在公关办事中，相互赠送一些小礼品不仅能够增进感情，且有利于办事，更主要的是能够长久地联络感情，在困难时对方帮你一把，助你一臂之力。
小礼品顾名思义，无须太贵重，只要是精心准备就可以了。俗话说：“千里送鹅毛，礼轻情义重。”主要是让人感受到那份心意。
据说在唐朝，地方上每年都要给朝廷贡献礼品。有一个边远的小国家，偶然间获得了一只天鹅，就把天鹅装进笼子里，准备送给唐朝皇帝。
由于路途遥远，天鹅的身上变脏了。使节在经过一条河的时候，把天鹅放出来，准备给它洗个澡。谁知道天鹅奋力一挣，飞到天上去了。使节措手不及，只抓住了天鹅的几根羽毛。意外发生以后，使节非常惊慌，因为丢了贡品，肯定是死路一条。不过使节很聪明，经过一番考虑，终于想到了一个好办法。
到了长安以后，各个地方的代表纷纷进献了自己的礼品。到了这个使节的时候，他献上一个很精致的盒子。皇帝打开一看，只是一根洁白的羽毛，不由得有些生气——拿这样的礼物来应付皇帝，也太看不起人了吧！
皇帝召见了那个使节，询问是怎么回事。使节就把事情的经过如实说了一遍，最后还说道：“千里送鹅毛，礼轻情义重。”皇帝听了之后非常感动，不仅没有怪罪这个使节，还夸他能干，并给予了丰厚的奖赏。
在这里，天鹅身上的一根羽毛所带来的效果比整只天鹅都还要大，让人感受到了轻飘飘的羽毛上所承载的深厚情意。
礼品不在乎轻重，关键在于其蕴涵的情谊、表达的意思。
一个广受男孩追求的女孩子，在她22岁生日那天，收到了非常多的生日礼物：玫瑰花、蛋糕、化妆品、皮包、帽子、丝巾、贺卡……各种礼品应有尽有。她兴冲冲地拆开一样又一样，最后发现了一个特别小巧精致的盒子。她小心翼翼地拆开一看，竟是一把种子，还附了一张卡片，上面写着：
我心目中的天使，
送你一把爱的种子，
愿我的爱能深植你的心坎……
假如你是那位女孩，对于这样一份“轻礼”，能不受感动吗？这样一份别具情意的礼物，所达到的效果可能要远远高于玫瑰、蛋糕等物品。
有些时候，“重礼”不但没有得到应有的回馈，反而会给人带来麻烦。
某公司董事长王女士出国办事的时候，碰到了一位长年移居国外的老朋友，没想到就是这位老朋友给王女士的一份礼物让她哭笑不得、左右为难。
原来在王女士准备乘坐飞机回国的时候，意外收到了这位老朋友的一件礼物——一个极为罕见的盆景。原来王女士的朋友知道她很喜欢一些稀奇古怪的植物，就不惜重金为她买来了这个礼物。但是当朋友放下礼物走了以后，王女士只能面对着这个足有两米高的盆景发呆。如此一个庞然大物，空运显然是行不通的，想送人既不好意思，更舍不得，急着要赶回去处理业务的王女士为此伤透了脑筋。
这几个例子对于那些公关办事的人来说，很有借鉴意义。礼物的轻重并不能决定办事的成败，赠送礼品并非越重越好，很多时候贵重的礼品很可能给受礼人带来的不是愉悦，而是徒增烦恼。
老朋友之间赠送一些贵重的礼品倒也罢了，顶多就像王女士那样，但是如果交情一般，贵重的礼品只会让受礼人想到你大概有什么难办的事情需要自己帮忙，他就会再三斟酌了：要办什么事情？能不能办到？礼品该不该收？等等。实际上，你的目的可能很单纯，仅仅是想与对方拉近距离，加深感情。
送一些精制而别具特色的礼品不但体现了送礼人的情意，而且完全能够避免这种问题的产生，就如同那包蕴涵着无限情意的种子。如果在办事的时候能够如此送礼，何乐而不为呢？
据说日本人在做生意的时候肯定要为客户准备一些别致的小礼物。这些小礼物根据不同的客户设计得精致小巧，简直是人见人爱，虽然价值不是很高，但往往能够出奇制胜。
在美国，根据一项调查研究发现，跟日本人打过交道的那些客户，除了对日本人的产品赞不绝口之外，也对日本人无所不至的情感攻势深为欣赏，其中最具代表性的就是他们为客户量身制作的小礼物。
精明的日本人实际在这些看似不起眼的小礼物上下了很大的工夫。这些礼品价值不高，因而不存在贿赂的嫌疑，容易为人接受，又符合客户的爱好和特点，让其一见之下就能深深感受到赠送者的良苦用心和深情厚谊，不由得不让人为之感动。就是依靠着这个独门武器，日本人很轻松地把自己的产品打人了美国市场，成为商场上的赢家。
礼物是感情的载体。任何礼物表达的都是赠送者的特有心意。不管是为了增进感情，还是表示酬谢、祝贺，还是其他，如果能在人际交往和公关办事中让对方感受到真情实意，那么就算是达到目的了。日本人的小礼物之所以能够在生意场上起到那么大的作用，就是因为他们明白了其中的真谛，让人感受到了他们的情意。
除了生意场的礼节往来，更要注意平常感情积累。如能挑选到良好的时机，小小的礼物，更可以达到加强感情的效果。比如，很多大公司对于自己的客户都建有一个专门的档案，对一些主要公司、主要关系人物的身份、地位、家庭背景以及爱好、生日都有记录。逢年过节，或者一些比较特殊的日子，总有例行或专门赠送小礼物，以此巩固和发展自己的关系网，确立和提高商业地位。
礼物是关系的润滑剂，是感情的推动力。在互赠礼品的时候，少花钱多办事、办好事才是理想的境界。
在人际交往及公关办事中，用真心、动感情容易成功。需要注意的是：在这里的“礼”只是体现感情的一种方式，是交际办事的一种手段，绝不是为达目的不择手段的贿赂行为。贿赂为人们所不齿，从根本上违背了“送礼”的本来目的，两者是截然不同的。