事实上,最早在软件业成功的不是别人,而是那位“戏弄天才的天才”——西摩·鲁宾斯坦。他决定软件只能独立出售,并只对零售商做生意。他委托别人开发软件,又按每份计酬的办法推销。他一开始就知道盖茨的磁盘操作系统做得不错,但他选中了基尔代尔的CP/M操作系统,只以2.5万美元成交,包括版权!“学问人”基尔代尔却以为自己做了一笔好买卖!基尔代尔的学生编写了一套计算机的BASIC语言,鲁宾斯坦也把它买了过来,出价更低,并称BASIC语言可配合CP/M使用。而基尔代尔和他的学生一样,根本没想到版权或使用权这一回事儿!
这样鲁宾斯坦在与盖茨的交锋中略占上风。因为他拥有虽不及盖茨的BASIC好,但已完全可用来配合CP/M使用的BASIC,而微软却急需买主来获取收入。在此情形下,鲁宾斯坦才从微软购买软件,谈判始终由鲁宾斯坦主导,他把全部手腕施加到年轻的董事长盖茨身上。盖茨过了几天才开始对鲁宾斯坦的意图有所表示。一个天才戏弄了另一个天才。盖茨后来回忆说:“我很尊敬西摩·鲁宾斯坦,他做到了他所能做到的一切,而我却任由摆布。”当然,盖茨这样的天才是不会上第二次当的。聪明人不在于不犯错误,而在于不同时连犯两次一样的错误。商海无情,重要的在于汲取教训,避免再犯。盖茨今天的经营技巧和手腕并非天生,也是在摸爬滚打中摸索出来的,这其中当然有鲁宾斯坦的功劳。
对于有些人来说,细节更往往蕴藏着商机。把握住了关键细节,就如同获得了开启成功之门的钥匙,在这样的人看来,世间处处有成功的机会。
第一桶金
做生意成功的第一要诀就是讲诚信。诚信像是树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。
这是一个发生在中国IT业老板身上真实的故事,主人公现在是北大方正总裁黄斌。
1993年,黄斌在中关村与人合租了一个小门面攒机子,那时他们的资金只有3000块。在这种环境下,他也算做起了自己的IT业。
第一笔生意居然是一个20万元的单子,一个东北人来北京攒机子,听到黄斌的报价,这个东北人简直不相信自己的耳朵,因为简直低得难以想象!谁知签完单子后黄斌才发现自己把报价报错了。这就意味着,假如他继续做这笔买卖,他将赔进去1万多块钱,要知道,他的家底只有3000块。
这时候他犹豫了,因为放在面前的有三条路,第一条是守信誉,做一个诚信的人继续把生意做完,就算赔掉了脑袋也要做。第二条是和对方讲明原因,让他把差价补上。第三条是把这笔单子推出去,就说做不了。
经过几天的思考,他再三权衡,然后他对自己做出了一个最重要的承诺:走第一条路。
真是塞翁失马,焉知非福,那个东北人知道后感动了好久,接着就把100万的活给了他,而此时中关村电脑配件和小孩子的脸一样变得很快,已经降了下来。可想而知,黄斌用自己的诚信赢得了什么,岂止是几十万,因为以后,他用这笔资金打开了市场,终于成了IT业的精英人物。
后来有人和他开玩笑,问他淘到的第一桶金赚了多少钱?他总是说,我没有赚,而是赔了一万多。但是,我却淘到了一桶成色十足的金子,那就是诚信。
一元钱打造出一条商业街
在有些人眼里,一元钱只能买到一瓶次等的矿泉水;而在另一些人眼里,一元钱可以打造出一条商业街。你愿意做哪一种人呢?
他破产了,所有的东西都被拍卖得一干二净。现在口袋里的一元钱及回家的一张车票是他所有的资产。
从深圳开出的143次列车开始检票了,他百感交集。“再见了!深圳”,一句告别的话还没有说出,就已泪流满面。
“我不能就这样走。”在跨上车门的那一瞬,他又退了回来。火车开走了,他留在了月台上,在口袋里悄悄地撕碎了那张车票。
深圳的车站是这样繁忙,你的耳朵里可以同时听到七八种不同的方言。他在口袋里握着那一元硬币,来到一家商店的门口。五毛钱买了一只儿童彩笔,五毛钱买了4只“红塔山”的包装盒。
在火车站的出口,他举起一张牌子,上书“出租接站牌(一元)”几个字。忙了一天后,当晚他吃了一碗加州牛肉面,口袋里还剩了18元钱。5个月后,“接站牌”由4只包装盒发展为40只用锰钢做成的可调式“迎宾牌”。火车站附近有了他的一间房子,手下有了一个帮手。
3月的深圳,春光明媚,此时各地的草莓蜂拥而至。10元一斤的草莓,第一天卖不掉,第二天只能卖5元,第三天就没人要了。此时他来到近郊的一个农场,用出租“迎宾牌”挣来的1万元,购买了3万只花盆,第二年春天,当别人把摘下的草莓运进城里时,他的栽着草莓的花盆也进了城。不到半个月,3万盆草莓销售一空,深圳人第一次吃上了真正新鲜的草莓。他也第一次领略了1万元变成30万元的滋味。
要吃即摘,这种花盆式草莓,使他拥有了自己的公司。他开始做贸易生意,他异想天开地把谈判地点定在五星级饭店的大厅里。那里环境优雅且不收费。两杯咖啡,一段音乐,还有彬彬有礼的小姐,他为没人知道这个秘密而兴奋,他为和美国耐克鞋业公司成功签订贸易合同而欢欣鼓舞。总之,他的事业开始复苏了,他有一种重新找回自己的感觉。
1995年,深圳海关拍卖一批无主货物,有1万只全是左脚的耐克运动鞋,无人竞标,他作为唯一的竞标人,以奇低的拍卖价买下了它。1996年,在蛇口海关已存放了一年的无主货物——1万只全是右脚的耐克运动鞋急着处理,他得知消息,以残次旧货的价格拉出了海关。
这次无关税贸易,使他作为商业奇才上了香港《商业周刊》的封面。现在他作为欧美13家服饰公司的亚洲总代理,正在力主把深圳的一条街变成步行街,因为在这条街有他的12个店铺。
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每天有人往家里邮钱
梦想能不能实现的关键不在于它与现实有多么遥远的距离,而在于你是否去经营了这份梦想。
他生长在一个普通的农户家里,小时候家里很穷,他很小就跟着父亲下地种田。每次在田间休息的时候,他坐在田边望着远处出神。父亲问他想什么,他说,他将来长大了,不要种田,也不要上班,他想每天待在家里,有人给他往家里邮钱。父亲听了,笑着告诉他说:“荒唐,你别做梦了!我保证不会有人给你邮。”
后来他上学了,有一天,他从课本上知道了埃及金字塔的故事,他就对父亲说:“长大了我要去埃及看金字塔。”
父亲生气地拍一下他的头,说:“真荒唐!你别做梦了!我保证你不会去。”
十几年后,少年长成了青年,考上大学,毕业后做记者,写文章,写书,平均每年都出几本书,一本书就卖了几百万册。他每天坐在家里写作。出版社,报社给他往家邮钱。他用邮来的钱去埃及旅行,他站在金字塔下,抬头仰望,想起小时候爸爸说过的话,他在心里默默地对父亲说:“爸爸,人生没有什么能被保证!”
他——就是台湾最受欢迎的散文家林清玄。他那些在他父亲看来十分荒唐不可实现的梦想,在十几年后他把它们变成了现实。
我们每个人小时候都有一个美好梦想,有的想当作家,有的想当画家,有的想当科学家。正是这些梦想,为我们未来种下了一颗成功的种子。因为梦想就是希望,是一种直觉,是与你天性中的潜质最密切相关的。但是梦想又往往和现实有着不遥远的距离,所以需要经营。经营梦想就是通过自己不懈的努力把看似遥远甚至有些荒唐的梦想一步步变成现实。每个人最初的梦想,在别人看来都是不可行的,因为别人只能用已知的理论来判断梦想的价值,而世界上许多在当时被看做是虚拟荒唐不切合实际的梦想后来都一一变成了现实。所有的伟大发明、创造基本上都是从最初的虚拟荒唐逐渐走向清晰,并最终变成现实的。林清玄是一个农家子弟,他想让别人给他邮钱,想上埃及看金字塔,看起来十分好笑,连父亲都嘲笑他,但是他为了实现自己的梦想,十几年如一日,每天早晨4点就起来看书写作,每天坚持写3000字,每年就是100多万字,终于成为台湾最优秀的散文家,实现了自己的梦想。
每一个成功者,最初的时候他们和我们一样,种下自己的梦想,但不同的是:他们会经营梦想,把梦想当做自己生活的目标,每天为了这个目标而努力学习,勤奋工作,一点点缩短现实与梦想的距离,最终把梦想变成现实。而不是把梦想仅仅作为梦想,夜晚的时候在梦中想一想,白天的时候又放下,退回到现实生活中,不想,也不付诸行动。
记得有位哲人说过:世界上一切的成功、一切的财富都始于一个意念,始于我们心中的梦想。也就是说:成功其实很简单。你先有一个梦想,然后努力经营自己的梦想,不管别人说什么,你都永不放弃。你要坚信:世界上没有什么能被保证,只要我们能梦想的,我们就一定能实现!
只多一点点祝你大发财
上帝非常公平,谁付出的努力多,谁就会成功,哪怕只是多那么一点点。
栖霞是闻名全国的苹果主产区,这里的苹果个头大、汁多、脆甜,深受全国各地人们的喜爱。几家较早开辟苹果园的人,很快就富了。
见种植苹果的人富了,许多人蜂拥而起一下子建起了许多苹果园,没几年,栖霞遍地是苹果。苹果成熟时,堆积如山的苹果销路成了问题,让许多果农愁得一夜白了头。一个果农担忧地对自己的儿子说:“苹果这么难卖,明年咱们毁掉果园种其他的吧。”
果农的儿子说:“咱们果园经营这么多年,好不容易才刚到盛果期,毁掉就前功尽弃了,几年的血汗就白流了。”
果农伤心又无奈地说:“那又有什么办法呢?”
果农的儿子说:“先不要毁,让我再想想办法吧。”
第二年,这个果农的果园没有毁。5月份,当苹果长到半熟时,其他的果农悠闲地在树下打牌、聊天,等着果园里的苹果成熟。这个果农的全家人却开始忙碌起来了,他们拿着剪好的“喜”、“祝你发财”等等的一张张剪纸,用不干胶将这些剪纸一一贴到那些个头大、果形好的苹果上,只几天便把整个果园的苹果给贴满了。其他的果农说:“苹果都半熟了,还忙什么?歇着等苹果熟就行,销路难找,是大家都难找,你一家忙什么?”这个果农笑笑说:“没啥,闲着也是闲着,我只是比大家稍稍多忙一点点。”
苹果成熟后,果然销路仍然很难找。当其他果农为自己堆积如山的苹果销路忧愁得寝食难安时,这个果农的果园却涌满了全国各地来的订货水果商;甚至许多水果商为订到苹果竟排起了长队,有的主动向果农上浮了苹果的价格。邻近的果农看着川流不息驶向这家果园的大货车,不明白同是红富士,苹果个头、果形也差不多,为什么他家的客商络绎不绝,而自己家却门可罗雀呢?他们拦住了一位水果商,水果商拿出两个苹果说:“人家的苹果上有‘喜’字,有‘祝你发财’,这样的苹果在市场上很抢手,你们有吗?”几位果农明白了,原来人家在半熟的苹果上贴剪纸,苹果红后,那剪纸就在苹果上留下了清晰的字迹。但这并不是多么复杂的事情呀,有字的苹果,仅仅比普通的苹果多一个或几个字嘛,不就多了一点点吗,怎么销售时差别却这么大呢?
一位水果商说:“不错,就是只多了那么一点点,所以多一点点的,和少一点点的,就有了天壤之别了。”
难道不是这样吗?有许多人原本和我们一样,只是他们比我们多了一点点的勤奋,所以他们成功了,而我们却依旧普通着;有许多人原本和我们一样,只是他们比我们多了一点点人生的执著,所以他们成为了奇迹,而我们却成为了人生的庸者……
只多一点点,比小溪多一点点就成了大河,比大河多一点点就成了长江,比长江多一点点就成了大海。一个人的失败就因为他比别人仅仅少了一点点,而一个人的成功也因为他比别人仅仅多了一点点。
比别人多一点点,那么别人是小溪,你就可以成为生命的海洋。
良好的经营在于从细小处着手
世界名牌服务企业的员工一般都具有高度的敬业精神、优良过硬的技术水平、良好的礼貌和服务态度。这些企业都制定了明确的服务标准,一切为顾客设想的服务方式,添置了舒适的服务设施,重视提高员工的服务素质,努力为顾客提供细致入微、超越顾客期望的服务。
如迪斯尼乐园注意服务的每个细节:在等候游玩的地方,种上可以遮荫的树木,并在多处安置装在木箱里不为人注意的电风扇,为等候的游客扇凉。隔离队伍的栅栏也模仿成天然树枝模样,空间则飘荡着悦耳的音乐,使等候的游客不会感到寂寞无聊。在人口附近,设立了一个儿童乐园,让孩子们在等候游玩的父母时能够在这儿尽兴地玩耍。如果想同米老鼠合影,而又为没有人为你按快门发愁的时候,在附近扫地的员工会微笑着站在你面前,问你要不要帮忙。为实现“让每个人都感受到欢乐”的目标,还明确提出了服务标准:安全性、礼仪性、表演性、效率性,这四条要求的顺序是绝对不会颠倒的。要求所有员工都要彻底领会,遇到发生难以预料的突发事件时亦按照这个标准采取应对措施。
又如,美国希尔顿大酒店发现旅客最害怕的是在旅馆住宿会睡不着觉,即人们通常所说的“认床”,于是和全美睡眠基金会达成协议,联合研究是哪些因素促使一些人一换了睡眠环境,就会难以入眠,然后对症下药。消除这些因素。从1995年3月起,美国希尔顿大酒店用不同的隔音设备。为顾客配用不同的床垫、枕头等,欢迎顾客试用。通过一段时间的试验,摸索出一种基本上适合所有旅客的办法,从而解决了一些人换床后睡不着的问题。
我们的经营在于从细小处着手,把顾客置于真正“正常”的位置,给他们一个优良的服务环境,才能达到经营的效果。
丰田认为许多制造业工厂中任何时刻都可能有85%的工人没有在做工作:
5%的人看不出来是在工作。
25%的人正在等待着什么。
30%的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公司作出直接贡献,丰田公司不把这类工作视为工作。
25%的人正在按照低效的标准或方法工作。
有的人可能不同意这种论断。但是,重要的是由此可以看出丰田公司非常重视细节,并且通过对执行中的任务细节的重新设计以寻求大幅度提高效率。
而国内许多企业在投入与产出之间往往形成一个巨大的空当。只对投入产出做了理想的规划,对如何落实则没有扎实的手段。一些企业的领导者表面上气势很大,敢于拍板,实际上缺乏周密考虑,对战略卖施的困难估计不足。这些企业都实行“大概级”的管理,其水平低下正是目前影响企业效益的根本原因之一。