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第21章 成本最昂贵的邮件

9月,在挪威大选前一天,挪威西部城市桑纳讷市的邮局迎来了顾客皮尔先生。皮尔的邮件很特殊,那是一张填好的选票,他要将这张选票邮寄到80公里外的一个小镇去。皮尔离开时,特意嘱咐邮局工作人员,务必将选票在选举结束之前送到那个小镇。

邮局员工按照皮尔的要求,马上寄出了选票。但是,在选举的当天上午,桑纳讷市邮局突然接到一个电话,电话来自另一个城镇的邮局,他们说收到了一张被误寄的选票。桑纳讷市邮局的员工在核查后,发现被寄错的邮件正是皮尔先生的那张选票。

此时,小镇的选举已经开始了。如果从错寄地邮局再寄回选票,那张选票根本无法按时送到。

桑纳讷市邮局员工将这件事报告了局长,局长立刻召集所有员工一起想办法。员工们都认为,这件事很严重。因为它涉及邮局的信誉问题。选票不能如期寄到,顾客皮尔先生就将失去选举权,以后,他一定会对邮局的信用产生怀疑,局长最终决定,无论花多大的代价,也要把顾客的邮件准时送到。紧接着,桑纳讷市邮局向一家快速公司求助,快递公司马上向一家民用航空公司租用了一架直升机。直升机载着那张选票快速地飞向目的地。

在距离计票截止时间还有25分钟时,直升机终于到达小镇的选举现场。得知皮尔先生的选票已投进票箱,邮局的所有工作人员才松了一口气。

为了这张小小的选票,桑纳讷市邮局向快递公司支付了包机费等各项费用总计3000美园,而这张选票,也成了该邮局邮递史上邮寄成本最昂贵的邮件。

包专机运送一张选票,这到底值不值?对此,桑纳讷市邮局发言人认为:“无论花费多大的代价,也要把顾客的邮件准时送到,这是我们邮局的责任和义务!”

为了遵守一个承诺,不惜一切代价。坚守承诺就成了忠于职守、爱岗敬业、看重信誉的象征。信誉是人处世立身的根本,是最好的无形资产,是人生事业的护照,拥有良好的信誉会让你一生受用无穷。