书城成功励志职场三级跳
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第16章 勇于担当,耻于躲避(3)

由雷德利·斯考特导演、获得奥斯卡等三项大奖的电影《角斗士》,马克西莫斯是恺撒统治时期的一位战功显赫的将军,在宫廷政变后,从将军变成了逃亡者,又由逃亡者变成了角斗士,最后由角斗士变成罗马的拯救者。作为一位角斗士,他曾经在充满血腥的乡村角斗场上经过一次又一次的生死决斗,最后他来到罗马大角斗场。在这里,他赢得了其他角斗士的尊重,也得到了观众的爱戴。为什么马克西莫斯会得到他周围人的尊敬与爱戴呢?因为他的身上有领导者最基本的品格。这些基本特质为:在工作的过程中,积极主动,勇于承担最艰苦的任务,努力成为大家学习的典范,而且能够与员工肩并肩地工作。

你会培养提高自己的领导能力吗?下属们能从你身上看到优秀领导者的品格吗?你是一位合格的管理角斗士吗?如果不是,那么马上开始学习吧。

敢于担当是中层领导一项极为重要的领导素质,是中层领导激发斗志、凝心聚力,团结下属干事创业的基本条件。什么是担当?简单地说,就是一事当前勇挑重担、敢于负责。具体来讲,担当是一种责任。它是相对责任和风险而言的,担当精神只有在任务、矛盾、困难、风险和挑战面前才能显现,相安无事的情况下,担当精神是无法体现的,因此,没有责任感和使命感就谈不上担当。担当是一种自觉的、自发的理性行为,而不是被动的、盲目的冒险行为。担当更是一种境界。没有崇高的思想境界,没有一定的道德修为,是难有担当精神的。我们看一名中层领导是否具有担当精神,具体来说分三种情况:

一是在复杂的矛盾中,当无法预见到事物发展的结果时,而且在对决策的后果个人可能要付出一定代价时,敢于拍板、下决心、作决策。一旦出现问题和事故时,敢于挺身而出,敢于承担责任、保护部属。

诺曼底登陆前夕,盟军司令艾森豪威尔曾写了一份新闻稿,他写道:“我们在瑟堡——阿弗尔地区登陆时未能找到令人满意的据点,我已下令撤回部队。我是依据我得到的最佳情报作出发动进攻的决定的。空军和海军部队表现出了英勇无畏和忠于职守的精神。如果这次登陆行动因为失败而受到任何指责的话,那都由我一人承当。” 可见,如果一旦登陆失败,艾森豪威尔要一个人主动地把全部重大的历史责任扛起来,只是由于诺曼底登陆一举成功,这个新闻稿没有发表而已。为什么诺曼底登陆会成功?原因是多方面的,其中很重要的一点就是作为盟军最高指挥官,艾森豪威尔在这一重大的历史任务面前表现出彻底的、大无畏的担当精神,极大地激发了各参战部队的战斗意志,盟军形成了无坚不摧的战斗力。

二是在原则面前,大家意见不统一,甚至是反对者多于赞成者的时候,不随波逐流,敢于坚持正气,勇于坚持原则。

1976年后,邓小平同志大刀阔斧地拨乱反正,否定了“两个凡是”错误的思想路线,在全党号召要全面准确地评价毛泽东思想,在把握大是大非的理论和路线问题上体现了非凡的勇气和魄力。不仅如此,他还打破常规,大胆提拔启用优秀年轻干部,培养接班人,有力地维护了政局的稳定。十一届三中全会后,又果断地实行对内改革,对外开放之路,敢于在沿海14个城市试验“特区”,敢于提出“一国两制”等等重大战略思想。尤其值得一提的是,安徽凤阳小岗村的18户农民率先提出了“大包干”、“包产到户”的设想,这一新生事物,从一开始就遭到来自各方的非议,但小平同志坚定地支持这种“试验”,最终在全国推行了家庭联产承包责任制,闯出了农村改革发展的新路子。所有这些果敢的行为,无不表现了小平同志敢于担当的精神。

三是在难、险、重任务面前,不回避、不推诿、不扯皮,能主动靠前请命,勇挑重担,为党分忧、为民解难。肩扛千斤,谓之责;背负万石,谓之任。所以,在急难险重的任务面前,有敢为天下先的勇气和魄力,有完成任务的能力和素质,这就是担当精神。

把承担责任作为职业习惯

任何一个企业都会有一批将承担责任作为一种职业习惯的人。有的企业之所以能继续存在和发展,就是因为有一批敢于承担责任的员工跟随她。可以说,一个公司的发展壮大,也需要这样一批能够将承担责任作为职业习惯的中层领导。这样的中层领导有一个共同的特点:具有很强的责任心。正是这种责任心,促成了公司的不断发展。

把承担责任作为职业习惯的中层领导有以下特点:具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作;无论在言语上还是在行动上都时刻注意维护公司的形象和利益;对这个企业的挚爱,更源于一种使命,一种对企业发展的了解,一种对那些渴望把企业做长做久的企业家们的了解;具有团队精神,与员工齐心协力,拧成一股绳,朝着一个目标努力;忠于职守,既不失职,也不越权;不一定会说漂亮话,但一定致力于把工作做得最漂亮;是一个创新精神很强的人,一心一意埋头在工作和事业上,绝不满足于已有的成绩。

即使他的嘴上从来不说对企业多么的尽职尽责,团队成员在他的指挥和带领下,相互沟通交流协同一致为共同的愿景而努力奋斗的精神,核心是协同合作,最高境界是向心力和凝聚力空前增强团队成员之间相互信任,个体与集体利益相互统一,促使企业高效运转。因为当敢于承担责任成为一种职业习惯时,你就会发现责任感如水一样充盈着你的行为,指引着你朝着正确的方向努力;当敢于承担责任成为一种职业习惯时,一个人的人生轨迹便明确、清晰地凸现出来了。乔·吉拉德就是这样的一个典型。

推销员乔·吉拉德曾连续12年荣登世界吉尼斯纪录大全世界销售第一的宝座。但是,乔·吉拉德原来是个彻底的失败者,他患有相当严重的口吃,换过无数个工作仍一事无成。那么,是什么让他发生了如此大的改变的呢?正是他把承担责任作为职业习惯的力量。

在走投无路时,乔·吉拉德得到了一份汽车销售员的工作。上班第一天,他靠自己的努力卖出了第一辆车,从而得以向老板预支薪水,从超市买一袋食物回家让妻儿饱餐一顿。他说:“在我眼中,客人是一袋食物——一袋能喂饱妻子儿女的食物,那天回家我对太太发誓,从今以后不再让她为温饱而烦恼。”因为他决定从此要坚定地承担起自己的责任,并把它变成一种职业习惯!

“通往成功的天梯是没有的,想要成功,就只能一步一步地往上爬。”这是乔·吉拉德最爱挂在嘴边的一句话。因为有严重的口吃,靠嘴谋生的乔·吉拉德只能有意放慢说话速度,结果这反而让他养成了善于聆听客户需求的职业习惯。乔·吉拉德很有耐性,不放弃任何一个机会。或许某客户五年后才需要买车,或许某客户两年后才需要送车给大学毕业的小孩当礼物,没关系,不管等多久,乔·吉拉德都会隔三差五地打电话追踪客户,一年十二个月更是不间断地寄出不同设计花样的卡片给所有客户。这已经成为了他的职业习惯。“我的名字‘乔·吉拉德’一年出现在你家十二次!当你想要买车,自然就会想到我!”乔·吉拉德的职业习惯真的令人折服。

乔·吉拉德还特别把名片印成橄榄绿,令人联想到一张张美钞。每天一睁开眼,他逢人必发名片,每见一次面就发一张,并坚持要对方收下。乔·吉拉德解释说:销售员一定要让全世界的人都知道“你在卖什么”,而且要一次一次地加强印象,让这些人一想到要买车,自然就会想到“乔·吉拉德”。

乔·吉拉德还有一个特别的习惯,就是喜欢在公众场合“撒”名片,例如在热门球赛观众席上,他便整袋地撒出名片,直到现在,乔·吉拉德还在保持着到处广发名片的习惯——餐厅用完餐,他总是在账单里夹上三、四张名片及丰厚的小费;经过公共电话亭旁,也不忘在话机上夹两张名片。乔·吉拉德永远不放弃任何一个机会。

凭着承担责任的决心和勇气以及常年养成的职业习惯,业绩突出的乔·吉拉德有很多跳槽、升迁的机会,但是他总是拒绝,他名片上的头衔始终是“销售员”。他得意地说,“老板只做管理,真正为公司赚钱的是我!我赚的比老板还多!”这就是将承担责任作为职业习惯的乔·吉拉德给我们最好的回答。

像乔·吉拉德这样将承担责任作为一种职业习惯的人注定要成功的。而与此恰恰相反的是另外一种人,表面上看来他对工作非常负责,实际上他所做的每一件事情都没有做到位。他们很少扪心自问:拿着企业的工资,究竟为公司奉献了什么。自己不求上进,还影响别人工作。这种人其实没有真实的本领,做不出实在的业绩。这种人是典型的投机分子,是公司中“靠不住的力量”。

将承担责任作为一种职业习惯并不是先天自成的,它是社会个体从责任赋予者那里接受责任之后,内化于本人内心世界的一种心理状态,这种心理状态是个体履行责任行为的精神内驱力。

换句话说,承担责任的职业习惯常常与工作投入相联系。工作投入是中层领导在工作中的深入程度,所花费的时间和精力的多少以及把工作视作整个生活的核心部分的程度。承担有意义的工作并很好地完成,工作投入度高的人更相信职业道德,显示出高成长需要,喜欢参与制定决策。把承担责任作为职业习惯的中层领导是公司发展的脊梁,他们热爱公司,是公司永恒发展的原动力,这样的人也一定能得到最好的回报——老板的重用和同事的尊敬。