谈话要讲求技巧
假如你认为靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就错了。虽然才干加上勤奋工作固然很重要，但还需要你懂得在关键时刻说适当的话，因为那也是成功与否的重要因素。
卓越的说话技巧，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。在此建议你学会下面这几种说话的技巧，它将有助于你轻松遨游职场。
1．以最委婉的方式传递坏消息
当你得知一个关于公司的坏消息时，如果这时你立刻冲到领导的办公室里报告这个消息，就算不是你的事，也只会让领导质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。面对这种情况，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说：“我们似乎碰到了一些状况……”千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让领导觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与领导站在同一阵线，并肩作战。
2。领导传唤时责无旁贷地说：我马上处理
冷静、迅速地做出这样的回答，会令领导直觉地认为你是个有效率、听话的好员工。相反，犹豫不决的态度只会惹得工作本就繁重的领导不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！
3．请求同事帮忙时应该说：这个报告没有你不行啦
有件棘手的工作，你无法独立完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？你不妨尝试着说说“这个报告没有你不行啦”之类的话，并保证他日必定回报。而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
4．巧妙避开你不知道的问题时你应该说：让我再认真地想一想，三点以前给您答复好吗
领导问了你某个与业务有关的问题，而你却不知该如何作答，但你千万不可以说“不知道”，你应运用这种委婉的说法。这不仅暂时会为你解危，也会让领导认为你对这件事情很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得按时交出你的答复！
5．讨好别人时应恰如其分：我很想知道您对某个方案的看法……
许多时候，你与你的领导共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面时，这也是一个能够让你赢得领导青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候搬出来讲。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个让领导关心又熟知的问题，在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
6．面对批评要表现冷静：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
自己苦心的成果却遭人修改或批评时，的确是一件令人苦恼的事。但你不需要将不满的情绪写在脸上，却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，会让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。
一切皆有可能
亨利·福特在要制造有名的V-8汽缸轿车时，曾指示他手下的工程师着手设计一种发动机，要把八个汽缸全放在一起。设计的纸上作业完成了，但是工程师们都不约而同地跟福特说，要把八个汽缸全放在一起，根本就是不可能的。
福特说：“无论如何都要做出来。”
他们又回答：“但是，那不可能啊！”
“动手做。”福特一声令下，“不论花多少时间，做到交差为止！”
过了一年，福特的工程师们都没有进展，他们再次告诉他，他们想不出有什么办法可以做到他的指示。
“不行，”福特说，“我要八汽缸发动机，一定要做到！”
后来的事实证明亨利·福特是对的，因为一切皆有可能。
有时候拿定主意始终需要勇气，甚至需要的勇气极大。当初签署独立宣言的人在签下自己姓名的时候，也在这个勇气上，以自己的身家性命下了注。
当你打开一扇门之时，可能倒霉；但是假如你不试着去打开任何一扇门，你会注定永无运气。
有一个牧羊人对朋友说每次突然而至的暴风雪都会造成牛羊的死亡。当冰冷的暴风雪横扫牧场，咆哮不已的风将雪堆成巨块，温度迅速降到零下，羊群通常都会背对风暴，缓缓移到下风处。最后被围篱阻挡时，它们会挤在一起，导致羊的大量死亡。
但是有一种赫里福牛，则是肩并肩地一起迎着风暴，头低下来，面对暴风雪的肆虐，结果死亡率反而最低，损失最小。那位朋友在牧场学到的一个宝贵教训就是：“勇敢正视生命的大风暴。”因为，一切皆有可能。
别让工作和友谊纠缠不清
在职场中，有一条很明显的界线，即是工作和私人关系之间的界线。这条界线突出地体现于经理和他们的下级之间的关系处理上。在现实中，地位的不同确实限制了发展真正友谊的可能性。如果你与一位下属私交日深，你就有可能在工作中遇到监督、管理方面的麻烦。
一位管理人员与他所在部门中的一名下属成了亲密无间的朋友。他们一起去郊游，彼此邀请对方参加一些娱乐活动，好几个月来他们有规律地彼此交往。一天，迫于最后期限的压力，这位管理人员吩咐他的这位下属关心一下某个工程项目。他们争了起来，接踵而来的就是愤怒的对抗。这位管理人员这才认识到—撇开工作的私人关系会妨碍他正常行使监管属下工作人员的职责。
如果你真的与你的下属或领导建立了友谊，务必记住这条准则：在私人关系和工作关系之间应保持一定的距离。如果你们双方都明白两种关系是彼此分离的，并意味着不同的含意，你就能够与一位下属或领导享有亲密的私人友情而又丝毫不影响工作。
即使当两个职位相当的员工间形成了友谊或办公室外的友谊，同样也会妨碍正常的工作关系。所以，必须坚持这样一条原则：两种形式的关系不能以同样的方式来处理，更不允许彼此互相干扰。
某公司的两位部门经理成了好朋友，然而，当这两个部门之间发生了冲突，他们之间的工作关系甚至私交都受到了影响。他们最终解决了工作上的问题，并且彼此间就某些规则取得了共识。那就是当他们在办公室外相聚的时候一概不谈工作；另外，他们将不使某一方面的争执影响到其他方面；还有就是两人都不愿他们的私交影响到他们在公司环境内公事公办的工作原则。
别把办公室当成你的家
在你漫长的职场生涯中，你不得不与形形色色的各种人物打交道，同时也免不了会遇到出卖、敌意、中伤等种种料想不到的事情。但是如果事先预料这些事的发生，并一一克服，便能让你处处化险为夷。
1．不可随便交心
在现实中，有正人君子，也有奸候小人；既有坦途，也有暗礁。在复杂的环境下，不注意说话的内容、分寸、方式和对象，往往容易招惹是非，授人以柄，甚至祸从口出。人只有安身立命，适应环境，才能改造环境，顺利地走上成功之路。因此，说话小心些，为人谨慎些，避开生活的误区，使自己置身于进可攻、退可守的有利位置，牢牢地把握人生的主动权，无疑是有益的。
2．保存自己的实力
在办公室中，一方面要友好竞争，另一方面要在众人的竞争中保存自己，在势孤力弱的情况下，就要见好就收，千万不要露出要搏、要向上爬的样子，成为众矢之的。
俗语说：“不人忌是庸才。”但在一个小圈子里，处处招人忌才是真正的蠢材。
3．不背黑锅
不背黑锅的方法其实很简单。最可行的办法就是不冒险，不马虎，事事有根据，白纸黑字，即使做错了也有充分理由解释。还有就是一件事的对错，错的大小，应否追究，如何处罚，都是领导的事。大事化小或小题大作，都在有些领导的一念之间。因此，在这种情况下，人缘好，特别是与领导的关系不错，就会较少获罪。