书城管理勤脑的懒蚂蚁
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第3章 企业家:当代市场经济的领导者(3)

企业家的决策是一种创造性的活动。知识经济时代,全球化市场竞争的迅速发展,给企业的管理提出了各种复杂的决策课题。面对这样的发展局势,每个企业家在决策中都需要做出艰难的抉择,一旦决策失误,后果是极为严重的。

怎样才能使企业家在面对大量的不确定因素、极大的随机性的竞争环境中,做出准确的判断与正确的决策呢?从成功企业家的决策实践中可以得出结论,这主要靠企业家丰富的信息、渊博的知识、敏锐的洞察力和科学理性的思维。实践证明:理性的思维是企业家决策的前提和依据。

理性思维是企业家对战略问题做决策时,必须讲求的方法和艺术。只有深谋远虑,才能决胜千里,才能对事关全局的发展方向和长远目标做出科学的判断,才能在关系企业前途与命运的战略选择上做出正确的决策。李嘉诚是当今世界的极具影响力的企业家之一,他对于华人世界的作用,只有洛克菲勒之于美国的作用堪与媲美。李嘉诚的成功在于他的理性的思维以及由此产生非凡的胆略。

1966年,“文化大革命”的风暴席卷了中华大地,震惊了周边地区,香港因此受到了巨大的冲击。当时香港盛传各种谣言,其中“中共要用武力收回香港”的谣传尤其令许多巨商大贾提心吊胆,茶饭不思。于是一些富豪们便惶惶不可终日地将楼宅、工厂、商店纷纷以低价抛售。李喜诚凭借着自己多年对中国共产党的认识,他确信这场“运动”只是暂时的,“运动”之后一切都将会恢复正常,于是他抓住时机,果断地以低价大批购入房地产,从而扩大了自己的实力。

随着改革开放的进行,香港作为通向中国大陆的桥梁有着得天独厚的优势。已经拥有600多万平方米面积的楼宅和强大的经济势力的李嘉诚再一次抓住了时机,他扩大经营,向着世界级富翁的道路迈出了坚实的一步。

“怡和集团”是香港历史悠久的英资洋行。1984年,中美香港问题谈判出现了障碍和反复,“怡和集团”突然宣布:该集团将从香港迁往百幕大注册。消息传出后,香港商界顿时蒙上了一层厚厚的阴云,香港市民也都在为香港的前途担忧。关键时刻,李喜诚以29.8亿港元的巨资购入了与“怡和集团”联营的“置地公司”34%的“港灯”股权,扫除了笼罩在香港上空的云雾,增强了香港市民对香港前途的信心。此后,李喜诚领导的“和黄集团”为香港的560万居民提供了全面的优质服务,仅1986年就在香港增设了30家百佳超级市场和34家屈臣式商店、电器商店。“和黄集团”也再一次取得了巨大的发展。作为企业的组织者和创新者,企业家千头万绪,归根结底要完成的只是一项基本任务,那就是决策。企业怎样投资?企业生产什么产品?使用什么技术?与谁去合作?采取怎样合作的方式?这种决策既关系到企业和企业家本人的前途命运,同时又带有极其显著的非程序化特点。这就决定了企业家必须具备与决策相关的经验、知识,必须具有理性思维的能力。这表现在企业家对问题的准确判断、对信息的广泛搜集、对条件的缜密分析以及对方案的果断决定等方面。企业家对决策能力的培养,更多的、更着重的应是培养自己的思维能力。一般来说,思维是人以具体的感性形象为元素,用观察、体验、类比、联想、模拟等方法去把握事物本质的一种认识方式。理性思维在领导决策中具有不可替代的作用。决策的目的是要改变现实,使理想成为现实。因此要求企业家不能因循守旧、步人后尘,必须不断创新。理性思维可以帮助企业家冲破传统的束缚,使决策更具有创造性;可以帮助企业家进行有效的目标预测,以确定符合实际的选择方向;可以帮助企业家实现领导决策目标的优化;可以帮助企业家及时进行决策修正和跟踪,等等。

决策的理性思维强调突出创造性、扩散性、立体性、灵活性、变通性的特点,从而使企业家丢弃原有定势,充分发挥其创造性,使决策更加科学、更加准确。

日本的学者通过对很多企业家的分析研究后提出,在企业家应该具备的所有能力中,思维决策能力是占第一位的首要能力。企业家不具备这个能力,不仅无法实现成功的领导,也不可能做到领导的成功。

4.道德与品格:企业家的人格魅力

成功的企业家是能够影响别人,使别人追随自己的领导者。企业家不仅要靠自己的权力让人服从,更要靠人格的魅力吸引人跟从。

通常认为,企业家是通过自己拥有的权力来实现对企业成员的领导的。这种领导是硬性的,是命令与服从的关系。对于一个组织而言,特别是像企业这样统一领导和统一指挥的经济组织,硬性的领导有时是必须的。但这还不够,还可以有另一种方式的领导:非权力的领导,即企业家领导作用的实现,并不仅仅依靠权力的实施,而是凭其人格魅力(品性、风格、道德、声望等)和才华(水平、知识、智慧、能力、文化教养等)以及个人的综合素质所产生的对他人的吸引、影响、感召等来实现的。这样的企业家在人们的心目中首先不是一个拥有权力的领导者,而是一个自己倾心向往、乐意跟从的出色的领导者。

高尚的道德与品格是领导者服众的根本。一个成功的企业家,往往具有高尚的品德和出众的人格魅力。他待人以诚,他虚怀若谷,他严于律己,他言行一致,他自信乐观,他幽默文雅,他善良友爱,他精力充沛,他情感丰富,他远见卓识,他才华横溢,等等。他以自己的品格与魅力将所有的下属凝聚、感召于自己周围,他并不大树特树个人的权威,而权威自树。有了一个这样的领导者,任何团队都是不可战胜的。

人人熟知的全球闻名的企业家、香港巨富李嘉诚,2000年在加拿大出席“国际杰出企业家奖”颁奖仪式时,含着热泪在演讲中这样坦露心迹:“我的一生充满了挑战与竞争,时刻被要求要有智慧,要有远见,要有创新。这的确使人身心劳累,但综观一切,我还是很高兴地说,我始终是个快乐的人,因为我作为一个人、一个市民及一个商人,我尽了一切所能服务社会。

“我们都痛恨世界上现存的不正义和不公平现象,但我们可带来改变的能力却有局限。然而我深信忠诚、正直、公正无私及同情心是重要的和不可替代的价值观。如果有人对你说这些人生观已不合时宜及不适用,这不令我感到惊奇。对于某些人来说,为了追求商业的成就,就要牺牲以上的价值观。当然现实中的商业社会需要不断更新求变,但我深信在获取更多赢利及更大效率所带来的巨大压力下,也不应牺牲了我们维护公平及减除疾苦的决心。如果我们选择只为追求金钱及权力而牺牲人类高尚情操的话,则一切进步及财富的创造都变得没有意义。”这就是一个企业家的胸襟,这也是一个成功的领导者所应有的品格与魅力。任何一个企业家在领导企业实现预期目标时,都不能不具有强有力的个人权威。惟有如此,企业家才能影响企业成员去完成计划任务,去获得企业期望的需要。一般来自于权力影响的个人权威,往往是短暂的,而来自企业家人格力量和道德品格的个人权威才是持久的、永驻的。企业家的道德品格素质是指企业家在行为、作风中表现出来的思想、认识、品性等方面的特征。在企业经营管理活动中,企业家的道德品格素质如何,对于管理的成效具有重要的作用。优秀的企业家既需要权力,又需要威信。而有威信的企业家往往都有着良好的道德品格素质,他们能够卓有成效地组织、指导和激励自己的部下及员工努力工作;反之,企业家不具有良好的道德品格,其在部下和员工中的影响力和凝聚力必然大受影响,而必然缺乏威信和领导能力,影响各项工作的开展。日本著名企业家松下幸之助回顾自己一生的经营管理实践时,曾深深感叹道:“一位经营者不一定是万能的,但却应是一位品格高尚的人,因为只有后者才能使员工受感召而毫无保留地奉献。”

在现代市场经济条件下,企业家优秀的道德品格,首先表现为具有良好的社会道德品质,即具有高度的社会责任感,而绝不能只一味追求企业自身利益,而置社会利益于不顾。另一方面,企业家优秀的道德品质,还表现为良好的职业道德品质。他们必须以企业整体利益为重,而不为个人利欲所纠缠和困扰;他们必须具有坦荡和光明正大的胸怀与心态,而不靠耍手腕、用心机去对待下属;他们必须公正、诚恳地待人处事,而不任人唯亲,厚此薄彼;他们必须勇于承担责任,而不是诿过于人;他们必须言而有信,言行一致,而不是口是心非,言行不一;等等。

从根本上说,企业家以个人魅力去影响、领导他人属于软管理的范畴。而将个人魅力发挥到极致,就会形成人们所说的领袖魅力。领袖魅力不是生来就有的,也不是自然形成的,它要靠企业家后天培养和自觉地实践。就如所谓“转世灵童”一样,若不是从小就给予严格的调教和锻炼,绝不会成为万众敬仰的活佛。

对很多成功的企业家来说,出众的道德品格能培养与展示自己那种卓尔不群的领袖魅力,能让自己与下属之间、与合作伙伴之间拥有更亲近、更真诚的关系,能将自己的影响力最大限度地释放,能以领导者的宽厚仁德赢得众望所归,获得人际交往与领导工作中的最大优势。总之,不管一个企业家拥有多么至高无上的权力,只有企业家的人格魅力才会使人倾心,才能更好地立权树威,实现非权力领导的升华,为企业的健康发展做出卓著的贡献。

下面几位著名企业家,就是实现非权力领导的典范。拉里·博斯蒂,现任联合信号总裁。他那尖锐、严厉的讲话往往令人难以忍受,但他那难以攻击的个人品行却使得下级管理者们连滚带爬地去达到他为他们设定的目标。博斯蒂的领袖气质使他成为世界级大企业最抢手的高层领导。

欧普拉·文弗瑞,哈波娱乐中心总裁。她是个倾倒了无数观众的电视主持人,也是世界上最著名的公众人物之一,还是个热心、富有同情心也富有资产的女老板。她的领袖气质和个人魅力感召了一大批忠实的信徒。

赫伯·开勒赫,西南航空公司总裁。这位坦率、正直的喜剧家,能集市场经营天才和鼓舞人心的商业领导魅力于一身,从而吸引了无数的顾客和忠实的雇员。他成功的范例是全美各大商学院广泛学习的教材。不知为什么,他那些令人难以容忍的举止,如不停地吸烟,却总能得到别人的宽容。拥有个人魅力的企业家就是这样,和他们在一起工作会使人觉得很有吸引力,很轻松,很有趣。也许不是每天都令我们感到兴奋,但我们会觉得,有这些家伙在身边很美妙,人们愿意努力去工作,甚至努力去取悦这样的领导者。

这才是真正的、现代企业不可或缺的企业家。

三、企业家的社会角色与功能

企业家不仅是担负着完成企业经营、管理、发展任务的领导者,而且在社会中扮演着不可替代的角色。企业家这种特殊的地位,使得他们在社会中发挥着重要作用:他们是时代创新的领先者,是经济发展的推动者,还是社会文明的引导者。

企业家承担的社会功能,是由企业的社会责任决定的,是由企业家成长的社会条件决定的。

企业家要领导企业为社会创造商品、创造财富,也要为社会创造文明、创造进步。企业家要领导企业组织生产、参与竞争,还要为社会组织资源、参与贡献。企业家的本质要求他们不断地创新,不断地追求;不断地超越前人,不断地超越自我;不断地创造事业,不断地再创辉煌。作为一个复合型的社会人,企业家是推动现代经济发展进程的中坚力量,也是毫无争议的时代精英。

1.时代创新的领先者

创新是社会进步的活力之本,也是时代发展的动力之源。经济的繁荣与民族的昌盛都是通过创新创造出来的,而不是继承来的。只有通过不断地创新,我们人类才大有希望。企业家是整个社会创新的主体,是21世纪人类创新的领先者。当代社会有这样三种人:跑在前面、不断超越的人,他们是包括企业家在内的各种行业和领域的组织者和领导者;跟着跑的人,他们是成千上万的普通人以及被引领着的人;出局和被淘汰的人,他们是时代的懦夫,是社会的弃儿。企业家之所以永远站在时代的最前列,起因于他们强烈的发展意识,他们固有的变革能力,以及他们担负的社会角色及其使命。

企业家的智慧与才能,使他们不甘落后,永不停止,以创新发展企业,带动社会的进步。他们不仅紧随时代的潮流,而且引领风光,勇开先河;他们不仅与时俱进,随着时代的脉搏跃动变化,而且超越自己,跨越巅峰。正是企业家这种用今天超越昨天,用未来超越现实的创新精神,才使他们成为值得骄傲的企业领袖,成为值得尊敬的时代英雄。

(1)永不满足的追求促成了企业家强烈的创新意识

不具备创新意识,不会成为一个优秀的企业家。应当说,企业家的强烈的创新意识,源自企业家的一种永不满足的追求。也就是说,企业家所以表现出创造性的思维以及外化为创造性的行动,都是同企业家极其强烈的成功欲望和事业心密切相联的。如果向100个成功的企业家询问:“你最大的愿望是什么?”大多数企业家都会这样回答:“实现下一个成功的目标。”这就是永不满足的追求。也就是这样的追求,才推动了企业与经济的发展,才使社会文明不断向更新、更好的方面变化发展。可以说,企业家强烈的成功欲望、事业心与企业家强烈的创新意识,互为条件,互相影响,互相转化。创新为了成功,成功带动进步,进步促成发展,发展再次推动创新。企业家对社会的贡献就是来自于这样的有益的循环的。

几乎任何事业的成功都是从一个成功的想法开始起步的。(2)发现和利用潜在的机会是企业家创新的动因

发现机遇,抓住机遇,利用机遇才能领先于人,迅速成功。面对知识经济时代所带来的无数发展机会,企业家本质与使命是绝不会让机会从眼前滑走的。正如日本经济学家池本正纯所言:“企业家创新行为的本质,就是及时发现在投入和产出的相对关系中潜在的、尚未被利用的机会,并灵活地充分利用这一机会。”

企业家要在纷繁多变的市场竞争中寻找发展的机会,没有强烈的创新意识和创新行动是不行的。企业家这种创新的自觉行为,使得他们总是能够准确地、不失时机地在瞬息万变、险象丛生的环境中发现机遇;使得他们总是勇于和善于捕捉并正确地利用已经发现的机会;使得他们总是随机应变,利用机遇进行转换、变革和创新;使得他们总是与机遇共舞,与时代同行,与发展共荣。这也是企业家走在时代前面的根本理由。