书城管理谁说大象不会思考
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第41章 虚拟经营(4)

对于拥有特许权的企业来说,具有成熟的、有品牌效应的产品,或是为人称道的服务,为了能在少追加投资的情况下扩大销售网络,占有更多的市场,以便将产品或服务的销售特许权转让给某地的企业或个人,使其在当地开家特许连锁店来进行销售,自己则从中提取一定的收益。

一个特许连锁系统,就如同一张大号的蛛网。这张网有实有虚,实的是特许方自家拥有的分店,虚的则是加盟来的相对独立的特许连锁店,但都打同一色的旗号。在这张蛛网中,镇中的是总部--特许方,它维持这张网的完整与畅通,并不断地使之向外延展,以取得规模效应,各连锁店要在总部的帮助与监督下自行张网捕虫,由响亮的旗号吸引来飞来将--利润则由二者共同分享。

特许连锁经营在餐饮业、零售业等应用较为广泛,像大名鼎鼎的麦当劳、肯德基、可口可乐等公司,其实就是一个个庞大的特许连锁公司,它们就是采用转让特许经营权的方式,从无到有,由点到线以至于面,编织了一张张虚实结合、大而密的网,从而获得了辉煌的成功。

特许连锁经营也就是前几年才在我国悄然兴起,由于这种经营方式对于扩展市场取得规模效益,降低销售成本等有着较好的效用,故而短短数年中,已在我国落地生根,遍地开花了,出现了红高梁、三枪等一批国内后起之秀。

(3)网络营销

网络营销是指厂商借助于联机网络,电脑通信和数字交互式媒体等现代信息工具进行产品宣传、促销等的一种营销方式。

人类社会正步入一个新的阶段--信息社会,随着计算机的迅速普及,国际互联网Internet以其自身的开放性、共享性、协作性和低廉性等优点获得了人们的普遍青睐,正以惊人的速度漫延至全球各个角落。目前,互联网络已发展到全世界一百多个国家和地区,在互联网络上可以很容易地与任何一个联网地区进行联系,而且收费非常便宜,简直是个信息超导体。

对于企业来说,这是一张巨大而绝妙的网。有了它,就如同有了无数个虚拟推销员,无数个虚拟销售点;通过它,企业可以用最少的投入来开拓最广阔的市场,先前由于空间、时间、消费习惯、文化背景等障碍所无法企及的市场,哪怕是地球的另一边,如今已变得触手可及;通过它,企业可以联通全球进行广告宣传,宣告我在此处,我从此业,并根据顾客的需求迅速把产品邮寄或送至用户处;通过它,企业可以及时了解市场信息,接受顾客的反馈意见,高效率地制订出生产计划和付款计划……

不少有眼光的企业已抢先一步,利用这张庞大的虚拟销售网而受益。如美国PC机销售商德尔公司(DELL),在1995年销售还是亏损的,但在1996年,它通过互联网络来销售电脑,成绩得到100%增长,顾客通过互联网络,可在公司设计的主页上进行选择和组合电脑,公司的生产部门马上根据要求进行生产与组装,并通过邮政公司寄送过去,由此德尔公司实现了过去的梦想--零库存生产,大大降低了生产成本与销售费用。目前德尔公司通过互联网络,每天的销售额已达100万美元以上,并在1997年的第一季度继续保持100%的增幅,远超过其他采用传统销售方式的电脑公司。

中国的一些著名企业,也已意识到网络营销的巨大效益,纷纷进入Interet网,抢注域名,为下一步的发展做好充分准备。1997年7月,服装业巨头--雅戈尔还耗资1000万元,在香港建立了雅戈尔信息中心为将来进一步腾飞奠定坚实的基础。

4、虚拟技术开发:借光照身

一般企业获得所需的新技术、新工艺,其技术来源无非是两种:内部来源和外部来源。

(1)内部来源

内部来源也即是依靠自身力量来研究与开发。

由于技术创新具有独创性和资本性的特点,运用独力自行研究与开发方式的企业必须要拥有较雄厚的资本和科研力量。如西门子公司拥有科研人员2、5万,占职工总数的8%,1977~1978年度的研究与开发预算达23亿马克。奔驰公司的研究开发中心有职工8000人,发动机试验台150台,各种零部件的主要试验设备几十台,还设有造价昂贵的全天候试验室、噪音试验室等。

雄厚的资本与科研力量,保证了这些大企业能研究开发出最新的科技成果并将之迅速转化为现实的生产力,从而使它们能始终在新产品、新技术、新工艺发展的最前列。

(2)外部来源

外部来源主要包括技术的购买与引进、对具有技术创新的企业的兼并等。

企业可以通过技术引进的方式,向其他企业或个人购买科研成果或专利权,或用许可证协议来购买新产品的制造权等。

企业也可以选定具有技术创新优势的公司,通过收购的方式来掌握其经营控制权,从而获得先进的生产技术,有不少日本电子公司即是通过这种方式,在美国和西欧收购当地的私人实验室及科技公司,以此来引入欧美尖端科技,并加以消化吸收,使日本的电子工业始终处于世界先进水平的行列。

由于技术创新具有风险性和动态开放性的特点,为了减少风险,吸纳外部的力量与科研成果,在现实中,有不少企业采取联合或合力研究开发的方式来获得新技术,包括与相关企业建立的以技术为核心纽带的策略联盟,与社会上的科研机构或大学等建立合作开发技术的关系等,这种方式兼有内部开发与外部吸纳的特点,是技术内部来源与外部来源的综合。

中小企业由于规模小,人力、物力和财力有限,一般缺乏独立进行科研的能力,但亦不敢在研究与开发创新上稍有懈怠,其获得创新技术的重要途径之一便是进行联合研究。几个企业之间成立一暂时性的虚拟企业,合作开发新技术新产品。如德国工业研究协会联合会,就是由联邦经济部资助,主要由中小企业所组成的松散型科研机构。它拥有63个研究所,并与150个高校研究所建立有协作关系,是中小企业在工业部门一级进行联合研究的主要承担者。

在全球经济一体化和自由化的大环境下,企业间的竞争日趋激烈,产品、技术更新很是频繁,其生命周期也在逐渐缩短,即便是跨国大公司、大集团在技术创新上也难免有捉襟见肘之感;它们也纷纷与相关企业合并或兼并,或是建立策略联盟来共同开发新技术;新产品,或是与科研所、大学联姻合作进行技术的创新。如在20世纪90年代初,日本的日立公司、美国的摩托罗拉公司和法国的汤姆逊公司就曾建立暂时性的技术联盟,来通力协作,共同开发SB002系列电子产品。

在上述技术创新的途径中,企业运用自身的资本与科技力量独自进行开发,走的是一条自力更生的路:首先自行开展基础理论与应用的研究去开发新技术,其次根据科研成员去开发新产品,接着对开发的新产品进行商品生产;最后再以新技术与新产品去开发新市场。这条路是自己一步一个脚印,踏踏实实走出来的,是实实在在的。

向企业通过技术购买、引进,兼并企业等外部方式所获得技术的创新走的则是另外一条路。企业并没有运用自身的力量对此创造的技术进行研制与开发,而是待别人开发出来后,运用购买或兼并的方式对具有进行整合来归己所用。相对于企业自行开发技术的道路来说,这条路是虚的。至于企业通过联合或合同研究与开发来获得创新的技术,也是借用了外部的力量来增加了自身的技术资源,这也属于虚拟经营的范畴。