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第53章 掌握说话办事的分寸是一门艺术(3)

海瑞是明朝中一位品格刚正、耿正、廉洁的清官,百姓都称他为“海青天”、“活包公”。海瑞为官一生,为民为国操劳一世,反对一切邪恶势力。在海瑞所到之处,贪官均闻风丧胆,百姓欢迎。他之所以是一个受百姓爱戴的清官,就是因为他懂得如何巧妙地拒绝一些“小人”的要求。

一次,在海瑞严厉地处罚仗势侵夺民田的董其昌时,一些官员来替董其昌解围,对海瑞说:“圣人不做过分的事。”海瑞却说:“诸公岂不知海瑞非圣人耶!”仅仅一句话,就把说客顶了回去。这句话既巧妙地表达了海瑞秉公执法严办董其昌的决心,又使得说客碰上了软钉子,无言以对,这也是在拒绝一些“小人”要求时最好的办法。

第二次世界大战中,丘吉尔在领导英国人民配合盟军战胜法西斯起着关键作用。因此在他战后退位时,英国国会拟通过提案,为他塑造一尊铜像,陈列在公园,供英国人民不忘他的卓越功勋。丘吉尔听说了之后,认为这样做不妥,他说:

“多谢大家的好意,可是我不喜欢鸟儿在我的铜像头上拉粪,还是请大家高抬贵手吧!”

丘吉尔当然他是在以开玩笑的方式委婉回绝。这种回绝方式很有人情味,给人的感觉很舒服,比起说一通大道理效果要好得多。因为任何人听了丘吉尔的有趣声明,都很难狠下心来坚持己见的。

一次,埃及总统安瓦尔·萨达特邀请基辛格吃饭,由于基辛格为“和平进程”忙于奔走,再加上工作进展速度缓慢,所以他的心情不是太好,不想参加这类宴会。但是拒绝的理由也不能实话实说——没胃口,吃不下,那多令对方下不了台呀。

只听他说:“十分感谢总统先生的盛情,不过最近我的胃已经被喜悦填得满满的,等有了空缺,再接受你的邀请也不迟。”看,多么巧妙的回绝。听了这句话,对方绝不会强人所难。

有一次,幽默大师马克·吐温在邻居的图书室里发现一本写得非常好的书。他就向邻居提出借书回家看看。邻居也嗜书如命,不愿借,说自己的书不能离开图书室,只允许马克·吐温有空来坐坐,随便翻翻,这是他定的规矩。马克·吐温只好返回家中。

过了几天,这位邻居来马克·吐温家借锄草机。

马克·吐温一看机会来了,就爽朗地表示:

“当然可以!但是根据我的规矩,你只能在我的地里用它。”

当然这或许是马克·吐温的一句玩笑话,但如果他果真如此拒绝的话,也不能不说是很委婉、很巧妙。

如果在社交场合,你需要拒绝人时,不妨用下列方法试一试:

1故意拖延

“今晚还有事,以后再说吧。”

2保持沉默

“嗯,让我再考虑考虑……”

3有意推脱

如“我转告她一声倒是可以,就是怕她误会了,还是你直接同她说为好。”“这件事由我出面恐怕不会太好吧!”

4尽量回避

“哦,是这样呀,我没看清楚”,“我没注意,也不是太清楚。”

5另有选择

“好是好,不过我更喜欢……我想那个会更好。”“我很理解你的心情,但是这样做,对你、我都没有好处,你仔细想想。”

幸福顿悟:

学会巧妙说“不”,我们与他人的交往将变得更加轻松、愉悦而和谐。

自嘲,智慧、豁达的使者

一位名人曾经说过:“不论你想怎样笑别人,都要先笑自己。”一个人如果能够嘲笑自己,大抵也可觉察别人的可笑。能够自嘲的人,大抵其智慧也高;那些在现实生活中以取笑他人为乐的人,绝不是大智若愚,而尤像大愚若智。

自嘲者,很少招来别人的嘲笑;即使在别人即将要嘲笑他时,不失时机地自嘲一番,也会在一片哈哈声中消除掉那些撒向自己的嘲笑。而且,自嘲者不会因此而有伤自尊,反而于自尊有益,向健全的自我发展。

******的幽默,也让海内外人士为之倾倒。东方式的幽默——藏而不露的锋芒,除了心胸特别宽阔,思维异常敏捷之外,还呈现出一种包容的精神。在一次记者招待会上,他谈笑风生,妙语连珠,在简短的开场白里,他提到西方的一家刊物用他的头像做封面,他带着歉意对大家说,“我长得并不好看——我跟林肯一样,经常为自己的相貌感到遗憾。”一句幽默的话顿使会场气氛活跃而轻松。

自嘲,也是自知、自娱和自信的表现。

英国作家杰斯塔东是个大胖子,由于“体积”过大,行动往往不太方便。但他也像罗慕洛不以矮为耻,“愿生生世世为矮人”一样,不以胖为耻。有一次他对朋友说:“我是个比别人亲切三倍的男人。每当我在公共汽车上让座时,便足以让三位女士坐下。”

这便是一种自嘲。这轻松愉快的自嘲,创造了轻松愉快的幽默,同时又表现了杰斯塔东高度的自信。

有一次,国画大师张大千在宴席上向梅兰芳敬酒时说:“梅先生,你是君子——动口;我是小人——动手。”众人大笑。在这里,张大千根据自己的工作特点,自嘲地将自己喻为“小人”,顿时活跃了宴会气氛。

生活中,在我们遇到交际困境时,如果能适当地使用自嘲的方式创造幽默感,不仅能有效地摆脱自己的尴尬处境,同时也能给对方一种轻松感,从而使沟通气氛变得更加和谐,更有利于沟通活动的顺利进行。

幸福顿悟:

自嘲,给自己一条退路,给自己一点蓄势的时间,给自己一些宽容和理解,我们就会积聚人脉,为自己赢得好运。

借题发挥,大有可为

“借题发挥”是在自己的观点受到攻击或处于不利的情况下,不直接从正面答辩,而是借助论敌提供的话题进行还击,促使局势的扭转,实现自己的意图。这种技法不仅简洁有力,而且生动活泼,如果运用得当,常常能产生“四两拨千斤”的效果。

有一次,司马昭与阮籍同上早朝,忽然有人前来报告:

“有人杀死了母亲!”

一向放荡不羁的阮籍不假思索便说:

“杀父亲也就罢了,怎么能杀母亲呢?”

此言一出,满朝文武大哗,认为他“有悖孝道”。阮籍也意识到自己言语的失误,忙解释说:

“我的意思是说,禽兽才知其母而不知其父。杀父就如同禽兽一般,杀母呢?就连禽兽也不如了。”

一席话,竟使众人无可辩驳,阮籍避免了杀身之祸。其实,阮籍在失口之后,只是使用了一个比喻,就暗中更换了题旨,然后借题发挥一番,巧妙地平息了众怒。

鲁迅先生在厦门大学担任教授时,反动校长林文庆常克扣办学经费,刁难师生。一天,林文庆把研究院的负责人和教授们找去开会,提出把经费削减一半,教授们纷纷反对。林文庆阴阳怪气地说:“关于这事,不能听你们的。学校的经费是有钱人拿出来的,只有有钱人,才有发言权!”他刚说完,鲁迅立即站起身,从口袋里摸出两个银币,“啪”的一声放在桌子上,铿锵有力地说:“我有钱,我也有发言权!”

林文庆料不到鲁迅先生会说此话,一时无以应对。鲁迅先生接着力陈研究院经费不能减少、只能增加的理由,驳得林文庆哑口无言,只得收回其主张。

这里林文庆说的“有钱人”概念不明确,容易引起曲解。有一个铜板可以说是有钱人,亿万富翁也可以说是有钱人。鲁迅先生正是利用“有钱人”这一概念上的歧义来有效地说服校长林文庆的。

当自己处于受攻击的地位时,还可以借用对方话题所提供的论断,以加倍的力量还击对手。

有一次,俄罗斯著名马戏丑角演员杜罗夫在观摩演出,幕间休息时,一个傲慢的观众走到他面前,讽刺地问道:“丑角先生,观众对你非常欢迎吧?作为马戏班中的丑角,是不是必须生就一张愚蠢而又丑怪的脸蛋,才会受到观众欢迎呢?”杜罗夫一笑:“确实如此。如果我能生一张像先生您那样的脸蛋,我准能拿到双薪!”这个观众自讨没趣,灰溜溜地走开了。杜罗夫还击对方时,就巧妙地借用了对方话题中的论断。

与人交往时,借题发挥并不是一种投机、狡黠的小聪明,它如果被高手运用,那么表现出的则是一种境界,一种智者才能够达到的境界。

幸福顿悟:

借题发挥,如太极一般灵动、巧妙,是为人处世的一种大智慧,大艺术。

灵活应变,尴尬不再可怕

在社交中,尴尬、误解、争论、争执、僵局时常会遇到,如果处理不当,会严重妨害良好的人际关系。灵活机智的交际口才艺术,是化解冲突与矛盾的一剂良药。

20世纪50年代,一次国宴上,德国外宾见了汤菜内的笋片为法西斯的标志“”,感到迷惑不解,于是询问******总理。周总理一看,发现是民族图案“”翻滚造成的,便解释说:“这不是法西斯标志,是中国传统图案,叫‘万’字,象征福寿绵长,是对客人的良好祝愿!”接着又风趣地说:“就算是法西斯标志也没有关系嘛!我们大家一齐来消灭法西斯,把它吃掉!”听了这机智巧妙的解说,大家哈哈大笑,气氛更加友好热烈,这道汤菜很快被吃了个精光。

法西斯的标志“出现”在宴席上,这一事件当然令宾主都感到不悦,于是周总理使用了“将严肃问题诙谐化”的交际技巧,在对“万”字符进行解说之后,号召大家吃掉法西斯,结果一下子令僵化的气氛活跃起来,宾主双方的尴尬与疑虑烟消云散。

有一次,大军阀张作霖出席名流聚会。席间,有几个日本浪人突然声称,久闻张大帅文武双全,希望能够即席赏幅字画。张作霖知道这是他们的故意刁难,但在大庭广众之下不好推却,就故作潇洒地踱到桌前,在铺好的宣纸上大笔一挥写了个“虚”字,然后得意地落款:“张作霖手黑”。那几个日本浪人,面面相觑。随侍秘书也发现了纰漏,“手墨”二字被张作霖写成了“手黑”。他连忙贴近张作霖耳边低语:“您写的‘墨’下面少了个‘土’,‘手墨’变成了‘手黑’。”张一瞧,不由得一愣,如果当众更正,岂不大煞风景?他眉梢一动,故意训斥秘书道:“我还不晓得这‘墨’字下边有个‘土’?因为这是日本人要的东西,我才这么写,我是想告诉他们,我们中国人寸土不让。”话音刚落,满座喝彩,日本浪人越想越没趣,只好悻悻退场了。

这种“化腐朽为神奇”的效果正是将错就错的巧妙运用。原本难免大出洋相的一个笔误,竟然成了民族气节和斗争艺术的反映。

在人际交往中,为了避免使自己陷入极为难堪的境地或者造成无法弥补的损失,不妨来个将错就错,出奇制胜,从而摆脱窘境。生活中这种“文过饰非”的处世方法是善于审时度势、权宜机变的才华显现。

幸福顿悟:

拥有机智应变的口才,失误、尴尬将烟消云散。