一个善于观察和思考的人，他没有道理不成功。——约翰·亚当斯
乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他在15年中卖出13001辆汽车，并创下一年卖1425辆（平均每天4辆）的纪录，这个成绩被收入《吉尼斯世界大全》。那么你想知道他推销的秘密吗？他讲过这样一个故事：
记得曾经有一次，一位中年妇女走进我的展销室，说她想在这儿看看车打发一会儿时间。闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。”
“生日快乐！夫人。”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色轿车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”
我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。我把花送给那位妇女：“祝您永远年轻，尊敬的夫人。”显然她很受感动，眼眶都湿润了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车，他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想买一辆白色轿车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。”
最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并写了一张金额支票。其实从头到尾我的言语都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句，只是因为她在这里感觉受到了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了我的产品。
哈佛哲语
一件小事可以成就一笔生意，同样也能毁掉一笔生意。乔·吉拉德只是用一束玫瑰花，用他的细心就卖出了一辆汽车，而福特车的推销员却因为漫不经心而丧失了一单生意。正是这样一些微不足道的小事，让乔·吉拉德成为“世界上最伟大的推销员”。
由此可见，掌控财富需要雄才大略的同时还需兼备细致的观察力。