称许要真诚，赞美要慷慨，这样人们就会珍惜你的话，把它们视为珍宝，并且一辈子都重复着它们——在你已经遗忘以后，还重复着它们。——卡耐基
总统办公室新来了一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错。
一天早晨，总统看见秘书走进办公室，便夸她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自总统口中，简直让默默无闻的秘书受宠若惊。总统接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
夫人知道了这件事，就问总统：“这个方法很妙，你是怎么想出来的?”
总统得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”
哈佛哲语
善于从细节上抓住他人的闪光点的人往往最能抓住大的方面，这样的人往往具有伟大的品格，既能从大处着手，又能在细小的方面狠下工夫。
与人交往的过程中，巧妙的批评需要含蓄与智慧，而赞扬绝对是它的润滑剂。