第十二章和谐的人生需要左右逢源的处世艺术
我们不能凭着自己的成见，从外表判断一个人的内心。——哈佛教授多洛雷斯·柯里格
做人的道理，就在于不妨害他人的权利，而同时又能达到自己的愿望。——哈佛教授科南特
芸芸众生，并不缺乏充满智慧的人。但有智慧并非就一定会取得辉煌与成就。美国著名成功学大师戴尔?卡耐基早已向人们昭示关于成功的模式：一个人的成就15%取决于他的专业技能，85%取决于他的人际关系。人际关系已成为现代人生活的一门重要功课，在哈佛许多学院都设有公共关系课，旨在帮助人们之间建立一种健康、和谐、信任的关系。如何与他人相处以及赢得他人的好感，这是需要一点艺术再加上一些智慧的。
看他人的处世之道，取一点经验自己运用，岂不是一件一举两得的美事？
我宽恕你，你便原谅我，这是千古不变的道理。——布莱克
畅销书作家托尼?希勒获得过美国侦探小说大师奖。在一次讲座上，他给哈佛学子讲了自己第一次去农场打工的亲身经历。
他十四岁时，英格拉姆先生敲响了他在俄克拉何马的川美英子勒哈特农舍的门。这个佃农住在马路那头大约一英里的地方，想找人帮忙收割一片苜蓿地。这就是托尼第一次得到的有报酬的工作——1小时12美分，要知道这在1939年已经很不错了，那时他们还处在经济大萧条时期。
一天，英格拉姆先生发现一辆装有西瓜的卡车陷在自家的瓜地中。显然，有人想偷走这些西瓜。
英格拉姆先生说车主很快就会回来的，让托尼在那儿看着，长点见识。没过多久，一个在当地因打架和偷窃而臭名昭著的家伙带着他那两个体格粗壮的儿子出现了。他们看起来非常恼怒。
英格拉姆先生却用平静的口吻说道：“哎，我想你们要买些西瓜吧？”
那个男人回答前沉默了很久：“嗯，我想是的。你要多少钱一个？”
“25美分1个。”
“好吧，你帮我把车弄出来的话，我看这价格还算合适。”
这成了他们夏天里最大的一笔买卖，而且还避免了一场危险的暴力事件。等他们走后，英格拉姆先生笑着对他说：“孩子，如果不宽恕敌人，就会失去朋友。”
几年以后，英格拉姆先生去世了，但托尼永远忘不了他，也忘不了第一次打工时他教给自己的东西。
哈佛哲语
面对别人的过失，当面指责显然会把事情弄糟。那么，如果一个微笑、一句谦语就能使矛盾涣然冰释，何不用温和一点的态度来解决难题呢？
林肯总统是一位人际高手，那是因为他总能以博大的胸怀来宽容他人的错。他以他自身的为人处世原则向每一位哈佛学子昭示做人的道理。