书城成功励志20几岁要懂点社交礼仪
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第6章 “笑眯眯”的人魅力无限

在社交场合,微笑可以吸引别人的注意,也可使自己及他人心情放松,“笑眯眯”的人总是有魅力的。微笑是人类宝贵的财富,是自信的标志,也是礼貌的象征,微笑具有震撼人心的力量,同时它会帮你赢得事业上的成功。

威廉·怀拉是美国推销人寿保险的顶尖高手,年收入高达百万美元。他的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。那张迷人的笑脸并不是天生的,而是长期苦练出来的。

威廉原来是全国家喻户晓的职业棒球明星,到了四十岁因体力日衰而被迫退出赛场,而后去应征保险公司推销员。

他自以为以他的知名度理应被录取,没想到竟被拒绝。人事经理对他说:“保险公司的推销员必须有一张迷人的笑脸,而你却没有。”

听了经理的话,威廉没有气馁,立志苦练笑脸。他每天在家里放声大笑百次。邻居都以为他因“失业”而发神经了,为避免误解,他干脆躲在厕所里大笑。

经过一段时间练习,他去见经理,可经理说:“还是不行。”威廉不泄气,仍旧继续苦练。他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片,贴满屋子,以便随时观摩。为了每天大笑三次,他还买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所里。一段时间后,他又去找经理,经理冷淡地说:“好一点儿了,不过还是不够吸引人。”

威廉不服输,回去加紧练习。有一天,他散步时碰到社区的管理员,很自然地笑着跟管理员打招呼,管理员对他说:“怀拉先生,你看起来跟过去不大一样。”这句话使他信心大增,立刻又跑去见经理,经理对他说:“是有点儿味道,不过那仍然不是发自内心的笑。”

威廉不死心,又回去苦练了一段时间,终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容”最迷人,并且练成了那张价值百万美元的笑脸。

当你笑时,一定要记住,微笑要发自内心并且充满活力。不真诚、不自然、假装和心怀叵测的笑容,不但不会为形象增光,还会破坏原来坦然的表情。真诚的微笑,让人能通过你的微笑看到你的真挚情感。没有人会喜欢“皮笑肉不笑”的虚情假意,那只会让人更讨厌你。在商业发展中,微笑具有如此大的作用,尤其在服务行业,微笑更被夸张到了极致,他们认为“微笑服务”能使顾客盈门、生意兴隆、招财进宝,而事实确实证明了这一点。所以会有谚语说:“一家无笑脸,不要忙开店。”

在人际交往中,微笑也同样重要。你对别人微笑了,就代表你对他很友好。通常情况下,没有人会拒绝对自己热情的人,所以也会尽量对你展开笑颜。于是,在彼此的笑容里,你与别人的隔阂消除了,取而代之的是彼此的关心和爱护,最终大家的心灵相通,成为了好朋友。至此,你的人脉就打开了。

礼仪点睛

在现代职场,微笑是有效沟通的法宝,是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑,无疑是一个重大的遗憾。微笑可以通过训练有意识地改变:

一是放松面部肌肉,然后使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形。

二是闭上眼睛,调动感情,并发挥想象力,使微笑源自内心,有感而发。