书城管理小试牛刀开个店
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第6章 名字要响,店牌要亮--店铺形象设计要独特(3)

形成滞销遗忘的商品,其最主要的原因就是店员们从来不去碰它,而一直放在箱子或袋子里,致使商品满布灰尘,甚至褪色,这都是因为好久不动它所致。

从来不去动它的商品,其周围的商品也可以同样地被遗忘掉。一些由于滞销而被遗忘的商品,虽情非得已,但可能连放在其周围的商品也一起腐坏,而成为放置滞销商品的场所。

任何店铺一旦放置滞销的场所过多,店内就会丧失活络的气氛。换句话说,放眼望去店内一片死寂。

所以,一旦发现了较少碰动的商品,就应该立刻去动一动。例如,可以把箱子打开看看有哪些商品,有灰尘的擦一擦,包装旧了就换个新包装,或者将折叠好的商品重新整理折叠再放好。

在此时你或许会想到:“我居然把这么好的商品遗忘在这里,实在是太不应该了。”只要能引发你这种想法,瞬间这些商品就立刻变成畅销的商品,仿佛经过你的触摸后,立刻就使这些商品起死回生一般。

所以,对于死寂不动的陈列架上的商品,应将其全部做一陈列上的改变,就在瞬间这些商品就可以起死回生了。

(5)杂乱无章的陈列显奇效

商品的陈列,有时并不一定就要整齐。在一些开架售货的商店里,过于整齐的商品排列,常会使顾客产生拘束和陌生感,从而使顾客难以自由挑选。而且,故意把各种商品堆放在一起,或放在筐里,或放在地上,这样做反而来挑选的人很多,买的人也很多。

这种陈列法,对小店来说,屡屡有效。其原因在于这种杂乱无章的堆放有一种方便感和亲近感。顾客在挑选时可以无拘无束,哪怕翻个底朝天也不会有人责怪,而不必小心谨慎。当然,档次较高的商店就不适合这种堆放方式的陈列。

(6)注意商品陈列高度

据调查,顾客进店时87%的人首先会看右侧的商品。因此应把顾客非买不可的必需品放在左侧,而把想尽快销出去的商品放在右侧。

商品陈列高度,也需十分讲究。据测验结果显示:商品陈列高度变化直接影响商品销量。

从伸手可及的高度换到齐膝的高度,销量下降15%.

从齐膝的高度换到直视可见的高度,销量上升20%.

从伸手可及的高度换到直视可见的高度,销量上升16%.

从齐膝高度换至直视可见的高度,销量上升30%至50%.

从直观可见换至齐膝高度,销量下降30%~60%.

从直观可见的高度换至伸手可及的高度,销量下降15%.

可见,直视高度易使顾客注意,其次是伸手可及的高度,最后是齐膝高度。如果在商品陈列时能考虑到这些规律,那对你的销售将大为有利。

4、把包装视做商品的推销员

“货卖一张皮”,这句经商谚语形象地说明了商品包装装潢美的重要性。我国古代商人就已懂得了这一点,十分讲究商品包装装潢美。“买椟还珠”就是一个极为典型的事例。这个成语虽然是讽刺郑国人没有眼力,取舍不当,但也反映了楚国商人的重视商品包装装潢美。

有的小店花了许多精力把质量搞了上去,但由于对商品包装不重视,结果也卖不了好价钱。

对于大多数的小店来说,质量不是很高,如包装再不下功夫,商品更易滞销。

商品美而包装不美,就如好马没有好鞍,有损于好马的仪表。较好的容貌穿着褴褛的衣衫,总是令人遗憾的。包装装潢之所以重要,就是因为它作为商品的外部形式,不是消极的,而是积极地、能动地反作用于商品。它可以使商品增值,也可以促进商品价值的实现,意义是非常大的。包装可以增值,对比有无包装以及包装好坏的不同商品的价格,即可一目了然。外商将我国出口的18头莲花茶具包装做了改进,立即使这种商品升值,价格从1、7英镑提高为8、9英镑。包装促进商品实现其价值的作用也是非常明显的。要吸引顾客,商品的内在质量固然非常重要,但外部形式的精美与否,同样是一个十分重要的条件。顾客接触商品的第一印象,主要是由商品的外部形式形成的,而第一印象的好坏又往往决定着顾客购买冲动的产生与否。一件有精美包装的商品能够一下子打动顾客,触发其购买冲动,使商品实现其价值。没有包装或包装不美的商品往往就缺乏这种魅力。在生活水平普遍提高以后,人的审美意识增强了,包装必须适应这种形势。

在市场竞争激烈的情况下,包装又是加强竞争能力的一种手段。人们对商品既有使用价值的要求,又有审美价值的要求。实用美观就成为商品必须具备的条件。谁的商品符合这一条件,谁的商品更为实用美观,谁就可以争得更多的顾客。因此,提高商品包装装潢,以美化商品,招徕顾客,就成为商品竞争必不可少的手段。世界各国对包装的高度重视,实际就是这种情况的反映。包装好,可以先声夺人,增强在市场上的竞争能力;反之,包装不好,就将处于不利地位,无法适应现代的形势。我国出口商品的质量并不错,在国际市场上有一定的影响,就因为包装跟不上,影响了销路和价格,也影响了创汇能力。现阶段,在对外贸易中,包装是我国出口商品的一个薄弱环节。

包装最主要的作用是保护商品。凡包装--作为商品的外部形式总处于商品的最外层,通过各种材料、各种形式将商品严实地包裹起来,使商品不直接与外界接触,可以不被污染和磨损。某些商品采取特殊包装,起到特殊保护商品的作用。用玻璃瓶或马口铁罐的密封包装具有很好的防腐作用,能在一段较长的时间内保证食品不腐烂变质。塑料薄膜透明柔软,有很好的透视性,被广泛用于各种商品的包装。它既可使商品避免外界接触,又防被污染和被磨损,又可使顾客一目了然地看清商品的情况。软塑料包装还进一步用于汽水等液体商品的包装,并逐步取代笨重易碎的玻璃瓶。

包装的另一个重要作用是宣传和美化商品。宣传和美化往往是紧密结合在一起的,装潢在包装上的精美图案,既可以美化商品,又同时宣传了商品。美化本身就是一种宣传,不美,宣传的效果就要受到影响。为了取得较好的宣传效果,包装必然要求美化。包装上的商品宣传可以通过图案和文字说明来进行。图案可形象地突出商品的功用、成分、产地和商标,给顾客以鲜明、生动的具体感,这是宣传与美化作用的和谐统一。

为了实现包装的上述功能,包装装潢的设计应该注意以下几点:

一是包装的造型、图案和色彩要美观大方、醒目、新颖,尽量采用新材料、新图案、新形状,以增加商品的吸引力。

二是包装要与商品的身价相匹配。

三是包装要尽量显示出商品的特点和独特风格。对于那些挑选性强、具有独特风格的商品,如服装、装饰品、食物等,其包装设计要尽量把商品的特点表现出来。因为顾客在选购这类商品时,都希望看到或摸到商品本身,以便比较。如果采用密封式包装,令顾客无法观察,则难以决定购买。常用的方法是采用透明包装、开天窗包装,或在包装上附有彩色照片。

四是包装的造型、结构应考虑使用、保管和携带的方便。因为包装的促销作用在很大程度上取决于包装便于使用、保管、携带的功能。

五是包装上的文字设计要求能增加顾客的信任感并能指导消费。产品的性能、使用方法和使用效果常常不是直观所能显示的,这就要借助于文字来表达。包装上的文字应根据顾客的心理对不同商品有不同的突出重点。同时,要针对顾客所担心的问题,在包装上加以注明,可以增强顾客对商品的信任感。消除顾客心理的疑虑。

包装装潢色彩和图案应避免与民族习惯、宗教信仰相抵触。尤其是出口商品的包装,一定要注意进口国的风俗。

小店在具体运用包装时,应区别情况分别采用如下方案:

(1)类似包装

亦称产品线包装。小店将其所出售的各种产品,在包装外型上采用相同等级产品的图案、近似的色彩、共同的特征,使顾客极易联想到同一店的产品。有利于壮大小店的声势,特别是新产品上市时,能利用小店的信誉消除顾客对新产品的不信任感。同时,采用类似包装策略,可节省包装设计成本。但是,这一策略宜应用于同一品质的产品,如品质过分悬殊,就会增加低档产品的包装费用,或对优质产品产生不良效果。

(2)等级包装

将产品分成若干等级,对高档优质产品采用优质包装,一般产品采用普通包装,使包装产品的价值和质量相称,表里一致,方便购买不同等级产品的顾客选购。

(3)配套包装

将数种有关联的产品放在同一容器中,便于顾客购买,也有利于新产品的推销。将新产品与其他旧产品放在一起,使顾客不知不觉中接受新观念、新设想,习惯于新产品的使用。例如,针线包、急救箱、工具箱等。

(4)附赠品包装策略

即为推销商品而在包装物中附带某些赠品的策略。该策略有两种形式:一种是包装的本身即为附赠品,这些附赠品的对象是商店售货员或其他人员(采购员等)。如儿童市场上的玩具、糖果等商品附赠连环画、识字画等。

(5)改变包装策略

即产品不变,改变包装,适应顾客习惯和要求的变化,以求打开市场,吸引购买者的策略。使用这种策略应特别慎重,使用不慎,会因包装改变引起产品销售不畅。

(6)再使用包装策略

也叫做双重用途包装策略。即原包装的商品用完后,空的包装容器可做其他用途。如精美的糖果、饼干盒可以做文具盒、针线盒等。这种包装能引起顾客的兴趣。