通过提供优质服务，客观上使顾客主动回头，以求“无心插柳柳成荫”的效果，当然可取。
如果主观上做些努力，只要方法得当，就不会“有意栽花花不发”,这样更为可贵。某出国服务公司把顾客送出国门并未了事，而留意顾客的归国时间，主动与之联系，征询对提供服务是否满意，有无不妥、需要提醒、改进的地方；他们还不定期地邀请原来的顾客举行座谈和联谊活动，特别注意引导顾客介绍出国期间的感想和窍门，包括一些奇闻轶事。经验是一笔宝贵的财富，尤其是对出国活动这种最具变化而又是顾客亲身经历的经验，积累总结起来，就可以更好地为顾客服务。这种良性循环能使公司始终保持着较为稳定的客源。
②营造“回国”小环境。近年来，国家“支持留学”的方针政策日益务实和规范，引导并促进了我国“出国热”的形式，特别令人鼓舞的是与之对应的“回国热”也形成了相当的势头。出国服务公司应该成为国人愉快出国、顺利回国的中介，在把出国人员送出国门的同时，要想着什么时候把他们接回来。要采取有力措施，如与出国人员加强联系，提供信息，增进了解，协调与国内各方面的关系，为下一步出国人员的回国服务提供方便。这样的服务才算是高质量、有远见的，既有利于公司的发展，有利于出国人员，更有利于祖国的建设大业。
仁者见仁，智者见智。类似这样的“伏笔”应该还有很多，一定会给公司的发展篇章,点缀上美妙的一笔。
4、用智慧编织美的花环--方案十二：开一家时兴的策划公司
策划活动是人类的一种高级思维活动，它是随着智慧的产生而产生，也随着智慧的发展而发展，是人类智能的重要体现。
为了开展策划活动，有效地达到策划目标，实现策划意图而建立的公司，就是策划公司。
策划公司是一种“知识经济行业”,是高素质、高智慧的人的集合体。
我们不妨抓住潮流，迎合广大用户之需，开一家时兴的策划公司。
可行性研究
据有关资料统计，目前，美国有各种谋略策划机构8700多家，其中综合性的约有500家，如“兰德公司”、“斯坦福国防研究所”等；日本有谋略策划机构500多家，其中综合性的约100家，如“野村综合研究所”、“三菱综合研究所”等；法国有1000多家；英国有2000多家；就连经济不够发达的印度也拥有各种智囊机构100多家。与此同时，国际性的策划也正在兴起，如英国的“伦敦国防战略研究所”,俄美等17国联合成立的“国际应用系统分析研究所”,以及“勃兰特委员会”和“基辛格咨询有限公司”等。现在，全球靠谋略策划挣钱的各种咨询与信息服务行业，每年的营业额可高达数千亿美元之多。可见，利用策划组织的谋略功能，发展智能生产力，进行国防竞争已迫在眉睫。
然而，现代意义上的策划公司，我国起步很晚，经验不多。在筹建公司之前，必须有相当的分析才行。
（1）策划公司类型分析
按照策划组织规模及工作范围，策划组织机构的形式大致可划分为单一型、集团型、区域型和国家型4种类型。
①单一型。所谓单一型组织，系指单一独立的策划机构或者从属于某一单位的策划部门。
例如，某部门、企业中的策划办公室、智囊团或某一独立的策划公司、点子公司、咨询公司和顾问公司等。单一型策划组织是整个策划组织系统中的基础，是最普通、最普遍的一种组织形式，也是最为单一、最为直接开展策划活动的职能机构。这种机构的特点是：它们必须独立而又单一地确定自我工作范围及工作目标，并依靠自我决策及实施能力来保证各项策划工作的完整性、统一性和功利性。因其服务对象的不同，单一型策划组织可划分为两种基本形式。一种是专门为所属部门或企业展开策划服务的内向型组织；另一种是专门承接社会各方面的策划咨询代理业务，面向社会展开策划服务的外向型策划组织。
②集团型。所谓集团型组织，系指自身带有集团性质的策划机构或者本身从属于某一集团组织的策划部门。例如，某策划集团公司或某一集团公司的策划部。这类策划机构的特点是组织规模复杂而庞大，业务分工细化且深广。依据策划集团的自身性质及特征，它又分为自主型策划集团和从属型策划集团。自主型策划集团则是由若干分公司组成的总公司，并能独立自主地行使策划服务的机构，它本身有对策划的决策权。从属型策划集团则是由若干分部组成的总部，它归属于某一集团组织或集团公司，有对策划服务进行创意、实施、监控的职责，但无决策之权力。集团型策划组织的“触角”多、影响深、作用大，是单一型策划机构难以企及的。
③区域型。所谓区域型组织，系指局限于某一地区的策划机构。例如，某地区、某省、某市的策划协会、学会和研究所等。牡丹江策划学会就是我们国家最先创建的第一家区域型策划学学术团体，它担负着全区的策划学术研究、咨询、创意等项服务。区域型策划组织有着明显的地方针对性和区域服务性，它所针对与关心的往往是一定范围内的事件和事物，而且可以不为区域外界所干涉。这一类型的组织，其活动方式和活动内容与其他策划机构所开展的服务在性质上是基本相似的，所不同的是它有着特定的区域局限性。不过，这种区域的局限性不会过多地影响和束缚策划工作质量和策划事业的发展。因为策划工作一个很重要的方面就是因地制宜、无中生有，有针对性地进行创意和操作。因此，区域的局限性对策划活动来说，无疑是有其特定的作用。另外，随着社会区域的不断开放，横向联合的不断拓展，这种区域限制愈来愈显得弱化无力了。
④国家型。所谓国家型组织，系指能够代表国家在本国和世界范围内开展策划活动的相应机构。例如，国家顾问委员会、国家咨询中心、环球策划总公司等。诚然，从广义上来讲，这类机构本应含属在区域性组织之内，但是由于国家是一个特定的概念，故此，还是将二者分开谈为妥。现实中，国家型策划组织在规模上可能还远不如集团型策划组织或单一型策划组织大，但是，它具有代表一个国家的职能和特点。首先，这类策划机构可以代表国家为本国政府或本国的某一个部门、某一个企业在国际事务和交往中进行谋略、策划，并对其实施过程予以监督与调适。其次，这类策划机构可以代表国家为国内的某一地区、部门和单位的政治、经济、文化、教育、体育等各项活动进行谋略、策划，并对其实施过程予以宏观上的指导与调控。第三，这类策划机构还可以代表国家协调国内各级各类策划组织的关系，为它们之间的密切配合，友好合作鸣锣开道，牵线搭桥。总之，国家型策划组织，具有国家的权威性，这是上述三种类型的策划组织所无法比拟的。
我们建立策划公司，当然国家型除外，区域性的也不适合，刚开始筹建亦不可能组建大规模集团化，因而我们要设立的是单一型的公司。
此外，我们还必须确定策划公司的职能，进行职能分析。
（2）策划公司专业职能分析
如果按照策划的专业分工和其职能作用，策划组织机构大体上又可划分为创意型、操作型、公关型和研究型等四种类型。
①创意型。所谓创意型策划机构，则是指专门为本部门或委托人进行各种创意的策划组织。例如，影、视、剧组的策划室，以及对外服务的各类点子、顾问或咨询公司等均属于这类机构。创意型策划组织主要分两种形式：一种形式是对内专门为本单位所从事的各项活动出主意，想办法，以达到顺利实现活动目标，圆满完成工作任务，扩大自身影响之目的。另一种形式是对外，主要为其委托人遇到的困难和提出的问题充当顾问和进行咨询活动，为他人出谋划策、想方设法，或者对其委托人的一切想法与做法予以指导和建议，帮助委托人渡过难关。其中，创意是策划的灵魂和生命。
②操作型。所谓操作型策划结构，则是按照策划方案的具体要求，专门从事实际操作的策划组织。策划活动是按照人的思维与行为相统一的创造性社会活动。一项好的创意只有通过细致、科学的实际操作，才能实现策划创意意图，最终达成目标。
③公关型。所谓公关型策划机构，是指运用“公共关系”手段，宣传策划事业的意义和作用，使策划创意转变为策划行为的组织结构。公关型策划，是连接策划创意与策划操作的桥梁和纽带。
④研究型。所谓研究型策划机构，则是指各种专门从事策划学说和策划活动研究的组织机构。例如策划学会、策划科学研究所等。这类策划机构的主要活动内容是，针对策划的一般理论、方法、人员、动态等情况进行理论研究和学术交流，从中找出带有规律性的东西；或者对在策划工作实践中出现的一系列情况予以总结性的、理性化的研究探讨，以便把握策划活动的发展趋势和方向，及时为从事策划工作的人员提供理论指导。
另外，也包括介绍国内外对策划学的最新研究成果，从理论的角度向社会各界宣传和推广策划学说与先进事例。
策划工作既然是一项复杂而严密的人类思维与行为相统一的创造性活动，那么策划组织就不会是毫无目的、毫无标准拼凑起来的乌合之众。而是依据一定的法则、标准及科学原则组成的，富有战斗力、凝聚力、感召力的专业化团体。
在此，筹建一个策划公司，建议应先选择创意型，如有可能，创意型和操作型结合将是最佳之选。
（3）策划的环境因素分析
策划公司的成立及经营，有很多影响和制约其运营的各种情况和客观条件，受到自然和社会环境的制约。
首先是社会环境分析。中国经济向更深层次发展，企业改革成为必然，西方先进的管理制度和管理方式广泛的引进，许多企业便面临整体设计或具体问题的创意性解决。因而构成了对策划公司的需求。其次是就策划公司自身来说，目前中国市场依然没有像美国“兰德”似的公司，甚至有许多在其中鱼目混珠，滥竽充数。
科学选址
建立一家策划公司，应在较大的城市中。此外并没有什么特别要求。
在城市（除了郊区）商业区择址或文化区域择址，没有什么大的差别。也就是说，策划公司的择址具体要求不是很严格。重要的是其知名度和美誉度。
具体可租赁中、高档的写字楼。
内部装修
虽然策划公司在场所选择上比较自由，可也得注意内部装修。
策划属于人的智慧行业，装修就得显得有层次性，富有一种博学、专业的味道。装饰力求“精”,但也不能太讲究了，以致吓跑你的客户。
外部布置
策划公司的外部布置切勿随意，应和内部装修一样体现出高智慧群体的形象。不妨设计一尊公司标志物立于公司外面。
策划公司外部布置最好直来直去，切忌“曲径通幽”,简洁明了是其最好的风格。弄一些零零碎碎的小东西摆在外面，不免有点滑稽。
外部布置还应该会借“势”,参照周围建筑及布置努力使自己融合又尽力体现自己的“卓尔不群”.
器材配备
策划公司不需要什么测量之类的东西，只要足够的办公设备和会谈设备就可以了。现代化的通讯设备也是必备的，电子计算机（PC机）也是不可少的。
所有的器材须有一个共同点：质量上乘，档次要高。并且注意款式及色调的谐调，让客户对你容易产生信赖感。
人员配备
策划活动能否获得成功，取决于策划人员的基本素质。
作为智业尖兵的策划人员的基本素质，根据策划工作的特点及要求，主要反映在思想品德、文化知识、智慧谋略等三个方面。
一是道德方面。策划人员只有具备了较高的理论水平与学识修养，才能掌握正确思维方法和策划取向。而道德品行是素质结构的核心和灵魂，它反映策划人员的思想品质及为人处事的原则，从而也决定着策划人员的工作方向、方式方法及其工作效果。策划人员必须实事求是，忠诚老实，为人正派，清正廉洁，不谋私利，肯于奉献；要自觉遵守职业道德，言必信、行必誉，文明办公，平等待人。
二是文化水平。从根本上讲，策划工作实际上是一种建立在一定文化知识基础上的，人类智慧谋略的创造与应用。因此，文化知识修养是从事策划活动，搞好策划工作的基础与前提，同时也是衡量一个策划工作人员业务能力的重要标准，看其是否称职的基本条件。任何一项策划，哪怕是很简单极平常的策划及其操作过程，如果没有丰富而广博的文化知识，全面而合理的知识结构，没有过硬的专业操作技能和对策划环境的熟悉与了解，要想顺利地实现策划意图，成功地实现策划目标是不可能的。
从事策划活动的工作人员，文化知识必须广博全面，科学合理，古今中外，政治经济，文学艺术，天文地理，军事，商贸等，无所不知，无所不晓。只有如此，策划者方可利用韬略学、心理学知识去策划“空城计”,利用天文学、地理学知识去创意“借东风”.诚然，这里所说的文化知识全面，知识结构合理，绝非强求策划人员必须是万事精通的专家，而是要求他们博学多才、广见卓识，熟悉掌握与策划活动密切相关的外围文化知识。这样才有可能触类旁通、高屋建瓴，在策划的大舞台上创造出卓有成效的惊人业绩，以达无中生有、事半功倍、以智取胜的目的。
策划是一项高智能的创造性社会活动，有着自身的运动规律和特征。因此，要做好策划工作，策划人员不但需要具备全面合理的文化知识结构，还必须具有广博精深的专业知识与管理学知识。
此外，策划人员还须有较为熟练的操作技巧，通晓政策法规，一切策划活动在国家政策法规所允许的范围内进行。
三是智谋。所谓智谋，其意是指人的分析判断、发明创造、运筹帷幄的能力。人的知识产生智慧，智慧产生谋略，谋略产生策划。因此，智谋是策划的直接动因，是策划工作人员素质修养的最基本的核心内容。人的智慧、谋略主要来自两个方面：一是先天赋有的（生理原因）；一是后天培养的（实践结果）。先天生理机能是人们无从选择的，而后天的实践活动却可以通过努力奋斗而增长智慧。所以，自觉有意识地在实践中培养锻炼自己，无疑是策划人员智慧谋略修养的惟一途径。
运营管理
策划公司是群体智慧性和个人英雄主义的统一，用一句行话来说就是民主集中。
策划公司必须是建立在民主的基础上的，调动全体成员的积极性，群策群力，充分发挥集体的作用。在实行民主体制的时候，要把握两点：一是在公司创建过程中必须坚持民主，按民主程序选拔成员，建立公司结构，进行分工。二是在职能作用上必须坚持民主，使每一个成员都有参与和管理策划活动的权利和义务，充分施展集体的智慧和力量，防止个人武断和少数人说了算。
策划是群众性的创造活动，它必须依靠全体成员的协作，方能最后获得成功。