书城管理小试牛刀开个店
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第20章 经商斗智,善谋者胜--店铺商战致胜术(2)

该厂仓库里的“老头衫”积压严重,以致工人发不出工资。他们想要转产,但缺乏资金,困难重重,工厂面临破产的境地。

这时,有位年轻的技术员提出一条建议:将积压的白汗衫,在其后背和前胸印上一些美术字的警言,例如:“朋友,请自尊,”“喂,别烦我”,“忍一步,海阔天空”等等。作如此小改,或许能打开销路。她的理论根据是:年轻人有追求新奇的心态,而在衣服上印上漂亮的警句,正符合他们追求新奇的愿望,这样做,“老头衫”有可能成为时装衫。但是厂里很多人不同意她的意见,认为款式不改变,印上几个字想让积压品变得畅销,简直是笑话。只有厂长重视这位年轻人的建议,决定先试印一小批投放市场。

很快,一批印有警句的汗衫投放市场了,美其名曰“文化衫”.令人吃惊的是,销售出乎意料的好,倍受青年人的青睐,成为热销货,不久便被抢购一空。第二批、第三批印有警句的汗衫源源上市,大量倾销,一时间“老头衫”成了时髦,风靡全市,继而在全国掀起了一股文化衫热。该厂仓库里的积压品全部抛售一空,当年赢利达百万元。

“撒米捉鸡”,先赔后赚术

人们常说“先赔后赚”.这一计本身并不复杂,关键在于施计者本人要有勇气和眼光。特别在商场上更是如此。所谓勇气,就是要打破经商者共有的喜赚恶赔的心理,舍得做出牺牲。而这种勇气并不是人人都具备的,很多人一想到未赚先赔就会打退堂鼓。所谓眼光,就是经商者要能看到利润潜力所在,赔在哪里能够赚回来,先赔后赚,实质上是赚,绝不是赔,只不过是个顺序问题。

因此,后赚是决定此计施行的前提,后赚的数量又决定了先赔的规模。

先赔后赚之计其实在平常运用得也很简单。比如,顾客买你的商品,临走时,你格外地给他一点好处,让他觉得占了便宜,产生愉快情绪,于是下次肯定还会光顾你的商店。下边让我们来讲一个故事。

有几个朋友经常聚在一起吃饭,常去之处是一家名叫“四季香”的饭店。每次去老板都热情地招待他们,临走结账时总是说:“还是朋友价,零头去掉,凑个整,这次就80元吧!”反映到账上,这个零头不过是几块钱,但那几位朋友却觉得心里甜滋滋的,同时又觉得过意不去,好像占了老板的便宜。下次再聚到一起吃饭,大家不约而同地想到去这家饭店。

其实,这几位朋友并没有占到丝毫便宜,反倒是每顿饭必定让老板赚去数十元,但老板赔在明处,赚在暗处,就让人觉得受用。大凡人都有爱贪小便宜的弱点,精明的经营者就是利用这一弱点,经常施一点小恩小惠,从而使顾客成为回头客,老顾客经常光临。

香港有一些商店就很会做这种“先赔后赚”的生意。每当顾客买完东西后,都可以领到一张信用卡,下次再来买东西时,凭此卡就可以打八折。正因为有了“八折”这个颇具诱惑力的“好处”,使许多顾客乐意到这里来买,并成为这里的回头客,商店的销售额也就得到了较大的增长。

内地的经商者们也在这方面有许多奇谋高招。比如,某家商店贴出这样一则广告:“凡在本店购买20元以上商品的顾客,均可挑选一件纪念品。”而纪念品中有许多是成双成对的,第一次得到了这一件,为了配成一对,只得第二次再光临这家商店。

生意人不会做赔本的买卖。从表面上看,他们先似赔了,但是明眼人一看便知,只要回头客多了,这点钱以后很快就会成倍赚回来。

3、谨防掉入商战陷阱

“人心隔肚皮”,说明凡事都得仔细考虑,不可轻易相信人。很多初次做生意的新手,一做生意就被别人骗了或宰了,或者吃亏了。为什么非要用钱来买“教训”呢?当然有时候生意场上的老手也可能被骗,这更说明商海是何等难测。因此,要想在商战中长期立于不败之地,就要善于识别商战中的各种陷阱。要注意以下几点:

①要善于识破别人的“诱饵”,不要轻易上钩。

②碰到“便宜”时,要仔细反省:别人为什么会把便宜给我?其是否也是精心设计的?

③注意对方设计的计策,不要上圈套。

④同别人合作做过几次小生意,突然对方要合作做大生意时,尤其要警惕。

4、商战中常见的骗术

狐假虎威术

在广州,一位商学院的实习生,利用一点小技巧在短期内发了大财。

在他办公室的墙中央挂着一位大富豪的照片作装饰。虽然他从来没有见过这位大富豪,但照片使人联想到他与这位富豪也许有密切关系;更有人认为,他是位知道经济界秘密情报的消息灵通人士。这个学生,利用人们的心理错觉将计就计,与很多大富翁交往,在他们的帮助下,生意走红也就不足为怪了。

人们在心理上对权威的认识能力有限,心理学上把这个现象称为“后光效果”,若巧妙地加以运用,往往可以造成对方的判断错觉。

有一位朋友,接待客人的方法是,一旦判断对方为重要客人,有利用价值,就会带领客人到平常自己也不敢进入的超一流酒吧或俱乐部去,热情款待对方,为了加强效果,他事前会到酒吧结识经理或服务员。当与客人前来时,他便会寻找机会与经理或服务员寒暄,拍拍他们的肩膀。被招待的人会认为他是常出入一流酒吧的人,一定不凡。当然,在接下来的一轮交锋中,客人肯定会为自己的错误判断付出代价。

曾经引起新闻界轰动的某公司诈骗案,比上述手段安排得更好,更复杂。案件大概情节如下:一家面临破产的公司为了骗取借款,在飞机场故意安排一辆超级豪华大客车。客人下飞机后,公司代表迎上前去并用这部车送客人,使被接待者心里吃惊。车到公司后,一进门便看见地板上铺着进口名牌地毯,客厅沙发是用最昂贵的鳄鱼皮制成,房间内一切摆设均是超级品。公司利用“后光效果”获得了客人完全的信赖,然后提到借钱,客人轻率地答应了。

先结交一流商店里的主人,然后带客进店,让客人产生错觉,或利用事先安排的环境,抬高自己身份,这是狐假虎威术的精髓之所在。

退三进一术

报上报道的职业骗子,使用巧妙的手段把商品骗走,所采用的方法就是退三进一的心理战术。

首先,骗子在与你进行交易时,为了获取信任,会主动提出大家喜爱的结算方式,现金支付。

在随后的几次买卖中,都不例外地使用现金支付。因为这些交易规模不大,使用现金支付并不困难,所以这是行骗过程一种最获利的投资。

在长达一年时间内,骗子一手交钱,一手交货购买商品,这样就在店主心中树立了正派率直的商人形象。骗子在这时仍不动手,而是慢慢增加商品数量。加大货款数额,随后向你建议,一半用现金,一半用支票。鉴于过去的可靠形象,拒绝对方的这一建议不太容易。支票付款的前几次完全不空头,银行很快把货款转入你的账户。随着时间的推移,双方买卖金额也从100万增到1亿元。骗子见收钱的时机成熟了,于是,他一下子采购3亿元的商品,并借口说:“现金多了支付不方便,我们用支票完成这笔交易吧!”凭着过去的经验,你会认为对方诚实可靠,因而接受了这一次的“支票”.

当你发觉支票是假的而想追查时,骗子早已逃之夭夭,仅仅因为过分轻信自己的经验,3亿元的商品损失了。

职业骗子之所以行骗成功,是因为他们善于长期作战,更善于伪装本来的企图,与对方建立小的信赖关系,以换取更深的信赖,再在背后刺你一刀。这种情况下,你很难防范对方狡猾的行骗。

几次小订约都严格执行,对方心理上就会产生错觉,误认为大笔的订约同样值得信赖。

对他人的信任要有一定的范围,当对方超出原来范围时,要引起足够的警惕,切不可轻信。

识破诈骗术

有人到土地买卖经营事务所说:“想卖一幢祖先留下的房子和土地。”接着双方谈了买价、地点和时间等问题。当天经营者带着律师、不动产鉴定师去看了现场,卖主和白发苍苍的祖母笑容满面地接待了他们。

其实,卖主是个大骗子,那个祖母也是花钱雇来的半聋老太太,买主看到老人苍老的样子,认为她一定在这里生活了很久。问她住了多长时间,老太太好不容易弄懂意思,就随便伸了5个手指。本来表示才住5天,对方却认为50年,对卖主的身份已不怀疑。骗子事先已将伪造的房子和土地所有权证交给了老太太,那老人根本不知他们在干什么,取证书时还端来热茶,使得律师等连连道谢。

这时卖主当着大家面打电话给食品店:“这里是××地方,我常叫的那种糕点送五份来。”

听他如此熟悉的口气,买主更深信不疑,当即签下契约,并按惯例付了1/4订金。

骗子叫了出租车送他们回去,然后给老太太几个钱,携款溜之大吉,再无踪影。

如此巧妙的骗术,主要是抓住了人们的习惯心理,精心设下一个个圈套,不给人从容思索的时间。

反诈骗的策略是细致和冷静,决不轻易付出本钱,尤其重要的是,应对对方的背景有一了解。