书城成功励志像蚂蚁一样工作,像蝴蝶一样生活
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第3章 习惯于找方法(2)

在与上司发生冲突后,用邮件或电话进行沟通,可以避免尴尬。无论是自己的鲁莽造成的碰撞,还是上司心情不好引发的冲突;无论是上司的不公引发的“战争”,还是自己的思虑不周造成的隔阂,都可通过此来沟通。或者发邮件,求得理解,达成共识,为下一步的和好面谈做铺垫。但要因人而异,不可滥用。

向上司表达不同意见的技巧,没有一个一成不变的模式,还要考虑上司的脾气秉性、场合等因素。

个性是一张成功者的标签

身在竞争激烈的职场,有几个人敢于释放个性呢?我们张扬“个性”,就像被压迫了很多年,终于获得了解放。我们也从来没有这么奔放,这么张狂。

如果一个人没有个性,就会随声附和,人云亦云。压抑“个性”,掌握不好界限,就会做很多本该别人做的事情。在职场中,职业化的做法更有助于发展——这是从一个尺度的把握上来衡量个性释放的程度。

一些被称为“职场边缘人”的白领,经常感叹自己“命运悲苦”,在他们身后,我们看到的是一堵坚实的墙,这堵墙的名字叫“个性”。正是这样一堵墙,把自己的心灵隔绝在孤堡中,表面看和外界距离不远,实际却无法融入。这就是自我个性和群体相处关系的尺度没有把握好。下面我们看一个实例,看她是如何让个性成为自己成功的注脚的。

陈锐是典型的狮子座女生,无论何时何地,她都是放在人堆里扎眼的人。大学刚毕业,她凭着过硬的新闻素养留在了实习近一年的媒体。最近,陈锐的新宠又有了变化:闪光的亮皮包,夸张的手机吊坠儿,窗帘布一样的裙子,浅绿色的指甲油。陈锐喜欢的东西永远与众不同。

到了新岗位,陈锐仍不消停,开始打扮自己不到两平方米的格子间。电脑显示器上贴满了她和男朋友的大头贴;白色的天鹅绒包裹着灰黑色的办公椅,上面还放一个绒毛的心形靠垫。

陈锐十分享受这种与众不同,她的字典里没有“低调”这个词。幸运的是,这种与众不同并没有被周围的同事视为边缘,反而获得了更多欣赏。

陈锐成了办公室老少呵护的对象,至于她怎么折腾自己的办公桌,怎么搬弄自己的椅子,大家都没任何意见。大家保护她的个性,就像保护自己对个性的梦想一样。

陈锐成了一个标志,一个老气横秋的时政新闻部依然保持活力的标志,她也乐于成为这种标志。但凡有挑战性的采访,主任脑海里的第一个人选就是她。鲜明张扬的个性成了她灵活应付各种采访的法宝。

陈锐的个性让自己在职场如鱼得水,但当个性伤害到别人时就不再是个性了,就像一把尖刀,有了尖锐的棱角,只会让周围的人退到安全距离以外。这样怎么与人相处?怎么工作?这是一个沟通的世界,人与人之间需要交流与合作。

事实证明,如果你不能用非凡的能力征服别人,还是尽量融入团队比较好,在群体中保持思维与众人一致,在一致中保留个性。如果用自然界的一种物质来形容个性,最恰当的就是水了,激烈时汹涌澎湃,沉静时温婉缓和。但无论何时,水都能屈能伸,能依外部的环境而变化。

在职场中要想受别人欢迎,就要培养自己讨人喜欢的特性,如豪放、直爽、真诚等,而不是一味地迎合他人。你只需吸引能被你吸引的人,而不是每个人。拿破仑·希尔认为,真正迷人的个性必须具备以下几个要素:

一、养成使自己对别人产生兴趣的习惯。同时,要从他们身上找出美德,并加以赞扬。

二、培养说话的能力,使说出的话有分量、有说服力。也可以把这种能力同时应用在日常谈话及公开演讲上。

三、创造出一种独特的风格,使它适合你的外在条件和所从事的工作。

四、发展一种积极的品格。

五、学习握手,使你能够经由这种寒暄方式,表达出温柔与热忱。

六、把其他人吸引到你的身边,但首先要使自己“被吸引”到他们身边。

七、在合理范围内,唯一的限制就是自己在头脑中设立的那个限制。

如果具有这些好的思想、感觉以及行为,就会展现出迷人的个性。

具有这种品格的人有很大吸引力,而这种力量是看不到的。但只要走进他们中间,即使他一言未发,你仍会感到对方内心深处的力量。

你的和蔼可亲将会使其他人感到快乐,不要向人挑战,不要进行无意义的争吵,去掉你看生活的有色眼镜,看看生活中友善的目光。把“铁锤”丢掉停止敲打,生活的大奖是颁给建设者,而非破坏者的。

你看不见的细节

在职场中,大事是可遇而不可求的,小事却每天都在发生。顺利、完满而又快乐地去处理一件小事是容易的,但把它看作一种生活态度坚持下去却是困难的。如果一个人一辈子都愉悦地处理每件小事,大概要比他做一件大事还要难。大人物都从细节做起,而小人物却对细节不屑一顾。这是因为后者忘了,只有做好琐碎的细节,才能获得做大事的机遇。

日本某公司有一位订票员的故事,生动地诠释了把细节做到极致的内涵。日本某公司和德国某公司有生意往来,德国的经理经常往返于东京和大阪之间,火车票都由固定的订票员订。德国经理每次旅程都很愉快,他发现一个规律:每次从东京到大阪,他的座位都在车的右侧;从大阪到东京,座位都在车的左侧。一次,他见到了订票员,问这是否是巧合。订票员说:“您从德国来,旅途难免寂寞,富士山是日本的象征,我这样安排是为了您的座位始终朝着富士山一侧。”德国经理听了大为感动,他认为这家公司连订票员的素质都这么高,与他们打交道肯定没问题。订票员提升了企业形象,有效地促进了公司业务。

海尔总裁张瑞敏说:“把每一件简单的事情做好就不简单,把每一件平凡的工作做好就不平凡。”很多人都渴望证明自己,但却总停留在梦想阶段,而不从现在开始,从身边的每件小事做起。

如今人们再也不用像过去那样,在开始一份工作前,首先得从与工作毫无关系的打杂做起,比如扫地、擦桌子,目的是为了磨平身上那些棱角,培养自律精神。而现在,每个企业的组织结构都非常完善,分工也越来越细,可以直接进入工作角色。但这并不代表你被重视了,你仍需经过或长或短做小事的阶段。这时你与其看不起自己的工作,还不如充分利用公司为你提供的环境磨炼意志、提高能力,为未来做准备。

西方有句名言:“罗马不是一天建成的。”因此无论是做人还是做事,都要从细节做起,只有细节才能体现出一个人的工作态度。细节虽细,小事虽小,但也不能忽视。

成功往往就在一瞬间,需要的只是对细节的关注。下面50个职场细节,只要你照此去做,就会大有收获。

一、经常赞美别人。

二、每天早晨向周围的人问好。

三、连续加班后,仍要精神饱满。

四、过去的事不要全让人知道。

五、说话时尽量用“我们”。

六、该问与不该问的事,自己要清楚。

七、有人在你面前说别人坏话时,你不要插嘴。

八、人多的场合少说话。

九、与人握手时,要多握一会儿。

十、不是你的功劳,千万不要占有它。

十一、尽量不要借同事的钱。

十二、不要轻易承诺。

十三、老板做错的时候,要懂得应对。

十四、随便打断别人说话是一种陋习。

十五、不要比老板穿得更好。

十六、主动汇报自己的工作情况。

十七、要懂得感恩。

十八、不要把谈论别人的缺点当做乐趣。

十九、遇事多考虑3分钟。

二十、应酬时要注意分寸。

二十一、上下班保持一致。

二十二、要想办法让老板知道你做了什么。

二十三、随时为自己鼓掌。

二十四、搜集信息,还要消化信息。

二十五、经常自我批评。

二十六、不要为自己的错误做辩解。

二十七、不要自以为是,要多倾听。

二十八、不要负面回应批评。

二十九、对自己不知道的事,坦率地承认。

三十、对事无情,对人要有情。

三十一、与上司谈话时,关掉手机。

三十二、与客户通电话,不要先挂。

三十三、拒绝时要尽量委婉。

三十四、遇到老板要主动上前打招呼。

三十五、给老板的报告里应预备一份概要。

三十六、不要占用公司的一纸一笔。

三十七、在工作中使用“日常备忘录”。

三十八、不要在同事面前炫耀自己。

三十九、保持办公桌的整洁、有序。

四十、尽量不要请假。

四十一、做事前,先想像一个好的结果。

四十二、要学会欣赏竞争对手。

四十三、接到额外工作时不要抱怨。

四十四、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。

四十五、在公共场合保持整洁。

四十六、向上司请教前,先想好问题的解决方法。

四十七、做错事要马上道歉。

四十八、学会说善意的谎言。

四十九、约会时要提前几分钟到。

五十、时刻保持微笑。

进不了圈一切与你无关