书城管理中国经理人谋略大课堂
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第38章 经理人与魅力谋略(4)

每个人机会应当是相等的,干得出色的下属,当然值得表扬,该评功论赏的也要给予奖赏,但平时应该和其他职工一视同仁,因为奖赏是对出色工作的回报,他已经得到了回报,其他方面仍然和大家一样。因为工作中强调的就是公平。假若给予某人以特权,甚至对他做错事进行包庇,如何让别人模仿他,向他学习?

一定要给员工一种公平合理的印象,这样才能激发他们努力,同时也使作出成绩的人戒骄戒躁,不断上进。同样,对于犯了错误的员工也应该撇开私心,进行惩罚。每个人在规章面前都是平等的,无论什么原因,首先都以一个相同的标准去衡量考核。

当然,对于体弱的职工和女性职工也不能够另眼看待,的确不适合女性的工作岗位,干脆就不要安排女性,但如果安排了,就要同工同酬,不能留下什么把柄让员工有所议论。体弱职工也应如此,在规定的工作时间内,他们与其他职工是一样的,不享有任何特权,因为企业是一个集体,需要一个良好的工作氛围。

4同舟共济,患难见真情

现实场景中,多数企业一遇到经济不景气,就想通过减薪及裁员来渡过难关。其实,这种忽视员工欲求的做法,很容易浇灭员工的工作热情,进而失去员工对企业及管理者的信任。

博得人心的领导者不会因为一时的经济不景气而对员工大开杀戮,他们懂得患难见真情,只有同舟共济,才能共渡难关的道理。员工也会因此而对企业和领导者产生知恩图报、誓死效忠的良性循环。正如以下两个著名企业所作的一样。

IBM的创立总裁华生先生,到CTR(IBM的前身)担任董事长时,首先面对的是资金的匮乏与人员的过剩。资金的匮乏问题依靠华生的信用,得到了摩根公司的融资,余下的就是人员过剩的问题。CTR的主管都向华生先生提议以裁员渡过难关,但华生却反对,他说,裁员对公司而言是经营合理化不得已的政策,但对员工却是影响一生的问题。所以即便是人员过剩或人员的能力不足,都不能轻易裁员。华生从训练原先的员工做起,并未裁减任何一个人。

华生先生确立了如下就业保障方针:启蒙公司员工;工作的内容改变时,实施再放弃;对现在从事的工作感到困难时,给予其他的工作机会。

当然,这并非表示IBM没有炒鱿鱼的事,只是说明在公司采取解雇手段之前不放弃任何机会再做最后的努力,为过剩的人员寻求新的工作机会。

德之大者,莫过如此。一个企业有了真正关心职工利益的领导者,哪个职工能不心感动之,力奉献之,为之拼搏,为之努力呢!危机是检验领导者能力的一把有力尺度,是一块试金石,庸者落马,能者上马。只有率领员工冲破层层危机、拨云见日的领导者,才会得到员工的崇敬和仰慕,才会成为一面永不倒的旗帜,才能偕全体员工创造一个又一个成功的辉煌。

中国也不缺乏这样的优秀企业。如海尔集团在进行兼并扩张的时候,没有大幅度地裁减员工,而是对他们进行了大量培训和企业文化的再造,同样也取得了较好的成果和效益。

5不用钱物也能征服人心

不用钱物也能征服人心,就是要求企业领导人必须配合实际行动,不失时机地显示自己对下属的关心和体贴,这种方法会在一些场合中会收到良好的效果。

(1)记住下属的生日,在生日时向他祝贺。

现代人都习惯祝贺生日,生日这一天,一般是家人或知心朋友在一起庆贺。聪明的领导则会“见缝插针”,使自己成为庆祝会的一员。有些领导惯用此招,每次都能给下属留下难忘的印象。或许下属当时体味不出来,但当换了领导有了对比,他自然而然地会想到你。

给下属庆祝生日,可以送人红包、买个蛋糕、请顿饭或送些鲜花,效果都很好,不妨趁机说几句赞扬和助兴的话,这样更能达到锦上添花的效果。

(2)下属住院时,要亲自探望。

如果一位普普通通的下属住院了,领导亲自来探望,并说出心里话:“平时你在的时候感觉不出来你作了多少贡献,现在没有你在岗上,就感觉工作没了头绪,慌了手脚。安心把病养好,我等着你回来!”

有些领导对这种“小事”就很不重视,其实下属在住院时,往往会想到领导是否会来看望自己,并以此来判断领导对自己的重视程度。如果领导不来,对下属来说简直不亚于一次打击,他会认为领导不重视自己。

(3)关心下属的家庭和生活。

家庭幸福和睦、生活宽松富裕无疑是下属干好工作的保障。如果下属家里出了事情,领导却视而不见,那么平时对下属再好的赞美也无济于事。

有一个公司,职工和领导大部分都是单身汉或家在外地,就是这些人凭满腔热情和辛勤的努力把公司经营得红红火火。该公司的领导很高兴也很满意,他没有限于滔滔不绝的口头表扬,而是注意到下属们没有条件做饭,吃饭很不方便,就自办了一个小食堂,解决了下属的后顾之忧。事实证明,这种做法十分有效。

(4)利用特定场合表达对下属的肯定。

聪明的领导常会在新下属上班时,悄悄地把新下属的办公桌椅和其他用具收拾好,而后才在语言上表达自己的欣赏。下属调走也是一样,彼此相处已久,疙疙瘩瘩的事情肯定不少,此时用语言表达领导的惜别之情不易到位,也不恰当。而没走的下属又都在眼睁睁地看着要走的下属,以及上级领导的表示。没走的人心里不免想着或许自己也有这么一天,领导是怎样评价自己的呢?此时领导如果高明,不妨做一两件让对方满意的事情以表达惜别之情。

但是,没有眼光的企业领导却总认为来去自由,愿来就来,愿走就走。这种想法实在是低级得很。

6塑造个人品牌

所谓个人品牌是指他人(员工和顾客)头脑中持有的一种印象。也就是说,塑造个人品牌的中心问题就是别人如何看待你。无论是公司品牌还是个人品牌,突出的品牌都需要清楚地界定自己代表的东西,以让目标受众能够快速领会。对企业来说,受众就是它的顾客。对于个人品牌来说,受众就是自己拥有(或想拥有)的各个关系的人。

塑造个人品牌,对于一个企业领导者树立个人魅力、征服人心极为重要。它可以让企业领导者在工作中得到大家的尊重,积累自己的无形资产,对领导者以后的职业生涯起到事半功倍的作用。

不过,打造个人品牌需要足够的智慧和巨大的勇气。个人品牌是在困难和挫折中磨炼出来的。每一个成功的个人品牌背后,都是一部非常辛酸的历史。但是,同一般人不同的是,他们学会了在困境中成功的诀窍。

成功的经理人塑造个人品牌的第一步就是确定自己的信条,而且下决心要实现这些信条。只有这样个人品牌才会显现出来。下定决心意味着不论有什么困难都要说到做到。由于别人并不总是理解你的信条,所以站出来维持并恪守这些信条通常需要勇气,而这种勇气在人们周围并不常见。要真正理解这种独特性就要明白,仅仅做到与众不同还远远不够;塑造个人品牌不同于美化形象,不是要将你自己推销给别人。塑造个人品牌的过程就是理解他人的需要,愿意满足他人的需要,并且在自己的价值体系内能够满足他人的需要。

就过程来看,树立个人品牌的核心步骤是辨析、理解价值观,并付诸行动。价值观不但影响经理人的所思所感,而且还影响经理人的一言一行。也就是说,当人们看到经理人的行为时,他们就会判断其行为背后的原因,这些判断形成他们对经理人的印象。他们看到的行为越独特,经理人的品牌对他们来说就越好定义。换言之,个人品牌越能满足他人的需求,就越具有亲和力,越能获得更好的发展。

建立个人品牌的首要条件就是让人们清楚地记得自己。要让他人清楚地记得自己的重要方法之一,就是建立自己独特个性的视觉形象。你的视觉形象向他人传递着你的素养、职业、习性、风格等要素。第二,在业界要经常保持自己的声音。要抓住一切有可能的机会,在行业的论坛、会议、媒体上发表你的观点和构想。第三,挑战比你有影响力的人物。不要惧怕权威,要知道权威之所以称其为权威,大多是因为他们建立和发现了比其他权威更有说服力的论点。第四,和媒体保持密切友好的关系。这样有助于个人品牌的传播加速进行。第五,危机时刻,挺身而出。一个追求成功的经理人如果有足够的信心和胆量的话,那么就应该挺身而出,临危受命,这是树立个人品牌影响力和威信的关键时刻。

当然,出色的个人品牌不是什么虚饰,不是涂抹一种令人更愉悦的表象。个人品牌是经营理念和企业,特别是个人价值观的反映,从一定意义来讲,这些理念和价值观就是经理人的真实写照。只有在这样的个人品牌基础上,真正可靠的关系才能建立起来。

微软公司比尔·盖茨的个人品牌形象通过公司品牌传播设计者的精心策划和设计后,运用多种传播渠道和手段推出,将比尔·盖茨描绘成一个英雄出少年的商业奇才,成为世界人民心目中的传奇人物和偶像。而微软公司的总裁史蒂夫·鲍尔墨则给人一种行事干练、执法严明、决策果断和不怒自威的形象,人们视他为微软的“very key man”(非常关键的人物)。在每年一度的微软世界销售大会上,来自全世界的数千名微软公司的销售人员汇集在一起,在这时,比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔墨都会出现在会场,两人像天才的煽动家一样发表演说,现场的热烈几乎要将房顶掀开。他们两人的个人品牌形象相辅相成,与企业的品牌交相辉映。

目前,我国的一些职业经理人也正在精心打造着自己的个人品牌,已有越来越多的佼佼者不断涌现。