好日子终于来临了。第二次世界大战的爆发给海上运输业带来了神奇的机会,奥纳西斯的船只一夜之间由一堆废铁变成了浮动的金矿。奥纳西斯在战争中大发其财,到战争结束时,他已经成为有钱有势、举足轻重的一代船王了……
然而,奥纳西斯并没有满足于所得到的这一切。他又把目光瞄准了世界经济的“黑色血液”——石油,下决心打破阿美石油公司对阿拉伯石油的垄断权,操纵世界石油运输业,并以此为杠杆,进而由运输大王成为石油大王。
因此,对于现代企业来说,经理人的预测能力十分重要。其根本原因就是:预测是为决策提供“未来信息”的。由于决策是为下一步或明天干什么和如何干提供意见的,所以,没有预测为其提供的“未来信息”,决策是根本无法进行的。
3“擒贼先擒王”,以赢得大胜利
“擒贼擒王”谋略,原意是抓获敌人的首领,摧毁敌人的中坚力量,就可使敌人全军解体。用在军事中指打垮敌军主力,擒拿敌军首领,是使敌军彻底瓦解的谋略。而应用于商海中同样有效。
《三十六计》的第十八计写道:“摧其坚,夺其魁,以解其体。”意思是说,摧毁敌人的主力,捉拿敌人的首领,就可以从整体上瓦解敌人。“擒贼擒王”,即抓住事物的关键之处,先行击破,剩下的自然就土崩瓦解了。“擒贼擒王”之计应用在商战中,往往可以取得事半功倍、化繁为简的功效。这就要求,企业经理人不能满足于小的胜利,要通观全局,扩大战果,以得全胜。
法国的白兰地酒在国内和欧洲畅销不衰,但难以在美国市场大量销售。为占领巨大的美国市场,白兰地公司耗资数万专门调查美国人的饮酒习惯,制定出各种推销策略,但因促销手段单调,结果却收效甚微。
这时有一位叫柯林斯的推销专家,向白兰地公司经理人提出一个推销妙法:在美国总统艾森豪威尔67岁寿辰之际,向华盛顿赠送白兰地酒,扩大白兰地酒在美国的影响,进而打开美国市场。
白兰地公司经理人采纳了这个建议,首先向美国国务卿呈上一份礼单,上面写道:“尊敬的国务卿阁下,法国人民为了表示对美国总统的敬意,将在艾森豪威尔总统67岁生日那天,赠送两桶窖藏67年的法国白兰地酒。请总统阁下接受我们的心意。”然后,他们把这一消息在法美两国的报纸上连续登载。仿佛平地一声惊雷,白兰地公司将向美国总统赠酒的新闻成为美国千百万人街谈巷议的热门话题。
赠酒那天,法国用专机将两桶白兰地酒运到了华盛顿,同时举行隆重的献酒仪式。穿着宫廷侍卫服装的法国人精神抖擞,风度翩翩,4名英俊的法国青年抬着由著名艺术家精心装潢的两桶白兰地酒从机场出发,抬着礼品缓缓步入,经过华盛顿宽敞的大街直往白宫而去。数以十万计的美国市民夹道观看,盛况空前,人群中不时欢声雷动。总统生日庆典变成了法国白兰地酒的欢迎仪式。
随即,美国几乎所有报刊、电台都以此为头条新闻向社会各界争相报道。白兰地酒的名声一下子传遍美国城乡的每一个角落。
从此以后,争购白兰地酒的热潮在美国各地掀起。一时间,国家宴会、家庭餐桌上少不了白兰地酒。白兰地酒进军美国市场之后,其公司的收益大幅度增加。公司经理人一再惊叹:“一本万利!一本万利!”
白兰地经理人正是“擒”到了美国的“王”,从而赢得了整个美国市场,取得了真正的大成功!
4反客为主巧夺位
“反客为主”,是处于被主导地位的客,夺取主导地位,替代原来的主,并把原来的主放到客的位置上,随意摆弄的做法。因此,它是一种换位法,或者说是夺位法。
“反客为主”是斗争中的一个策略,它能使自己手中的主动权从无到有、从小到大。不过,要完成这个策略需要有耐心,尤其是在自己居于弱者、被动及客位期间,绝不能轻举妄动,而要忍辱负重、静待时机。
然而,“反客为主”必须依序进行:第一步,坐稳客人位置,赢取对方信任;第二步,巧妙地在对方阵营中安插自己的势力;第三步,抓住反客为主的关键时机迅速行动;第四步,坚决果断地排除对方的影响,坐稳主人位置。
克罗克原先是美国的一个穷光蛋,没读完中学就出来做工,以养家糊口,维持生存。后来,他在一家工厂当上了推销员,生活有了明显地改善,交了许多朋友,增长了见识,积累了大量有关经营管理方面的宝贵经验。他开始越来越不满足于给别人当雇员了,一心想创办自己的公司,可是一贫如洗不能如愿。
克罗克后来认识了开餐馆的麦克唐纳兄弟,一次在对其进行了一番赞美后,话锋一转,开始讲述自己目前的窘境。博得对方的同情后,克罗克便不失时机地恳请麦氏兄弟无论如何要帮他这个忙,答应他留在餐馆做工,哪怕是做一名跑堂的小伙计也行,否则,他的日常生活将面临危机。
在很长一段时间的接触中,克罗克了解了这两位老板的心理特点。他又主动提出在当店员期间兼做原来的推销工作,并把推销收入的5%让利给老板。麦氏兄弟见有利可图且又考虑到眼下店里确实人手不足,便十分爽快地答应了他的要求。
克罗克进入快餐店后,为取得老板的信任,他工作异常勤奋,起早贪黑,任劳任怨。他曾多次建议麦氏兄弟改善营业环境,以吸引更多的顾客;并提出配制份饭、轻便包装、送饭上门等一系列经营方法,以扩大业务范围,增加服务种类,获取更多的营业收入……当然,他的每一项改革都使老板感到满意,因为,他的言谈举止总是表现得那么坦诚,那么可信赖,给人留下谦虚谨慎的极好印象。
由于他经营有道,为店里招来了不少顾客,生意越做越好,老板对他更是言听计从,百依百顺了。餐馆名义上仍是麦氏兄弟的,但实际上餐馆的经营管理、决策权完全掌握在克罗克的手中。
不知不觉,克罗克已在店里干了6个年头。他的羽毛渐渐丰满,展翅腾飞的时机日趋成熟,便暗暗加快了行动步伐。他通过各种途径筹集到了一大笔贷款,决定与麦氏兄弟摊牌了。他谙熟两位老板素来喜欢贪图眼前利益,为一时的需要常常会忘记原来最基本的要求。为此,克罗克充分做好了谈判前的思想准备。
1961年的一个晚上,克罗克与麦氏兄弟进行了一次很艰难的谈判。起初,克罗克先提出较为苛刻的条件,对方坚决不答应。克罗克稍作让步后,双方又经过激烈的讨价还价,最终克罗克以270万美元的现金,买下麦氏餐馆,由他独自经营。
麦氏兄弟尽管有种种忧虑与不安,但面对如此诱人的价格,他们终于动心了。整整270万美元,这么优惠的价格,傻瓜才会不接受呢!双方就此达成协议,并很快进行了产权交割,办理了有关移交手续。
第二天,该餐馆里发生了引人注目的主仆易位事件,店员居然炒了老板的鱿鱼,这在当时可以说是当地一特大爆炸新闻,引起了巨大的轰动,而快餐馆也借众人之口,深入人心,大大提高了其在美国的知名度。
克罗克入主快餐馆后,经营、管理更加出色,很快就以崭新的面貌享誉全美,在极短的时间内,270万美元就全部捞了回来。又经过20多年的苦心经营,快餐馆总资产已达42亿美元,成为国际十大知名餐馆之一。
克罗克实施“反客为主”计的成功,就在于他了解麦氏兄弟的脾气性格,仅以让利5%就轻易打入了麦氏快餐馆;随后通过长时间的潜移默化,换取了兄弟俩的信赖,愉快地接受了他的多种建议。再经过逐步渗透、架空,两位老板已名存实亡,最后一场交易,以全部吃掉麦克唐纳快餐馆,大功告成而宣告结束。