最终用户是真正的“生产消费者”.顾客不再仅仅要求产品满足其需求(如赖维牌牛仔裤),他们对价值创造的每一步都有很强的控制能力,而且也为增加整个系统的价值做出贡献。在美国在线公司,顾客提供一半的产品内容:电子邮件、闲谈、论坛、体坛新闻等。在Java的软件开发中,数以千计的个人和公司消费者通过讨论标准,提供“编码”来共享资源库。利用萤火虫的合作滤波技术,顾客可以根据自己的品位和偏好提出修正音乐的建议。
价值网络伙伴共享风险和回报,并试图理解(经常直接处理)最终用户。通过因特网纪经人,电子贸易公司聚集了许多产品和服务的供应商,通过网络渠道,这些供应商直接与消费者接触。Cisco公司每年与它的供应链成员有20亿美元(还在增长)的业务。网络使它们及时地对顾客的需求进行快速的反应。从许多方面看,微软公司都是一个毫不留情的竞争者,但许多软件开发商(包括网景和IBM这样的主要对手)也独立地对视窗的最终价值做出过贡献。
网络中蕴藏着无穷的魅力
网络,是时代发展的必然;是科技进步的产物。它一产生,就向人们展示出其神奇的魅力。
网络的发展不断为人们开拓新的领域,显示其巨大的发展潜力。只有善于开发,才能在网络中寻找出金矿。
网络正在引起一场产业革命
互联网带来的是一场社会全局性的大变革,如同印刷、电话和电力一样,全面改变人类通讯、娱乐、休闲、商业运作等方方面面。它既摧毁了一批传统产业,又催生一批新产业;既是新兴产业与传统产业的融合,又对传统产业不断进行改造--它将带来一场全新的产业革命。
(1)催生一批新行业网络的发展使整个信息产业都涌向互联网,在今后的20年里构筑整个社会的信息网络环境造就这些企业的饭碗。就像有了汽车就要修路,就有人开加油站,就有人印刷地图,卖指南针,就有人当司机;有人在路上设收费站、修理厂,就有了交通警察。
在现实生活中可以想象到的职能或者行业都将搬到互联网上重新塑造。网络以及与网络有关的网络基础设施、网络的硬件、软件、网络服务等等行业,都是互联网催生出来的全新商业模式,是过去从未出现过的。在美国,信息技术产业对实际经济增长率的贡献不断提高,据美国商务部称,在过去5年中,信息技术在实际经济增长中的贡献率已超过1/4,超过汽车和航天两块的总和,成为近几年带动美国经济增长、改善投资结构和经济增长质量的主要趋动力。这些产业正迅速成长和发展起来,已经逐渐取代传统产业成为新世纪经济发展的支柱产业。
(2)淘汰一批传统行业互联网时代形成的网络经济,可以减少中间费用,使产品直达消费者,拉直以往迂回的经济模式。它意味现有的经济运行机制和经济管理体制都将发生根本性的变化,一大批现有的行业将萎缩或消失。这些行业既包括一些中间商和批发商,也包括类似邮政业这样的传统信息产业。
(3)新旧产业融合互联网以“四两拨千斤”的效果更快速地摧毁传统产业模式,摧毁了原有产业界线,促成了全新的融合经济,原有的泾渭分明产业界线纷纷被打破。电信业、网络业、硬软件业、出版业、有线电视业,甚至娱乐业等都在构成新的融合,形成行业趋同的趋向,业内公司可以同时是合作伙伴和竞争对手。通信、娱乐、家电等相关产业一方面通过功能的外延或兼营方式向媒介领域渗透,另一方面通过兼并、收购、一体化途径直接进入传媒领域经营,形成一批跨领域的融合型产业。
(4)改造传统产业互联网不等于完全消灭传统产业,并不是我们人人都来搞网络,不要生产了,不炼钢,不种粮食了。互联网对这些产品和产业不是代替,而是改造,重新调整他们的生产方式和运行方式,充分发挥互联网的倍增效益。通过改造和调整,大多数行业会因网络的发展而获益,交通运输业可在线售票;贸易公司可以瞬时给世界各地客户下定单;农民可以在网上即时查询农资和种子行情,同时以最好的价钱把作物卖到需要者手中;制造业可随时查询市场行情,调整产品种类,最大限度的减少库存;服务业更是可以在网上开发各种服务项目,以满足不同客户的需求……总之,在网络社会中,传统行业都将带上信息化、数字化、网络化的烙印,并以全新的面貌和经营方式出现,可谓网络无限,商机万千。
总而言之,在网络经济时代,每个商店都必须在网上重建,旧的服务业在网上不断得到更新,新的服务又不断从网上冒出来。互联网带来的是一场产业革命,就好比工业革命时代蒸汽机的发明一样,人们看到蒸汽机想到的不只是这个行业将会如何发展,而是它被各行业应用后将会产生怎样的产业革命。互联网是一种技术,对它来说最重要的一点就是如何运用到各行各业中去,改造传统的行业。类似网上拍卖、网上零售等是从传统商业模式中蜕变出来的,但运作方式却与传统模式截然不同;又如在线证券交易、网络直销等,他们立足于传统产业,却充分借助互联网的优势,对原有模式进行完善和补充。
中国经济正面临一个产业大调整时期,互联网所带来的这场产业革命对于我们来说是一个巨大的机会,是否能够充分利用将决定我国经济是否能够顺利完成产业调整,决定21世纪中国经济能否屹立于世界经济强国之林。
网中自有黄金屋
Internet是一个信息社会,“信息无所不在”是Internet的一个基本特征,这样的特征使得在Internet上,重要的是“如何找到需要的信息”.
几年前的1993年,斯坦福大学的一个华裔学生杨致远开始接触网络。当时他正在斯坦福大学电机研究所攻读电机工程博士学位,他和他的同学大卫(DavidFilo)都认为在Internet上找寻某一内容的信息需要耗费太多的机时。正是发觉并重视了这个难题,于是一个用来存放各节点的地址数据库诞生了,人们可以根据索引来查到信息地址,这就是Yahoo的雏形。开始,他们并没有发现这里面潜在的商业价值,只是想用它来为人们服务,希望获得人们的青睐。开始的想法就是这样的朴素。
人们很快就喜欢上了他们的数据库Yahoo!(雅虎)。到了1994年的11月份,数据库的维护就难以用业余的方式来进行,它需要资金的注入以及设备的更新。这时候他们获得了斯坦福大学的支持,这个支持使这一工作得以进一步的发展。但是,维护一个Internet目录数据库实在是太昂贵了!同时太多的人进入斯坦福大学的主机使用他们的数据库也引起了学校的抱怨,他们需要找一个投资者。
于是他们找到了亚当斯,一个硅谷成功的企业家,国际购物网络的创始人。他不仅帮助了他们,而且把他们介绍给了硅谷的风险投资公司。后来,他们开始考虑接受广告形式的资助,于是他们从1995年3月开始着手这一切。他们在那年3月下旬起草了一份商业计划,并制订了一些正式的章程,然后一切按章程办事。在开始的时候,他们还不知该如何应付,因为他们从来没有从事过真正意义上的商务工作,他们需要适应。一直到投资变成了现实,一切的发展才开始进入了一种轨道。有了投资人,有了经营者,也有了市场,紧接着就不停地有人拿着钱来找他们了。再往后,应Netscape公司安得森的邀请,雅虎从斯坦福大学的计算机上移到Netscape公司更大型的主机上。大卫开始了他的商业运作,华裔学生杨致远也停止了博士研究课程。
据说雅虎这个名字是格里佛游记中的一头人面兽,英语的本意是“乡巴佬”,还有人给他分析了一个英语的含义,叫做YetAnotherHieratchicalOracle,叫做一种分层的数据库。
杨致远认为,雅虎代表了那些既无经验又无专业知识的外来游客,与电脑人非常相近。他和他的同伴自封为“雅虎酋长”.
1996年的4月份,雅虎公司的股票上市了,这一天,股价从13美元涨到33美元,升幅超过25倍,为该公司筹集了超过20亿美元的资金,成了另外一个以Internet为背景的快速成长的技术公司,他们的主页每天都有超过100万人次的访问。这足以让世人刮目相看。年仅27岁的杨致远也因此在一日之间成了亿万富翁。雅虎是一个WWW网的目录数据库,它搜集了Internet数十万个网页资源服务器的地址,并且提供按主题词检索和按专题检索两种检索方式。
当你进入雅虎主页时,你会看到它对信息的分类:
第一是特别的信息,如最新消息、当前热点等。
第二是把普通信息分成了12大类,如:艺术、商业和经济、教育、娱乐等等。每一大类下还要分多个小类,如计算机和互联网大类下有计算机、软件、多媒体等等。目录链列表按树形结构组织。你可以从根链开始不断深入,直到找到你所需的信息的网址。这种列表逐级深入,容易控制,但层次太多。于是雅虎提供了第三个内容,就是查询工具,在雅虎的主页上有一个输入框,用户可以在此填入关键词,按下查找按钮后,雅虎就会从数据库的四个方面找出相匹配的目录,它们是雅虎目录、雅虎网点、雅虎网上世界和谈话、最新新闻,查询的结果是返回记录列表。在查询功能上雅虎还支持布尔逻辑运算,这样提高了检索的方便性。雅虎还提供导向其他搜索工具的链接。雅虎是网上的第一个搜索引擎,也由此而引发出了网上搜索引擎市场的展开和竞争。
目前,网上的搜索引擎已经层出不穷,有些搜索引擎已经超过了雅虎,如Altavista,这是数据服务公司所建立的搜索引擎,每天访问它的次数超过了1亿次,还有Infoseek,也广受欢迎。雅虎如今虽面临着激烈的竞争,但是仍然有它的优势,它提供了全面的分类体系和按主题建立分类索引。雅虎的创办者也面临新的挑战,但是他们很有信心地说:
“我们是第一个进入搜索引擎这个市场的,也希望我们最后一个退出。”
当有人问起他们的成功时,他们说,他们的事业源于一种思想,能得到社会对此的承认比得到财富更幸福,他们认为他们从事的是一种独特的主意,真正的目标是去发现根本的有价值的东西,这是一切启示的根本,对于其他的商人来说,机会很多,关键在于找准自己的位置,确立自己的重点,很多东西如工具、基础设备等都有待于发展。在不顺心的时候,多想想为什么这样做,每一次醒过来都是新的一天。
杨致远还认为,金钱被推上网络的途径越多,网络就越容易为公众所接受,它将不仅仅是一个好玩具。
网络的商业优势
网络商业可以给消费者带来实惠,也可以给商家带来新的商机。与传统商业相比,网络商业的优势可归纳为以下几个方面:
(1)全球销售与全球选择由于Internet在世界范围内的广泛普及,商家可以利用这个世界性网络将商务活动的范围扩大到全球。虚拟商场(商店)可以吸引全球各地的访问者。相应地,消费者得到的好处是购物选择也是全球性的。电子商业可以帮助企业实现全球销售/全球选择的商业梦想。
(2)网络商业的边界将不再受到地域或国家边界的限制它只受到计算机网络覆盖范围的限制。电子商业可以使商家通过“贴近消费者”来提高竞争力。
(3)缩短供应链和对需求作出快速反应网络商业可以大大缩短商品供应周期,货物可以直接由制造商那里送到客户那里;相应地,客户能够迅速得到所需要的产品,而不会受到本地供应商有无存货的限制。
(4)减少交易成本和降低商品价格网络商业的一个重要的好处是可以大大降低交易成本。交易成本降低反过来会导致商品销售价格的降低,给消费者带来实惠。
(5)新的商机网络商业提供了开发全新的商品和服务市场的机会,如进行网络支持服务、目录服务、合同服务(在潜在的客户和潜在的供应商之间建立初步合同),以及各种各样的在线信息服务等。
从Internet上获取信息的质量、速度都发生爆炸式增长,企业面临的不是信息馈乏而是如何从众多信息中选择最有用,最有价值的信息。
此外,网上商业经营活动,还为中小商业企业发展提供大好机会,也使竞争条件更加公平。
在虚拟商场中租用一个“店面”比自己建造一家专门商店费用更省。
网络中孕育着无限商机
国际互联网和其它信息网络的突然出现为我们带来了许多好机会,这些机会被称之为现代淘金。这个比喻看来很恰当,因为人们现在的情绪与1849年在旧金山淘金时,以及商业电视最初开播时的情绪一样的高涨。
国际互联网和其它网络通过PC机、电视、移动电话和电缆将信息带进我们的生活,它们提供的机会比淘金或者商业电视初期的许可证所能提供的机会更美妙。网络信息为大多数商人提供了在工作中能找到的最好机会。
然而对于现有的公司来说,这种数字化、低成本的全球网络,在提供机遇的同时也带来了前所未有的挑战。许多公司存在的目的就是为了提供有形通讯设施或作为传播媒介,例如广播公司、报刊出版业、电视台等等。在未来的几年里,这些公司将面临一些严重的问题。许多其它注重内容的活动,如电影、书刊、音乐以及艺术在网络时代之前就形成了一种高投入、高回报的模式。而现在管理者们必须转变他们的观念来争取生存的机会。
但总的说来,国际互联网所带来的新机遇比随之而来的问题要多得多。因为互联网络和在线通讯并不是一闪而逝的风尚或疯狂。它与呼拉圈、私人波段收音机、滑板或鲁比克的魔方不同,它是一种持久的东西,是伴随我们生活日渐发展的一部分。
互联网络以及它们日后的改进型,不论它现在叫什么,或者将来叫什么,都将使世界发达国家的生活模式发生变化。这一点是不容忽视的。
因此,只把网络看成是个人或个人电脑之间的相互联系是不准确的。在网络联系中,人完全可以置身于事外。大楼与大楼,城市与城市,农场与乳品贮藏室,录像厅与警察局之间都可以进行联系。