新闻组是因特网上针对人们感兴趣的主题而设立的公告板块。新闻组涉及的内容很广泛，像棒球、篮球、计算机程序设计等等。现在因特网上有至少15000个新闻组，它们给人们深入讨论各行各业、各家公司提供了机会。
如果营销调研人员想在因特网上的USENET新闻组中发现人们讨论你所在公司和公司的产品，或者公司竞争者的详细情况，就应该使用DejaNews（wwwdejanewscom）这个搜索引擎。它将搜寻每个新闻组从而找到你感兴趣的内容。例如，如果对汽车行业感兴趣，可以要求DejaNews来找到福特、通用、本田、宝马等汽车制造巨子的有关情况。
此外，新闻组对营销人员来说是个功能强大的工具，通过阅读和分析新闻组中的文章，营销人员会发现所在行业的发展趋势。并针对本公司的发展情况提出一些问题发送到新闻组中让公众讨论。但要注意这些问题不必纯商业化，这样就会吸引很多人加入讨论，从而提供许多意想不到的信息和建议。
邮件清单与新闻组大体相似，也是为方便公众讨论相关话题而设立的公告板块。与新闻组不同的是，每天在邮件清单中发表的信息会发送到个人的邮件箱中，而且这些信息不能被DejaNews搜寻到。邮件清单的清单能在wwwneosoftcom/Internet/pamlcom中找到。营销人员可以针对邮件清单中的信息提出询问，并得到回复。
⑤分析人口统计信息人口统计是市场调研中很重要的一个部分。营销人员主要对访问本公司站点的人数进行统计，从而分析出顾客的分布范围和潜在消费市场的出现地点，现在因特网上出现了一项人口统计技术，它就是目标对象识别法（TargetAudienceIdentification）。这种技术能在被应用的站点上跟踪调查访问者，从而有助于营销人员准确地把握访问者的人口统计情况。
如果营销人员希望在别的国家开拓市场，需要了解国外人口的有关统计信息，可以访问因特网上的两个站点：
wwwhotbotcomaltavistadigitalcom在搜索信息时，你只需键入census,demographics,population等表示人口的英文单词和你想查询的国家的英文名称就可以了。
⑥确定适用的信息服务营销人员利用因特网进行市场调研的一大优势就是反应迅速。在因特网上，营销人员可以不定时地查看本公司的电子邮件信箱，向各个私人和公开站点发出查询请求。这样就能及时准确地把握市场动态，制定出相应的营销策略。
营销人员在选择因特网上的信息服务时，应考虑如下几个因素：
所选择服务提供的信息来自哪里？
所提供的信息是否符合调研要求？
信息发布的更新速度如何？
信息是如何传递的？能不能直接传送到个人计算机上？
在网络上分享信息或者打印信息时有什么特殊的规定？
营销人员应从以上五个方面来衡量挑选最方便适用的信息服务。确定完适用的信息服务后，营销人员应建立专门的跟踪和处理信息的服务系统，来配合对消费者调研的进展，以便客观地作出决策。由此看来，因特网上的信息服务为营销人员拓展了调研的空间，从而为调研工作的顺利开展造就了一条捷径。
⑦分析市场变化营销人员从因特网上获取了大量的信息后，必须对这些信息进行整理和分析，在面对数量巨大的信息和数据时，营销人员可以利用计算机来快速地进行分析。这种分析结果通常是真实可信的。在分析完信息后，营销人员要写一份图文并茂的市场分析报告，直观地反映出市场的动态，以便公司决策者针对公司的情况及时地调整营销策略。
2制定网络营销计划
网络营销过程包括以下10个基本步骤：
通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务；
广泛听取各部门的意见；
确定营销预算；
分配营销任务；
依据营销任务规划营销活动的内容；
创建友好、信息丰富的网页，企业的网页应能全面反映营销活动的内容；
与万维网连接；
改进、提高企业网页水平；
网上营销的测试与网页修改；
使网上营销和企业的管理融为一体。
网络营销计划应全面考虑上述每个管理过程，制定完整的计划书。
下面我们详细地讨论如何确定网络营销任务及网络营销计划制定中应考虑的有关问题。
①界定网络营销任务--缔造成功网络营销的任务界定网络营销任务时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点，选择合理的网络营销管理模型，明确本企业引入营销管理将带来的主要效益和费用，并设定出这些效益和费用的具体数量指标。这样才能界定网络营销部门的任务。下面就阐述网络对营销管理的各个步骤产生的影响，以便设定网络营销的目标任务。
a对公司的整体影响。在网络上，企业面对的将是整个国际市场。处在任何国家和地区的企业，通过互联网，都可以与他们建立商务关系。在网络上，顾客的收入和受教育相对高，而且个性化色彩较浓，他们喜欢对网上商品进行广泛的比较。对于公司最大的影响是：公司可以使用最为廉价的营销工具--网络，对公司的产品作详尽的描述。
b网上企业的竞争优势。在网络上，企业拥有较明显的成本优势，省去厂址、人力、物力的大量成本投资。而且，人们很难从网络上判断企业的规模和历史，使网上企业站在同一起跑线上，使销售者和消费者双方都只关心产品和价格信息。
c增加竞争调研的透明度。可以通过直接访问竞争者的网页及其新闻组等网上媒体来了解竞争者的状况；同时，通过网上新网服务商提供的信息，敏感的企业可以觉察出行业的发展趋势；此外，企业的产品一旦有前景，通过网络，一些零售商、分销商、代理商会主动跟企业相联系，建立双方的合作关系。
d市场开拓。了解潜在顾客；通过其他媒体支持网络营销；邀请潜在顾客参加研讨会或产品展示会。
e销售。引发销售方式，销售产品，销售价格的革命。
f公共关系。通过网络，可以与记者保持友好的关系；消除误导信息，举行网上新闻发布会，及时地向新闻界和消费者公布公司的政策变化。
g顾客服务。通过反馈的信息，能准确地了解消费者的心理及对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。
h网上广告，网上所有活动都是可以追踪的，公司可以准确地研究消费者购买行为的决策，从而测试出广告促销的作用，而且可以扩展品牌形象，巩固忠诚于某一品牌的顾客。
i降低产品支持费用。由于网络广告的出现，省去其他媒体广告的不必要支出。既可以减少咨询、雇员的费用外，公司又可以实现真正意义上的24小时服务。
②制定网络营销计划须考虑的其他问题
网络营销与公司营销管理的其他内容在形象、口气和信息上是否一致、保持连贯？
支持网络上营销信息需要哪些材料、售货单、顾客测试、其他报表等？
怎样才能实现网络营销的互动性？
顾客为什么要从网上购物而不从其他渠道购物？首先要考虑是让顾客从网上直接购买还是促使他到其他销售渠道购买？如果直接从网上销售是否会损害与现有分销渠道间的关系？要顾客直接从网上购买时，应在网页上说明本产品网上购买的好处；由谁来管理具体的操作？公司人员还是雇用网络营销专家？
网页内容是否需要更新？更新周期？由谁负责？
网络营销在多大程度上能帮助企业完成任务，实现目标？
对消费者提问答复的详细程度如何？
网页内容是否生动，有吸引力，能否刺激消费欲望？它们是否充分利用网络互动特性、多媒体技术？
将采用哪些不过火的促销方法？记住强行推销不符合网络营销哲学。
二、网络营销的广告策划技巧
最早的网上广告诞生于1994年，当时以AT&T、VOLVO、波音为首的14家公司率先在热联线上登载了他们的广告。从此，广告成了网上商家争夺的一个热点。
1网络广告的特点网络广告是网络营销策略的重要内容，它具有以下的一些特点：
（1）网络广告具有极为广泛的传播时空概念网络广告的空间几乎是无限的，而且成本低廉。公司可以花很少的钱提供关于企业和产品的百科全书式的信息。因为有这个便利条件，公司可以根据消费者对信息需求的不同而相应裁剪信息的内容，使之更好地符合每一位来访者的不同需求。比如顾客A喜欢通过直观地观察产品的外形、结构、使用方便程度等来确定是否购买，此时公司可以采用三维动态的多媒体技术向这位顾客展示他所需的信息；顾客B喜欢从各种报告、说明书、以往销售报表等数据的分析来作购买决策，那么公司就可以给他提供大量的统计数据，等等。
在网络广告中，时间这个概念对公司来说没有太大的意义，但对消费者来说至关重要。要使得顾客舍得在你的广告上花时间，就必须增加网络广告的价值，使之对浏览者的知识、经验等产生一个积极的增长作用，而不能像传统广告一样只要创建一个印象就行了。
另外一点就是网络广告的传播范围远远大于传统广告。Internet可以把网络广告传播到因特网所覆盖的150多个国家的所有目标受众中。相比之下，传统广告往往只局限于一个地区、至多几个国家。
（2）网络广告最重要的特点是即时互动网络广告是非强势推向型的，而是顺势拉进型的，是顾客而不是公司扮演这个交互中的主动角色，顾客因寻找某种特定信息而需要浏览公司的广告，需要和公司进行对话。网络广告是一种即时互动式的广告，即“活”的广告，查询起来非常方便，由一般受众感兴趣的问题，一步一步地深入到具体的信息。只要受众在一般性介绍中有高亮标记的关键词上单击便出现对这个关键词的内容作更为详细介绍的新的画面。受众可以通过正在浏览的页面直接向公司发出E-Mail进行咨询或下订单。例如，美国洛杉矶的一名游客想到中国来旅游，他在网上浏览到“三峡”,用鼠标在“三峡”这一高亮关键词上单击，屏幕上便会出现有关三峡这一景点的自然景观、吃、住、行等的动态影像、声音、方案等信息。首先，他被三峡的景象所造成的意象深深打动，他决定进一步了解吃、住、行等费用问题看看此趟旅行是否可行，他们继续单击吃、住、行等关键字，基本情况了解清楚后，他可向重庆海外旅游公司发E-Mail对某些情况作进一步的咨询，相应地重庆海外旅游公司会给这位旅客提供更多的相关信息，这就是他们的互动过程，最后这位旅客感到费用合理、服务热情、景色优美，决定去三峡旅游，他就可以通过E-Mail订票、选定旅游路线……（3）网络广告促成消费者采取行动的机制主要是靠逻辑、理性的说服力网络广告更多地是偏向于基于信息的理性诉求。因为，目前因特网上的视频和音频效果还很粗糙，因此提供信息的方式主要还是文本式的。但网络上的文本是超文本格式，它不需要像传统的线性结构的文本一样翻了一页再翻一页，而是可以直接在相互超链的页面之间无缝地跳转。这为浏览者深入了解某种信息提供了极大的方便。网络广告也可充分地利用这个优势，尽可能地为消费者提供详尽的信息，最终促进理性的消费决策。
（4）网络广告作为一种即时互动的广告，它的营销效果是可测试的通过互动和特定的软件，公司可以容易地统计浏览每条通过因特网发布的广告的用户数，以及这些用户浏览网络广告的时间分布、地理分布等。虽然依然很难统计其中有多少用户是因为网络广告的作用促成购买决策的，但这毕竟前进了一步。这些统计结果有助于广告商和公司评价广告的营销效果，进而评价广告策略的有效性，提出改进的建议等。
2网络广告的参数及技巧
衡量网络广告，有几个不同与一般广告的特殊参数。
主页访问人次（Impression）：当网民在网上漫游或在导航网站上检索时，插在页面中的图标广告会给浏览者留下一定程度的视觉印象。浏览者只是看，没有形成点击图标的行为。销售这种图标广告的提供商，会使用程序来统计含有图标广告的主页被访问的次数。访问人次高，表明网站的人气兴旺，获得广告的可能性增大并且广告的价格也可能更高。比主页访问次数更为精确一些的是点击（Clickthrough）。它指浏览者看到了图标，并且点击了图标，浏览了广告的具体内容。从广告角度，这当然比单纯浏览效果要高得多。
每千人成本（CPM）。它指广告每产生1000个广告印象数的费用。这是沿用传统广告媒体中的术语。千人成本是更精确的衡量广告费用的标准。网络广告的费用总是参照投放时间、位置、大小等等因素考虑，而最根本的是千人成本。这个参数使所有的广告网站费用，无论是大的门户网站，还是个人的小站，无论是综合网站，还是专业网站，有一个通行的比较。一般来说，千人成本高，表明广告费用高。千人成本低，表明广告便宜。从广告商来说，总希望千人成本高，这样收益好。对于作广告的商家，总是一方面希望广告被看到的次数多，另一方面付给网站的钱数少，也就是千人成本低。正是因为如此，广告费用的基本参数是千人广告成本。
一般来说，选择标志广告的站点应该是信息量比较大，信息的准确性比较高，信息定期更新和补充，栏目设置条理清晰而且丰富，栏目中的文字简洁、主题鲜明、重点突出，主页设计与制作比较精良。在经营方面，要看是否有一定的免费服务，因为有一定价值的免费服务往往能够吸引很多访问者。在网址宣传方面，看一看在世界10几个主要导航网站中是否有注册。还要看一看这些站点是否在其他好站点上投放了标志广告，投放量如何。另外要看这些站点发布信息所使用的语言。
同传统广告一样，因特网上标志广告的价格也因幅面大小的不同而有所不同。幅面越大，价格越贵。对客户来讲，在可视范围内，尺寸越小越好。这不仅是因为尺寸小价格便宜，而且是因为尺寸小传输速度快。