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第13章 谎言解读:假言下的真面具

在生活中,人们根据自身利益需要或出于某种目的,很早就学会了说谎,而且说谎的技巧越来越高明。但无论如何,谎言是由各种虚假的语言和动作组装起来的,我们只要把握住其中的关键,就一定可以将其一一破解。

瞬间读懂 人们说谎的八大缘由

有一句西方谚语说:“当真理还在穿鞋的时候,谎言已跑出很远了。”不管你愿不愿意面对,事实上,我们的现实生活中早已充斥着大量的谎言,我们无法回避它们,必须每天去面对、去听、去看、去感觉,甚至不得不耐着性子去听和看。怎么办呢?

一个成熟而富有健全理性的人会以一种平常的心态来看待这些谎言,不管它是由于何种目的而说,要知道,任何谎言都不是无缘无故产生的,在一些特殊的情境撒谎,也可以说是人之常情。因此,随时保持清醒的头脑,认清谎言背后的真缘由,才是我们对待谎言的最好方式。

那么,人们为什么会说谎呢?

1.为了保护自己而说谎

当我们不想上学时常常谎称自己生病了,还有人把自己因为睡过了头而导致的上班迟到辩解是因为堵车,观察日常生活中常见的谎言,我们会发现像这类自我防御型的谎言是很多的。

人们常常有这样一种倾向,即在无意识中忘记那些令自己不愉快的事情。即使是有时候想起来也会想办法狡辩,并试图将责任推卸到别人身上。这是一种后天的自我保护法,即“自我防御机制”,人们通常是在不知不觉中运用这种机制的。

2.为了哗众取宠而说谎

为哗众取宠而说谎指的是诸如自吹自擂、虚张声势等行为,比如说有些人原本没有恋人却谎称自己已有恋人,明明办不到的事情却谎称可以轻松搞定。他们之所以这么做完全是想在人前显贵、引起别人的注意以及不想让别人认为自己很蠢笨的心理在作祟。

3.为获得利益而说谎

这类行为指的是为了自己的利益而说谎。在销售领域中,当介绍、出售本公司的产品时,这种谎言便会大行其道。他们这么做完全是为了获得某种特定的好处,因而不惜用言过其实的话来美化、宣传自己的产品。即使在企业云集的场合比如产品发布会上,自己的谎言被当众揭穿,撒谎者也不会感到有损身价。

4.为掩饰自己的感情而说谎

在日常生活中,撒谎行为常常发生在对对方没有什么好感,并且很想拒绝对方的情境之下。一般我们不会直接对自己不喜欢的上司以及同事说“我不喜欢你”,如果真的像这样原原本本地将自己的真实想法表达出来,那么自己和对方的关系很可能会恶化,以致难以挽回,而且这样做也不利于所从事的工作。为此,人们想要隐藏自己的厌恶之情,表面上就会尽量装得心平气和一些。

5.为迎合对方而说谎

如果有人说:“你不认为这件衣服的尺寸对我来说很合适吗?”对方一般会回答:“是的,真的很合适。”如果有人问:“能先借我一百元吗?到月末我就还你。”对方一般会说:“可以,没问题。”虽然内心很讨厌,但是很多人还是强迫自己做出附和的姿态或者说出对方期待的答案。

6.为摆脱困境而说谎

人人都有尽可能收集对自己有利的信息,而规避那些对自己有害的信息的心理倾向。因此,当人们身处困境时,往往会用说谎来摆脱困境。

7.为避免尴尬而说谎

在竞技游戏或者比赛中,有的人明明实力很强却偏要在口头上示弱。他们常常在不知不觉中预先为自己设立一些防范性的托词,以此作为比赛失利时防止自己陷入尴尬境地的借口。

8.为满足欲望而说谎

当婚姻不幸的人被问及:“为什么要和那种人结婚呢?”很多人都会违心地回答:“婚前不太了解对方,等到真正一起生活之后才发现彼此的思维方式和价值观合不来。”

人们常常会在先前的欲望没有办法获得满足时,认同并接纳能够满足当时那种心理空虚感的人和物,心理学上将这种现象称之为“代偿行为”。有很多人选择的结婚对象是和过去的恋人十分相似的人,这便是有力的例证。

说谎总是弱者的策略,强者则敢于面对事实,讲出真相。因此,一个需要掩饰的人,其内心一定有软弱之处。

说谎的人本身就是一个弱者。假如一个人具有深刻的洞察力,随时能够判断什么事应当公开做,什么事应当秘密做,什么事应当若明若暗地做,而且深刻地了解这一切的分寸和界限,那么这种人是有智谋的。对于这种人来说,说谎不仅不必要,反而会成为一种累赘。

经常说谎做伪者绝不是高明的人,而是邪恶的人。一个人起初也许只是为了掩饰事情的某一点而说谎,但后来他就不得不说更多的谎,以便掩盖与那一点相关联的一切。说谎的需要来自以下几点:第一是为了迷惑对手;第二是为了给自己准备退路;第三是以谎言为诱饵,探对手的意图。正像人们所说的那样:说一个假的意向,以便了解一个真相。

但说谎有三个害处:第一,说谎者永远是虚弱的,因为他不得不随时提防被揭露;第二,说谎能使人失去合作者;第三,这也是最根本的害处,就是说谎将使人失去人格——毁掉人们对他的信任。

瞬间读懂 说谎者脸上遮掩不住的真实表情

人的面部表情可以“说”实话也可以“说”谎话,而且常常是在同一时间内既“说”实话又“说”谎话。在生活中,人们时常利用面部表情来作为掩饰和伪装其真实思想感情的“面具”。例如,因违章而受到交警训斥的司机为了避免把事情搞得更糟,往往故作笑脸,表现得服服帖帖;一对正在家中赌气的夫妻,一旦有贵客来访,便会装出没事的样子,笑脸相迎。

面部表情具有生物性与社会性的两重性,它既包含了情不自禁的表情,也包含了有意控制的表情。当人生气时最容易辨别的印迹就是嘴唇变薄,即可以看到嘴唇的红色部分会减少,但嘴唇并不会萎缩或压紧。假装生气而产生的嘴唇变薄,往往是故意压紧嘴唇所造成的。

而人面颊的颜色会随着情绪的变化而发生相应的变化。其中,最明显的是变红和变白。人们最常见的面颊变红经常出现在害羞、羞愧或尴尬等情形中,同时,脸红也是愤怒的表示,愤怒时,面颊会瞬时转为通红而不是由面颊中心慢慢扩散开来。当愤怒中的人们想极力抑制自己的怒气和克制自己的攻击性冲动时,其面颊肤色会变得苍白,当人们处于惊骇的情绪状态下,面颊肤色也会变得苍白。

面颊肤色的变化是由自主神经系统掌控的,是难以人为控制或掩饰的,但也可能人们所要隐瞒的正是羞愧或惊恐本身。

另外,表情持续的时间长短也可反映出说谎的印迹。它具体包括以下三个方面:表情的停顿时间、起始时间(表情开始时所花的时间)和消逝时间(表情消失时所花的时间)。

停顿时间长的表情很可能是假的,比如10秒钟或10秒钟以上的时间,甚至停顿5秒钟的表情也可能是不真实的。除了那种极其强烈的情绪感受,比如欣喜若狂、勃然大怒、悲痛欲绝等,自然的表情都不会超过4~5秒钟。而且,即使是非常激动的情绪,其表情也不可能持续太久,而是一阵阵地、短暂地出现。只有象征性表情和嘲弄式表情是长时间存在的。

表情的起始时间和消逝时间,长短是没有固定标准可言的,如果惊讶的表情是真的,则可能起始时间、停顿时间与消逝时间都很短,加起来还不到1秒钟。

可以说,脸部是说谎者最容易作伪的部位。这给判断一个人是否有诚意带来了麻烦,因为研究表明,有信任感的听者更多地注意说话者的脸部及其表情,而不是身体的其他部位。因此,既然脸部最难揭露骗局,那么,作为一个持怀疑态度的听者,你应该更多地注意说话者的声音、眼睛和手势。

尽管骗子很懂心理学,又很会演戏,巧舌如簧,能把稻草说成金条,把死人说活,把活人说死,伪装得几乎滴水不漏,但是,假的毕竟是假的,只要你注意观察,细加分辨,就会发现即使在他们精心编织的谎言下,也会有大量的破绽和堵不完的漏洞,任他怎么遮掩也遮掩不住。识破谎言的另一个原则就是认清对方的目的,弄清楚他的目的,任他变换什么花招,你都可以应付自如而不至于上当受骗。

瞬间读懂 盯着对方的眼睛,窥探深藏的秘密

很多人小的时候都曾经有过这样的经历:当我们被发现说谎的时候,妈妈常常会说:“如果你没有说谎,就看着妈妈的眼睛。”

从这个例子可以看出,眼睛最容易流露人们的真实感情。

1.视线方向

眼睛的注视方向或视线能反映出人的心情和意向。眼睛斜视,被认为是说谎时常见的标志。比如,丈夫有心事不愿让妻子知道,但突然有一天,妻子诈他说:“你到底做了什么蠢事,还想蒙混过关吗?”由于丈夫自己心虚,不敢正视妻子的眼睛,所以就战战兢兢地目光斜视,顾左右而言他。看到丈夫做贼心虚的表情,妻子就进一步确信了自己的猜测,并不停地追问,最后丈夫就不得不“坦白”了……

当视线斜视的时候,常常被认为是有什么秘密不愿示人。视线斜视是“不想让别人识破本心”的心理在起作用。因为说谎而感到不安,所以试图尽可能地收集周围的信息以求转移不安或者找回安全感。

回避对方的视线常表明不愿被对方看穿自己的心理活动,或心虚,或害羞,抑或是厌恶、拒绝。偷偷地看人一眼又不想被发觉,等于是在说:“我不敢正视你,但又忍不住想看你。”视线闪烁不定或左顾右盼,常产生于内心不稳定或不诚实之时。

说到测谎,人们关注得最多的是“正视”。人们总是怀疑那些不敢正视自己的人,认为他们必定在掩饰某些事情。说谎本身就会使说谎者处于一种紧张状态,而视线与对方相会,看到对方那怀疑、探究的目光,则更会引起心理紧张的加剧,因此说谎者会本能地避免与对方的视线相接触,以降低紧张程度。

2.瞳孔变化

瞳孔的大小变化能反映情绪活动的变化。当情绪激动时,瞳孔就会扩大,这种情形是说谎者自己无法控制的,而且说谎者往往也不会想到要花精力去防止或掩盖这一泄露秘密的印迹。当然,瞳孔扩大只表明情绪激动,但究竟是什么样的情绪却不能仅由此得出结论,必须具体情况具体分析。

3.眨眼频度

人通常每分钟眨眼5~8次。眨眼这个动作是一种身不由己的反应,此外,当人的情绪产生波动时,眨眼的次数就会明显增加。

因情绪的不同而产生的眨眼方式有连眨、超眨、挤眼等。连眨是指在单位时间内连续眨眼,通常是犹豫不决或考虑不成熟的表现,有时也是竭力抑制激动的表现;超眨是指那种幅度夸张、速度较慢的眨眼动作,它通常用于表示假装惊讶的戏剧性表情;挤眼是用一只眼睛给某人使眼色,表示两个人之间有某种默契,它所传达的信息是:“你和我此刻所拥有的秘密,其他人无从得知。”在社交场合,两个朋友间互挤眼睛,是表示他们对某个问题有共通的感受或看法。

如果一个人频繁地眨眼,那意味着他心中藏有秘密。眨眼次数增多,意在防止心中的秘密泄露。这是一种两难的抉择,既不想一直正视对方,又不想使自己分神,结果就采用了频繁眨眼的办法。频繁眨眼的行为,也有在对方面前隐藏弱点的意图。

一个人闭上眼睛,同关上门是一回事儿,都是不想让别人窥探自己内心真实想法的举动。由此可以推断,要窥探一个人内心的秘密,一个简单有效的方法就是盯着他的眼睛,读懂他眼睛所流露出的真正想法。

瞬间读懂 从言辞看穿对方的谎言

说谎者最为留意的就是说话时言辞或字眼的选择,因为他不可能控制和伪装自己的全部行为细节,他只能掩饰、伪装别人最注意的地方。

1.口误

由于知道人们注意的重点是言辞,因此说谎者常常谨慎地选择字眼,对不愿出口的话仔细加以掩饰,因为他们懂得“一言既出,驷马难追”。

另外,用言辞来捏造或隐瞒一件事情是比较容易的,而且也很容易事先全部写下来进行练习。说谎者还可以通过说话而不断地获得反馈信息,以便及时修改自己的“台词”。

很多说谎者都是由于言辞方面的失误而露馅儿的,他们没能仔细地编造好想说的话。即使是十分谨慎的说谎者,也会有失口露馅儿的时候,弗洛伊德将之称为“口误”。

人们常会在言辞里违逆己意,同时在内心中又潜藏着矛盾,以致稍一大意就会说出本不想说的或相反的话,从而在口误之下暴露了内心的不诚实。因此,口误的必然情形便是说谎者要抑制自己不提到某件事或不说出自己所不愿说的东西,但又因某种原因而“说走了样”。口误可以说是一种自我背叛。

(与口误相近的还有笔误。在很多情况下,笔误也是内心自我的一种走样的表达方式。有研究表明,人们在书写时比在说话的时候更容易发生错误,即使在一些极需严谨的情形下也概莫能外。

面对书写上的错误,人们常常难以确定什么是真正的祸首。尽管当事人多半会以“意外差错”或“技术性错误”等借口来加以解释,然而其中往往潜伏着内心冲突甚至“别有用心”。

笔误产生的原因,是人们在书写的时候,思绪常常会因为内心潜在的思潮而游离笔端,或者联想到其他事情,只要稍不注意,这种思想就会悄然侵入笔端,造成笔误。)

2.语速

通过语速也可以判断一个人是否在说谎。人们在说谎或者隐藏不安情绪的时候,总是想转换个话题。由于心里七上八下的,所以说话的语速会发生变化。平时少言寡语的人突然做作地高谈阔论起来,我们就可以推测这个人藏有不可告人的秘密;平时快言快语的人突然变得沉默寡言,我们就可以推测这个人很可能想要回避正在谈论的话题,或者对谈话对象怀有敌意和不满之情。

当你要判断一个人说话时的情绪和意图时,固然要听他究竟说些什么,但是在许多情况下更要听他怎样说,即从他说话时声音的高低、强弱、起伏、节奏、速度、转折和停顿中领会“言外之意”。

当说谎是为了掩饰恐惧或愤怒之情时,声音通常会比较大也比较高,说话的速度也比较快;当说谎是为了掩饰忧伤的感受时,声音就会与之相反。那种担心露馅儿的心理会使声调带有恐惧感,那种“良心责备”的负罪感所产生的声调效果会与忧伤所产生的极为相近。

3.停顿

人在说谎的时候,另一种常见的言辞印迹便是停顿,如停顿得过于长久或过于频繁。

根据有关研究,说谎者说谎时流露出的各种信号的发生率,如下所示:

(1)过多地说些拖延时间的词汇,比如“啊”“那”等词占到40%。

(2)转换话题率为25%,比如“因为临时有事情,那天去不了”。

(3)语言重复率为20%,例如“本周的星期天吗?星期天要加班?”。

(4)口吃现象为9%,例如“什,什么?”

(5)省略讲话内容,欲言又止占5%。

(6)说些摸不着头脑的话。

(7)说话内容自相矛盾。

(8)偷换概念。

以上情况中,如果在对方讲话时有好几处得以验证的话,那就表明他是在说谎或者是有难言之隐。

瞬间读懂 说谎者常用的八大方式

说谎者无疑是工于心计的人,他们也在不断地总结“经验教训”,看用什么样的交谈方式更易使人上当受骗。社会学家研究发现,说谎者经常用以下方式来赢得人们的信任。

1.说自己不行

说自己不行的人会有许多好处,一是可降低对方的防范意识,二是可让对方产生“此人很虚心”的信任感。因此,高明的说谎者并非总是大吹大擂,而是一副谦谦君子的样子,声称自己“帮不了什么大忙,只能帮这么一个小忙……”。

2.将假话和真话放在一起说

高明的说谎者都知道,在“推销”谎言时,往往是需要讲一些真话的。真话是假话的“广告”,是引出假话的“引子”。例如,明明知道病人得的是无药可治的绝症,在讲了一些病人的真实病况后,却引出一个莫须有的“外国药”,声称此“药”可治疗此病。这时,病人往往容易受骗上当,掏出钱来……

3.拉近双方的距离

要让谎言被对方接受,最好的办法就是让对方先接纳自己。那么,是尽一切可能去“套近乎”吗?是的,不过那只是低级骗子的伎俩,高明的骗子一般不会那么直露。有一位“歌星”在面对媒体时,滔滔不绝地谈论他小时候如何受苦,他是如何奋斗挣扎的,他又是怎样受经纪人的气……这样就让大家感到“他也真不容易”,不知不觉地就拉近了双方的距离。而后来有人揭露,这位“歌星”所言,全是谎言。

4.走在对方思维的前头

推销商总会走在顾客思维的前头,打消顾客的顾虑。比如一些房地产推销员会主动说:“您可能会问合同会不会有假?”“您肯定想知道我们的建筑质量。”……他们会一项项打消顾客心中的疑虑,但实际上推销的仍有可能是一些伪劣产品。

5.主动亮出自己的“私心”

高明的说谎者深谙人的心理,常常会主动亮出自己的“私心”——当然,他亮出的是一个假的“私心”或小的“私心”,而真的“私心”或大的“私心”是不会说的。比如,一位导游会主动告诉游客,到所谓的“免税店”买东西,他是有回扣,但仅是2%,即游客买100元货,他才得2元钱。游客们听了觉得这位导游为人“诚实”,2元钱又的确微不足道,不由产生了信任感,到了免税店便大买特买。其实,这位导游说的是谎话,真正的回扣也许比20%还多。

6.用对方不知道的信息压倒对方

县里刚调来一位新县长,说谎者在等对方谈完对这位新县长的了解后,会抛出一颗“重磅炸弹”——“你认识新来的县长夫人吧?原来我和她是同事。”这样一下子就在气势上压倒了对方,再往下行骗就方便多了,因为对方已对骗子产生了一种敬畏感。当然,骗子根本就不认识新县长的夫人,更不可能是同事。

7.用尽量客观的语言

高明的说谎者往往会“推心置腹”地向你抛售他的谎言,他会很客观地分析这件事对你有什么利弊。在谈这件事时,他会站在第三者的角度,使用一种极客观的语言,不知不觉中,就会使人如吃了迷魂药一样昏头昏脑,上当受骗。

8.直接把没有的事说成有

这大概是最大胆、最冒险也是最省事的一种说谎方式。比如,同一商场中有两家空调厂的产品在竞争。这时,如果甲厂的推销员直接去攻击乙厂的商品,很容易引起顾客的反感。于是,这位推销员有可能会抛出一则谎言:“他们厂的产品,前几天不是给登报了吗?用户反映他们售后服务不好。”如果你去查一查报纸,那一定会失望的,因为根本就没有这回事。

当一些精明的说谎者已可以做到“喜怒不形于色”,甚至能自如地控制自己的表情、动作等肢体语言来掩盖他的意图时,我们就需要识别说谎者骗人常用的方式,从另一个角度识破他的谎言。