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第43章 在烽火弥漫的商战中立于不败:营销有术,巧妙促销(3)

很多的人,追求的是一种心理平衡,当自己得到了特别的待遇时,心理会感到很荣耀,心情会特别开朗,在这种情况下,其气氛当然就是活跃的了。

因此,一些娱乐性的活动,其目的往往只在于制造一种气氛,并以这种特殊的气氛来影响潜在的顾客,其规模虽然小,但其效果是非常好的。

在多种促销的形式中,作为经理,必须始终站在领导的位置上,带领着全场的人共同创造活跃的气氛,在一些聚会中,虽然大家都玩得很开心,气氛也很活跃,但主题不明确,好像顾客们单纯地只在游戏一样。虽然经理也在场,却体会不出经理在其中的特别印象,这就是经理没有把握好聚会的主题思想,因而导致了一系列无促销效果的娱乐。一般而言,虽然对于每位顾客我们都要加以重视,但经理是整个活动的中心,在各位顾客的心目中也同样会这样认为:“今天是经理策划的活动,他肯定是主角,”因此只要经理能适当地把握,其要达到预期的效果是很容易的。

2.降价是促销的一把利剑

利用价格促销,是市场营销中最有效的一种方法,也是应用最广泛的方法。商品价格定得合理,或是利用人们心理来定价和报价,能产生很好的销售效果,例如一本书定价18。80元,就比定价20元要好销一些。因为在顾客心理上会觉便宜一些。所以现在许多超市都采用了这种定价方法。例如北京“利客隆”超市中所售商品也多以这种方法定价。一包方便面1.58元而不是1.60元,一听可口可乐定价1.88元,而非1.90元。

低价促销也是商家经常采用的方法,例如1999年上半年的彩电价格大战,各彩电生产厂家纷纷在彩电销售淡季大幅度降低彩电价格,以获取大的销售量,从而达到处理存货以发展其他新产品的目的,由于彩电的价格大幅度降低,也迫使了彩管的生产厂家不得不停产一段时间以应付这种形势。对于彩电价格战,我们尚无法从整体上评判它的成功与失败。但是北京国美电器有限公司的低价促销战略,却无疑是商家促销的一个成功案例。

北京国美电器有限公司成立于1987年1月1日,其创办人是来自广东的黄光裕。国美电器是一家专营家用电器的连锁零售企业,目前国美在北京拥有7家大型电器专营连锁商城,并涉足房地产业,是国内著名的电器连锁企业,在北京总营业面积超过8000平方米。1997年7月1日国美电器在天津的4家连锁店开业,总营业面积达3700平方米。国美公司的战略是在5年内在全国发展50~60家连锁店,最终目标是发展成为跨国连锁集团。

国美用的是薄利多销的营销策略,与生产厂商直接贸易,最大限度地减少了商品流通环节。自1988年加入国家信息中心和国家统计局等单位的商业信息网以来,其彩电、空调等产品月销售量均居全国同行之首,1998年国美电器营业额达10亿元。现在,国美已成为康佳、长虹、TCL、厦华、东芝、索尼、松下、LG、飞利浦、惠普等众多厂家在全国的最大客户。国美电器在北京采取的薄利多销的战略,其价格都低于同行的价格,因而使国美电器逐渐成为北京家电业龙头老大。1999年7月,在天津的营销情况更显示出这一促销战略的神威。国美此次闯津门实际上是其5年内发展50~60家连锁店计划的首次出击。国美之所以选择天津,事先也对其进行了调查,并根据调查制定了整个战略以及营销计划。经调查发现,天津的电器消费水平仅是北京的40%~50%。这一方面由于天津地区人均消费水平较低,另一方面由于天津本地商场的经营体制不利于市场繁荣,它们为了巩固利润,统一了较高的零售价,而国美仍以低价战略进入这样一个市场,势必要打破这种所谓“零售价”的垄断地位。果然不出所料。在国美进军天津的过程中,原先相互敌视的天津劝业场、百货大楼、滨江商厦等10家大商场迅速抱成一团,并于7月3日成立商业联合体,随即发布了《关于统一电讯商品零售价格的联合声明》,声称国美低价销售策略已给北京大商场电器部门造成很大冲击,并将冲击天津电器行业,联合体对外宣称,在国美入津后要采取统一行动:即统一定价、统一广告、统一进货。

7月10日,国美开张,以超低价格吸引了天津的众多顾客,联合体随即商议对策,向天津市商委控告国美以低于成本价销售的不正当竞争行为。同时,天津商界也在《今晚报》打出一条广告“津门商界十巨龙,联手打出组合拳”以价格、品种、服务、质量、信誉五记“重拳”组合狙击国美。并于当日正式展开联合降价行动。

天津商界的这些大张旗鼓的行为实际上也是给国美进行了“免费广告”促销,增加了国美的的知名度。据国美天津分店总经理陈云峰介绍,7月10日国美的两家分店开业当日即取得销售额90余万元的好成绩,而在天津各媒体报道了十大商场联合狙击国美的消息后,日销售额飙升至140余万元,创天津家电零售业的新高峰。与此同时,天津十大商场因联合降价,其营业额也有大幅度提高,例如天津劝业场在7月17日这一天,售出彩电150台,营业额达50万多元;天津百货大楼同一天则创造30多万元的营业额,比春节旺期还要好。

国美为何能在这几年一直以低价销售战略站稳北京市场,并出击天津首获成功,关键在于国美的低价促销的长期战略。国美可以通过批量进货取得更低进价,并成功地控制各方面的成本,而其他商场这方面的手段远不如国美。例如,在进价方面国美已形成了连锁经营,企业对每种产品都实行批量经营,在量上的优势使国美能从厂家获得更优惠的价格。另外,由于国美的规模效应以及跨地区经营战略的实施,厂家也会考虑给予其更大的优惠价格。在体制方面,国美作为一个私营企业而存在,在长期经营中形成了适应市场经济的运作体制,国美的人员数量、建店多寡等由国美自己来控制,可以自主地节约成本,在营销理念上,国美的观念一直处于较新的状况,这使其更能适应市场经济的激烈竞争环境。

3.千奇百态的促销法

促销的方法很多,价格促销法只是其中的一种,其实还有很多种其他促销方法的存在。

(1)免费样品促销免费样品实际上是作为商家的一个“诱饵”,商家向消费者免费赠送样品使用,使消费者能充分了解产品的性能、质量等,从而给消费者留下一个良好的印象。特别是当新产品进入市场时,免费送样品对于缩短消费者接受新产品的过程,增加消费者对新产品的兴趣方面有一定的积极作用,但在实施这种促销策略时,应结合其他策略一起使用,孤立地免费赠送样品是难以成功的。例如,在一个企业的零售商很少的情况下,盲目赠送样品,消费者既使被打动也无处购买你的产品。

免费赠送样品是一种十分有效的销售方法,它能迅速地吸引消费者,刺激消费者购买,也能刺激中间商,使之与企业增加交易。另外其促销费用较低亦是一个优点。但是这种促销方法也存在一定缺陷,例如赠送范围有限,仅适用于大众化的消费性商品。

免费样品的赠送方式很多,这主要取决于样品递送技术,产品自身特性等因素。例如商家可选择适用以下方式:①逐户分送。②定点分送。③选择分送。④寄送。⑤零售点分送。⑥联合分送。⑦媒体分送。⑧销售商品附赠。⑨凭优待券兑换取?

(2)优惠券促销优惠券是商家给予消费者的一种优惠凭证,消费者可凭此券享受折价、特惠价、换取某种赠品甚至免费优待等。

优惠券促销方式的作用应从以下几方面考虑,如可对扭转产品或服务全面下跌的局面起到一定作用,可协助增强弱势品牌的销售利益;有助于提高消费者的兴趣,还可刺激消费者对产品的试用欲望。