书城管理小老板的创业经
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第18章 有盈利,走下去(2)

②不要因为某个行业里面的某个领域很有意思,就去开这种公司。这种情况最常出现在创意行业。因为有意思不代表它有盈利的可能。而一段失败的创业经历,往往会让你的人生在一段时间内变得很没意思。事实上,经营很普遍的、在普遍中求新的企业,反而更容易生存下去。

③你一定要确定自己到底是属于创业者,还是属于自由职业者。两者适合的经营模式是完全不同的。自由职业者所追求的是创业中的自由感,但是他们通常不太具备承担风险的能力,更不希望自己的生活被公司的各类烦琐事务拖累。而创业者的目标是创建一家可以赚钱的公司,他们在这个过程中充分明白风险的存在,愿意将自己的全身心投入到公司的事务中去,哪怕一天24小时没有自己的私人时间也无所谓。

④不要对自己过于自信,认为自己一定可以设计出一种全新的经营模式。事实上,世界上可以赚钱的方式无非就那么几种,要发现一种没有人涉猎过的赚钱方法是很难的(当然,我们也不能完全排除这种可能),你更应该做的是充分吃透别人已经被验证过的完全有效的经营模式,然后在这种模式的基础上进行补充和创新。因为这种模式既然已经被证明了是可以成功的,就可以避免让你走弯路,并且你还可以在分析和制定经营模式的过程中,从别人的失败中吸取教训。

当你对以上所提到的因素都十分了解和确定的时候,就可以开始制定自己的经营模式,开始自己的风雨创业之路了。

3.对手是最好的老师 → 竞争对手

在创业的道路上有两种人:一种人会亲手栽种一棵果树,然后贩卖果实;还有一种人亲手栽种一棵果树,然后将果树卖给别人,自己再去栽种其他果树。第一种人卖的是商品,第二种人卖的是创业项目,前者的竞争对手要远远多于后者。

只要创业,就免不了要面对竞争对手。兵法有云:“知己知彼,百战不殆。”但是对于很多创业者来说,他们有时候连竞争对手是谁都搞不清楚,结果被打败了还不清楚自己是如何失败的。商场变幻莫测、波谲云诡,只有充分了解自己的竞争对手,才能及早采取相应的防范措施,在竞争中立于不败之地。

但你最警惕的竞争对手真的就是最具威胁的对手吗?很多创业者往往将那些面对面的竞争者当成自己的直接竞争对手,这也是人之常情。比如,奶茶店的竞争对手就是附近的其他奶茶店,餐饮连锁店的竞争对手就是其他餐饮连锁店。在创业者看来,直接竞争就是对手在跟自己抢地盘,或者说自己在跟其他对手抢地盘,彼此都直接威胁着对方的生存和发展。因此,很多企业为了打压竞争对手而“大开杀戒”,用各种各样的手段,欲除之而后快。然而,无数的事实证明,商场上没有永恒的盟友,也没有永恒的敌人,只有永恒的利益。将竞争对手仅仅看成是仇敌,是一种错误的想法。从竞争对手到合作伙伴,这样的例子也不胜枚举。说到这里,创业者可能要咆哮了:“那我们到底要怎么看待竞争对手啊!”

别急,听我接着往下说。

小姜做的是关于点餐的服务器项目。只要在餐桌上按一下服务器,服务员就会立刻收到顾客的信息,避免遗漏了顾客服务。在创业前期,小姜的公司就从服务器销售商那里获得了不菲的利润。除此之外,他还在服务器上安置了相关的广告,也就是说,这样一个小小的机器就是一条广告渠道。小姜还可以利用这一点来收取广告费用。

但是没多久,小姜就开始郁闷了。虽然他的创业项目获得了一定的成效,但是他发现,这种盈利模式已经开始被别人复制了。他不知道如何处理目前的状况,只好求助于创业导师——我了。我告诉他:“任何行业都存在着竞争关系。有时候,竞争也未必就是一件坏事。起码它能让你更清楚地了解自己的企业,当然,竞争者也同时帮你分担着培育市场和引导消费者的工作。正是因为这些竞争者的存在,才让更多的投资商打消了进入你们领域的想法。”那问题要怎么解决,放任不管吗?

我给小姜打了个比方:两只老虎在争夺食物,第三只老虎看见了就不会再来凑热闹。也就是说,即便你是行业里的领头羊,也别轻易地把所有的竞争者都“一棍子打死”。因为,竞争永远都会存在,即便你“打死”了眼下的这一个,也会出现新的竞争对手。如果那个竞争对手更强劲,你就更难生存了。有时候,商场上也是要讲究生态平衡的。

都说商场如战场,战场上往往是刺刀见红、你死我活的,在战场上当圣母必然是无法生存的。因此,为了打败竞争对手,很多创业者往往是不择手段,什么阴谋、“阳谋”都使得出来,在成王败寇的观念指导下,似乎任何手段都是可以被原谅的。但实际上,这种做法是十分不明智的。从来没有哪家公司能靠走旁门左道而成为行业先锋。退一万步说,即便你对自己的公司没有那么大的愿景,仅仅将它当作一个赚钱的工具,不恰当的竞争方式也还是有可能让你满盘皆输。

有个故事颇值得玩味。林肯在担任美国总统的时候,曾经有人批评他对待政敌的温婉态度:“你干吗试图让他们变成你的朋友?你应该想方设法打击他们,消灭他们!”林肯的回答是:“当他们变成了我的朋友,我的敌人不就被消灭了吗?”

商场是高级的战场,而不是只有原始的互相撕咬。这里有阴暗、残酷的一面,但更多的是智慧和文明。你的竞争对手有可能成为你的伙伴,也有可能是你迈向成功的老师。在商业史上,那些著名的竞争对手——麦当劳和肯德基、百事可乐和可口可乐、奔驰和宝马……它们从来就没有停止过竞争,但它们也清醒地认识到对方存在的意义。在大多数时候,它们将对方视为自己可敬的对手,而不是一个一定要置于死地的仇敌。

说到这里,有些创业者可能就要问了,那我们要万分和善地对待竞争对手吗?难道就没有别的可以做了吗?当然不是,“知己知彼,百战不殆”,不管你是要确定谁是你的竞争对手、了解竞争对手,还是决定要采取措施来跟竞争对手比拼,前提都是你对竞争对手进行过充分调查。调查竞争对手才是创业者在创业阶段应该把握的重要步骤。

为了确保对竞争对手的调查能取得良好的效果,我们需要掌握合理的调查步骤。下面,我们简要介绍一下调查的步骤:

(1)行业内的基本情况

在开始调查竞争对手之前,创业者必须对整个行业的情况有一个大致的把握。你首先选择的是行业,行业的发展趋势和饱和程度等问题都是你需要搞清楚的。你可以通过大范围的网络调查,或者通过访问行业内的相关专家,向精通行业的人员了解信息,然后了解竞争对手的情况。当这些基本的资料收集完毕之后,要进行行业现状分析,检查资料是否跟现实有误差。在整理资料的时候,要将错误的信息剔除掉,之后再将剩余的行业资料分类统计,得出结论。创业者应该通过分析资料,最后决定是否要开店、在哪里开店、什么时候开店等。

(2)竞争对手的分布情况

在决定创业,并且已经找好了几个符合你要求的创业地点之后,就要调查竞争对手的位置,以决定选择哪个具体的位置。首先,应该调查的是竞争对手的位置和自己位置的距离。如果竞争对手实力很强,那么要想自己的公司能够生存下来,就应该尽量选择离竞争对手较远的地方。你如果觉得自己的实力足以和竞争对手相抗衡,那么就可以把店开在竞争对手的旁边,让顾客可以很快通过对比产品和服务来了解你的优点。其次,要调查竞争对手的具体位置情况。了解对方的地理位置,分析为什么对方有那么多的顾客光临。你的店应该开在什么样的地方,就可以通过对对方的位置调查来决定。有时候通过调查还可以得知附近人群的生活习性,从而对你制定开店策略有所帮助。

(3)竞争对手的产品情况

竞争对手的产品直接关系到创业者公司的产品。所以,在开业之前,创业者一定要对竞争者的产品类型、产品结构和产品价格等多个方面有所了解,这样才能在确定产品结构和类型之时有所参考。对竞争对手产品的调查要从多方面入手,比如对方的主打产品、关键产品和辅助性产品等。

比如你要开一家服装店,那么竞争对手的服装类型和市场占有率就可以帮助你决定卖哪种服饰。如果竞争对手的市场占有率很高,你就应该尽量避免跟对方的产品太过类似,否则不容易打开销路。你可以选择经营跟对方不同类型、不同档次或者跟对方所卖的商品有连带关系的商品。比如对方开的女装店市场占有率很高,你就可以先调查对方主要出售的女装类型。确定了之后(比如对方卖的是少女服饰),那么你就可以开跟竞争对手的类型不一样的服装店(如男装、童装,或者女装中的职业装等)。关于这一点,我们在第一章“摸摸水有多深→市场调查”一节中已经详细谈到过了。

(4)大商场调查

大型的商场中汇集了各个行业的商品,给人们创造了一次性购足商品的购物环境,满足了不同消费者的多层次需要。因此,在大商场中你可以接触到各个层面的人,在平日里大商场也是人们逛街、办事、约会的聚集点。所以,在开店之前,创业者一定要对周围的大型商场进行调查,这样才能在开店之后保证可以有与商场竞争的资本,在市场中取得一席之地。

在调查大型商场的时候,最关键的就是调查地理位置。大型商场的地理位置有时候会影响到你对开店地址的选择。你是想在大树底下好乘凉,以避开重要竞争对手,还是想在一定的距离之外用价格优势来争取顾客,这就要根据自身的情况来进行取舍。在大商场附近,人流量固然是足够大了,但是成本高,竞争也激烈。最好的选择是,把店开在去往大商场的路上,这样既保证了人流量,又可以降低创业的成本。

4.“吐丝”才能网罗来客 → 建立网站

现代创业,不论是哪种形式的,利用网络平台对自己的公司或店面进行推广都是便捷又实用的营销方式。国内的网民数量连年增长,如今已经基本进入“无网而不工作”的阶段,因此在网络上建立自己的大本营,吐出“丝”来网罗大批客人,其重要性也就不言而喻了。只要建设好自己的宣传平台,你的创业也就成功了一半。

或许你还没有准备好向顾客展示你的产品,但你可以先做一些前期的推广工作,给产品或服务搭建一个网站,做好公司的形象宣传工作。当然,并不是说创业公司就不可以默默地开发自己的产品,直到产品真正成形之后才公之于众。但是相较于这种方式,若你原本就有建设网站的计划,并且已经买好域名了,那么赶早不赶晚,有必要尽早进行网站搭建工作。

但是,如何才能建立起网站呢?总的来说,网站建设有如下几个步骤:定位方向、搭建平台、充实内容、网站推广、实现盈利。

(1)定位方向

据国内的互联网调查显示,中国网民的总人数接近2亿,网站的数量也达到100万个,可见互联网的普及程度之广,越来越多的人将创业和互联网结合起来。正是因为互联网充满了太多的机遇,所以定位方向就显得尤为重要。是建立一个垃圾网站,不分青红皂白地迅速将网站到处推广,还是跟着潮流专心做一个网站,慢工出细活呢?我想大多数人的心里已经有选择了。

创业者对自己的项目必然是足够熟悉的,对产品和行业也足够了解。在这个基础之上,集中精力做一个简洁有质感的网站不失为很好的选择。简洁有质感的定位,就要求栏目精准,将有限的时间花在有价值的地方。就拿“站长网”的图王来说,这个创业者做的是图片网站,之前他同时拥有上百个网站,但是知名的没几个。现在他将其他所有的网站关掉,简化网站结构,“站长网”很快就在图片网站中确立了自己的领先地位。当然,他做的本来就是网站,所以“砍”网站是必走之路。多数创业者做的是产品,那么在网站风格上就一定要按照产品本身的特点来做,“砍”掉那些不合适的风格。

(2)搭建平台

当我们确定了自己的方向之后,接下来就是将自己的想法变成现实,搭建推广或者网购的平台了。通常,创业者会有两种选择:一种是创业者本身就很熟悉网站的开发技术,自己建网站,或者请网站开发专员来开发和维护网站;还有一种就是选择已经开发好的通用网站系统,或者委托专业的网络开发公司来开发网站。这两种方式各有优势,但是前者有个弱点就是,创业者若并不精通网站开发,那么聘请员工到公司来开发的成本太高,并不是很划算。因此,我主要推荐第二种方式。

打个比方,如果你要建立一个化妆品网站,是直接找化妆品网站系统专业开发商开发网站,还是委托专业网络公司来量身打造呢?通常来讲,找一个专业的公司开发一个与当前知名的化妆品网站类似的网站,至少要两个月以上的时间,并且要由三人以上的专业熟手开发团队来进行。这样一来,可能要花好几万元钱。而购买已经开发好的化妆品网站“模板”,只需要数千元,再制作一套个性化的界面就可以轻松享受开发成果(有特殊性要求的创业者除外,他们可能只想要“自己”独立开发的网站)。

多数网站开发人员都会告诉你,从零开始量身打造网站其实要冒着很大的风险,网站很难一次就达到完美。它像软件一样需要不断升级,这样才能慢慢形成一个相对来说让人满意的系统。因此,对没有多少时间花在网站上的创业者来说,如果已经有成熟的网站模式,直接选择这种模式未尝不是好的方法。至少这样可以让你事半功倍,少走一些弯路。

(3)内容充实

一个成功的网站,外观布局是最重要的。这一点我们不能不承认。网站的页面就好比是一个人的着装,决定了他给人的第一印象。只有给人留下好的第一印象,才有下次见面的机会。网站只有能够吸引顾客浏览下去,顾客日后再次光顾的可能性才会更大。

对此,我的建议有以下几个:

①做好形象工作。在开始的时候,你的网站页面风格不一定要跟产品的风格完全吻合,但是至少要往那个方向努力。即便你的网站只是在告诉别人,你即将有产品要发布,也仍然需要给顾客带来一种视觉上的享受和冲击。

②让用户可以注册。收集网站访客的邮箱是十分重要的,在设计页面框架的时候就要将注册模块做得显眼一些,让访客一看到就产生注册的冲动。在用户注册之后,可以适时地给注册用户发送一些产品信息,邀请用户加入你的产品测试。对那些支持你的产品和服务的用户,别忘了给他们发送感谢信。

③要重视社交网站。别忽视社交网站的重要性,比如腾讯、豆瓣、人人网等。将你的社交网站地址都提供给访客,与他们拉近距离,同时也可以让他们帮你推广产品。