朱丽叶离职后,叶小荼的团队只剩下她和安永刚、田樱樱三个人。
根据沈若琳的承诺,行政人事部会在十五天之内补充新成员,而目前华东区的人事管理系统都是由苏霓亚来负责的,苏霓亚在进行招聘之前跑到叶小荼那边征求她的意见,问她希望招一个什么样的人。
这一次,叶小荼的要求很简单,也很明确:只要性别为男生,其他一切都由行政人事部决定。
苏霓亚觉得很有趣,问她理由,还调侃说:“果然女主管都喜欢招男帅哥当下属哦!”
叶小荼摇摇头说:“不是这个原因。”
“难道你也有性别歧视,觉得女职员做事不如男的?”
叶小荼只好解释说:“我怎么可能这么想?我自己也是Female,只不过因为有前车之鉴。男同事和女同事不一样,他们关注工作业绩往往更多于一些鸡毛蒜皮的人事问题,我希望团队里面少一点儿勾心斗角。”
不料,苏霓亚听她说完竟然也表示出反驳的态度:“Yolanda,我知道你是一朝被蛇咬、十年怕井绳,但是你千万不要低估某些男士,有些男人坏起来比女人要坏一百倍。朱丽叶能被Linda查出劣迹,恰恰说明她还不够老奸巨滑,也不算坏得彻底。相反,我们身边或许有些人平时潜伏得很深,让你毫无察觉,直到最后关头你才会发现自己被他狠狠踢了一脚,这种人才最可怕。”
叶小荼很敏锐地察觉她话中有话,立刻问道:“你是不是发现了什么问题?”
苏霓亚的神情变得严肃了,她向谈话室外看了一眼,才压低了声音说:“是的。最近Linda让我与联合招聘网谈谈合作,对方答应可以对我们开放VIP简历库,你应该知道,这种合作往往会害了一批人的。”
“联合招聘”是目前中国境内名气最大的一家在线招聘网站,每天有数以万计的企业和数以百万计的求职大军在互相寻觅,而“联合招聘”恰恰提供了一个这样的交流平台,在目前企业“招人难”和求职者“找工作难”的境况下,这样的网站想不火爆都不行。中国商界自古以来就有“店大欺客”之风,“联合招聘”通常只会对那些长期合作、出手又大方的企业提供VIP服务,开放求职简历库就是VIP服务中的一项,沈若琳一直想拿到这项服务却没有成功,苏霓亚凭借之前的人脉关系,很快就搞定了这件事。
叶小荼当然明白,企业一旦拿到这种服务就等于有一个“秘密监视器”,英国UP公司的所有员工,如果谁有异心,想事先通过网站求职的方式来预先找好下家、准备随后跳槽,只要他将自己的简历挂到“联合招聘”网上去,立刻就会被行政人事部发现。苏霓亚既然这样说,肯定是探到了什么情况,也就是说,英国UP公司有人要撞到枪口上了。
她抬头看了苏霓亚一眼,猜测说:“都有哪些人?不会和上海办事处销售部有关吧?”
苏霓亚的声音更低了,她用一种迅速又暗哑的声音说:“本来Linda警告过我,不可以说出去,她会采取措施,但是我觉得还是告诉你比较好。这次我们发现的即时有效求职名单中,就有你们办事处的Gary和你们组的Alex。”
如果说朱丽叶有跳槽的念头,叶小荼还可以理解,Gary作为上海办事处销售经理,可谓正当事业发展高峰期,他为什么也会有这种念头呢?还有Alex安永刚,他才进英国UP公司不久,销售业绩看起来也不错,叶小荼对他还抱有很大的期望,万万没想到他不仅是一个独行侠,更是一只“职业跳蚤”,一边骑驴一边找马。
叶小荼暗自叹了一口气:“我实在没想到……”
苏霓亚看见她的表情,似乎有点儿后悔了,接着说:“也许我不应该告诉你这些。你们组现在的人员架构本来就不稳定,Alex再有这种念头,对你开展工作确实很不利。不过你也不要太担心,他们这么做,也只能说明对这份工作的满意度和归属感不是很强,他们并不一定就那么容易找到合适的岗位而离开公司。”
叶小荼知道她是在安慰自己,不禁苦笑了一下说:“看来,我需要好好想一想,下一步工作怎么开展才行。”
苏霓亚抬头瞥见张墨站在谈话室外,做了一个找她的手势,立刻站起身说:“你也别太紧张,通常遇到这种情况,公司会采取不同的措施,可用的人尽量采取措施挽留,不值得留的人就提前作准备,以免到时被动。我看Alex挺好的,也许只是一时动心尝试尝试。MO找我有事,我不和你说了,招人的事情我会尽快,一个两个都没问题,到时候你们销售部再面试吧!”
叶小荼独自一个人坐在谈话室里,心里五味杂陈。
自从她当上了上海办事处销售副经理,烦心的事情比当初只做一个普通销售员的时候几乎多了一倍还不止。
作为销售团队的“头儿”,就有责任比团队里的任何一个人都做得更好,销售方面有成绩是应该的,没有成绩则是无能的表现。她刚进英国UP公司时,既没有患得患失的心情,也没有强迫自己做到最好的压力,轻轻松松地赢得了上海亨利集团的大单,而这一次付出不少,最后却眼看着上海十方科技集团的订单从手中溜走。
作为三个销售人员的“领队”,朱丽叶心中对她的不服气是显而易见的,也正是因为心理失衡,才导致她之后的种种行为,最终害得她自己被迫辞职离开;安永刚,这个看起来与世无争、只顾自己的销售尖子,是不是因为怀着与朱丽叶同样的心情、觉得自己的能力远在叶小荼之上却屈居她之下,心有不甘才会选择暗渡陈仓、另谋高就呢?还有田樱樱,明眼人都能看得出,她工作很努力、很勤奋,人也很聪明,决不是一个稀里糊涂的富二代败家女,之所以没有一鸣惊人,恐怕只是因为时机未到而已。
叶小荼第一次有了“高处不胜寒”的深深恐惧感。
在企业里,在职场中,每个人都希望自己能成功,能升职,能加薪,然而,金字塔的形状永远都是固定的,站立于光辉之巅的人永远只有那么几个,大部分的人注定要成为别人麾下的垫脚石。即使是垫脚石,也分了无数的层次,低层的垫脚石希望成为更高层的垫脚石,高层的垫脚石也在互相倾轧挤压,希望挤掉同层的其他石头,从而使自己能够离金字塔的尖顶近一点儿,再近一点儿。
叶小荼也明白,一块基层的石头能否被挤掉,取决于它自己的力度与同层石头之间的角力,只要它自己够沉、够重、够份量,就不容易被挤掉;而一块处于中间的石头能否被挤掉,除了自身的因素之外,还必须注意一个更重要的因素,那就是——你底下的石头们是否有松动,是否还是牢固地支撑着你?
危则思变。
叶小荼在谈话室坐了整整十五分钟,将上海办事处B组团队的所有事情都想得清清楚楚,最后终于得出了一个新的结论,萌生了一些新的想法。对于上海办事处B组团队而言,当务之急是要理顺部门关系,然后一手抓市场,一手抓管理,针对企业所面临的问题,将它们逐一解决,才有可能打一个翻身仗。
苏霓亚毕竟是老手,虽然沈若琳给了十五天的工作期限,叶小荼提出了“只限男性”的要求,她依然很快就完成了招聘任务。
新入职的Cheney陈谦,是营销专业科班出身,在市场一线打拼过几年,为人开朗幽默,据叶小荼观察,此人性格平和,确实是一个不错的搭档人选。
叶小荼在新人到岗之后,召集新团队的所有人开了一个不长不短的会议。
她的开场白是:“上一季度,上海办事处新产品系列的销售情况一直不理想,究其主要原因,我觉得我自己应该负主要责任。实事求是地说,我并不是一个优秀的销售管理人才,所以才会导致销售管理混乱,团队成员各行其是,总体业绩不佳。”
在座的安永刚、田樱樱、陈谦都作洗耳恭听状,尤其是安永刚,似乎听得非常认真,表情也很严肃。
接下来,叶小荼以一种痛定思痛的态度,深刻地检讨了自己之前的行为,找出了影响团队销售业绩的几大因素:第一,销售B组与其他部门的沟通并不顺畅,有固步自封之嫌,所以造成资源整合不利,第一线的信息不能及时反馈给公司,形成销售部孤军奋战的局势;第二,市场管理分工混乱,所有人看似有具体区域,其实就像无头苍蝇一样,每天都在没有目标地工作,常常事倍功半;第三,人才的忠诚度与自信心,给团队市场开发带来了巨大的阻碍和压力。
她说到第三条,略作停顿,将目光扫向安永刚。
安永刚的神情依然很镇定,但是目光中却多了一些复杂的因素,他保持着沉默,手中的笔却一直在动。
田樱樱接着说:“我觉得Yolanda的分析很有道理,尤其是部门之间的沟通很不顺畅,我们和市场部的联络确实太少了,他们没有信息,我们没有经验,所以才会出现很多问题,下一季度我会努力改进。”
陈谦虽然是新人,但是很敢说话,他也发表了意见:“我不了解第一季度的情况,但是既然找到了病根,就要尽快医治。我在别的公司经历过类似的事情,市场分工确实很重要,我希望Yolanda能够非常明确地划分每个人的职责,除了分工也要有合作,互相帮助才能发挥最大的优势。”
在这次会议上,针对发现的三个问题,叶小荼作出了如下的新决策提议:
第一,明确职责,让适当的人做适合的事。陈谦性格外向有亲和力,擅长与人沟通,因此,他以后的主要职责之一就是与公司其他部门协调沟通,将市场反馈的产品定位偏差问题报告给市场部,并协助市场部及时修正定位偏差,让公司产品信息更有效地传达给目标客户。
第二,向行政人事部申请更人性化的管理方式和更多的培训机会。叶小荼计划向沈若琳呈递的申请书中,除了更为灵活的休假和奖励制度之外,还希望他们能够定期为员工讲授市场营销、产品及行业发展状况等知识,以便为公司培养一支新的市场生力军。
第三,理顺业务模式,让工作更有序。叶小荼自创性地提出了“1”、“2”、“3”、“4”法则,一是工作态度要积极;二是保证商家利益,建立长期的合作关系,完成一定销售额后给予相应的回报;三是提高服务质量,以便给客户留下良好的印象,在激烈的市场竞争中争得先机;四是定人定线定量,明确工作范围,不要像无头苍蝇一样撞来撞去。
叶小荼的这些提议,理所当然地获得了新团队全体成员的同意。
这个结果让她终于有了一点儿的成就感。然而,她也很清楚地知道,虽然是新的开始,这一切也仅仅只是开始而已,事在人为,将来的情况还很难说,第二季度的考核并不遥远,成绩很快就能被事实检验出来。
两周之后,苏霓亚告诉了叶小荼一个令人意想不到的消息,“联合招聘”网站上已经搜查不到Alex的简历了,网站显示的原因是“会员主动取消求职意向”。
叶小荼觉得很开心,看来上一次集体会议还是产生了一定的效果。
如果这个原因属实,那么至少可以肯定,无论Alex之前有什么样的想法,目前他已经取消了利用“联合招聘”另觅高枝的计划,打算继续留在英国UP公司工作了。