书城成功励志一生的忠告(Mbook随身读)
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第21章 完善你的人际关系(4)

除了玩笑之外,还要注意在一个地方所听到的事情,决不能到其他地方随便转述。因为事情一旦传播开来,最后很可能就会变质,而给自己带来一些不必要的麻烦。

一个人如果不遵守这种规约,不但会到处碰壁,而且会成为不受欢迎的人。

“好好先生”难成大器

任何团体,都会有一些好好先生。表面上看起来,他们似乎八面玲珑,相当受欢迎,但实际上这种人既没有什么优点,也没有什么魅力,甚至可以说是一个完全丧失自我的人。

一般来说,好好先生对于同伴作出的决定,任何时候都会举双手赞成,而且还会夸奖。另外,只要大部分伙伴同意的事,即使再愚蠢的事,他们也都会去迎合。为什么他们会做这种毫无意义的事情呢?真正的原因是他们根本没有别的任何可取之处。

我希望你努力以一种更有说服力的理由成为团体中的一员。要达到这种目标,你必须有自己的主见和想法,而且不能随便改变。同时,在表现时要有礼貌、懂幽默,可能的话,还要有品位。以你目前这种年龄来说,想要站在高位说话或说一些指责他人的话,似乎还为时过早。

假如所谓的好好先生只是待人和蔼可亲,那他是不会遭人指责的,反而是交际中不可缺少的人物。

大体上说,好好先生对于他人的小毛病要假装视而不见,对于他人装模作样的言行也要以宽恕的眼光来看待,而且在一定范围内,要积极地说一些客套话。这么做,就比较容易拉近彼此的距离。但是,千万不要被他人的奉承话冲昏了头脑,否则便会失去上进心了。

说客套话是一种能力的体现

每一个团体都有决定该团体的措辞、服装、趣味与教养的选择和走向的人。以女性来说,往往是兼具美貌和智慧的人物,男性也是一样,但是,能够成为众人目光聚集的中心的,往往不是这一类人。

在一个团体中,智慧、礼节、趣味、服装等固然很重要,但是,绝佳的谈话技巧,才是得到大家欢迎的关键。

决不要攻击团体中的所有人

不久的将来,无论是在口头上还是你心里,在我看来,你对女人的赞同肯定会比现在要多。你似乎认为自夏娃以来,女人们就干了大量的恶作剧。关于那位女士,我不会再对你提起她。但是自她以后,历史会让你了解,世上的男人干的坏事与女人相比,有过之而无不及。

女人同男人一样,有好有坏,而且有可能同男人中的好人一样多,甚至更多。这条规则适用于律师、士兵、牧师等。他们都是男人,有着同样的情感和理智,但由于所受教育的不同,在礼仪上就会有区别。抨击他们中的任何一个团体都是极其轻率和不公正的。有时,个人可能会原谅攻击者,但集体和社会决不会轻易地善罢甘休。

许多年轻人认为指责牧师是很文雅机智的行为,可是他们大错特错了。以我的观点来看,牧师跟所有男人一样,不会因为穿了件黑色的外套而变得更好或更坏。

实际上除非绝对必要,我不会建议你相信太多的东西。但是,这次我要建议你,决不能试图攻击具有共同特点的一个团体,因为除了普遍的特点外,他们还有彼此不同的地方,你千万不可攻击一个团体,而使自己成为众矢之的。

所有对于国家和社会的普遍反思都是一些平庸、陈腐的笑话,都是那些缺乏才智却又想显露智慧的人不得已而求助的套话。

亲爱的孩子,你要记住:要用你自己对个体的认识来评判他们,决不能简单地依据人们的性别、职业或者头衔来加以评判。

§§§第九节 控制情绪的技巧

⊙与人交往的关键之处在于学会控制自己的情绪,保持头脑冷静,喜怒不形于色,这样人们就无法从我们的话语、行为、甚至脸部表情中窥视我们内心的真实想法。不管是在职场上,还是日常生活中,你都要仔细观察比我们更为冷静、更有才能之人的表现。

亲爱的孩子:

我要向你推荐一种没有任何恶意的交际技巧:你可以在背后夸奖别人,当然最好是当着他们的面,说些稍稍夸大的奉承话,以博取对方的好感。在所有的恭维方式中,这是最讨人喜欢、也是最为有效的方法。还有一些类似的技巧,人们想要在这个社会中立足并且不断前进,离不开这些技巧的灵活运用。这些技巧掌握得越早,就越能获得人们的赞赏和欢迎,并且在职场上步步高升。然而,充满青春活力的年轻人往往忽视这些技巧,认为它们毫无用处,而且学习起来过于麻烦,索性拒绝接受;可是,后来的人生经验和知识又会让他们意识到它的重要性,那时再想起来为时已晚。

与人交往的关键之处在于学会控制自己的情绪,保持头脑冷静,喜怒不形于色,这样人们就无法从我们的话语、行为、甚至脸部表情中窥视我们内心的真实想法。不管是在职场上,还是日常生活中,你都要仔细观察比我们更为冷静、更有才能之人的表现。有些人总是不会控制自己的情绪,他们一听到不愉快的事情就火冒三丈、满脸怒气,或者一听到高兴的事情就喜形于色、得意忘形。你可能会说,这种冷静必定只跟体质有关,而不依赖于人的意志。我也同意,身体素质确实在某些方面左右着我们的行为;可我也相信,人们常常找借口宽恕自己的情绪失控,这时体质就无辜地背负了这个罪名。要是人们能多关心别人,常反思自我,那么一切都会变得更好。这种人往往用自己的理智来控制身体,而不像大多数人那样让身体掌控了理智。

假如你发现自己突然陷入一种爆发的激情和疯狂(因为在激情和疯狂发作期间,我看不出两者有任何差别),那就默默地在心里克制它,在你觉得这种情绪尚未消除之前尽量不要讲话。尽可能地保持面色平和、神情自然、注意力集中,如此便能助你养成处事冷静的习惯。在每次谈判中,我最希望遇到的对手就是那种热情、外向的人,这会使我注意自己的言行。通过巧妙的挑衅,我能让对方露出鲁莽、没有防备的表情;通过某些事的暗示,我可以猜测并且准确地发现隐藏在对方不停变化着的神情背后的真实想法。那些不能控制自己脾气和脸色的人,最后肯定会被善于控制自我的人排挤出局,即使游戏规则非常公平也不会例外。然而,在谈判中你经常会跟一些老谋深算的人交手,对这种人你千万不要暴露出自己的不足。

你或许会对我的话不屑一顾,以为我在向你推荐掩饰自我的方法。我承认这一点,但可以证明它是正当的。我会更进一步地说,没有必要的掩饰,任何谈判都没法进行。掩饰不同于伪装,伪装本质上是错误的,与犯罪无异。培根先生将这种狡猾的伎俩称之为“扭曲的或左撇子的智慧”,它只对那些缺乏真正智慧的人才有用处。还有一位同样很有分量的伟人说过,掩饰只是隐藏我们自己的底牌,而伪装是披上虚伪的外衣窥视别人的底牌。博林布鲁克先生在他最近出版的书中说道(有机会我一定送你一本):“伪装是矛——非但不公正,而且还是非法的武器。若是蓄意利用伪装蒙骗他人,罪不可恕;而掩饰矛盾,若是没有适度的掩饰,就不可能在谈判中严守秘密。”

女人对男人的影响有时候是难以估量的,所以你有必要想想该怎样与女性(我是指那些时尚的女性,因为我无法设想你跟所有的女性往来)交往。她们喜爱闲聊,而且人数众多,她们往往因为偏见而对人产生恨意。按照风俗,我们应该对女性同胞彬彬有礼、关心体贴——现实生活中理应如此。假如你想要特别讨好某位女性,那么了解她的个人状况、兴趣爱好或亲朋好友对你非常管用。对于女性,你至少要表露适度的关心和体贴,力求最大限度地博取她们的好感。女人总喜欢听别人恭维自己年轻貌美,对这些愉悦人心又无伤大雅的话,她们往往照单全收。表面上你要装作很关心她们的才智和想法,尊重她们的意见,肯定她们的美德,这会使她们对你产生好感。若是你觉得有必要讨好她们,那么最终必定会赢得她们的友谊。这时,掩饰就非常必要,甚至有时候也允许你稍稍伪装一下,这不仅对你大有裨益,而且也不会伤及他人。

想要评判他人的内在,首先得学会评判自己。尽管每个人的气质各有不同,可是外在表现却大同小异,因为总的来说人们的本性还是非常相像的。那些你感兴趣的或是讨厌的、满意的或是感到不快的东西,也会给其他人带来同样的感受。你可以通过关注自己的外在表现、内在本质以及各种动机,由己及人,对人类有更为深刻的认识。例如,当你觉得自己在学识、地位或财富上都不及他人时,难道不会觉得受到伤害并为之苦恼吗?你当然会的。当恶意的暗讽、讥笑或是再三地挑衅把你给激怒时,难道你也会以牙还牙吗?当然不会!我希望你与人交往时,做到言辞巧妙,尽量不得罪对方。为了一句玩笑跟朋友闹翻是相当愚蠢的行为,而在我看来,为了一件无关紧要的事情跟人结冤更是愚不可及。假如这种事情发生在你身上,最应该记住的一条,就是别把对方的嘲笑看作是在针对你,假装什么都不知道,不管你内心多么愤怒,都要把这种情绪隐藏起来。可是,有时候他们表达得相当直接,以至于你没法装糊涂,这时候,自嘲不失为一种明智的做法:承认自己确实存在缺陷或过失,并且把他们的嘲讽看作是善意的,决不要以眼还眼,这只会使你以受害人的面孔示人。只需小心谨慎地掩饰这种愤怒,那么你就会成为最终的胜利者。

尽你所能善待他人,那么对方也会以同样的方式对待你,这是我所知道的博取他人好感最有效的方法。