1每一个成功的背后都有辛酸
日本帝国大饭店虽然已有百年历史，但它仍然是日本第一流的饭店。帝国大饭店的前社长，在年轻的时候，从日本坐了两个月的船到英国去学习“旅馆经营”。
他刚到英国时，人家叫他擦玻璃，他很生气，心想：“如果擦玻璃，我不会留在日本擦吗？为什么要大老远跑来学擦玻璃？”他除了不愿意，还非常沮丧。
有一天，他看到一个英国的清洁工一边吹口哨一边擦玻璃，把玻璃擦得发亮。就好奇地问他：“擦玻璃有什么值得高兴的？”那个英国人回答说：“你看看我擦的玻璃，照亮了每一个人，而你擦的玻璃却一点都不明亮。”
这位前社长听到这里，恍然大悟：“我们做任何事情都要热心、彻底、全心投入，这样才能做得好，做得愉快。”
这位英国人的话改变了这位日本青年的一生，后来他回到日本成为帝国大饭店的社长。
想想看，如果当时人家叫他擦玻璃的时候，他说“我不干了”，然后打包回日本，我想，那他恐怕一辈子都没有机会当一名社长了。常常有年轻人问：“要多久才可以升到经理一类的位子？”其实，如果你要得到这样的位子，那要看你洗了几百个马桶，铺了几百张床单，被顾客骂了多少次……
成功意味着痛苦，意味着超人的付出，意味着这样或那样的代价。但只有这样，我们才能真正体验到生活的原味，才能真正地了解生活。
2只要用心，沟通无极限
查尔斯·华特尔，属于纽约市一家大银行，奉命写一篇有关某公司的机密报告。他知道一家大工业公司的董事长拥有他非常需要的资料。
于是，华特尔先生去见那个人，当华特尔被迎进董事长的办公室时，一个年轻的妇人从门边探出头来，告诉董事长，她今天没有什么邮票可给他。“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释说。
华特尔先生说明他的来意后，开始提出问题。董事长的说法含糊、概括、模棱两可，他不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。这次的见面很快就结束了，没有收到什么效果。
后来华特尔说：“坦白地讲，我当时没有任何良策，但接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，是的，12岁的儿子……我也想起我们银行的国际部，我到那儿去，搜集邮票——从来自世界各地的信件上取下邮票。
“第二天早上，我再次去找他，说我有一些邮票要送给他的孩子。结果，他满脸带着笑意，客气得很。‘我的乔治将会喜欢这些，’他开心地说。
“我们花了一个小时谈论邮票，瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那么做。他把他所知道的，全都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行，把一些事实、数字、报告和信件全部告诉我。”
结果，只用了很短的时间，查尔斯·华特尔就成功地写完了他的机密报告。
有人常说某某人难于沟通，其实，真实的情况是我们并未尽到自己的心力。沟通无极限，只要我们仔细地观察，细心地思考，沟通的方法总会有的。
3身在下层，心系国家
鲁迅十八岁的时候，看到英美列强都用海军侵略中国，无比愤慨，他在心中暗想：如果中国能建设一支强大的海军，就可以把外国侵略者赶出中国。他爱国心切，抱着建立强大海军的良好愿望，考进了南京水师学堂。
进入水师学堂以后，他学习了很多方面的知识，开阔了眼界，对爱国的认识又有了新的理解。他认为中国要想建设强大的海军，应该首先发展矿业，工业，于是鲁迅退出了水师学堂，又转入了南京矿务学堂。他抓紧时间刻苦学习，一直坚持到毕业。
毕业后，鲁迅面对着中国的现实，又决定学医，为人民解除病痛，摘掉被帝国主义列强扣在中华民族头上“东亚病夫”的帽子。1904年，鲁迅报考了仙台医学专科学校。在这里，鲁迅学习非常刻苦，曾受到藤野先生的赞扬。但是第二年，有一件事使鲁迅受到了很大的震动。那是1905年秋天，有一次，鲁迅在看反映日俄战争题材的幻灯片时，看到一个中国同胞被日本军人五花大绑押赴刑场。说他是因为给俄国人做侦探，被日军所获，日军要砍下他的头颅示众，而在一旁围观的竟是一群中国人。这时，放映幻灯的教室里，爆发出“万岁”的欢呼声和鼓掌声。这深深地刺痛了鲁迅的心，他的“医学救国”的愿望完全破灭了。
他清醒地认识到，医学只能医治人们的身体，却无法拯救人们的灵魂，而振兴和改变中国国民的精神，才是当务之急。于是他的一个新的志愿产生了，决定放弃医学而从事文学工作。
1906年，鲁迅告别仙台医学院回到东京，不久返回祖国。此后，他开始用自己犀利的笔，写出了大量的小说、散文、杂文，以此来剖析着愚弱的国民灵魂，揭露敌人的反动腐败，歌颂先进的事物，为解救中华民族而呐喊，成为站在革命最前沿的坚强的战士。
陆游曾说：“位卑未敢忘忧国。”顾炎武也说：“天下兴亡，匹夫有责。”一个人只有像爱护自己的母亲一样来爱自己的祖国，才可能成为一个真正对社会有用的人。纵观历史，哪一个优秀人物不首先是一个爱国者？
4善于与陌生人交谈
与陌生人首次交谈，最能从内心深处感动他的莫过于他的家庭。所以，我们要拨动的就是他心里最敏感、最脆弱的那根弦。
只要是拜访过罗斯福总统的人，都会感到非常惊讶，因为无论商界名流、政治明星还是农夫、牧童，都可以和他谈得很投机。而秘密就在于他深知捕获人心的捷径：谈对方最感兴趣、最引以为豪的东西。
据身边的工作人员说，罗斯福总统在接见任何来访者之前，都会事先了解他们的工作、生活、家庭、事业等方面的尽可能多的内容，以及对方感兴趣的话题。事前了解他人，就很容易找到双方谈话的交叉点，共同的兴趣爱好是结交朋友最自然也是最有效的方法。
会见陌生人之前，不妨了解一下他目前最得意的事情。没有谁是不喜欢听好话的，不管他是多么谦逊的人。每个人都喜欢享受被人承认的感觉，心理上也有被别人认可的需要，所以人的成就越大，就越希望别人能够看到。
试想一下，跟一位完全陌生的人谈论他最引以为自豪的事情，会是什么情况呢？如果对方刚刚被提拔，那么恭喜升迁，夸奖对方的能力和官运无疑就是他最愿意听，同时也是他最愿意谈的啦。
没有人愿意被人冷淡或被人揭疮疤，同样，也很少人能真正从内心抵御表扬的进攻。谁都愿意被这个社会，被周围的人所接受，所肯定。这也是人之为人的共性吧。
5幽默不是万能的
马克·吐温是美国著名作家，同时他还是一位幽默大师，他经常开别人的玩笑，不过有一次反而被人开了一个大玩笑。
有一次，马克·吐温应邀到一个小镇进行演讲。演讲结束后，一个年轻人来找他，说自己的祖父从来不笑，不管什么人或什么事情都不能让他发笑。他问马克·吐温可有什么办法。
马克·吐温信心十足地地说：“今天晚上，请你带你的祖父来听我的演讲，我相信，在听了我的演说后他一定会捧腹大笑。”
那天晚上，年轻人带了他的祖父和他们同村的许多人前来。年轻人和他的祖父坐在第一排。马克·吐温特别针对老人，讲了一个又一个笑话和有趣的故事，但奇怪的是，别人都笑得前仰后合，唯独老人的脸上连一点笑容都没有。
接着马克·吐温拿出了看家本领，说了他所知道的最有趣的故事，但老人还是面无表情。最后马克·吐温只好停止了努力，感到失望极了。
他茫然地看着大家，感到迷惑不解和不可思议。
这回该轮到马克·吐温大笑了。有人告诉他：“这位老人是个聋子，已经聋了好多年了。”
任何事情都是相对的、有条件的。我们要预先知道我们所做的事情的局限性，不然的话，就像这个小故事里所讲的一样：面对一个聋子，即使是马克·吐温这样的幽默大师也是无能为力的。
6微笑是最好的通行证
美国的希尔顿饭店全球闻名，是世界上最负盛名的酒店之一。董事长唐纳·希尔顿认为，是微笑给希尔顿带来了繁荣。
为什么希尔顿这么重视微笑呢？许多年前，一位老妇人在希尔顿心情不好的时候去拜访他，希尔顿不耐烦地抬起头，他看见的是一张微笑的脸。这张笑脸的力量是那么不可抗拒，希尔顿立即请她坐下，两人开始了愉快的交谈。交谈中他发现老妇人真的是那么慈祥，她脸上真诚的微笑完全感染了他。
从此，他把“微笑服务”作为饭店的宗旨。每当他在世界各地的希尔顿饭店视察时，总会问员工：“今天，你对客户微笑了吗？”如果你去任何一家希尔顿饭店，你就会亲身感受到希尔顿的微笑。
唐纳·希尔顿总结说，微笑是最简单、最省钱、最可行、也最容易做到的服务，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投资。因此，他要求员工不管多么辛苦，多么委屈，都要记住任何时候对任何客户用心真诚地微笑。
即使是在20世纪30年代的大萧条的时期，当时在各行各业，每个人的脸上都挂着愁云惨雾，然而希尔顿的员工仍然用自己的笑容给每位客户带去阳光。
大萧条过后，希尔顿率先进入了繁荣期。也许正是希尔顿人的微笑赢得了“上帝”，从此，它迈入了黄金时期，一直发展到今天。
是的，没有人能轻易拒绝一个笑脸。笑是人类的本能，要人类将笑容从脸上抹去是件很困难的事情。真诚的微笑是交友的无价之宝，是社交的最高艺术，是人们交际的一盏永不熄灭的绿灯。
7只有专心致志才能取得成功
牛顿是享誉世界的物理学家、数学家、天文学家。1642年，他出生于英国林肯郡的一个农民家庭。他的父亲在他诞生前的3个月就因病去世了，母亲在他两岁时又改嫁给邻村的一位牧师。这样，小牛顿便由他的外祖母来抚养。牛顿小时候就非常爱动脑筋，常常思考一些“为什么”的问题。他还喜欢制作各种机械玩具。中学毕业后，他考入剑桥大学。1665年大学毕业后，他留在剑桥大学研究室工作。
牛顿从事科学研究常常是废寝忘食，极度专心。有一次，牛顿邀请他的一位老朋友司徒克博士到家吃午饭，司徒克来到后，他热情地端出一盘烧鸡请老朋友品尝。请客应该喝酒，于是，他对老朋友说：“请等一等，我去拿瓶酒，马上就回来”。他一出去，忽然想到一种新的实验方法，就赶忙到实验室里做起了实验。
司徒克在桌边左等右等，就是不见他回来。他是牛顿的老朋友，了解牛顿经常废寝忘食工作的习惯，再加上他确实是有些饿了，于是就自己动手吃起鸡来。他慢慢地吃着，直到吃饱了也不见主人拿酒回来。于是，他把吃剩的鸡骨头放在餐盘里，自己靠在沙发上打起盹来。
又过了好久，牛顿才兴冲冲地从实验室里走出来，他叫醒司徒克博士，连连道歉，说正准备一起吃饭呢。但当他看到桌上盘子里的鸡骨头和用过的餐具时，便不好意思地说：“哦，我还以为我没有吃饭呢，其实早已经吃过了。”
牛顿每天除抽出少量的时间锻炼身体外，其他大部分时间都是在书房里度过的。一天早晨，牛顿正在书房中思考着一个复杂的问题，女仆走进来准备替他煮两只鸡蛋，牛顿怕打扰思路，叫她把锅子放着他自己来煮。不一会儿，女仆进来准备收拾餐具，只见牛顿仍在专心致志地工作着，鸡蛋仍放在桌子上。锅里的水沸腾着，女仆赶忙掀锅一看，“啊！”她惊叫起来，锅里煮的却是一块怀表。原来牛顿考虑问题时竟心不在焉地随手把怀表当作鸡蛋放在锅里了。
正是由于牛顿对科学的极度专心，使他在科学上有了非凡的成就。他一生发现了力学三大定律，创立了万有引力定律。发现光可以被分解为七色。此外，在数学方面他发明了微积分。对人类科学作出了巨大的贡献。
有首歌里唱得好：“没有人能随随便便成功。”是的，不经历风雨，怎么见彩虹，哪一个成功后面没有艰辛的付出？哪一个成功后面没有这种专心致志的废寝忘食呢？
8人不可有傲气，但不可无傲骨
1935年，冼星海回到了祖国。他表示：“我有我的人格、良心，是不能用金钱买的。我的音乐要献给祖国、献给劳动的人民大众，为挽救民族的危亡服务。”他是这样讲的，也是这样做的。
冼星海归国后，曾经应邀到上海工部局交响乐团担任音乐指挥。在那个时期，工部局交响乐团是由西方人出资办的，其中从事音乐的人也大都是外国人，冼星海前去工作，已经属于破例了。
一次，冼星海指挥乐团的人演奏贝多芬的《第八交响乐》，冼星海对演奏不十分满意，于是停下指挥棒说：“先生们，你们的演奏过于华丽和轻松了。为了表现贝多芬，我认为宁可粗犷些、坦诚些，以体现出快板乐章的浪漫精神。”说完之后，乐队中似乎没有什么反应，半晌，首席小提琴手傲慢地说：“我们从来都是这样演奏的。”
本来，乐手是应当服从指挥的，是应当按照指挥对于音乐的理解来处理作品的，除非能找到真凭实据的谬误之处，这位乐手的回答显然是在有意顶撞冼星海。但冼星海却耐着性子说：“我觉得，一个指挥对整个演出负有责任，这点你们是应该了解的。”
这位乐手非但不能够反省自己，反而嚣张地说：“我们了解，一个不曾产生过一部交响乐的国家，能够出现一个什么样的交响乐指挥。”
冼星海极其严肃而沉痛地放下了手中的指挥棒，毅然地说：“我和我的国家都不能容忍这种卑劣的侮辱，再见吧！先生们！”说完，他推开上来劝解的乐队负责人，大踏步地离开了工部局交响乐团。
冼星海能够忍受个人的屈辱，但他不能忍受对祖国、对民族的诬蔑，这就是一个音乐家的傲骨，这也是他高尚品质的体现。
傲气是一个人浮躁的表现，但傲骨却是一个人具备非凡人格力量的表征。中国人向来傲骨铮铮：“威武不能屈，贫贱不能移。”
9家庭支持能促成事业成功
徐霞客是我国著名的明代地理学家，足迹遍布大江南北，写成了具有地理学价值及文学价值的《徐霞客游记》。这些成绩的取得与他的母亲的大力支持是分不开的。
在当时，人们奉行这样的古训：“父母在，不远游”，虽然他几次萌动出游的念头，但当看到年迈的老母及早亡妻子留下的孩子时又不忍心说出口。徐母为了打消他的顾虑，就对他说：“听说附近的荆溪和勾曲那里景色很美，我想去看一看大自然的风光，你陪我去一趟吧。”
徐霞客说：“您的身体……”
话还没说完徐母就抢过去说：“我身体很硬朗”。
不仅如此，她还告诫儿子：“身为男儿应该志在四方，不要受‘游必有方’的约束，只要你算好路途的远近，如期回来，我也就放心了。”
在家庭的支持下，徐霞客摒除了后顾之忧，取得了丰硕的成果。