某公司财务科小哈一时粗心，错误地给一位请病假的员工发了全薪。在他发现这个错误之后，他匆匆找到那位员工，说必须纠正这项错误，求他悄悄退回多发的薪金。却遭到断然拒绝，这位员工要求分期扣回他多领的薪水。双方争执不下，气愤之余的小哈平静地对那位员工说：“那好，既然这样，我只能请老板帮忙了，我知道这样做一定会使老板大为不满，但这一切混乱都是我的错，我必须在老板面前承认。”就在那位员工还站在那里发呆的时候，小哈已大步走进了老板的办公室，告诉他自己犯了一个错误，然后把前因后果都告诉了他，并请他原谅和处罚。老板听后大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但小哈重复地说这是他自己的错误，老板又大声地指责会计部门的疏忽，小哈又解释说不怪他们，实在是他自己的错，但老板又责怪起与小哈同办公室的另外两个同事起来，可小哈还是固执地一再说是他自己的错，并请求处罚。最后老板看着他说：“好吧，这是你的错，可XXX（那位错领全薪的员工）那小子也太差劲了！”这个错误于是很轻易地纠正了，并没给任何人带来麻烦。自那以后，老板更加看重小哈了，因为他能够知错认错，并且有勇气不寻找借口推脱责任。
事实上，一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感，这不仅可以消除罪恶感和自我保护的嫌疑，而且有助于解决这项错误所制造的问题。卡耐基告诉我们，即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，就会获得他人的尊重，而且令人有一种高贵怡然的感觉。
喜欢听赞美，哪怕明知是虚伪的赞美，是每个人的天性。忠言逆耳，当有人尤其是和自己平起平坐的同事对着自己狠狠数落一番时，不管那些批评如何正确，大多数人都会感到不舒服，有些人更会拂袖而去，连表面的礼貌也不会做，实在令提意见的同事尴尬万状。下一次就算你犯更大的错误，相信也没有人敢劝告你了，这岂不是你最大的损失？
当我们错了——若是我们对自己诚实，这种情形十分普遍——就要迅速而热诚地承认。这种技巧不但能产生惊人的效果，而且比为自己争辩还有趣得多。
如果你总是害怕承认自己曾经犯错，那么，请接受以下这些建议：
（1）假若你必须向别人交代，与其替自己找借口逃避责难，不如勇于认错，在别人没有机会把你的错到处宣扬之前，对自己的行为负起一切的责任。
（2）如果你在工作上出错，要立即向领导汇报自己的失误，这样当然有可能会被大骂一顿。可是在上司心中却会认为你是一个诚实的人，将来或许对你更加倚重，你所得到的可能比你失去的还多。
（3）如果你所犯的错误可能会影响到其它同事的工作成绩或进度时，无论同事是否已发现这些不利影响，都要赶在同事找你“兴师问罪”之前主动向他道歉、解释，千万不要企图自我辩护，推卸责任，否则只会火上浇油，令对方更感顿怒。
每个人都会犯错误，尤其是当你精神不佳，工作过重，承受太沉重的生活压力时，偶尔不小心犯错是很普通的事情。人们在犯错后能以正确的态度面对它，犯错不算什么罪大难饶的事情，反而对你日后的升迁大有裨益。
冷静的脑，温暖的心
一旦换了新的工作环境，就等于从一个刚刚略微平静的战场转入另一个即将开战的阵地，重新进行永无休止的人际交往。
台湾经济学家高希均教授提出的“冷静的脑、温暖的心”这一观念，曾广为流传。的确，脑冷则有理性，心热则有感性，理性与感性缺一不可。上班族，心不能冷，否则淡泊一切，如何工作？脑不能热，否则乱了方向，做事常做错。
对于上班族而言，既然选择了走这条工作之路，选择了这家公司、这个组织，就得带着热情工作。曾有一本书提到，“热情生活不是口号，而是最快乐的人所具有的生活态度，如此才能拥有光芒四射的璀璨人生。”
刚进入新的工作环境的人，都怀着满腔热情，然而，这份热情很快就被冷酷的现实击垮，变得心灰意冷。心灰意冷的原因，不一定是工作不顺利，而是人际的问题。你的新组织内恐怕也会出现以下的人际症状，让你心寒：
（1）勾心斗角、争权夺利。
（2）谗、毁、诬、陷，随处可见。
（3）自己人互扯后腿。
（4）张冠李戴，嫁祸于人。
（5）对方设下圈套害你吃亏上当。
（6）捏造伪造不利于你的证据。
（7）捕风捉影，散布谣言。
（8）旁敲侧击，笑里藏刀。
（9）在你和好友间制造是非。
（10）在你和上司间挑拨离间。
这些常见的现象，使许多人在人际交往中遇挫。不少上班族不得不明哲保身，“冷眼”看工作中的伙伴，免得自己吃亏上当。“冷漠”应付同事，免得太熟悉了，什么秘密都被对方知道。“冷淡”处理办公室的社交活动。渐渐地，也就被大家“冷落”，坐了“冷板凳”，对别人自然“冷酷”。
听到同事“冷嘲热讽”和“冷言冷语”是最难受的事，被“放冷箭”更是气人。
但是，大家冷来冷去，形同路人，如何能一起工作呢？如何能执行同一任务？这对“做事”很不利。
解决的方法当然不能再依赖“冷”，光靠“温”也是不够的，而需要更多的“热”。热的心是首要，对工作、对同事都积极。热的态度，如关心同事，见面打招呼，买些小东西，参加大伙活动，写些小卡片……都是方法。此外，不苛责、不强求、不批评、不论断、不说长道短、不袖手旁观……都有助于改善冰冷的气氛。
同时，还有最重要的一点便是，要想得到新环境、新同事的认可和接纳，必须得首先主动敝开自己的心怀。从一开始就要讲真话、实话，不遮遮掩掩，吞吞吐吐，要以你的坦率获得新同事的好感和爱戴。
你敢于说真话，肯让人知，同事会为你的诚实所感动，便会从内心深处喜欢你，他给你的回报，也将是说真话。
人与人的感情交流具有互动性。融洽的感情是心的交流。肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。
一个人如果离了真诚，则很难适应新环境，也很难被新环境所接受。
和谐源于尊重
在人际交往中，你待人的态度往往决定了别人对你的态度，因此，若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人，就要给同事留面子。
研究表明，每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望。由此可知，爱面子的确是人们的一大共性。聪明人在与同事交往的过程中，从不会把话说死，说绝，说得自己毫无退路可走。例如“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事”“谁像你那么不开窍，要我几分钟就做完了”“你跟XX一样缺心眼儿，看他那巴结相”如此种种，估计谁听了都不会痛快，人人都最爱惜自己的面子。而这样绝对的断言显然是极不给人面子的一种表现。
汤姆·韦恩原先在电气部门的时候，是个一级天才，但后来调入计算部门当主管后，发现非其所长，不能胜任。但公司当局不愿伤他自尊，毕竟他是个不可多得的人才——何况他还十分敏感。于是，当局给了他新的头衔：公司咨询工程师——工作性质仍与原来一样——而让别人主管那个部门。此事让汤姆很高兴。公司当局也很高兴，因为他们终于把这位易怒的明星调遣成功，而没有引起什么风暴——因为他仍保留面子。
保留他人的面子，这是何等重要的问题！而很多人却很少会考虑到这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属，而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，就可以避免许多不愉快的事情发生。
《圣经·马太福音》有句话：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视作是工作中待人接物的“黄金准则”。真正有远见的人不仅要在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿”，同时也会给对方留相当大的回旋余地。给别人留面子，其实也就是给自己挣面子。
尼玛小姐是一位食品包装业的行销专家，她的第一份工作是一项新产品的市场测试。但她却犯了一个大错，整个测试都必须重来一遍。当她开会向老板报告时，她怕得浑身发抖，因为老板会狠狠训她一顿，但是老板只是谢谢她的工作，并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的。而且他有信心第二次测试会对公司更有利。老板保留了尼玛的面子，使她深为感动。果然第二次测试她搞得十分成功。
人人都有自尊心和虚荣感，甚至连乞丐都不愿受嗟来之食，因为太伤自尊、太没面子，更何况是原本地位相当，平起平坐的同事。但很多人却总爱扫别人的兴——当面令同事面子难保，以致当面撕破脸皮，因小失大。
在工作上，如果你不小心，很可能在不经意间说出令同事尴尬的话，表面上他也许只是脸面上有些过意不去，但其心里可能已受到严重的挫伤，以后，对方也许就会因感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。
一位哲人曾提出过这样的问题：将军和门卫谁摆架子？答案是门卫。因为将军有着雄厚的资本，他不需要架子作支撑。现实生活中也是如此，拥有优势的人常常胸怀大度，其自尊和面子足矣，无需旁人再添加。
而与你同一阶层甚至某方面不如你的人，很可能因为自卑而表现出极强的自尊，他仅有的一点儿颜面是需要你细心呵护的，如果你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得受到尊重，而对你产生好感。因此，要谨记，没有尊重就没有友谊。
另外，要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。
我们知道有关同事的秘密，无非有两个渠道。一个是这个人亲自告诉我们的，一个就是除他亲自告诉我们以外的一切途径。
如果是别人亲自告诉我们的，我们可真的是“打死也不能说”。别人这么信赖我们，我们怎么可以把别人的隐私随便的散布出去呢？
那么，如果是我们通过其他的途径得知了这样的消息呢？
那就让消息在我们这里堵塞吧！让这些消息在我们这里终止，散布通道在我们这里彻底被截断。
虽然这些道理我们都很明白，但是有的时候，我们的嘴巴还是不经意的就走漏了风声。比如，和大家玩得高兴，玩得开心的时候，兴奋之下，就什么都忘记了，想起什么就说什么，反正大家都很高兴嘛！再比如，和谁闹了别扭，自己心里面气不过，什么朋友交情、江湖道义，统统闪到一边去，我给你来一个大穿帮、大揭密。
这样的情况太有可能发生了。怎样才能避免呢？一个最好的办法，就是听过了别人的事情就干脆咽下去，烂到肚子里面。一天烂不干净，就花两天的时间来烂掉它。总之，一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”，在公司，这种人际关系圈子里面，这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己！
即便如此，交浅言深也仍然是初到新工作环境的人所应该避免的。
某位先生刚刚调入某单位一个月，由于他处处小心做事，每每笑脸相迎，所以同事们对他的态度也颇为友善，竟不曾遇到他所担心的任何麻烦。
一次他和一位同事谈得很投机，便将一个月来看到的不顺眼的人和事通通向这位同事倾诉而后快，甚至还批评了科里一两个同事的不是之处，借以发泄心中的闷气。
不料由于对这位同事了解甚少，哪知这位同事竟是个翻云覆雨之人，不出几日便将这些“恶言”转达给了其他同事，立刻令这位先生狼狈之极，也孤立之极，几乎在科里没了立足之地，这时这位先生才如梦初醒，悔不该一时激动没管好自己的嘴巴，忘记了“来说是非者，必是是非人”这样一个浅显的道理。
你调入的单位越大，人际关系就会越复杂。大单位不像小单位，彼此关系一目了然。在大单位中利害关系复杂，容易产生一些“派系”问题。上司都希望得到属下的支持，因此新进人员往往会卷入这场派系斗争中去。因此一个新进人员必须多听多看多了解单位内的人际关系，尽可能冷眼旁观，不要卷入不良的派系斗争中，陷于被动。由此看来，初到新环境中，必须学会管住自己的嘴巴。在大家面前不要轻易显露行动及言行，学习做个聆听者，“人不犯我，我不犯人”，公平对待每一位同事，避免建立任何小圈子。对谣言一笑置之，深藏不露，如此才能尽快适应新环境，打开新局面，成为办公室中的生存者，而非受害者。
矛盾是炸弹，掐灭在萌芽状态
同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。
这样的竞争和磨擦是不可避免的。但作为一个高明的办公室人士，应当懂得如何把这种磨擦降到最低，如何把这种竞争导向对自己有利的方向，这就需要以诚相待。
你可能遇到过这样的情形：来到新的工作岗位上，你感到战战兢兢，可是，却有一些资深的职员，对你并不答理，在很多事情上，故意跟你作对，你觉得无所适从。但他们是你的同事，你必须跟他们好好合作，面对这种情况，你应该怎样做？
不要以为自己有什么过人之处，便认定对方是“老顽固”，如果你想事事进行顺利，需学习如何尊重别人，摒除狭隘的思想，与自己不喜欢的人建立友谊。
你要扪心自问，无法与对方合作的原因，究竟出在对方，还是自己的身上？你是不是也应该负一点责任，努力营造愉快融洽的气氛？不可小视与人和平共处的技巧，它是你日后事业成败的关键。
与同事相处，应本乎诚，当他需要你的意见时，你不要使劲给他戴高帽，发出无意义的称赞；当他遇到任何工作上的疑难时，你要尽心尽力予以援手，而不是冷眼旁观，甚至落井下石，当他无意中冒犯了你，又忘记跟你说对不起时，你要抱着“大人不记小人过”的心态，真心真意原谅他，日后他有求于你时，要毫不犹豫地帮助他。
或者，你会问：“为什么我要待他这么好？”答案很简单，因为他是你的同事，你每天有很长的时间跟他们在一起，你能否从工作中获得快乐与满足，是否敬业乐业，同事们扮演着很重要的角色。试想想：当你回到办公室里，发觉人人对你视若无睹，没有人愿意主动跟你讲话，也没有人向你倾吐工作中的苦与乐，你还会留恋你的工作吗？
面对这样的情况，就要化解同事之间的矛盾，这个时候你要采取主动，不妨尝试着抛开过去的成见，更积极地对待那些不友好的人，至少要像对待其他人一样地对待他们。一开始，他们会心存戒备，而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些，没有问题的，将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。你要坚持善待他们，一点点地改进，过一段时间后，你们之间的问题就会如同阳光下的水被蒸发消失了一样。