书城管理胡雪岩:商道奇才
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第7章 经验二:为商者先为人,信誉是不倒的招牌(4)

仅仅从他于这分寸之间显示出来的重朋友情分的义气,使他得到了如漕帮首领尤五、洋商买办古应春、湖州“户书”郁四等可以真正以死相托的朋友和帮手的支持,其“收益”就不可以金钱的价值来衡量了。可以说,胡雪岩的所有发迹的大宗生意,都是在他们的帮助下做成的。

虽然在现代营销场合,很多人都提倡用利益来换取交情,但是真正做到这一点的却很少,甚至没有。在合作初期,信誓旦旦:我这次不为别的,只为交你这个朋友。可是在利益面前,谁又能记得当初的万丈豪情和誓言呢?

但是胡雪岩真正做到了,所以无论是他身边的朋友还是合作伙伴,都越来越多,对他越来越忠心。这就是胡雪岩的精明之处,也是他区别于一般商人之处。

学习一下

商场之上,亏损现象并不少见。那么面对这些亏损,是不是盖以一句“算我倒霉”就了结了呢?一般的商人可能就是这么做的,但是聪明的商人会大做这笔亏损生意的文章,让它成为更多利益的引子,即利用这次亏损来获得更多的利益,获得更长远的利益。

那么到底该怎么做呢?

一、找到自己的亏损点

所谓亏损点即你亏损在哪里,因为什么而亏损了。有的生意是亏损在对市场的不了解上,有的是亏损在产品面市的时间上,有的是亏损在人情关系上……无论亏损在哪里,都要找到这个点,并且利用这个点来寻求相关人士的帮助,比如说市场分析师、产品分析师、关键部位的关键人士……只要做好了这些后续工作,那么下一次失败的几率就会降低。

二、把亏损变成人情送出去

亏损也会变成人情?这对于很多人来说是不可想象的一件事情。但是在很多时候,我们完全可以像胡雪岩一样,把亏损的银两变成一种人情账给送出去,让别人记得自己的好,那么在下一次合作的时候,滚滚利益就来了。

正如胡雪岩所说:做生意就是做人。要想别人对自己好,多给自己一点,那么自己首先就应该给别人多一点。从大的方面讲,这是讲究利益的平衡,从小的方面讲,这是有来有往。

赌奸赌诈不赌赖,不给自己留后路

胡雪岩做生意最为讲求的就是信誉,他认为一个没有信誉的商人就不是一个合格的商人,也不是一个能取得大成功的商人。他时常说的一句话就是“赌奸赌诈不赌赖”,意思是你可以运用你能运用的任何手段去击败对手,只要你做得高明巧妙不被人发现,即使机巧奸诈也都可以被允许。但必须愿赌服输,下出的任何赌注都必须兑现,不得反悔。

了解一下

在胡雪岩经营的后期,由于同时出现了两个危机,使得阜康钱庄的经营形式急剧恶化,面临挤兑的风险。

第一个危机:是古应春投资做房地产出了意外。他投下去的资本达50万两银子,其中有35万是从阜康借贷的,这一情况胡雪岩事先并不知道。由于上海市面趋于萧条,阜康银根随之紧张,胡雪岩在上海钱庄的“大伙”忽本常也不顾胡雪岩与古应春的情分,逼古应春还回借款。

第二个危机:由他出面为朝廷筹集粮饷借贷的汇丰洋行的贷款第一期50万两本银的还款期限就在月底。还款来源是各省解交上海由上海道衙门代收的协饷,数目不够则由阜康代垫。但银根如此之紧,代垫几乎没有可能,而上海道邵友濂又借故将各省协饷拖延不给,胡雪岩的危机也就显得更加严重了。

在双重危机之下,上海发生挤兑风潮,阜康钱庄不得不关门停业,由此引发的后果第二天就波及杭州。杭州钱庄里所存现银仅有40万两,如果挤兑风潮席卷而来,明显无法支撑。此时胡雪岩还在回杭州的船上,回到杭州至少还得两天,杭州只有钱庄档手谢云清和螺蛳太太,此时他们也有些乱了阵脚,两人商量之后,认为除了暂时歇业等待胡雪岩归来,再没有更好的办法。

于是由杭州府出面,贴出告示,告示坦言“由于时事不靖,银根难得宽裕,周转一时不灵”,故而停业三天,待胡雪岩回杭,即会照常开门,应付裕如。没有料到的是,告示一出,马上就激起了极大风波,在阜康有存款的客户纷纷涌到阜康钱庄,要求立即提现,幸亏有曾得胡雪岩资助的杭州府书办周少棠见义勇为挺身而出,才没有闹出太大的乱子。

螺蛳太太与谢云清商量暂时关门停业,因为他们是想能够就此先为胡雪岩保住阜康钱庄现存的几十万两现银,留作万一无可挽回时东山再起的资本。上海钱庄既已在挤兑开始之后不久就提前关门停业,说明事态已经非常严重,她不能不为胡雪岩做最坏的打算。谢云清则是一方面将希望寄托在胡雪岩的身上,另一方面有一个可以回旋的时间对于存款大户作些安抚,同时调动可以调动的户头,以应付危局,不致众怒一起,造成更大的损失。当然,这种想法,本质上与螺蛳太太的想法也是一样的。

但是胡雪岩并不是这么想的,在胡雪岩看来,无论如何,这都是对储户不守信用,是在做“拆烂污”的事情。钱庄对储户的信用就是为储户着想,对储户的信托负责。不管在什么情况下,储户都有权向钱庄依约索回自己的存款,想通过关门停业拒绝储户提出,希望以此为自己留一条后路,就是最大的不讲信用。同时,以通行的规矩,钱庄要为储户提供一切可能提供的方便,随时满足储户的提款要求,因此,不卸排门停止做生意,本身也是不讲信用,所以,尽管挤兑风潮来势汹汹,大有令阜康一举破产之势,胡雪岩仍坚持守信,照常卸下排门做生意。

思考一下

每个企业在经营过程中都会遇到或大或小的危机,在这些危机面前,该如何决断?这确实难倒了很多营销人士。当然,想出的花招也就层出不穷,有逃避的、准备退路意图东山再起的、作最后一搏的……但是却很少真正起作用的。

而胡雪岩在面对危机的时候,最关注的并不是钱财的得失,而是信誉的维持。在很多人看来,胡雪岩是一个“虚荣”之人,都“死到临头”了,还在讲求所谓的“信誉”。那么事实是这样吗?胡雪岩难道真的是一个“虚荣”之人,不懂得在危急关头给自己寻找退路的人吗?仔细分析一下,你会发现胡雪岩的做法才是真正精明的做法,他的行为才是真正给自己留了后路。

那么胡雪岩精明在哪里?

一、胡雪岩真正明白了信誉的重要性

对于一个商人来说,最为重要的不是金钱,而是信誉。一旦信誉没有了,再多的金钱也起不到任何的作用。特别是对于和金钱打交道的钱庄老板来说,金钱是靠信誉产生的,也就是说信誉才是根本,而金钱只不过是身外物而已,只要信誉不到,金钱随时都能挣回来。

可是现代商场上的很多人却没有明白这一点,甚至本末倒置,认为金钱才是最为重要的,信誉有无并不重要。所以这些人在失去信誉的同时,也就失去了钱财,被整个市场所淘汰,这才是真正的失败,彻彻底底的失败。

二、胡雪岩明白一点:再多的钱财不是后路,只有靠信誉才能东山再起

螺蛳太太与谢云清商量暂时关门停业,因为他们是想能够就此先为胡雪岩保住阜康钱庄现存的几十万两现银,留作万一无可挽回时东山再起的资本。这是一般人的想法,胡雪岩却不这么想,在他的心目中,阜康钱庄要想东山再起,凭借的不能只是这几十万两现银,而应该是自己面临挤兑风险也照常营业的信誉,只要这个信誉在了,东山再起之后,储户才放心将钱存入钱庄,否则即便你靠这几十万两银子东山再起了,信誉失去了,谁还往这个钱庄存钱呢?

如果说螺蛳太太和谢云清给胡雪岩留的后路是一条小路的话,那么胡雪岩给自己留的后路则是一条大路,并且还是成功的捷径。只可惜,在这次风潮过后,胡雪岩被政敌所打击,并没有等到走上这条大路的一天。但是他的做法仍然是正确无比的,值得我们思考和学习借鉴的。即在商场过程中,要了解什么才是成功的根本,是资金?还是人才?还是技术?甚至仅仅是别人认为不足称道的信誉?

学习一下

很多企业在遭遇一些危机的时候,马上就会陷入经营的绝境。很显然,这和这家企业的错误的经营方式有关,除此之外,还和这些企业的企业主没有给企业留后路有关,只要有后路在,再大的绝境都不用害怕,拐个弯就是另一番天地。

那么企业在给自己留后路的时候要注意哪些问题呢?

一、搞清楚什么是企业真正的后路

不同的企业、不同的经营方式、不同的经营范围,它们真正的后路是不一样的,有的后路是强大的资金,有的是强大的客户资源,而有的仅仅是产品的优势、人才的优势……这些所谓的后路就是企业生存的“尚方宝剑”,企业要想生存并且发展,就必须认识并且握紧这些尚方宝剑,而不是胡乱抓救命稻草。

对于胡雪岩来说,钱庄的后路不是金钱,而是信誉,所以即便挤兑了,也要卸门板做生意。

二、选择最好的方式来维护企业的后路

不同的企业、不同的后路需要选择不同的方式来维护。如果企业的后路是资金,那么就应该将企业的损失降到最低,保证企业的“有生力量”还在,保存实力;如果企业的后路是客户资源,那么在危机面前就应该行动一下,不要让客户对企业失去信心……其他的后路也一样。总之,有一个原则:什么最重要就抓住什么!