书城管理胡雪岩:商道奇才
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第29章 经验七:以人为本,收住人心等于挖得金矿(5)

周一鸣,湖南人,曾经在江南水师中当哨官。因为喝酒闹事,打伤了长官的小舅子,被打了二十军棍,革职除名。但周一鸣除了酒德不好之外,却没有其他缺点。他为人豪爽重义气,在江南水师中也是颇有名气的。

胡雪岩一上船就马上亲自找了个红封套,装了一张30两银子的银票,当面双手奉上。周一鸣还要推辞再三,禁不住胡雪岩言词恳切。他连忙千恩万谢地收了下来,这一路对胡雪岩招呼自是格外周到。

于是胡雪岩就让周一鸣立即去给自己办一件事:给何桂清送礼。礼物是胡雪岩特意选购的四样云南特产、还有一张装有5000两银票的信封。在临行之前,胡雪岩再三地叮嘱老周:“麻烦你,务必跟何公馆的门人说清楚,讨一张有何学台亲笔的回片。”

周一鸣当即回道:“要不要今天就把回片讨来?”

胡雪岩这时心想,用人莫疑,何况周一鸣重义气的名声是有来历的,因而立即答道:“如果何学台的回片上只写收到,那今天就不必了。明天再说。”

哪知周一鸣办事比以往似乎更迅速,短短的一顿饭工夫,周一鸣就回来了。只见他把红绸捏在手里当扇子扇,跑得满头大汗,却是笑容满面。

“送到了!胡老爷。”周一鸣说:“回帖就在这里。”

“胡大老爷,谢谢你信任我。”周一鸣接着满脸喜色地说:“何学台出手极其大方,赏了我20两银子。”胡雪岩一听,顿觉自己也十分有面子,便说:“很好,你收下好了。”

周一鸣在为胡雪岩听差的过程中,看出胡雪岩与学台何桂清极有交情。胡雪岩随后又关心地问了周一鸣以后的打算,周一鸣将自己郁郁不得志之意向胡雪岩坦言,胡雪岩当即满口承诺去求何学台写封信。胡雪岩告诉周一鸣,凭何学台与江苏巡抚许大人的同年之谊,周一呜到“抚标”去投差,将比以前在水师里当差好得多。

周一鸣为此极其兴奋,连连道谢,对胡雪岩服侍得格外殷勤。

第二日,二人一起来到何学台府上。胡雪岩果真为周一鸣求得一封入行推荐信,凭何学台的这封信料定周一鸣可以在沿运河、长江两岸的关卡子上谋个收取税金的差事,这可是一个肥差。

当即周一鸣想在胡雪岩身边再侍奉他个十天半月,待他在苏州的一切打点停当,再到“抚标”去投差。哪知当下胡雪岩有事让他去干。

原来阿巧回木续老家一趟带回了一个大麻烦。阿巧在木续有一个有名无实的丈夫,人十分老实。但她丈夫的堂兄,名叫小狗子,是个搅乱是非的坏蛋。他听说阿巧要回乡,推测她想送笔钱给这位老实人,结束这种不真实的夫妻关系。于是小狗子一心想将阿巧骗回家,并借此敲一笔竹杠。亏得阿巧早就听得风声,当下不敢回家,返船而回。小狗子却带了两个地痞,弄了只船跟阿巧到了苏州。阿巧不敢回胡雪岩住的客栈,就回到了以前的一位好友,现在在苏州做“富潘”(老苏州的两个潘姓世家之一)的姨太太家中。

于是胡雪岩便要拜访这位“富潘”府上了。没有随从的胡雪岩又叫同一鸣权且充当报贴的家人,周一鸣爽快答应了,胡雪岩顿感欣喜。后来又是靠周一鸣设局将小狗子引到胡雪岩的客栈。胡雪岩知道小狗子的主要心思在钱上,于是打发1000两银子叫他走人。而周一鸣因此也从胡雪岩那里或直接或间接地进账50两,高兴得不得了,把胡雪岩奉如神明,非常敬重。

后来,胡雪岩叫周一鸣陪阿巧回去领她的弟弟出来,胡雪岩这时有心想用周一鸣。胡雪岩十分明白,说话当然是慢慢套来,先问周一鸣对将来的打算,再问他指望一年有多少薪水。周一鸣据实回答,因为自己有一个女人在乡下,只是苦于自己经济拮据,手头紧,不能把她带出来。他希望这次到扬州能凭何学台的推荐信谋个好差使,如果一年有200两银子的进账,他就可以接自己的女人出来过几天阔日子。胡雪岩听了,了解到周一鸣非常念旧,重感情,于是插话:“照我想,像你这样的人,一个月总得要有50两银子入账,才不委屈你。”

“哪有这样的好事?”周一鸣说,“如果有哪个给我这个数,我死心塌地跟他一辈子。”

“这话是真的?”

周一鸣原是信口而答,忽而发现胡雪岩一脸十分认真的样子,倒又不敢随便答了。

最后,周一鸣这样答道:“若是胡老爷要用我,我自然乐意。我说真心话,跟胡老爷做事,实在痛快,莫说每月50两,有一半我就求之不得了。”周一鸣的这话确实恳切。

胡雪岩听了周一鸣的肺腑之言,也说出了自己的真实用意。他预备论年计薪,每年送周一鸣600两银子,年终看盈余多少另外酌情发放红利。周一鸣自是欢天喜地,当下也不打算去扬州谋什么肥差了,死心塌地地跟着胡雪岩做起了生意。

思考一下

很多企业都在实行亲情化管理的模式,这种模式本身并没有错,但是很多企业主却错误地认为只要在口头上说说就可以了,在实际行动上并不需要多大的付出。很显然,这种思想是错误的,要想实行亲情化的管理模式,不仅要在口头上宣扬,还要在行动上有所付出,进行感情方面的投资,员工才会真正融入这个企业、为企业尽情地付出。当然,胡雪岩对于身边的人基本上都是亲情化管理的,可是周一鸣只不过是一个古应春派来接船的人,胡雪岩为什么也要对他进行亲情化的管理呢?对此,我们只有站在胡雪岩是商人的角度去考虑问题了,从中我们或许还能得到一些启发:

一、周一鸣是胡雪岩潜在的准员工

我们都知道,做生意之时,有潜在的顾客一说。其实在企业管理当中,也有潜在的员工一说。从某种程度上来说,周一鸣就是胡雪岩潜在的员工,因为不仅胡雪岩看到了周一鸣的能力,甚至还开始考验周一鸣,从这一点来说,胡雪岩已经有意将他纳入自己员工的范围,所以就自然而然要对他实行亲情化的管理。

为什么很多企业在招聘员工的时候并不能受到别人的关注?为什么很多企业“臭名远扬”呢?关键的一点,在对待潜在员工的问题上没有处理好,甚至让这些潜在员工将不好的情绪散播到了整个行业。比如很多企业为了挑选员工,首先会对报名的准员工进行培训,这并没有错,但是在这段培训期间,这个企业并没有重视也没有对这些准员工实行亲情化的管理,让他们感觉到自己受到了冷落,于是当这些准员工离开这些企业的时候,自然而然也就把这个企业不好的名声给扬了出去。俗话说好事不出门,坏事传千里。有了这种不好的口碑,那么谁还会关注这个企业、谁还愿意和这个企业来往呢?

二、周一鸣是古应春派来的,胡雪岩不看僧面也得看佛面

或许很多人觉得胡雪岩此举有点小题大做,其实这就是胡雪岩的精明之处。古应春派周一鸣来接船自然有古应春的道理,或许周一鸣是古应春的熟人,或许周一鸣确实有过人之处。精明地胡雪岩敏感地嗅到了这一点,自然对周一鸣又是另一番看法和做法。试想,周一鸣觉得有面子了,古应春难道不会觉得有面子?古应春觉得有面子了,对胡雪岩一点好处都没有?

这一点现代企业主一定要学习一下,即在看问题的时候,一定要看到问题背后人情、人性的因素。任何一件事情,都是人在做,而只要人在做,自然就会夹杂人的情感在里面。很多企业主就是因为在这一点上失误了,细节方面没有处理好,最终功亏一篑。

由此可见,胡雪岩不愧是一个“投资大师”,他的投资几乎无处不在,也正是因为如此,他的朋友、帮手才无处不在,生意才无处不在。

学习一下

那么对于现代企业主来说,该如何进行感情投资和感情储蓄呢?主要有以下几个方面:

一、了解他人

力求了解他人可以说是进行感情储蓄最重要的方法。如果你不了解一个人,怎么能在你和他的关系中进行感情的储蓄呢?我们往往依据自己的经历和感受来揣摩他人的愿望或需要,以自己的意图和见解来设想他人的打算和行为。这就不能了解他人,也就不能进行感情的储蓄。

二、注意小事

事情有大小轻重,思考问题要分清大小轻重。但在感情的储蓄上,小事就是大事,人际交流无小事。小事上的不礼貌、不友好、不尊重会造成感情储蓄的大量支取,所以随时随地表现出善良和礼貌非常重要。

三、遵守诺言。

遵守诺言是一项重要的感情储蓄,违背诺言是一项重大的支取。人们往往寄希望于许诺,特别是那些与基本生活息息相关的许诺。你说话不算数,有谁还会相信你,还会对你有感情?实际上最能导致感情储蓄一下子大量流失的,莫过于许下诺言而又不履行自己的诺言了。

四、表明自身的忠诚

交友贵在真诚,这是人所共知的。真诚主要是表现真实的自我,而忠诚包含诚实,但不仅限于诚实和讲真话。最能体现忠诚不忠诚的尺子是你如何对待不在场的人。不忠诚的行为,看似是感情储蓄,实际上却在破坏感情,不过是一种杀鸡取卵、贪小失大的“友谊”。

五、从感情账户上支取时,要诚恳地致谢。

人难免要求别人帮忙,难免不从感情账户上支取。诚恳地致谢而不是表面敷衍,也是一项感情的储蓄。有些格言说得好:一文钱也要还清;要想鞠躬,就深深地鞠一躬。