掉进枯井的狼
文/佚名
冬天，两只狼外出觅食。雪地里一片白茫茫的，很少有四处走动的小动物。两只狼走了很久，可是还是没有找到吃的东西。公狼已经有些着急了，母狼在一旁不时地安慰着它。正在这个时候，公狼看到不远处有一只野鸡在挣扎。公狼喜出望外，急忙跑上去，母狼在后面有些焦急地想提醒丈夫：小心有陷阱！可是，已经来不及了，公狼已掉进了一个很深的枯井里。
患难夫妻，贵在遇到困难时，能够坚定地守在对方身边，并且能够相信摆脱困境，这样才是真正的爱情。令人惊异和感动的是，这种爱情不仅存在于人间，还存在于某些动物中。母狼连忙跟了过来。公狼在下面拼命地挣扎，试图从下面上来，可是井太深了，任凭公狼怎么努力也爬不上来。
母狼衔来了那只野鸡，把它丢给了自己的丈夫，然后鼓励自己的丈夫从下面跳上来。并且嘱咐公狼不要着急，说总会有办法从下面上来的。
母狼看了看左右，然后又看了看那口枯井，忽然想到了一个主意。
她用自己的前爪抓着枯井两边的土，然后扔到下面去，公狼明白了母狼的意图。于是公狼用尾巴把母狼刨下来的土扫拢到一起，垒起来，就这样，母狼在上面不停地刨，公狼在下面不停地把土垫在脚下，拼命往上爬。经过两天两夜，公狼在母狼的倾力相助下爬了上来，而井周围到处都是母狼爪子上的斑斑血迹。
将脑袋打开一毫米
文/佚名
美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。
记录显示，前十年每年的营业增长率为10％~20％，令董事部雀跃万分。
不过，业绩进入第十一年、第十二年及第十三年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。
董事部对此三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。
会议中，有名年轻经理站起来，对总裁说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元！”
总裁听了很生气地说：“我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励。现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元。是否过分？”
“总裁先生，请别误会。若我的建议行不通。您可以将它丢弃，一毛钱也不必付。”年轻的经理解释说。
“好！”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张5万元支票给那年轻经理。
那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大一毫米。
总裁马上下令更换新的包装。
试想，每天早上，每个消费者多用一毫米会多出多少倍呢？
这个决定。使该公司第十四年的营业额增加了32％。
一个小小的改变，往往会引起意想不到的效果。
当我们面对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋密封，置之于后，应将脑袋打开一毫米，接受新知识、新事物。也许一个新的创见，能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩，改善生活。
开口扩大一毫米，牙膏消耗的速度便会加快，消费量自然也会随之增加。一个小小的改变能带来巨大的利润，你想到了吗？
一美元与8颗牙
文/佚名
1962年7月，在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃尔玛的普通商店开业了，店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天，沃尔玛已成为全球最大的商业连锁集团。在2000年《财富》五百强排名中，沃尔玛以1668亿美元的营业额名列第二。沃尔玛创下了一个商业奇迹。
我对沃尔玛连锁店的最初认识还是十几年前在国外生活时，那时中国还没有超市。当我第一次走入沃尔玛连锁店时，先是被它巨大的面积所震惊，继而为它的便宜价格所打动。同样一件商品，沃尔玛的售价至少会比其他店便宜5％，但是给我印象最深的还是每一个售货员的微笑，那样亲切自然。此后，每次去美国，我都会选择去沃尔玛店购物，享受一个消费者内心的满足。
后来我才知道，沃尔玛经营宗旨之一便是“天天平价”。老板沃尔顿常常告诫员工：“我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务外，我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了一美元时，那就使自己在竞争中占先了一步。”
为了不愚蠢地浪费一美元，沃尔顿率先垂范。他从不讲排场，外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车。需要在外面住旅馆时，他总是与其他经理人员住的一样，从不要求住豪华套间。
为了赢得这一美元的价值，沃尔玛实行了全球采购战略，“低价买入，大量进货，廉价卖出”。沃尔玛中国采购总监芮约翰每到一地，都要看各家商店，认真比较价格，选择合适商品。他对我说，中国商品的质量近年来有大幅提高，沃尔玛在中国的采购额也在逐年增加，今年将达到40亿美元。
价格与服务是沃尔玛赢得竞争的两个轮子，已在中国工作了5年的芮约翰说：“你知道我们有一个微笑培训吗？必须露出8颗牙齿才算合格。你试一试，只有把嘴张到露出8颗牙齿的程度，一个人的微笑才能表现得最完美。”我不禁回想起初识沃尔玛时的印象，原来售货员那一颦一笑都有着如此严格的规定。
做生意自然要追求利润的最大化，而实现最大化的目标则要从最小化的具体行动开始。经营节约一美元与微笑露出8颗牙，抓好每一件这样的小事，企业方能砌就通向成功的阶梯。
宏伟的计划是由无数具体的行动组成的，便宜的价格和优质的服务就是沃尔玛取胜的关键。想获得成功就从细节开始吧！
谁发现了色盲现象
文/储卫卫
色盲现象是英国著名化学家道尔顿发现的。当时，一件小事引发了他的思考。
道尔顿28岁时给妈妈买了一双袜子作为生日礼物。妈妈看了大吃一惊：“我这么大年纪了，怎么可以穿樱桃红色的袜子？”道尔顿不相信，争辩道：“这明明是双灰颜色的袜子呀！”后来，别人都说这双袜子是樱桃红色的，道尔顿这才相信是自己错了。他感到十分奇怪：为什么自己看上去是灰色的而别人却说是红色的呢？他又指着自己的上衣问别人是什么颜色，别人告诉他是绿色的，而他自己一直以为是暗红色的。
生活中细微的小事引起了道尔顿的注意，于是引发了重大的发现。如果我们注重身边的细节，是不是也能有所作为呢？道尔顿困惑了。于是，他放下手中的实验，仔细钻研这种奇特的生理现象，结果发现了色盲现象。道尔顿的新发现引起了大家的关注，人们普遍地查了一下，结果查出好多人是色盲，这也就验证了色盲其实是一种普遍的生理现象。
事实上，在道尔顿之前有很多人是色盲，为什么他们不知道自己是色盲呢？这是因为道尔顿不仅是个有心人，而且具有敏锐的观察力。他能从日常生活细微的小事中有所发现，这就使他成了世界上首位发现色盲现象的人。
从碗碟间走出的物理学家
文/吴友智
一天，瑞利的家里来了几位客人。瑞利的母亲亲自动手沏茶，并很讲究地把小茶碗放在精致的小碟子上，端到客人面前。
年轻的瑞利始终坐在一边，他看到，母亲每次端茶时，一开始，茶碗在碟子里很容易滑动。可是，他发现当洒一点热茶在碟子里后，即使母亲的手摇晃得很厉害，碟子倾斜得更明显，茶碗却像粘在碟子上一样，一动不动了。
经过不断的实验、记录、分析，他对茶碗和碟子之间的滑动做出了这样的结论：茶碗和碟子看上去光洁、干净，实际上表面总留有指头和抹布上的油腻，使茶碗和碟子之间的摩擦系数变小，容易滑动。当洒了热茶后，油腻被溶解了，碗碟也就变得不容易滑动了。
母亲的碗碟成就了一位物理学家，这真是一个奇迹。瑞利通过敏锐的观察和辛勤的工作获得了成功，我们是不是也应该如此呢？在这个基础上，他又研究了油和固体之间的摩擦。他指出，油对固体之问的摩擦力的大小有很大影响，利用油的润滑作用，可以减小摩擦力。
后来，人们就根据瑞利的发现，把润滑油应用到生产和生活中去了。现在，从尖端科学实验到大型机器设备，从现代化生产到日常生活，几乎都要用到润滑油，甚至连小孩儿也知道润滑油的作用。这不能不感谢瑞利所做出的贡献。
瑞利从母亲手中的碗碟之间开始了对物理学的研究，后来成为著名的物理学家，并于1904年获得了诺贝尔物理学奖。
成功有多远
文/小月
加藤信三是日本狮王牙刷公司的小职员。作为一个小职员，尽管前一天夜里加班，很晚才回家，他现在也必须马上起床，赶到公司去上班。
起床后，他匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，忙乱中出了一些小岔子，牙齿被刷出血来！加藤信三不由得火冒三丈。因为刷牙时牙齿出血的情况已不止一次发生过了。情绪不好的他揣着一肚子牢骚和不满冲出了家门，赶搭电车到了公司。
身为一名牙刷制造公司的职员，使用公司的牙刷刷牙竟然刷到牙齿出了血，加藤的不满情绪越来越大。不过，那天他怒气冲冲走进公司大门后，脚步渐渐放慢，渐渐冷静下来。
在办公室里，他开始和同事们讨论牙齿出血的问题，并且提出了改变刷毛质地、改造牙刷造型、重新设计刷毛排列等各种改进方案。
不过，加藤仍然决定通过实验来验证方案的可行性，找到最终的解决办法。实际上，就是在接下来的一连串乏味实验中，加藤发现了一个被大家忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷毛的顶端由于是机器切割，所以全部呈锐利的直角——这才是问题的真正原因！下面的事情就简单多了，改变刷毛的切割方式，把这些直角都弄成圆角，问题不就完全解决了？
同事们一致同意他的见解。经过多次实验后，加藤和同事们把成熟的方案正式提交给公司，公司迅速投入资金，把全部牙刷毛的顶端都改成了圆角。改进后的狮王牌牙刷很快受到顾客欢迎，公司利润大增。对公司做出巨大贡献的加藤也从普通职员晋升为主任，后来，他最终成为了公司董事长。
加藤的故事告诉我们，不管现实生活多么不尽如人意，依然不乏成功的机会。一个人是否成功，关键在于自己是不是能把握住自己生活中的每一个细节、每一个看似只能抱怨的生活场景。如果不管什么事，你都能用积极的态度去对待，去努力改变现状，而不只是发牢骚，悲叹不公，那么，成功离你还会远吗？
加藤看到了刷毛需要改进的地方，于是研制出了更好用的牙刷。一个小小的发现就能改变一生，这不仅仅是成功，更是智慧与心态的体现。
只是若干个小错误
文/费霞
平静的海面上，一条极为先进的轮船正在渐渐沉没。这个时候，对死亡的恐惧、对亲人的思念，在船员心中并不占主要位置，有一种刻骨铭心的悲痛压住了船员们的所有情感。在船长麦开姆的提议下，船员们把这巨大的悲痛写了下来。
水手理查德写道：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信照明用。
二副德曼写道：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，注意船晃时别让它倒下来，但没有干涉。
三副帕蒂写道：3月21日下午，船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。
水手戴维斯写道：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。
二管轮安特耳写道：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。
船长麦开姆写道：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔写道：3月23日上午，理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给斯特曼，要求换新的。
大管轮斯特曼写道：我说正忙着，等一会儿拿给你们。
服务生斯科写道：3月23日13点，到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。
机电长科恩写道：3月23日14点，我发现跳闸了，由于以前也出现过这种情况，便没多想，就将闸合上，没有去查原因。
三管轮马辛写道：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。
管事泰思写道：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。
单个地看船员们的话语，是那样的简单和平常，可若干个小错误连在一起，却酿成了一场悲剧。
只是若干个小错误，连在一起却造成了无可挽回的灾难事故。如果我们缺少起码的责任心，那么没有人能对我们的生活负责。最后，船长麦开姆又写道：19点半，发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误，从而酿成了船毁人亡的大错。这些船员们，如果有一位不那么麻痹大意，如果有一个环节引起足够重视，那么……世界上药铺无数，可惜没有一家卖后悔药的。悲哉！
写满检讨话语的纸条放在漂流瓶里，被随后赶来的救援船发现，但是，那艘轮船已经沉没，船员无一生还。这是一个真实的故事，现在，巴西海顺远洋运输公司门前就立着记载这件事情的石碑。每当路人仔细观看后，无不心情沉重，痛感责任心的重要。
石碑上的话语犹如一剂清醒药，不断告诫那些浮躁散漫、马马虎虎的人——放过一个小错误也许不算什么，但如果是若干个小错误呢？再如果是这若干个小错误连在一起呢？
重在小节
文/孙汶
美国洛克菲勒财团，在中国招一名办事处主任。条件是大学商学院营销专业博士生，熟悉跨国公司经营，有开拓精神。一时应聘者络绎不绝。面试这天，办公室内，中间放一张大办公桌，四周摆满高档沙发，应聘者陆续进来，坐在沙发上等候。办公桌前边，不知什么原因掉下两张复印办公纸，白白的在豪华的花地毯上，十分醒目。不一会儿，一位身穿笔挺西装、温文尔雅的青年进来，看到地上有两张文件纸，顺手放在桌上，找个靠门口的空位坐下。
正所谓“小处不可随便”，我们的一言一行也许会决定我们一生的命运。如果我们连小事都做不好，又怎能担负起未来那些重大的责任呢？过了不久，一位主管模样的外国人进来，向大家问好，然后又问：“地上的两张文件纸是谁放到桌上的？”那位青年人站起来说：“先生，是我放的。”“好了，面试结束了，请这位青年人留下。”其他人面面相觑，不解地纷纷离去。
这位青年人被录用了，后来被升为美国美孚石油公司中国总公司总裁，负责中国几十个分公司的销售业务。
小节往往决定一个人的命运。一个人的成功，不仅在于知识的渊博、超前的意识、非凡的开拓精神和杰出的办事能力，还在于待人处事、注重小节；相反，“势”大气粗、不计小节、粗枝大叶与事业的成功是绝对无缘的。
不要吝啬你的掌声
文/佚名