书城管理做领导的五星级助手
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第23章 职位态度(2)

这个路人实在没有办法,准备离开这儿,走时还与小男孩开玩笑地说:“好吧。你就在这里站岗吧,明天我再来散步时,希望还能看见你这个坚守岗位的士兵,那时候我会向你问声‘早上好’!”

小男孩听完路人这样说,也感觉事情有些不对劲,自己的那些小伙伴们可能都真的回家去了。于是,小男孩急忙向那个路人求助:“我只是想知道我的上级现在在哪里,只要找到他们,有了他们的命令,我就可以离开自己的岗位了。你能帮我找找他们吗?”

路人看见小男孩如此执著,就答应了他的请求。他去别处转了一会儿就转了回来,他不但没有把小男孩的上级带回来,而且还带来了一个坏消息:公园里找不到一个小孩子,并且再过10分钟,公园里的大门就要关闭了。

小男孩这时候真正着急了。他很想马上离开,但却没得到长官的命令。他感觉左右为难,眼眶里含着泪水。

就在这时候,有一位穿着军服的人走了过来,他走到小男孩面前,问清楚了事情的原委后,他在小男孩面前亮出自己上校的军衔。然后以上校的身份,郑重地命令小男孩结束任务,离开自己的工作岗位。这时候小男孩才转身向家跑去。

这位军人对小男孩负责任的行为很欣赏。他回家后向夫人提起了那个站岗的小男孩时说:“从这个孩子的行为中,我断定他长大以后,不管做什么事,都会完成得非常好。如果他长大参军的话,一定会是名出色的军人。他这么小的孩子对工作岗位的责任意识就这么强烈,真是让我震惊。”

这位军人的预言没有错,站岗的小男孩后来果然成名,是一个十分出色的军人,而且是一个将军,他就是赫赫有名的军队领袖――布莱德雷将军。

作为助手也是一样,要记住自己的位置,记住位置上的职责,把助手位置上该做好的工作尽全力做到完美无缺,这样天长地久,才可以去胜任更高一级别的工作,才会一步步成就大事,走向成功。

38.绝对保密,忠实可靠

助手是领导身边的人,与领导接触最多,所以对领导的决策最先知道。不管什么样的决策,比如对人事的任免;对下级以什么样的方式考核;最近公司有什么新的项目、计划……包括很多方面的内容,这些东西有些是助手直接参与的,所以都了解得比较清楚。助手虽然知道这么多暂时还成为秘密的决策,但不可以向外透漏,而是应该时刻保持着对领导的忠诚,拥戴。助手只有对领导忠诚、信赖、敬重,才能得到上司的信任,与上司的合作才能默契。有时候,忠诚更胜于出色的智慧和能力。

宁用忠不用能

当整个世界都在求新、求变时,重提“忠诚”、“敬业”、之类的话题未免显得过于陈旧。道德风险无时不刻在困扰着企业的老板和公司管理者们。求新、求变在带来许多机遇和动力的同时,也带走了许多有价值的东西,这当中就包括那些经济起飞所依赖的基本的商业精神——忠诚、勤奋和敬业。现在,许多年轻人在工作中一遇挫折就扭身回撤,一遇高枝就展翅高飞,他们以频繁跳槽为能事,以善于投机取巧为荣耀。表面看来,这种人八面来风,见风使舵,前途无量,但事实上,这种缺乏忠诚度的人最终只会被成功抛弃,他们对企业来说是最大的不稳定因素,可以说有百害而无一利。

对于一个称职的助手来说,道理也是如此,除了要有学历、专业背景、经验等因素以外,还必须要有忠诚度。必须有忠诚的职业意识。作为普通员工,就要忠诚于你的部门经理;作为部门经理,就要忠诚于这个企业的职业经理人;作为职业经理人,就要忠于你的老板和股东;而作为各级管理者的助手,就要忠诚于你的上司。助手的忠诚事关企业的稳定和长期发展,任何领导者都不会等闲视之。

作为企业或组织任何一个层面的领导者的助手,都必须忠诚于上司,忠诚于企业。忠诚型人才对于企业或组织来说不可或缺,是任何时代、任何阶段的企业或组织及其领导者都欢迎的人才。但忠诚也有高低之分、优劣之别。领导指东打东,指西打西,没有任何个人意见,一味地遵从,此谓“初级忠诚”;以领导的指示作为大方向,但在此基础上又能举一反三,灵活机动地把事情办得更完善,此谓“中级忠诚”;敢于对领导的决策提出不同意见,甚至是建设性的反面意见,敢于指出领导者决策的失误或不足,以事业为己任,不计个人得失,此谓“高级忠诚”。能做到高级忠诚的助手才是最称职的助手,但从初级到高级是一个循序渐进的过程,可见其任重而道远。那些出卖公司机密,背叛领导想另攀高枝的员工,是所有公司的领导最反感和痛恨的人。

忠诚和敬业绝不仅仅有益于公司和老板,更有益于助手自己。一旦具有了职业的责任感和对事业高度的忠诚度,就会成为一个值得信赖、可以委以重任的人。这种人必会为领导者所倚重,成为他们不可或缺的左膀右臂。这样的助手如果通过自己的努力,在业务和能力方面不断提高,一定会有一个广阔开拓的职业前景,顺利实现自己的职业理想。

懂得保守领导的秘密

其实,社会中的每一个人都应该保守住自己应该保守的秘密。不能无意中泄露,更不能有意出卖秘密。现在的社会环境复杂,商业竞争激烈,各家企业都希望能从别的公司窃取到有用的信息、情报,这样的环境,就给那些忠诚度不高,以出卖公司机密赚钱的人有机可乘,但这种随便出卖公司秘密的人,都不会有好下场的。

许亮是一家公司领导的助手,在助手这个岗位上,他兢兢业业的工作,又加上能力出众,领导对他非常器重。领导走到哪里,也会把许亮带在身边,公司里有什么事情,许亮基本上都知道,领导从来没有对他有过任何防范。

有一次,与公司有合作关系的别的公司里的负责人悄悄地请许亮到外面的酒店去吃饭,点了很多好菜,喝得也是上好的酒。席间,那位负责人把头凑到许亮的耳朵说:“你想快速地挣钱吗?我这里有十万元,你现在就可以拿去。”许亮看见那人掏出的钱,眼都直了。他说:“为什么白给我这么多钱,你们需要我做什么?”那个负责人说:“我最近要与你们公司谈一笔大项目,只要你把掌握的资料告诉我就行了。这事只有我们两个知道,不会影响到你在公司的前途的。”许亮看着那十万元钱说:“你一定不能出去乱说,我现在就把资料告诉你。”许亮与那位负责人的交易成功了。

不几天,那位负责人与公司的领导进行谈判,因为别人掌握了公司里的资料,所以谈判的结果公司吃了大亏。领导感觉这中间肯定有猫腻,他经过悄悄地调查,终于查出是许亮出卖了公司,领导人一气之下没收了他得来的十万元赃款,还把许亮赶出了公司。本来很有发展前途、深受领导赏识的许亮,就这样把自己的前途断送了。

每一位领导人都会忌讳那些吃里爬外的人,所以,每一位员工都要对已经知道的秘密守口如瓶,对不知道的秘密尽量不要去打听。如果一个人吃里爬外,故意泄露公司的秘密,这样的人会给公司造成很大的损失,同时也会害了自己,有可能像上故事中的许亮那样,断了自己的大好前程。如果是无意的,却造成了自己那一方的利益受到严重损失的,虽然不是客观故意,但是个人也会因此受到牵连,承担因自己的过失使自己一方受到的损失。

有一次,美国商人与英国商人就貂皮进行谈判。在谈判休息的时候,英国的商人给美国的商人热情地递茶送烟,然后开始闲聊。在闲聊的时候,美国商人失去了警惕性。英国商人像随口说出的模样问美国商人道:“今年的貂皮应该产出不错吧?”“还行。”美国商人没有警觉地回答道。“那要二十万张有没有问题?”英国商人紧跟着问道。美国商人还是没有觉察到英国人在刺探情报,依然不经意地答道:“没有问题”。

英国商人从美国商人的两句话中,探出了美国有大量的貂皮正在寻找买主。为了使自己国家的貂皮得已脱手,英国商人使出了一个计谋,用高出原计划10%的价格收购了美国商人的一万张貂皮,给美国人一个误解,以为貂皮的价格行情很高,以后有别的订货商便也要如此高的价钱,这样美国人的貂皮就会卖不出去,而自己国家的貂皮可以趁机低一点的价钱出售。

这次交易后不久,美国商人就发现有很多要货商退回了自己所给的报价,同时,市场上出现了很多的于那位英国商人报价的貂皮。此时,那位美国商人才知道上了当,但为时已晚,他将为他不经意间泄露的商业秘密付出代价。

美国的前总统罗斯福,是一个警惕性非常高和善于保守秘密的好手。在他还没有当总统之前,是在海军中担任一个很重要的职位,知道很多的军事秘密。有一次,他的一个很好的朋友去找他,在聊天中,那位朋友突然问起有关潜艇基地计划的进展情况,这是一个军事的秘密。罗斯福知道这个秘密不能说,但又碍于朋友的情面。于是,他故意朝四周看了一下,然后对着朋友的耳朵轻声说:“这是个秘密,你能保守这个秘密吗?”那位朋友以为罗斯福马上就要讲出这个机密了,高兴地点头答道:“我当然能保守这个秘密。”罗斯福笑着说:“你能保守秘密,我也能保守秘密。”这一下,朋友才知道上了罗斯福的当。罗斯福用自己诙谐的语言,即避免了朋友间的尴尬,又很好地保守了军事机密

对公司里的资料进行保密是每一位员工的行为准则,是反商业不正当竞争的需要,因此,每一位员工都要做到守好口,不能轻易地把公司的机密说出,更不能因自己的私利出卖了公司。这样做的结果,不仅损害了公司的利益,自己也会失去发展的平台,有可能因此还会吃官司。所以,每一位员工都要牢记在心,作为助手更要慎之又慎。因为助手特殊的职位,知道的公司里情况与机密都比其他员工多,并且早知道,稍有不慎就可能无意间泄露公司的机密。这就要求助手做到说话时思想不能松懈,口中不能随便。只有保守了公司的秘密,对公司忠诚,领导才会更加相信你,重用你,你才会拥有更好的发展机会。

39.尊重和支持其他副职

在社会中,职业没有贵贱之分,人没有高低之别,每一个人都希望别人的尊重,所以,每一个人都应该学会尊重他人,只有这样,你才可能得到别人的尊重和喜爱。任何时候都不要以貌取人,都不要以工作种类给别人身份定高低,然后根据高低采取不同的态度去对待他人,这样做的话,你就会遭到别人的反感,你也不会得到别人的尊重。任何人都要切忌:一定要尊重任何人,否则,有可能你被开除还不知道原因出在哪里。

不尊重别人,有可能殃及自身

一天,有一个中年女士带着一个孩子走进了美国著名的企业“巨象集团”的花园,那位中年妇女一边走着一边训斥着身边那个十来岁的男孩,好像是说男孩不好好学习之类的话。她们走到一排椅子旁边坐下时,中年妇女还没有停止训斥男孩,那个男孩哭了起来,她一边训斥着,一边掏出卫生纸给男孩擦了擦眼泪。擦完后,就随手把那张纸团扔到了灌木丛中,在扔的时候,她看见有一位老人在那里修剪灌木,老人看见扔来的纸团,把它默默地捡起来扔在了垃圾桶里,继续修剪灌木。

这一切都被那位中妇女看见了,她没有任何道歉的举动,反而又抽了一张纸,擦拭一下脸上的汗水,又随手把那张纸扔到了那位老人站着的灌木丛中,老人依然没有说什么,只是又弯腰把那张纸捡了起来,又一次帮中年妇女把那垃圾扔到附近的垃圾桶里。那位中年妇女看着那位老人如此做,非但没有感觉羞愧,还回过头对自己的儿子大声说:“你看见了那个修灌木丛又捡垃圾的老头没有,如果你再不好好学习的话,将来也会像他一样,做低贱的工作不说,还会受到别人的鄙视。”

老人很清楚地听到了那位中年妇女训斥小孩的话语,再也忍耐不住了,他放下手里的剪刀,慢慢地走到那位中年女士的面前,谦恭地说:“请问这位女士,您是巨象集团的员工吗?这是公司里的私人花园,只有公司里的员工才有权力进来的。”

那位中年女士鄙视地扫了那位老人一眼说:“我当然是的,我就在这里工作,还是下属公司一个部门的经理呢”。说完这话,她还把自己的证件故意在那位老人面前晃了一下。老人听后,站在那里沉默了一会,然后又走到灌木丛那边,掏出手机打了一个电话,然后继续修剪灌木。

不大一会儿,有一名男子从外面匆匆忙忙地跑到那位老人面前,站在那里毕恭毕敬地对老人说:“我按照您的吩咐,这就去免除她的职位。”那位老人什么也没有说,提着剪刀走到那位小男孩的面前对他说:“这个世界并不是有知识就能办到一切,同时还要注意自己的品德修养。尊重别人是品德中要培养的首要的品质,只有这样,今后你才能做成大事。”说完就离开了花园。

那位男子走那到中年妇女的面前,对她说:“总裁已经交待,让我就免除你的职位。”“总裁,您说刚才那个修剪灌木丛的是总裁?”那位中年妇女看着自己的上级惊讶地叫道。“是的,他就是巨像集团的总裁詹姆士先生,你所鄙视的修剪灌木的老头。现在,我正式通知你,你已经被公司开除了。”那位中年妇女已经听不清楚上级对自己说的话,她看着老人离去的方向,惊呆了……

这个故事告诉人们尊重别人的重要性。不管别人是做什么样的工作,是什么样的打扮,都要做到尊重他人,只有你去尊重了别人,别人才会像你尊重他一样的尊重你。因为人与人之间的交往是互动的,是要求平衡的,你没有尊重他,为了寻找平衡点,他就会不去尊重你,在这样的情况下,你反而是自找其辱。所以,在任何场所,任何时间,每一个不想找麻烦的人,不想使自己受到任何损失的人,都应该学会尊重任何一个人。

其实,尊重别人就是尊重自己,你对别人什么样的态度,别人也会还你一个什么态度。在职场中,尊重任何人就显得更加重要,因为与员工们朝夕相处,有很多事情需要沟通,如果没有尊重的前提,是不可能进行良好沟通的,更不会达到自己本来沟通要达到的目的。只有你做到对别人尊重了,别人才会向你打开心扉,完全说出自己的想法与看法,这样才会有良好的结果,才会有利于问题的解决。

尊重公司的每一个人

助手作为在职场中的特殊职位,上与领导接触时间多,下与员工们来往密切,需要助手去进行沟通与交流的事情很多,助手这时候要学会尊重所有的人。包括自己的上级、副职和下面的所有员工。