顾问如果在某一方面实践经验不足,这对企业来说是没有多少使用价值的。以直接邮政为例,企业想聘用一位在直接邮政问题方面有实践经验的顾问,但如果他这方面的经验,就会妨碍工作的顺利进行。在这种情况下,企业就应寻求一位能对工作目的、市场方法、方案结果反馈以及媒介选择等方面加以评价,并能告诉你哪些是正确的、哪些是错误的,以及与其他顾客相比具有较多的优势所在的顾问。
戒律4:把酬金和位置作为聘用顾问的决定因素
只有在其他方面条件都相差不多的情况下,才能把酬金和位置作为选择顾问的决定因素,要对服务费用要价较低的顾问仔细审核。
戒律5:不检查所聘用顾问的工作履历和介绍信
商业顾问不像会计和律师那样经过严格审察,可能任何人都能声称自己是一名顾问,正因为如此,持有企业介绍信的人都能声称自己是一名顾问,正因为如此,企业的介绍信和工作履历可证实他的实力,并让自己确信自己的钱是花在刀刃上,将这些报告加以复印,让他们与以往的顾客通话,如果你对企业的市场经验没有把握,让同事们甚至是竞争者提一些建设性建议。
戒律6:雇佣顾问公司,却忽视其建议
在各企业激烈的竞争中,有成效的企业最终会获胜,如果尽量选择能解决问题的具有可行的方案的有竞争力的企业,即将会在企业决策中摒除糟粕,尽取精华。
戒律7:只在企业失控时才让顾问发挥作用;在很短的时间内,便期待他们会创造奇迹
大多数企业只有当生意出现问题时才想到请顾问参与此事,当企业一片混乱时,顾问便被视为英雄,他们所提的任何建议都被看做是积极有效的,在那时,让主管此项工作的领导人员退出(因为他们的指示是错的),并让他人替换这种做法是令人难过而且是代价惨重的,应该多加联系加以沟通,但大多数情况并非如此。
另外,聪明的企业会请求顾问将事情解决的更完美。他们也会允许顾问花一些时间了解企业文化,但不要期待让顾问在一两天之内便解决问题,他们可通过与企业职员、顾客以及供应商的逐渐接触而得到较为客观的市场信息,而这些是企业所无法获得的,比方说,顾客更愿意把自己对产品的真实看法告诉那些与产品无关的人,而不是告诉那些有直接关系的人,如果顾问询问职员时他们很心慌,你或许可以从中判定他们是否有所隐瞒。
采购过程中的8条戒律
企业在采购时所犯错误意味着其会引发的利润与损失之间的差距。
戒律1:将采购视为一种必要的不幸,而没有将其视为增加利润、降低成本的根本所在
许多企业忽略或完全轻视了采购这一过程,这就导致采购价格过高,采购应被视为提高效益的根源所在,他需要大量的技巧。
戒律2:让职员自己采购而没有选定专人,制定专门部门采购
有一种现象很奇怪,许多企业允许职员随自己所愿加以采购,但是因为他们无谈判能力又加之谈判者没有时间顾及此事,领导们通常与许多供应商都有业务联系。
采购一事应指定专门部门,选定专人负责;否则就无法了解已经定购了什么、什么应该定购。通过统一管理,你就能确定从哪儿能买到高质量的产品、与谁相合作会产生较好的合作效果,不断地实践加以总结是降低成本,提高利润的必经之路。
戒律3:允许任何人接收/发放货物,并为之签字;不核实订单,便和订货者签字
企业的另一个不良习惯是允许任何人签字,一旦收据已签字,账目不准确也难以更正。任何人或部门都有责任接受账单后加以签字,然而更重要的是在收货时应检查货物质量、破损程度等,核实与之订货者,只有这样,才能确保所得商品是自己订购之物。
戒律4:做生意理想化;接受供应商礼物及恩惠
与供应商结为朋友,能够对自己工作有利,但有时也会事与愿违。譬如,会让你忽略商品的缺陷,出价过高,而且供应商有时候违反协议、延迟发货等。
无论买卖是大是小,对所有想达成这笔生意的供货商而言,机会都是公平的。许多供应商就是通过送礼等小恩小惠打动采购者,才能作成这笔生意,而这一切都是在神不知鬼不觉中进行的。
如果如果采购者与供方关系十分密切,情况便更加不妙,因为他们会接受供方各种昂贵的消费。由于供方的恩惠与礼物都将折价于商品价格中去,所以你不可能达成最佳交易,遇到此种情况,可以:有备选的供应厂家,保持价格稳定,定期与供方联系,并要保持定期与新客户会面,密切关注与供方关系甚密的职员,仔细核实供货账目。
戒律5:不把握市场信息
市场信息可反映出什么时候行情最好。事先确定行情最佳时间,可更有效地采购物品,也有利于防止库存积压,提高劳力有效利用率,节约成本,提高利润。
戒律6:不联合其他采购方(大批采购可压低价格)
大批采购可大量节约成本,所以可与许多企业一起联手去采购,可以降低原料进价。你应与供应厂家讲明价格,看你一次购进与分两次购进的差距如何,也可与几个竞争厂家联系,看他们是否愿意联手采购以降低成本。
戒律7:没有考察各供货商家以保证尽可能节约成本
如果你的企业需大批购进某种商品,应该可以获得5%~35%的折价,可与之签订谈判合同,将价格方面协议列于其中。
以下两种合同形式较为普遍:
(1)将特殊要求及价格(通常优惠30%~50%)列入合同中。
(2)可以吸纳供方职员,给他们一定报酬。
一些企业发现,尽管大量采购是一种新兴的采购方法,但这种方法却十分有效,值得采纳。
戒律8:物品流通缓慢如何避免
做生意一项最大的资金损耗便是留有大量的存货,每100美元的存货大约要消耗20~25美元。
与供应商商务交往的7条戒律
戒律1:不把供应商当做自己企业的成员
在企业内部门间通力合作可提高企业的信誉,并可提高产品和服务及知名度。同样,企业与供应商通力合作,也有同样的效果。
企业及供应商们必须从长远眼光出发去谋求共同的利益。首先,供应商与你有同样的目的:赚钱。正确的决定可有助于生意的进行,当决策失误,便会损害企业信誉,不得不花费更多的时间和金钱来弥补。供应商可为你提供优质的服务、良好的商业信誉等,因此有必要对此加以讨论。
戒律2:仅凭别人的推荐或价格优惠就选定商家;不确定选商家的标准;在设定标准时不综合考虑各部门的因素
在寻找商家时一定要与众多的企业联系,问清外联部及商贸组织,但首先应该确定你寻找商家的标准,毕竟,你的信誉与它们所提供的服务息息相关。
为了确定你们制定的标准会让全企业的人受益,有必要让所有部门参与共同制定标准,包括销售部、售后服务部、采购部、生产部、统计室、仓库管理部等。你要问清楚以下问题:
(1)企业的业务发展情况。
(2)商家是否提供了高质量的产品和优质的服务。
(3)职员是否充足。
(4)企业是否有一定的信誉保证。
(5)是否对标准很敏感。
(6)如何签署协议和合同。
(7)交货制度如何。
(8)是否给打折扣。
(9)如果协议对企业有利,它们是否愿意接受长期的供货协议。
(10)是否愿意提高信誉。
(11)对毁约有何规定。
(12)直接与企业联系的负责人是谁?
(13)是否存在毁约?
(14)如果出现意外,联系人会出面解决吗?
(15)他们提供的竞争厂家有哪些?
(16)商家曾与各位打过交道吗?
(17)在使用商品时商家提供培训吗?
(18)他们是否供货及时?
(19)是否听过有关账目不清楚或商品的破损事件?
戒律3:完善没有其他参考便确定自己的决定最完美
价格最低服务最如何避免?一旦确定自己所需的,面谈前至少对三家候选者做考察,与他们讨论标准细则,提出问题可供商家做长久打算。
到与候选者商谈时,你自会明白哪家应为首选,而且你也会对应提供的服务内容有一定了解。对自己企业的规模和实力一定要坦诚相告。然后你再做决定。之后,尽快通知你所选定的厂家。
对同一种货物不要采用多家的产品。要从几个价格最低的厂家购物(这个价格包括高质产品的价格和服务在内)。明智的企业通常有一个主要供应商和两个备用参考厂家来确认他们所购商品价格最低、服务最好,但这并不是说手头上只有一个供应厂家。
要保证你的企业所有的成员皆大欢喜,这样有利于你开展业务。
不要仅仅由于价格低廉就作决定,价廉的物品通常不能保证质量,且服务也不完善,从长远眼光看,这会潜在地增加你的花销。
戒律4:每次订货时都向厂家抱怨;经常对厂家指手画脚;价格确定后却总试图让价位有所波动;即使货物及服务都按协议付诸到位,却拖欠付款;期待要求得到更低的价格(与其他竞争者相比)