书城成功励志社交礼仪全书(智慧必读丛书)
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第38章 社交禁忌二十六则(2)

开玩笑并不是不可以,关键是要开得适当。如何才能做到开玩笑不伤人呢?(1)要选对合适的对象。并不是所有人都愿意别人跟自己开玩笑。每个人的习惯和性格都不一样,有些人习惯于同别人开玩笑,有些人则对任何玩笑都反感。最好不要在长辈、上司和女性面前开玩笑。长辈和上司在下属面前多数愿意保持严肃,希望晚辈和下属对自己尊重。他们往往会把下属的玩笑看做对自己权威的嬉戏和轻慢。女性性格敏感,容易受到刺激,而且对玩笑的理解和男性的理解有差异,一般男性能够接受得了的玩笑,对于她们来说却有可能难以忍受。所以,最好在长辈、上司和女性面前保持庄重,避免随意开玩笑。(2)要选择适当的场合和时间。有些场合和时间是不宜于开玩笑的。譬如,当对方心情极坏的时候,根本没有听笑话的心情,就不要跟他们开玩笑;在庄重的场合,也不应该开玩笑,譬如在丧葬仪式上,在法庭上,或在某人失恋的时候。(3)要注意开玩笑的方式和内容。有些人喜欢开一些低级下流的玩笑,这种玩笑庸俗无聊,不但有损自己的形象,对于周围的人可能也是一种玷污。美国南北战争的时候,北部统帅格兰特将军就是一个最不喜欢别人开低级玩笑的人。他的下属乔治·蔡尔兹评价他:“格兰特将军的一个很大特点,就是他的纯洁。我从来没有听到过他有什么不纯洁的想法,或是任何其他形式的带有猥亵意味的东西。他说过的每句话都可以在女士面前重复。”有一次,一位军官兴冲冲地走进北方联邦军队营帐,说:“我有很多故事要讲给你听,这里没有女士,是吧?”格兰特将军放下报纸,缓缓抬起头,看着这位军官,语调缓慢而严肃地说:“没有,但是这里都是绅士。”格兰特将军容不得低级谈笑。还有一次,他在国外一个城市参加宴会,席间交谈中有人讲了一些逗趣的黄色小笑话。格兰特将军突然站起来说:“先生们,请原谅我,今天我先退席。”低级庸俗的玩笑,难登大雅之堂,最好不要以这种玩笑取乐。

8种不利社交的行为

在社交活动中以下8种行为会令人讨厌。

1.经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣。

2.唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是处的见解。

3.态度过分严肃,不苟言笑。

4.言语单调,喜怒不形于色,情绪低落、表情呆滞。

5.缺乏投入感,悄然独立。

6.反应过敏,语气浮夸粗俗。

7.以自我为中心。

8.过分热衷于取得别人的好感。

不要轻易得罪人

得罪人是一种剥夺自己生存空间的行为,同时也可能变成一种坏习惯。影响自身的事业,那何不趁早改改?

社会是由不同的人组成的,人活在社会上,不管日常生活、上班。还是经营自己的事业,都会和别人产生一种互动关系。换句话说,人是靠彼此互助力得以生存,即便是流落荒岛的鲁宾逊也都要有一位名叫“星期三”的伙伴,更何况身处这样一个竞争激烈、人际往来频繁的社会里的我们?因此,“得罪人”是一种剥夺自己生存空间的行为。

我们之所以不能轻易得罪人,至少有以下几个道理:

得罪一个人,就为自己堵住了一条去路。当然。你也许会想,人还不至于得罪了几个人就无法生存下去吧。但你要知道,世界虽然很大,但有时就是显得很小,连走在路上都会仇人相见。本来你可以和他合作获利,却因得罪他而失去机会,这多可惜!

得罪一个小人,就为自己埋下一颗不定时的炸弹。得罪了君子没有什么了不起的,大家不讲话。各干各的;但要是得罪了小人可没完没了。他不采取当面报复,也要在背后对你造谣中伤,你有理也会变成无理,多不值得!

这里之所以强调“不轻易”得罪人,当然也是有道理的。当事者不可忍时,当正义和公理不能伸张时,还是要有雷霆之怒的,否则就是非不分,黑白不明了。这种雷霆之怒有时会得罪人,固然有可能为自己堵住一条去路。但也有可能开出更多的康庄大道。除了这一点,还是不得罪人好。

所以,当你感到自己的利益被侵害时,得不到他人的尊重时,请想想,勿轻易动气。此外,也切记不要气焰嚣张,盛气凌人,这种只有自己而没有别人的态度也很容易得罪人。而且我们常不自知。

最重要的一点是,轻易得罪人会变成一种习惯,老是压不下怒气,改不了个性,便会说“反正我就是这样”,那就条条是路,条条不通了。

俗话说,多一个朋友多一条道。反过来说,多得罪一个人就少一条路!

不要胡乱恭维别人

说话恭恭敬敬,对人客客气气,这是人的一大美德。但若不分青红皂白地恭维他人,对人过度地客气,那就物极必反了。

客气话是表示对他人的恭敬或感激。不是用来敷衍朋友的,所以要适可而止,多用就流于形式、流于表面、流于虚伪了。有人替我们做一点小小的事,比如借了支钢笔给我们用,我们对他说“谢谢”就够了,如果说“啊,谢谢你,真对不起,真使我觉得过意不去,实在太感激了……”等一大串。那谁听了也不会觉得舒服。

朋友初次见面,可以略谈客套话,但第二第三次见面就应尽量少用。像“阁下”、“府上”之类的词如果一直对人使用下去,那真挚的友谊则很难建立。过分的客气话,恰似横阻在双方的一堵墙,如果不撤走这堵墙,人们只能隔着它作极简单的敷衍酬答而已。

说客气话的时候要充满真诚。把平时对朋友的客气话说得坦率一点,必定可以享受到真挚友谊之乐。像背熟的成语似的流水般泻出来的客气话,最容易使人生厌。说客气话时,态度要尽量温文尔雅,不可有急促紧张的状态。还有,说客气话时要保持身体的均衡,过度地鞠躬作揖,摇头摆身,并不是“雅观”的动作。

另一方面,缺乏诚意的恭维话也会令人生厌。如果我们在日常的交谈中,开口即是“久仰大名,如雷贯耳”。“小弟才疏学浅,请阁下多多指教”等缺乏感情的、完全公式化的恭维话,则又刻板、又古老。定不能引起听者的好感。

说恭维赞美的话,一定要切合实际,而且要言之有物。比如到别人家里做客,与其不切实际地乱捧主人一场,不如赞美主人房间布置得别出心裁。壁上的一幅上乘之作或盆栽精巧。若要取得主人的喜欢。我们就要尽量发现他人的兴趣并加以发挥。若主人爱狗,不妨赞美他的狗,若主人爱金鱼,则不妨说说自己如何欣赏那些鱼的美丽,赞美别人最近的工作成绩、最心爱的宠物、最费心血的设计。比说上许多无谓的虚浮的客气话更好的。特别关心别人的某一种事物。必使人在欣喜之外还觉感激。

如果我们对别人没有清楚地研究过,就不可盲目地恭维对方。只有发自内心由衷的敬佩别人的话,才能打动别人,引起别人的好感。比如,对一个有名望有地位的人,赞美他时,我们首先要想到,他能够成为名人,一定是在自己的工作中有特殊的贡献,而在他成名之后,恭维他的工作成绩的人一定很多,积久当然也就生厌了,若我们仍然依葫芦画瓢地用别人所用的话来恭维他,是不会使他觉得高兴的。所以,我们的恭维若不能别出心裁,则无济于事。对于这种人,最好捡工作以外的其他事情去赞美他,譬如某歌唱家喜欢在闲时写写诗,那么我们若赞美他歌声悦耳动听,不如说他诗写得好,因为对方成名的工作,无需我们再多恭维,而其诗写得好却无人加以注意,我们若特别提及,一定会博得他无限喜悦。所以赞美一个普通的人,可以赞美他努力做了许多无人注意的工作,尤其是他足以自慰的工作或本领。但对于一个名人,我们却要欣赏他那些不太为别人所知的,而是他自己所得意的事情。

说话一定要谨慎,恭维他人的话尤甚。我们若以为恭维的话不会得罪人,可以乱说,那就大错特错了。不切实际的恭维话、言不由衷的恭维话,都很容易闹出是非。正如我们不能随便见到妇人就赞美她漂亮,倘若某女人明知自己实在称不上漂亮时,心里会觉得我们是在笑话她,定会生气。女人,我们可以赞美她漂亮,或说她活泼,或说她苗条,或说她健美,或赞美她有才智,或说她幽默,或恭维她处理家务井井有条、教子有方。等等。同是女人,各有所长,虽是赞美,也要加以选择。

总之。恭维他人的话,一不能乱说,二不能常常不分对象用同一种说法,三不能多说。

不要打探别人的隐私

在日常交往中热衷于打探他人个人隐私的人,总是令人讨厌的。这一点在西方显得尤为突出。个人隐私所包括的面很广,如个人收入情况、女士年龄、夫妻情感、他人家庭生活等等,都属于个人隐私的范畴。

在西方人的交往中,“探问女士的年龄”被看成是最不礼貌的习惯之一,所以西方人在日常应酬中可以对女士毫无顾忌地大加赞赏,却不去过问对方的年龄。但是中国人就不同了,有的人常常一见面便问人家“芳龄几何”,弄得女士们答也不好,不答也不好,只好在以后的应酬中尽量避免与之接触。

探问女士的年龄,往往会被女士们误认为你心怀不轨,所以对你产生厌烦情绪。我有一个同学胡君,好像是天生的就有这么一个爱好,总是喜爱打听女士的年龄。每次与女士见面,不论熟悉的还是首次见面的,谈论不到三分钟,他就会不失时机地向对方发问:“你今年多大了?”致使许多女士们不愿意与他接触,即使不得已见了面,也是打个哈哈便离他而去。这便是探听个人隐私在应酬中的失败。

中国人似乎都有一大爱好,那就是特别注意他人的隐私,而且尤以注意名人的隐私为重。那些街头小报一旦出现了一篇有关某某名人的隐私,如“某某离婚揭秘”、“某某情变内幕”之类,肯定会被哄抢一空。在日常应酬中我也常常听到这样的问舌:“你和你老婆的感情怎么样?”这种问题便让人难于回答,因为这纯属个人隐私问题,而且夫妻感情往往都是非常微妙的,是根本无法用语言能够说得准确透彻的,所以对这类问题,对方即使顾于情面当时回答了你,心里也会对你产生厌烦的。

所以在社交中能够避免探问对方隐私的嫌疑,这本身便是应酬成功的第一步。因此在你打算向对方提出某个问题的时候,最好是先在脑中过一遍,看这个问题是否会涉及到对方的个人隐私。如果涉及到了,要尽可能地避免,这样对方不仅会乐于接受你,还会为你在应酬中得体的问话与轻松的交谈而对你留下好印象,为继续交往打下了良好的基础。

在日常应酬中,涉及隐私的主要有以下几个方面:

1.女士的年龄;

2.工作情况及经济收入;

3.家庭内务及存款;

4.夫妻感情;

5.身体(疾病)情况;

6.私生活;

7.不愿公开的工作计划;

8.不愿意为人所知的隐秘。

不要触及别人的痛处

暴露自己的隐私,对任何人来说,都不是令人愉快的事。不去提及他人平日认为弱点的地方,才是待人应有的礼仪。尤其是身体上的缺陷,千万别用侮辱性的言语攻击他人身上的缺陷。

一般人既使在盛怒之下,通常也不会扩散愤怒的余波,但其中也有人在激怒下拿起手边的玻璃杯往地上摔。但玻璃杯摔完了就没有其它东西可摔了,所以充其量也只不过是自己损失几个杯子而已。

可是,商场上或一般社会的现象又如何呢?某些特殊人物盛怒时那真是相当可怕的事情。平日相当友善的同伴,虽不致于大吼:“杀掉那家伙!”但个人的立场和利害关系,总归是利害关系,至少也会演变成“杀了你”的结果。有些人为了公司的前途,不得不牺牲别人。对于商场来说,“杀了你”意味着调职、开除等人事变动。如果你也是经商人士的话,“杀了你”或许就是代表对方的拒绝往来或“关系冻结”。

在中国素有所谓“逆鳞”之说,即使再驯良的龙。也不可掉以轻心。龙的喉部之下约直径一尺的部分上有“逆鳞”,全身只有这个部位的鳞是反向生长的,如果不小心触到这一“逆鳞”,必会被激怒的龙所杀。其他的部位任你如何抚摸或敲打都没关系,只有这一片逆鳞无论如何也接近不得。

所以,我们可以由此得知,无论人格多高尚多伟大的人,身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身。所以说所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”,也就是缺点、自卑感,在人际关系的发展上,我们有必要事先研究,找出对方“逆鳞”所在位置,以免有所冒犯。

然而,世间的性格类型却是千奇百怪。我们说左,他说右,那我们说右嘛,他偏又非说左不可,像这样永远和别人唱反调的人也不少。就算不至于如此偏激,但也有人总固执地坚持自己的立场,或自己的意见明明是少数意见,却绝不接受他人的任何意见,也有人顽固地认定只有自己的作法和想法才是天底下最正确的。当然也有掩藏自己心底的企图而试探对方的心意,不惜唯唯诺诺,奉承拍马屁,迎合对方口气,一探虚实的人。

不要伤害别人的最爱

一些人对所养的宠物百般呵护,即使不是良种也依旧视为至宝。对待宠物就像在疼爱子女,满怀耐心与爱心地为它们洗澡,带它们出外溜踺,这种情感不是外人能体会出的。

所以,只要你明了这点,便会懂得在高捧他人时,对象绝非仅仅一人。即使你心中暗想“它只不过是一条狗!”也不司对主人宠爱的家犬敷衍,尤其拜访上司的府舍时,更务必牢记与上司饲养的动物打声招呼,否则会产生令你意想不到的惨痛后果。

有一位剧团里的丑角演员,他曾经因为不了解这点的重要性而犯了极大的错误。

他老师的家中,饲养了一只可爱又娇小的长毛狗,不知为何缘故,每当他到老师府舍拜访时,这只长毛狗总是怀着恶狠对他狂吠。因此他对这条狗产生反感,就在某次老师家中无人时,他将这条狗带至郊外,一面指着狗怒骂:“你这只可恶的长毛东西!”一面对其拳打脚踢,把平日所积压的不快一股脑儿地全发泄出来。

演员背后的辛酸总是不为人知,也许是因为平日在幕前幕后受到太多的压抑,才会把长毛狗当做出气筒。

那只长毛狗自从殴打事件后,对他更是怀有敌意,尔后每当他一来造访,总是狂吠不停,直至他离去为止。

对长毛狗深爱有加的师母,直觉事态不对,便询问他:“你对我家的长毛狗做了些什么事?”他心中暗想“它只不过是一条狗!”也就一五一十坦白地述说原委。不消说,他倒大霉了。等到他明了“虽然它只是一条狗,却是一只有来头的狗”时,事态已经无可挽回。

昔日赞叹他有才干、懂进退的老师和师母,自从发生了这件虐待动物事件后,便把他冠上“伪善君子”的名号,对他的印象也大为扭转。更甚的是,这个事件波及到他日后升级的机会,时至今日,他依旧停留在原来的工作阶层上。

读者在看完上述的例子后,想必已经明确地了解——“高捧他人”的活动对象,绝非仅限他本人。