书城管理沉住气·成大器:领导者做人做事的5项修炼
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第30章 沉住气,遨游书海,汲取知识营养用知识武装自己(1)

知识就是力量,领导者的魅力、素养和能力,无不得益于知识的力量。拥有知识的领导者和没有知识的领导者不但在言谈举止上差别巨大,处理业务的能力上也有天壤之别。

逆水行舟,不进则退,时代发展日新月异,变革的浪潮一浪高过一浪,企业竞争的手段日趋复杂,竞争的层次不断向深度和高度延伸。学习是时代的要求,也是自身成长的需要,领导者必须沉住气,不断地学习各种知识汲取营养,提高自身的素养和竞争力,以应对和解决纷至沓来的艰巨任务。

归零心态,培养自我学习、自我发展的能力

全球经济和技术环境的变化如此迅猛,以致使今日的许多实践者和理论学者都断言,学习能力是能继续保持竞争有利地位的唯一真正的源泉。那些位居企业高位的人有举例证明这种行为的特殊责任,这不仅是因为他们自己确实需要改变和适应工作,还因为他们在企业中充当着为人楷模的主要角色。

所有的领导是否都符合任务的要求是一个可以公开讨论的问题。很明显,没有学习能力而能登上顶峰的人为数很少,然而,学习能力并不是所有领导在随便什么时间都具有的一种素质。企业领导成员中有许多是被假设的学习优秀者,事实上却不是这样。这里讲的是那些受过高等教育、精力充沛的、承担重要任务的专业人员,而且是在现代化公司占据关键领导职位的人,他们大多数甚至不知道自己出现了问题。

过去几年里,不论是在对待领导发展的态度方面,还是在企业处理这一领域强调的严重性和专业性方面,都发生了相当大的变化。站在重视领导发展问题前列的几家公司是通用电气公司、施乐公司、摩托罗拉公司。

然而,除这几家企业之外,其他的企业里问题仍然存在。举例来说,研究关于高级领导学习和发展的问题很有限,部分原因是许多高级领导所在的公司强烈反对所谓高级人员需要在发展方面得到专门的帮助这种看法。有一位高级领导说,“如果他们不知道他们在干什么,那么他们就不该待在工作岗位上”。此外,外部的培训机构为高级领导提供的培训计划也受到了批评。

有讽刺意味的是,如果说有一个领域可以取得而且应该取得巨大进展的话,那必然是在高级领导的发展方面。这一群体面临着新的、不断变化的现实,他们需要有能力使他们的企业能遵循很不一般的规则同越来越强的竞争者进行比赛。然而,在实践中,高级领导经常被视为最少需要帮助的人,这会造成严重的后果。

学习是知识和行动的积累,可以看成是可下定义的问题和眼前的当务之急,是用知识、技能和能力的增量积累来解释的。至于发展则涉及质的变化,是一种突破,使潜在能力达到一个新的水平。发展不只简单地包含知识的增长或一个人的技能基础的改进,而是一种不同的存在或运转的状态。

区别学习和发展的含义是重要的事情。我们把发展解释为深刻地形成某种思想和行为模式的确认、比较和改变事物的能力,这是一个远比学习深刻得多的过程,学习是知识或新的行为的改造和积累,是通过它产生发展的途径。虽然领导的学习涉及范围广泛的不同事物,但大多是在日常基础上进行的,这样的学习大部分不会导致发展。虽然学习是重要的,但今日的企业内工业和技术的日新月异要求高级领导的思维和行为有一个比较根本的变化,由此可见发展才能的重要性。

领导要发展,首先要了解工作要求什么以及要完成这些要求所需要的素质,两者之间产生的差距便是努力的焦点。

不论是工作的要求,还是履行职责需要具备的素质,都需在个人水平上按顾客的要求具体化。尽管如此,领导需要对才能怎样加以发展有种总的感觉。因此,我们对此划分为以下四个不同的类别:

(1)领导的理解。第一类所包括的是,首先涉及领导的知识和理解的那些才能。具体来说,包括专门知识,理解企业和外部的才能。这一点在前面已有论述。

(2)领导的行为。第二类覆盖了有关领导的行为和行动的才能,就是指影响、凝聚和领导等人际关系能力。这三种能力都很重要,需要具备有效领导才能促使企业改观,这越来越被人们看作是高级领导至关重要的大事。然而,要改善这些复杂的技能领域是与改善领导的理解能力完全不同的过程,而且经常更为困难。

(3)领导的头脑。领导们怎样想,他们思考的广度和重点以及他们采取的精神状态,都对企业的运转有着根本性的影响。因此,认识才能和成熟才能都包含在这一类里。如果他们必须使企业根据战略运转,他们就需要有能力看到问题之间的相互关联,能创造性地思考问题,并能超出传统的准则办事。因为要从一个高级的、功能性的职位向总领导转移,领导的思维模式必须来一个根本的改造。

(4)自我指导的发展。最后,发展才能不仅涉及一个人理解和应用了什么,而且涉及怎样着手这一过程。由于企业环境变化很快,领导必须是有恒心的自学者。有了从经验中学习的能力,就可以预见到近期领导工作的进展会怎样,预见到某项事务最终将取得成功或不能成功。

这最后一类不仅关系到领导理解他们的工作、企业和企业外部世界的能力,还涉及了解他们自己的能力,包括知道自己的优点和弱点,找出和利用反馈的能力以及承认一个人的局限性。通常这是一个困难的过程,经常牵涉到领导的根本思维模式的改造。这一类的技能包含的难度可能很大,是一项很少有人能够解决的艰巨任务。

积累知识的财富,应对商业时代的挑战

学习力是指一个人学习态度、学习能力和终身学习的总和。它与一般的学习有所不同,不仅是指知识信息的学习,更重要是指提高自身能力以对变化的环境做出有效的应变,这也是动态衡量领导者素质高低的真正尺度。学习力是领导者最本质的能力,是因为学习力对领导者诸项能力都有着重要的影响,起着决定性的作用。

学习力是最可贵的生命力、最活跃的创新力和最本质的竞争力。领导者要认识到现代竞争已不单纯是规模与价格的竞争,根本的竞争是核心竞争力的竞争,也就是学习力的竞争,使“学习工作化、工作学习化、学习为本、终身学习”成为一种主流生活方式和发展模式,使团队素质进一步得到提升,将学习力转化为创新力、竞争力。

第一,领导者要有学习能力。

“社会主义市场经济”已被写进中国的宪法,与此同时,经济全球化的声浪也更为汹涌。已经步入世界经济大潮的中国经济,越来越切实地感受到了这种浪潮的冲击。加入世贸组织已成事实,经济全球化也不再是纸上的言辞,国际贸易、国际惯例、国外公司、先进产品……这些都在给国门内的经营者带来一次次的冲击。

面对日益复杂的市场关系、日益进步的科学技术和各种领导手段、日新月异的领导理念,作为一个领导者,只有不断地学习才能应付一次又一次时代大潮的冲击。

第二,学习能力的提高直接受一个领导者对学习重要程度认识的影响,要提高学习能力最重要的是端正学习的态度。

在信息激增、国际国内经济交往与联系日益密切的现代商品经济条件下,知识就等于财富。可以说,只要掌握了更多更深的知识,就等于在激烈的商战中拥有了能够出奇制胜的资本。没有丰富的知识作为支撑,领导工作起来就会陷于被动、寸步难行,无论在商业还是其他活动中,都很难充分开展工作,打开局面。因此,及时地学习最新的知识、掌握最新的信息,并巧妙地用之于各种谈判、洽谈等商业活动,是一个有水平的经营者应有的基本功。那种不思进取、闭目塞听、持保守经营观念的经营者们在这个变革时代将寸步难行。

所以,若要成为一个成功的领导人,就必须在商场上做到“手眼通天”才行。只有持续不断地学习新的知识,才能及时获取最大的信息量,捕捉到多、快、好、准的商业信息和交易机会,并进而将其转化为企业的利润和财富。

随时随地充电,追求知识的脚步永不停息

俗话说:“只有足智,才能多谋。”培根也曾讲过:“知识就是力量。”随着科技进步的发展,现代企业的经营领导,尤其是较大部门、企业的经营领导,已变得越来越复杂。企业经营者不掌握变化的科学技术知识和领导知识,事事都用所谓经验领导,企业将会岌岌可危。

知识经济时代,科学技术突飞猛进,企业环境复杂多变。在这样一个日新月异、难以把握的时代,领导者要想把工作做好,就必须有好学的精神,善于学习。要学习经营管理知识、学习科学技术知识,学习社会学、心理学、经济学等一系列相关学科。同时,还要善于从自己及别人的成功和失败中吸取经验教训。这样,领导者才能跟得上时代的步伐,以系统的思路、全新的观念去把握知识经济的脉搏,取得领导工作的主动权。

处于今天高度信息化的竞争社会,要想有一番事业,绝非侥幸可得;而好不容易历尽艰辛,坐上领导者的位置,也不能因自己目前的成功而沾沾自喜,停步不前。因为世界在快速变化,学校里所上的课程,永远赶不上企业环境变化的速度,一切都在不断从零开始,经营者只有时刻充电,活学活用,才能不断提升自己的领导能力。

海尔创业之初亏损100多万元,员工不到800人;现在则拥有10个工业园区,海外2个,国内8个,其中青岛本地1个,国内其他地方7个。海尔产品现已开发86大系列,13000多种规格。海尔每年申请专利600多个,平均每天开发1.5个新产品、申报2.6项专利。

在海尔总部产品展示厅,每件样品家电前面都立有一块牌子,告诉你这件产品诞生的故事。很有代表性的一个故事就是:北方农民打电话向海尔投诉,你们的洗衣机为什么老堵?海尔员工下去查看后才发现,原来这些农民把洗衣机用来洗地瓜等蔬菜。他们的第一反应不是笑这些农民“土”,而是认为这是一个新的市场。于是,他们改进了洗衣机的排水管、溢水器及支架,发明了大地瓜洗衣机,这一创新得到了社会的肯定。

海尔集团党委副书记曾说,海尔早在20世纪90年代初就比别人先想到了领导学习的重要性:领导层只有不断提升自己,才能带动整个队伍不断提高。于是,他们自上而下建立起了学习的团队。

领导素质没提高,员工素质提高了也没用,因为观念创新是先导。好建议得不到采纳,不能转化为生产力,那就等于零。

竞争力是适应变化而进行变革的能力,而学习是带动变革的原动力。领导要通过学习新的观念与方法,改变旧的思维与习惯,重塑新的竞争力。

比如TCL的总裁李东生和企业内的领导者们养成了互相赠送管理书籍的习惯,有时同一本书会收到两三本;联想的总裁柳传志特别喜欢读企业家传记,并结合自己的体会细细捉摸,常常要读几遍,每周六都要拿出半天时间整理个人思路。李嘉诚创造了一个新的词汇叫“抢学问”,它反映了李嘉诚几十年来坚持不懈地追求知识、创造财富的艰辛历程。当同事们聚在一起打麻将时,李嘉诚却捧着一本《辞海》在啃,时间长了,厚厚的一本《辞海》被翻得发了黑。在每天十多个小时的辛苦劳作后,李嘉诚仍不间断地学习英语。就是到晚年,年逾古稀的李嘉诚在接受采访时还说:“我每天晚上都要看英文电视,温习英语。”

处在一个信息爆炸的时代,每个团队的领导者都得随时随地地充电,更新知识库。任何时候放松警惕,就有可能被淘汰出局。

借用他山之石,以学习力提升自己的竞争力

21世纪是知识经济时代,知识技术的更新发展速度不断加快,新的观念、新的思维方式也不断涌现。作为企业决策核心的领导者们,已经不能再固守原有的管理经验和经营模式,必须以创新的学习理念为企业带来新的生机,赢得机遇与发展。

纵观世界上优秀的企业,其经营者和领导者都非常重视学习、实践和总结。国内也有很多优秀的企业家,他们都有非常好的学习习惯。