书城管理从零开始读懂领导学
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第26章 凡事预则立不预则废--领导者的危机管控能力(1)

领导者最重要的一项任务就是对危机做出预测,即便不能避免危机,也一定要预测到危机。领导虽无法阻止大灾难降临,但至少可以建立起一个可以打硬仗、士气高昂并且信任的组织团队。

居安思危,有备无患

在我们中国有句老话:“居安思危,思则有备,有备无患。”正是因为如此,我们才会不断的进步,也会在遇到困难时有解决的办法。

一只狐狸看见野狼卧在草上磨牙,便劝它说:“天气这么好,大家在休息娱乐,你也加入我们队伍中吧。”野狼没有说话,继续磨牙,把它的牙齿磨得又利又响。

狐狸奇怪地问道:“森林这么静,猎人和猎狗都回家了,老虎也不在近处徘徊,你何必那么用劲地磨牙呢?”狼停了下来回答说:“我磨牙并不是为了娱乐,你想想,如果有一天我被猎人或老虎追逐,到那时,我想磨牙也来不及了。而平时我就把牙磨好,到那时就可以保护自己了。”

从这个故事中我们可以看出,一个人做事应该未雨绸缪,居安思危,只有这样当我们遇到困难或危险时,才会有心理准备,有应对的办法。如果我们不这样的话,那么当困难来时只能是,临阵磨枪,“临时抱佛脚”,不会有一个好的应对方法,也不会有成功。未雨绸缪,看上去是十分简单的事,然而有许多人不屑去做。我们在做事情时要想周全,制订一个完整的计划,才会把事情办好。

春秋时,有一次宋、齐、晋、卫等十二国,联合围攻郑国。郑国慌了,就向十二国中最大的晋国求和。晋国表示同意,其余十一国也就停止了进攻。

郑国为了感谢晋国,给晋国送去了大批礼物,有著名的乐师三人,配齐甲兵的成套兵车和其他兵车共一百辆,歌女十六人,还有好多钟磬之类的乐器。晋国的国君晋悼公见了礼物,非常高兴,并把歌女的半数分赠给他的功臣魏绛,说:“你这几年为我出谋划策,事情办得都很顺利,好比音乐一样和谐合拍,真是太好了。现在让咱俩一同来享受享受吧!”

可是,魏绛谢绝了晋悼会的分赠,并且趁机向晋悼公进行了一番劝告。魏绛的这番话,载《左传·襄公十一年》,大意说:“咱们国家的事情之所以办得很顺利,首先应归功于您的才能,其次是靠同僚们的齐心出力,我个人有什么贡献可言呢?但愿您在享受安乐的同时,能想到国家还有许多事情要办。《书经》上有句话说得好:"居安思危,思则有备,有备无患。"谨以这句话奉献给您!”

后来“居安思危”也就成为一句成语。它告诉我们:安居的时候,要随时想到可能发生的危难。这样警惕,才能有所准备;事先有了准备,就能避免突然的祸患,这就叫做“有备无患”。

当我们某方面有所成就时,不要因为自己的一点成就觉得足矣了,要想到取得大的成就,就必需居安思危,为长远考虑制订计划。不管做什么事我们都要预先有所准备,居安思危,处盈虑亏,并作好最坏的打算,这样才不会在招致变故时乱了阵脚,弄得一事无成,只有先想到不好的,找到解决的办法,等事情发生的时候才会处理得当。

一个企业就算是处于飞速发展的顺境状态下,也要保持清醒,对顺利的主观条件冷静分析,发现其中的危险因素,才会在遇到困难的时候找到解决问题的办法,不至于使企业亏损或倒闭。万不可被暂时的胜利冲昏头脑,更不能被虚假的繁荣迷惑了双眼。须知,市场是一个怪物,顺起来可使你一蹴而就到达顶峰,逆起来则使你眨眼间跌入谷底。只有做到“不为浮云遮望眼”,做事要居安思危事有先见,才能走向成功。一个企业的经营活动受到许多方面的影响,因此当我们处在顺境中看到潜伏的危机,不是一件容易的事。企业经营者必需有广博的知识,敏锐的眼力和缜密的思维。同时,要特别注意研究世界和国内大的经济变动的历史,从中发现一些规律性的东西,为预测危机奠定坚实的基础。比如经济危机、能源危机、资源短欠、滞涨加剧等会给企业带来哪些影响和威胁,看看那些在这类经济浪潮中翻船的企业的教训,必能使我们引以为鉴,做一些防范措施,虽然现在没有面对这些困难,但这是不可避免的,所以要做到未雨绸缪。

无论对国家还是企业,保持活力,居安思危,未雨绸缪,是必要的,都应坚持进步,坚持不进则退的理念,只有在这种自省和清醒状态下才能保持健康和竞争力。

居安思危,也是对未来的事情有一定的预见性,准确的预见性会让一个人走向成功,也会使一个企业或公司得到发展。

在日本大阪市有一家规模不大、从业人员也只有43人的铸造厂,从1919年成立到现在,它们依然能在激烈的市场竞争中始终应付自如,战而不败,其中成功的秘诀就是“有备无患”。这个企业在建厂初期的时候,主要以生产刨床为主,第二次世界大战以后,机械工程师出身的大屿先生当了厂长,他科学地预见到,随着日本经济进入恢复时期,城市地面密如蜘蛛网的电缆必将转到地下,地上电缆要被地下电缆所取代。于是他调整生产格局,集中全厂生产能力来生产地下涵道所需要的地面井盖。后来果真赢得了市场。

在我们的现实生活中,这样的例子也是存在的。一些人或企业,没有生存的危机感,便自然而然地会放松,轻敌,到最后就只能被残酷的现实淘汰。

比尔·盖茨经常说:“我们的企业离倒闭永远只有18个月。”只有居安思危,才可以冷静、清醒地面对现状,预测下一步的计划。面对竞争不能松懈,否则就会退步。

大家都知道,鼹鼠是完全生活在地下的地鼠。它们最擅长的是在地下挖洞,而且它们挖的不止一条,而是四通八达、立体网状的坑道。要挖出这样的坑道当然很辛苦,但一旦完成,就可以守株待兔地等食物上门。同样在地底钻土而行的蚯蚓、甲虫等等,常会不知不觉闯进鼹鼠的坑道中,被来回巡逻的鼹鼠捕获。鼹鼠在自制的网状坑道里绕行一周,就可以抓到很多掉进陷阱的猎物。如果俘获的昆虫太多,吃不完的就先将它们咬死,放在储藏室里。有人就曾在鼹鼠的储藏室里发现数以千计的昆虫尸体。

在某种程度上,领导者也该向鼹鼠学习,做事要有所准备,多花一点时间,未雨绸缪,只有这样才可以不惧怕任何风暴来袭。

“人无远虑,必有近忧”,在这弱肉强食的竞争时代,一切都在瞬息万变,每一个人都不能保证自己时刻立于不败之地。领导者必需要有一个长远的打算,为自己制订一个计划,才能在不同的环境中立足。

培养远见卓识的洞察力

古人云,“凡事预则立,不预则废”。意思是在和平的时期要保持清醒的头脑,在大势远未形成的时候做好准备,只有这样我们才能立于不败之地。英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特认为,预防是解决危机的最好方法。只有居安思危,才能有备无患,关键时刻力挽狂澜,展示卓越领导者的过人谋略。

在人生和事业的岔路口,只有具有睿智远见的人,才会是获得成功的人。远见就是在一个机会还没有显示出它的价值的时候,在别人都不以为然的时候,你能够发现它潜在的趋势。就像做生意一样,大家都去做同样的生意你可能挣不到钱,甚至会被套住,原因是你到了大家都发现它价值的时候才发现它。只有当所有的人都没有发现它有投资价值的时候,才会有机会来临。这就需要睿智和远见。

经营奇才王永庆,在20世纪50年代初世界塑料工业处于发展初期的时候,凭借其非凡的预见力,看出了发展塑料工业的远大前景,果断举债67万美元,筹建塑料厂,迈出了成功的第一步。如今他的台塑公司早已成为一家跨国大企业,王永庆也成为全球有名的华人大富豪。王永庆具有远见卓识,所以他可以先别人而取得先机。

远见卓识就是有远大的眼光和卓越的见解。领导者如果有着远见卓识,收益的会是整个公司;相反,如果公司的领导总是模仿别人,而没有远见,那这个公司早晚会被淘汰。一个企业要根据时代的进步而发展,不能总是跟着别人的公司走。

威勒是18世纪美国最负盛名的房地产商和银行家,但他在发家之前不过是一家银行的小职员。由于他勤快肯干、机灵诚实,得到老板的信任,很快升为主管,负责对房地产方面的投资。凭着对房地产方面的了解,他对行业发展前景有着独到的见解。

18世纪是美国历史上大规模的开发建设时期,房地产炙手可热。在华盛顿的近郊有一块地皮,威勒认为有无限的开发前景,应该买下来,但同事们不同意他的观点,老板也拿不定主意。

威勒坚定地说:美国的经济正处在大发展时期,无数的农民涌到城市里来,华盛顿用不了几年将会人满为患,就必需扩大城市规模,而那块地皮将成为开发建设的首选。老板凭着对威勒的信任,最终同意让他买下这块地皮,并由他负责那里的开发工作。

也就在威勒买下地皮后不久,华盛顿政府作出了一个决定,要在那里兴建新的商业中心,作为华盛顿的新城。一年后,威勒买下的那块地皮一夜间飞涨了10倍。所有的同事都对威勒佩服得五体投地,威勒的那个决定让老板一夜间挣了数百万美金,威勒也因此获得了10万美金的奖励。

在那个时候的美国10万美金已是一个不小的数目。威勒决定以这10万美金为资本,自己干一番事业。他从自己熟悉的房地产开始,逐步扩大到其他许多行业,后来成为美国著名的房地产老板和银行家。威勒的成功在于他与众不同的见解和远见。

具有远见,就会给整个企业带来好处,没有远见就总是落下一步。一个领导者最重要的就是要有远见卓识。市场竞争十分激烈,千变万化的市场形势随时都会给企业的生存和发展带来机遇,也随时可能带来威胁,甚至灾难。这就决定了企业家必需有远见,具有敏锐的洞察力和先见之明,能够审时度势,超前地对市场变化的趋势、进程和结果作出正确的判断,从而趋利避害,抢抓商机。

企业家应该对当前和未来的市场有一种敏锐的洞察力,有了这种洞察力就可以预见市场的发展模式,从而由被动变主动。

苹果公司在20世纪70年代起家后3年之内就进入了世界500强,这是空前绝后的。当时靠的是最早的个人电脑,比IBM的PC还早,叫苹果II号。它的设计师史蒂夫·渥兹尼克,机器设计得非常好,但缺乏远见卓识,也没有敏锐的洞察力,认为所设计的电脑一年只能销售几百套。当时的企业家、苹果公司的另一位创始人叫史蒂夫·乔布斯,20岁出头创业,他的看法就完全不一样,认为苹果电脑将带来一个巨大产业,一年可销售几十万台。事实果然如其所料,个人电脑成为一个大产业,史蒂夫·乔布斯后来被里根总统称为“人们心目中的英雄”。

对未来市场的敏锐洞察力是企业领导者极端重要的素质,领导者的境界是决定企业前途和方向的根本。培养企业家的远见、智慧与精神,是这个时代提出的新课题。一个不断壮大的企业需要有敏锐的洞察力和战略判断力的领导。

今日的世界,孕育着巨大的发展机会,也是企业家发挥雄心和实现梦想的绝佳时代。企业家要有战略洞察力,任何有理想的企业家都不应该仅满足于亦步亦趋和摸着石头过河,也不应该仅着眼于一时一地的得失,而应该站在全球化竞争的角度,在纷繁复杂中找到线索,在混沌不清中抓住先机。美国有句谚语:如果你明确了目标,世界都会为你让路。

一个成功的领导者应该有着远见卓识和市场敏锐的洞察力。知道了企业的发展方向和市场的发展前景,还要洞察客户群的心理,洞察市场里的一切可行与不可行。一般来说,有了远见卓识,洞察力就自然有了,因为两者是联系在一起的,两者相连可以发挥更大的效力。

那么怎样才能做一个有远见和洞察力的领导者呢?

首先,一个有远见的企业家是靠机会驱动的,机会来源于环境中的变化,企业家就是善于捕捉这些变化的人。而没有远见的人是依靠资源驱动的,他们的思维模式经常是:如果我有什么资源,我将能干成什么事情;而企业家则首先问环境中有什么机会,然后才会想到自己拥有什么资源,并想方设法去获取这些资源。

其次,在信息化的社会中,信息流动如此之快,信息的不对称性也大大降低,这些所导致的直接后果就是新技术、新工艺很快就会被模仿。所以,企业家应该不拘一格地利用资源、人才和制度安排,在企业内形成一种新的氛围,让企业变得有远见和洞察力,从而在全球竞争中形成企业独特的竞争优势。

未雨绸缪,化解潜在危机

一只母鸡发现自己所孵化的蛋里,有一只蛋的外观与其他蛋有明显不同。母鸡心想:可能是天生的吧。过了几天,它的孩子们开始破壳而出。那只外观不同的蛋钻出的小动物和其他孩子长相悬殊。但母鸡心想:可能它比较难看吧。一天天过去,孩子们慢慢长大了,而那只与众不同的蛋也显出了本来面目:那是一只老鹰。但是已经来不及了。母鸡和它的孩子们都被母鸡自己孵出的鹰吃掉了。

一头敏捷的鹿不幸被猎人发现,虽然逃脱了追杀的噩运,但却被箭射瞎了一只眼睛。一天,它小心翼翼地来到湖边,一边低头吃草,一边用那只完好的眼睛密切注视着陆地,防备猎人的攻击,而用瞎了的那只眼对着湖,它认为海那边不会发生什么危险。不料有人乘船从可以经过这里,看见了这头鹿,一箭就把它射倒了。它将要咽气的时候,自言自语地说:“我真是不幸,我防范着陆地那边,而我所信赖的湖这边却给我带来了灾难。”

以上两个小例子清楚地告诉我们,不要对潜在的危机视而不见,更不要纵容危机!

危机,可以诠释为:“一件事的转机与恶化的分水岭”,又可阐释为“生死存亡的关头”和“关键的刹那”,可能好转,可能恶化。由此可知,“危机”是在一段不稳定的时间,与不安定的状况下,急迫需要做出决定性而有效的措施。所以,危机处理往往存在于一念之间。达尔文说:“适者生存不适者灭亡”,用危机处理的角度思考“适者”是指能够面对危机、解决危机,最后能够继续生存下来的主体;“不适者”正是那些无法适应危机挑战而被淘汰的主体。

在市场经济中,每一个企业在生产经营管理过程中都面临着多种危机。无论危机是来自企业内部的或来自企业外部的,无论是何种危机的发生,都可能给企业带来致命的打击。近年来中国的巨能钙、创维集团、中航油等和外国的宝洁公司、肯德基、麦当劳、立顿红茶等企业都不同程度地遭受到危机的重创,预示着企业“危机多发期”在中国的提前到来。因此,对于我国的每一个企业来说,都不能掉以轻心,都必需居安思危、未雨绸缪、加以防范,加强危机管理,预防企业潜在的危机。因为,预防和避免潜在危机的发生是企业危机管理成本最低、风险最小的办法,也是企业最明智的选择。