书城管理执行力的80个黄金法则
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第5章 执行力基础之一--领导的个人修养(4)

员工跳槽,缺乏忠诚度的原因有很多。有些是员工本身性格的原因,他们喜欢追求变化,不愿意每天重复过去的事情;也有些是员工对公司制度和待遇不满的原因,他们认为自己所做的工作没有拿到相应的工资,或者认为制度不够公平。除了员工自身的原因外,公司或者企业也有一定的原因,是不是缺乏员工的激励制度,是不是没有做到公平,是不是让员工感觉没有被接受,或者是不是让员工感到没有发展的空间,等等。作为经常有员工跳槽的公司或者企业领导,应该仔细考虑考虑。

从员工自身的发展角度来考虑,培养忠诚度是十分必要的,不过这个所谓的忠诚度必须是在值得忠诚的基础上。就是说这个单位或者企业值得你去忠诚,值得你把心思放在这里。当然,是否值得是“仁者见仁、智者见智”的事情,每个人都有自己的标准。所以,建议大家先把标准订立了。订立之后,并认为这个单位或者企业是你发展事业的地方,那么,就赶快培养自己的忠诚度吧!相信你会得到不错的回报。

思维创新

培养忠诚度,并不是要将自己变成一个“愚忠”的人,上司说什么听什么,公司有任何决定都坚决执行,完全不考虑对公司的发展或者自己的发展是有利还是有弊。公司或者企业并不需要这样的“忠诚”,这样的“忠诚”带来的只能损失和灾难。

所以,对公司最好的忠诚是真心为它的发展着想,为它的发展提出好的建议,并避免影响其发展的情况发生。

实战要点

培养对于所任职公司或者企业的忠诚度,首先要找到公司或者企业在同行业中的优点,并且这些优点必须是你在乎的。其次,要有克服苦难的勇气和决心,这样遇到困难的时候才不会首先想到跳槽。再次,要把自己的事业与公司或者企业的发展联系起来,真正融入进去,与其共进退、共荣辱。

情景再现

1.情景案例

某公司是家族式的企业,从总经理到下面的科室主任,全都是自己家族的人。几年前,他们抓住了这个行业最好的发展机会,成功地在市场中占有一席之地。但是,由于竞争的日趋激烈,他们明显感觉到了力不从心,需要雇佣其他更有能力的人。于是,总经理开始拟定招人的计划,经过层层筛选,三个优秀的人才进入了这家公司,并分别担任了不同的职务。

总经理认为新招来的三个人能力很强,一定会帮助公司扭转现在不利的形势。但是,一切却出乎他的意料,这三个人不但没有帮助公司走出困境,反而在几个月内先后辞职,而且他们与自己的上级也相处得很不愉快。在生意场上打拼多年的总经理知道,如果是一个人这样做,可能是他自己的原因,但是,三个在不同部门工作的人不约而同的采取了相同的做法,一定是公司内部出现了问题。于是,总经理将这三个人找到,很诚恳地向他们请教,到底是什么原因导致他们不愿意再继续干下去,而选择辞职。

经过长时间的交谈,总经理明白了,原来是自己的亲戚们根本没有将他们真正看作是公司的人,什么事情都不愿意让他们参与,对这些非本家族的人十分排斥,他们感觉到自己再努力也无法融入公司的氛围,每天的工作没有任何愉快和成就感可言,感觉到的只是被孤立。所以,不管挣多少钱,他们都不会选择在这里干下去。

问题:例子中三个辞职的员工对于企业没有忠诚度,是他们的错吗?如果要让他们对企业有忠诚度,公司应该做什么?

2.角色模拟

假如你像例子中的那三个人一样,在一家家族企业工作,也遇到了相同的情况,你会怎么选择,怎么做呢?

3.思维启蒙

如果你是例子中的总经理,员工伤心离开时,你应该做什么呢?

4.实务训练游戏

道具:桌椅,白纸、笔。

参加人数:3人以上,最好是同一个公司中不同部门、不同职务的人。

方法:每个人在规定的时间内写出自己对公司的了解,可以是各个方面的,也可以包括自己的看法和评价,或者改进方法。

规则:

(1)时间的设定可以根据公司的大小和成立时间长短,没有固定的限制。

(2)采取不记名的方式,以此来鼓励大家说真话

(3)游戏过程中不可以互相说话或者打手势,每个人都要写出自己的真实看法。

目的:了解公司员工对于公司的满意度,由此来测试大家对公司的忠诚度。看看公司哪里做的让员工满意,哪里让大家不满意,用游戏的方法搜集员工对于公司的意见和建议。

5.提升计划

参考答案

1.情景案例:三个辞职的人并没有错,在这样的家族意识非常强的企业中,经过努力无法融入其中,也就无从谈所谓的忠诚度了。对公司或者企业忠诚,首先要企业张开双臂真心欢迎员工,员工才能忠诚的对待企业或者公司。如果企业或者公司对员工采取的是排斥和孤立的态度,员工也不可能以忠诚之心对待企业。这样的企业或者公司应该首先从自身下手,尽量淡化家族意识,尤其是一些没有才能,只是凭借血缘关系而做到要职的人,总经理应该将其降职,换非本家族而有能力的人担任他的职务,让大家将工作与家务分开。只有这样才能真正接受非本家族的员工,才能培养这些能为公司或企业创造价值的员工的忠诚度。

2.角色模拟:如果你认为在这里适合自己,而且自己也会有发展,那么,可以选择与总经理谈一谈,把自己的想法说出来,或者选择另外更有效的方法融入进去。如果这些都没有用,那么可以考虑辞职,不过这是在一切努力都没有效果之后的选择。相信你还能想出更好的处理方法。

3.思维启蒙;真心的挽留他们,真心的道歉。如果他们有能力帮助公司渡过难关,也在努力把自己融入公司。那么,作为总经理,这样做更是值得的。想想看,他们经过其他人的排斥和孤立后一定十分伤心,这时,总经理代表公司出面挽留和道歉,就算不能打消他们离开公司的念头,至少也抵消了一部分他们对公司的不满和怨恨。

经典回眸

N公司与M公司由各自的代表谈判后签订了合作协议,协议由M公司拟定,N公司与M公司共同修改。M公司在起草协议的时候并没有充分考虑到相关的法律,而在协议中出现了一些不合法的条款,N公司也没有注意到这个问题。所以,实际上这份协议是无效的。

协议执行的过程中M公司出现了没有想到的困难,公司中懂法律的员工仔细研究了协议之后提出了协议实际上无效,如果不执行可以减少公司损失的提议,M公司的领导权衡了利弊之后采纳了这个建议。由于M公司为减少自己的损失而单方面停止执行双方的协议,给N公司造成了巨大的经济损失,双方立刻由合作伙伴变成了法庭上的原告和被告。长期的打官司过程,严重影响了两个公司的正常经济活动,无意之间,双方的损失都不小。

在例子中看似N公司的损失是由于M公司的失误和毁约造成的,实际上,N公司对这件事情也负有一定的责任。协议签订的时候,如果N公司的代表对法律的了解比较透彻,能发现其中不符合法律的地方,及时要求修改协议,然后再签订。那么,之后M公司再违约就是违法行为,双方即便对簿公堂,有理的也是N公司方面。

作为代表公司的人员,需要懂得与自己公司从事的事业相关的法律,而且要不断的更新自己在这方面的知识,这样才能用法律来保护自己,也防止由于自己的法律知识不够全面而出现违反法律的情况。

巧手点金

国有国法,家有家规。只有大家都按照既定的规矩办事,才能创造一个公平的竞争环境。要在所进行的经济活动中完全符合国家的法律,并不是件容易的事情。因为随着我国进一步的发展和与国际接轨,很多法律、法规都在不断的完善中,在这些完善的过程中,有许多从前合法的活动,现在做就变得有违法律了,而还有一些从前不可以做的事情,现在有些许的放宽。所以,要做到在经济活动中不违法,就要时刻关注国家和地方对于相关法律、法规的修改与修正。以此来作为规范自己行为的准则。

法律是一把双刃剑,用好了可以保护自己,不够了解也会把自己伤到。所以,懂得法律,并为自己所用是企业经理人必备的能力之一。

思维创新

如果公司一时没有懂得法律的人才,可以雇用一个法律顾问,让他来帮助公司解决一切有关法律的问题。这样做既能减轻公司其他员工的负担,也能达到更好的效果。

实战要点

懂得法律,并不意味着就会遵守它。总有一部分人钻法律的空子,用自己懂得的法律知识来做非法的经济活动。这一部分人属于有才无德的人,不管他们多有能力,公司也不能让他们代表公司,尤其是不能委以重任。有长远战略眼光,希望自己的公司能长期发展的领导,都不会雇用这样的员工。所以,懂得法律只是遵纪守法的基础,有较高的道德标准才能做到真正的遵纪守法。

情景再现

1.情景案例

张经理一直在某集团总公司工作,工作业绩突出,是公司的骨干力量。一天,总经理找他谈话,告诉他总公司决定派他到外地的一个分公司去担任经理,接替那里经理的工作,因为现在那个分公司效益很不好,影响了整个公司的发展。