--认知自己，感染他人
情商是测定和描述人的情绪、情感的一种量化指标，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性；是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧；是一种生活智慧；也是我们平常所说的心理素质。
清楚地认识自己
一个人要追求成功，必须先认识自我。只有清楚地认识自己，才会明白自己需要什么，才会知道自己能做什么，才能把握自我，完善自我。
一个人能不能成功，不在于他拥有多少优越的条件，而在于他如何认识自我，如何运用这些条件。一个情商指数高的人能够正确估价自己，有能力接受自己目前所处的现状和环境，去思考该怎么去面对生活。
有一次，美国从事个性分析的专家罗伯特·菲利普，在办公室接待了一个因自己开办的企业倒闭、负债累累、离开妻女到处流浪的流浪者。
那人进门打招呼说：“我来这儿，是想见见这本书的作者。”说着，他从口袋中拿出一本名为《自信心》的书，那是罗伯特许多年前写的。
流浪者继续说：“一定是命运之神在昨天下午把这本书放入我的口袋中的，因为我当时决定跳到密西根湖，了此残生。我已经看破一切，认为一切已经绝望，所有的人（包括上帝在内）已经抛弃了我，但还好，我看到了这本书，使我产生新的看法，为我带来了勇气及希望，并支持我度过昨天晚上。我已下定决心，只要我能见到这本书的作者，他一定能帮助我再度站起来。现在，我来了，我想知道你能替我这样的人做些什么。”
在他说话的时候，罗伯特从头到脚打量流浪者，发现他茫然的眼神、沮丧的皱纹、十来天未刮的胡须及紧张的神态，这些都向罗伯特显示，他已经无可救药了。但罗伯特不忍心对他这样说。因此，请他坐下来，要他把他的故事完完整整地说出来。
听完流浪汉的故事，罗伯特想了想，说：“虽然我没有办法帮助你，但如果你愿意的话，我可以介绍你去见本大楼的一个人，他可以帮助你赚回你所损失的钱，并且帮助你东山再起。”罗伯特刚说完，他立刻跳了起来，抓住罗伯特的手，说道：“看在老天爷的分上，请带我去见这个人。”
他会为了“老天爷的分上”而做此要求，显示他心中仍然存在着一丝希望。所以，罗伯特拉着他的手，引导他来到从事个性分析的心理试验室里，和他一起站在门口的窗帘前。罗伯特把窗帘布拉开，露出一面高大的镜子，他可以从镜子里看到自己的全身。罗伯特指着镜子说：“就是这个人。在这个世界上，只有一个人能够使你东山再起，除非你坐下来，彻底认识这个人--当作你从前并未认识他，否则，你只能跳进密西根湖里，因为在你对这个人作充分认识之前，对于你自己或这个世界来说，你都将是一个没有任何价值的废物。”
他朝着镜子走了几步，用手摸摸他长满胡须的脸孔，对着镜子里的人从头到脚打量了几分钟，然后后退几步，低下头，开始哭泣起来。过了一会儿，罗伯特带他走出电梯间，送他离去。
几天后，罗伯特在街上碰到了这个人，而他不再是一个流浪汉形象，他西装革履、步伐轻快有力，头抬得高高的，原来那种衰老、不安、紧张的姿态已经消失不见。他说，他感谢罗伯特先生，让他找回了自己，便很快找到了工作。
后来，那个人真的东山再起，成为芝加哥的富翁。
一个情商高的人在追求成功之前，善于认识自我。因为只有清楚地认识自己，才会明白自己需要什么，才会知道自己能做什么，才能把握自我，完善自我。
日本保险业泰斗原一平在27岁时进入日本明治保险公司开始推销生涯。当时，他穷得连中餐都吃不起，并露宿公园。
有一天，他向一位老和尚推销保险，等他详细说明之后，老和尚平静地说：“听完你的介绍之后，丝毫不能引起我投保的意愿。”
老和尚注视着原一平良久，接着又说：“人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没什么前途可言了。”
原一平哑口无言，冷汗直流。
老和尚又说：“年轻人，先努力改造自己吧！”
“改造自己？”
“是的，要想改造自己首先要认识自己，你知不知道自己是一个什么样的人呢？”
老和尚又说：“你要替别人考虑保险之前，就必须先考虑自己，认识自己。”
“先考虑自己？认识自己？”
“是的，赤裸裸地注视自己，毫无保留地彻底反省，然后才能认识自己。”
从此，原一平开始努力认识自己，改变自己，大彻大悟，终于成为一代推销大师。
一个人可能渺小，也可能伟大，这取决于你对自己的认识和评价，取决于你的心理态度如何，取决于你能否靠自己去奋斗了。说到底，还是取决于你究竟是怎么看自己的，是如何认识自己的。总之，一个情商高的人善于正确、全面地认识自己、了解自己，从而正确、全面地看待自己、改变自己。
扬起自信的风帆
自信可以点燃生命之火，是一个人成功道路上的动力源泉。如果在困难面前，你没有顽强的信心去面对，那么，你最终也只能是一个失败者。
有位哲人说：“自信是成功的基石，是每个人事业成功的支点。一个人若没有自信心，就不可能大有作为。有了自信心，就能把阻力化为动力，战胜各种困难，敢于夺取胜利。”可见，自信心是一个人对自身力量的认识和充分估计，是一种良好的心理品质。一个高情商的人一定是个有自信的人。
小泽征尔是世界著名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏，敏锐地发现了不和谐的声音。起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但还是不对。他觉得是乐谱有问题。这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题，是他错了。面对这些音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说：“不！一定是乐谱错了！”话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。
原来，这是评委们精心设计的“圈套”，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士“否定”的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。
自信对成功尤其重要，是人们事业成功的阶梯和不断前进的动力，同时自信又是积极向上的产物，也是积极向上的力量。许多伟人都拥有较高的情商，在他们身上，我们都可以看到超凡的自信心。正是在这种自信心的驱动下，他们敢于对自己提出更高的要求，并在失败中看到成功的希望，鼓励自己不断努力，从而获得最终的成功。
1989年，45岁的斯科特·麦格雷戈在家中敲打电脑，他从屏幕前抬起疲劳的双眼，看见厨房那边妻子黛安娜和十几岁的双胞胎克里斯和特拉斯正凑硬币准备去买牛奶。
这位父亲顿生负罪感，他走进厨房，伤心地说：“不能再这样干下去了，我明天就出去找工作！”
“不能半途而废！爸爸。”特拉斯首先反对。克里斯进行补充：“你马上就要成功了！”
两年前，麦格雷戈放弃了有保障的“顾问”职位去试着实现自己的一个“梦想”：原来他的公司是向机场和饭店出差的企业人员出租折叠式移动电话的，但这些不能提供有详细记载的计费单，而没有这种“账单”，一些公司就以没有依据为由不给雇员报销电话费。现在急需在电话内装一种电脑微电路，以便记录每次通话的地址、时间、费用。
麦格雷戈知道自己的设想一定行得通，在家人的大力支持下，他开始物色投资者并着手试验，但这样的冒险进行起来并不顺利。
1990年3月的一个星期五，全家几乎面临绝境。一位法庭人员找上门来，通知他们如果下星期一还交不上房租，他们就只有去蹲大街了。
麦格雷戈在绝望之中把整个周末都用来联系投资者，功夫不负有心人，星期天晚上11点，终于有人许诺送一张支票来。
麦格雷戈用这笔钱付了账单，并雇用了一名顾问工程师。但是忙碌了几个月，工程师说麦格雷戈设想的这种装置简直是“不可能”！
到了1991年5月，家庭经济状况重新陷入困境，麦格雷戈只好打电话给贝索思--一家著名的电讯公司，一位高级主管在电话里问了他：“你能在6月24日前拿出样品吗？”
麦格雷戈脑中不由想起工程师的话和工作台上试验失败后扔得到处都是的工具，他强迫自己镇定下来，用尽量自信的声音说：“肯定行！”
他马上给大儿子格里格打去电话--他正在大学读电脑专业，告诉他自己所面临的严峻挑战。
格里格开始通宵达旦地为父亲设计曾使许多专家都束手无策的自动化电路。在父子二人的共同努力下，样品终于设计出来了。6月23日，麦格雷戈和格里格带着他们的样品乘飞机到亚特兰大接受检验，一举获得成功。
现在，麦格雷戈的特列麦克移动电话公司，已是一家资产达数千万美元，在本行业居领先地位的企业。
信心就是相信自己所追求的目标是正确的，也相信自己有力量与能力去实现所追求的那个正确目标。
自信心是人们事业成功的阶梯和不断前进的动力。在许多成功人士的身上，我们都可以看到超凡的自信心。正是在这种自信心的驱动下，他们敢于对自己提出更高的要求，并在失败中看到成功的希望，鼓励自己不断努力，从而获得最终的成功。
做自己情绪的主人
喜怒哀乐是人之常情，想让自己生活中不出现一点烦心之事几乎是不可能的，关键是如何有效地调整控制自己的情绪，做生活的主人，做情绪的主人。
人不可能永远处在好情绪之中，生活中既然有挫折、有烦恼，就会有消极的情绪。一个高情商的人，不是没有消极情绪的人，而是善于调节和控制自己情绪的人。
在拿破仑·希尔事业生涯的初期，拿破仑·希尔发现，缺乏自制，对生活造成了极为可怕的破坏。这是从一个十分普通的事件中发现的。这项发现使拿破仑·希尔获得了一生当中最重要的一次教训。
拿破仑·希尔和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会导致了他们俩人之间相互憎恨，甚至演变成了激烈的敌对状态。这位管理人员为了显示他对拿破仑·希尔一个人在办公室工作的不满，就把大楼的电灯全部关掉。这种情形已连续发生了几次。有一天，拿破仑·希尔在办公室准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿，当他刚刚在书桌前坐好时，电灯熄灭了。
拿破仑·希尔立刻跳起来，奔向大楼地下室，他知道可以在那儿找到这位管理员。当拿破仑·希尔到达时，发现管理员正在忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉里，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都没有发生。
拿破仑·希尔立刻对他破口大骂。他以比火还热辣的词来对管理员痛骂，直到他再也找不出更多的骂人的词句了，只好放慢了速度。这时候，管理员直起身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满镇静与自制的柔和声调说道：“呀！你今天早上有点儿激动，不是吗？”管理员的话似一把锐利的剑，一下子刺进拿破仑·希尔的身体。站在拿破仑面前的是一位文盲，但他却在这场“战斗”中打败了他！更何况这场“战斗”的场合以及武器，都是拿破仑自己挑选的。拿破仑·希尔的良心受到了谴责。他知道，他不仅被打败了，而且更糟糕的是，他是主动的，又是错误的一方，这一切只会更增加对他的羞辱。
拿破仑·希尔转过身子，以最快的速度回到办公室。当他把这件事情反省了一遍之后，他立即认识到了自己的错误。但是，坦率地说，他很不愿意采取行动来化解自己的错误。拿破仑·希尔知道，自己必须向那个人道歉。最后，他费了好长的时间才下定决心，决定再次回到地下室，去忍受这个必须忍受的羞辱。
拿破仑·希尔来到地下室后，把那位管理员叫到门边。管理员以平静、温和的声调问道：“你这一次想要干什么？”拿破仑·希尔告诉他：“我回来是为我的行为道歉的--如果你愿意接受的话。”管理员脸上又露出那种微笑，他说：“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁以及你和我之外，并没有人听见你刚才说的话。我不会把它传出去的。我也知道你也不会说出去的。因此，我们不如就把此事忘了吧？”
这段话对拿破仑·希尔所造成的伤害更甚于管理员第一次所说的话，因为他不仅表示愿意原谅拿破仑·希尔，更表示愿意协助拿破仑·希尔隐瞒此事。
拿破仑·希尔向他走过去，抓住他的手，使劲握了握。拿破仑不仅是用手和他握手，更是用心和他握手。在走回办公室的途中，拿破仑·希尔感到心情十分愉快，因为他终于鼓起勇气，化解了自己做错的事。
之后，拿破仑·希尔下定决心，以后绝不再失去自制。因为当一个人不能控制自己的情绪时，另一个人--不管是一名目不识丁的管理员，还是有教养的绅士--都能轻易地将自己打败。
在下定这个决心之后，希尔身上立刻发生了显著的变化，他的笔开始发挥出更大的力量，他所说的话更具分量。他结交了很多朋友，敌人也相对减少了很多。这个时间成为拿破仑·希尔一生当中最重要的一个转折点。拿破仑·希尔说：“这件事教导我，一个人除非先控制了自己，否则将无法控制别人。它也使我明白了‘上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂’这句话的真正意义。”
许多人都会在情绪冲动时做出使自己后悔不已的事情来，因此，应该采取一些积极有效的措施来控制自己的情绪。在遇到较强的情绪刺激时应强迫自己冷静下来，迅速分析一下事情的前因后果，再采取表达情绪或消除冲动的“缓兵之计”，尽量使自己不陷入冲动鲁莽、简单轻率的被动局面。比如，当你被别人无聊地讽刺、嘲笑时，如果你顿显暴怒，反唇相讥，则很可能引起双方争执不下，怒火越烧越旺，自然于事无补。但如果此时你能提醒自己冷静一下，采取理智的对策，如用沉默为武器以示抗议，或只用寥寥数语正面表达自己受到伤害，指责对方无聊，对方反而会感到尴尬。
总之，在生活中，每当你发脾气、或在愤怒的情绪下工作时，你应该分析所有使你愤怒的原因，然后避免使自己暴露于那些痛苦之下。要知道，学会管理和调控自己的情绪，是一个人走向成熟、迈向成功人生的重要基础。
嫉妒是人生的毒药
嫉妒是万恶的根源，是美德的窃贼。越是嫉妒别人，就越容易消磨自己的斗志和锐气，越会陷入无止境的叹息，使自己的人生之舟搁浅在嫉贤妒能的荒滩上。
嫉妒是一种病态，是人生的大敌。一个人有了这种不健康的情感，就等于给自己的心灵播下了失败的种子。
魏国有一名大将叫庞涓，他指挥魏军打了不少胜仗，自以为是了不起的军事家。可是他心里明白，他的同学齐国人孙膑，本领比他强得多。