书城成功励志你凭什么拿高薪
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第19章 细节制胜:薪水的高低源于“细”(3)

因此,许多人所做的工作还只是一些琐碎的事、具体的事、单调的事,它们也许是鸡毛蒜皮,也许过于平淡,但这就是工作,这就是生活,是成就大事不可缺少的基础。因此不管是做人还是做事,都要注重细节,用心把细节做亮。

国外一牙刷公司的员工大卫就是一个非常好的例子。有一次,大卫为了赶去上班,刷牙时急急忙忙,没想到牙龈出血。他为此非常恼火,上班的路上仍是非常气愤。

到了公司,大卫为了把心思集中到工作上,硬把心头的怒气给平息下去了,他和几个要好的伙伴提及此事,并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。

他们想了很多解决刷牙造成牙龈出血的办法,比如刷牙前先用热水把牙刷泡软;多用些牙膏;把牙刷毛改为柔软的狸毛;放慢刷牙速度等等,但效果都不太理想。后来他们进一步仔细检查牙刷毛,在放大镜底下,发现刷毛顶端并不是尖的,而是四方形的。大卫想:“把它改成圆形的不就行了!”于是他们着手改进牙刷。

经过实验取得成效后,大卫正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议,公司领导看后,也觉得这是一个非常好的建议,欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下,销路非常好,销量直线上升,最后占到了全国同类产品的40%左右,大卫也由此获得了丰厚的奖赏。

牙刷不好用,在我们看来都是司空见惯的小事,所以很少有人想办法去解决这个问题,机遇也就从身边溜走了。大卫不仅发现了这个小问题,而且对它进行细致的分析,从而使自己和所在的公司都取得了成功。

透过大卫的故事我们是否应该反省一下自己,我们是不是总是倾心于宏伟的目标和远大的理想,总觉得那些微不足道的小事不过是秋天飘落的一片片树叶,没有声响?我们是不是总是忽略了不该忽略的小事情、小细节,从而在接踵而至的小事面前穷于准备,忙于应付?

要知道,工作其实是由一些小得不能再小的事情构成的,一个不愿做小事的人,是不可能拿高薪的。要想比别人更优秀,只有在每一件小事上下功夫。不会做小事的人,也做不出大事来。

总之,一个能够考虑到细节、注重细节的人,不仅能够认真地对待工作,将小事做细,并且还能够在做事的细节中找到机会,从而使自己有更高的收入。

用做大事的心态做好小事

如果每个人都能够用做大事的心态做好小事,对自己严格要求,对待工作严肃认真,就一定能够有高收入。

在工作中,做大事是年轻人以及一些一直不得志的人向往的事情,因为在他们看来,做大事才有出头之日。可问题是,大事都是由小事构成的,“合抱之木,生于毫末。九层之台,起于累土”,即使让你修建万里长城,也得一块砖一块砖地垒,不做小事,又何来大事的成功呢?正所谓:一屋不扫,何以扫天下?做不了小事,又如何做得了大事呢?

实际上,在工作中,每一件事都值得我们去做,值得我们去研究。即使是最普通的事,我们也不应该敷衍了事或轻视懈怠,相反,你应该付出热情和努力,多关注如何把工作做到最好,全力以赴、尽职尽责地完成任务,养成良好的职业素养。

许多与我们同时起步的人,和我们一样做着简单的小事,但是后来逐步晋升于我们之上,原因之一是他们从不认为他们所做的事是简单的小事。相反,他们深知大事是由小事聚集而来的。

有一位博士生,在他刚拿到博士学位的半年内,始终找不到工作。半年后,他终于发现了自己的问题所在,他每次找工作,都强调自己是博士生,擅长企业战略策划,要求做战略策划总监,而事实上他并没有多少工作经验,更无成功案例。于是他决定从基层工作做起。

他先是把自己的中学毕业证书拿出来,到一家公司应聘打字员,结果马上找到了工作。打字,在任何企业都只能算是“小事”,学历稍微高一点的人都不屑于去做。然而,这位博士生却做得非常认真,经他手打印的文字材料非常漂亮,尤其难得的是,他对一些重要文案提出的修改意见得到了公司老板的高度赞赏。

老板给他换了岗位,让他做公司策划部经理。这一来,他的工作和自己的主攻方向一致了,他又一次表现出了卓越的才华,得到了公司上上下下的认可。也就是在这个时候,老板通过调查,得知他是一位博士生。

他对老板说,他之所以用中学文凭应聘,一方面确实因为工作不好找;另一方面是想从基层做起,从小事做起,一步一步证明自己的能力。老板没有责怪他的“欺骗”,反倒被他的精神所感动,并把他的薪水提高了几倍,同时把公司策划总监一职也给了他。

一个人的工作,是他亲手制成的雕像,是美丽还是丑恶,是可爱还是可憎,都是由他一手造成的。而一个人在工作中所做的每一件小事,不论是写一封信,出售一件货物,或者打一个电话,都在说明雕像或美或丑,或可爱或可憎。老板只要通过观看雕塑,就能对其人做出评判。因此,如果你做的工作本身就包括许多小事,你就应该全心全意做好,这样,你才会促进自己成长,才会有加薪和晋升的机会。

一个推销员,如果希望有一天能当业务经理,首要条件是把推销员的工作做得有声有色,使业绩超过所有的人,才有希望获得经理职位。即使你是一个操作机器的工人,你只要能把时间全部用在机器上,就能了解它所具有的性能,了解它每一部分的功能。如果你一部机器使用了几年,除了会操作之外,对它一点都不了解,甚至什么地方出了毛病也不知道,升迁和加薪就很难与你有缘。

我国台湾地区首富王永庆,早年因家贫读不起书,只好去做买卖。1932年,王永庆在台湾省嘉义市开了一家米店,小小的嘉义已有近30家米店,竞争十分激烈。当时仅有200元资金的王永庆,只能在一条偏僻的巷子里承租一个小小的铺面。他的米店开办得最晚,规模最小,更谈不上知名度了,没有任何优势。

如何才能打开销路呢?王永庆感觉到要想让米店在市场上立足,自己就必须有一些别人没有做到或做不到的优势才行。经过一番考察和思索,他决定在提高米的质量和服务上下功夫,形成自己的优势。

20世纪30年代的台湾地区,农村还处在手工作业状态,稻谷收割与加工的技术很落后,稻谷收割后都是铺在马路上晒干,然后脱粒,沙粒、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。因此,当时用于出售的稻米普遍夹杂着秕糠、沙粒、小石子等杂物,买卖双方也都习以为常,见怪不怪。

王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了突破口。他带领两个弟弟一齐动手,不辞辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、沙石之类的杂物捡出来。这样,王永庆米店的米的质量就要高一个档次,因而深受顾客好评,米店的生意也日渐红火起来。

在提高稻米质量见到效果的同时,王永庆还超出常规,推行送货上门的办法,这一方便顾客的服务措施,大受顾客的欢迎。

就这样,王永庆在质量和服务上找到了突破,使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里,有一个卖好米并能送货到顾客家的王永庆。有了知名度后,王永庆的生意更加红火起来。结果,经过一年多的资金积累和客户积累,王永庆决定自己办个碾米厂。要把原来的小米店扩展为碾米厂,原来的铺面已经不够用,王永庆便在离最繁华热闹的街道不远的临街处租了一处比原来大好几倍的房子,临街的一面用来做铺面,里间则用做碾米厂。就这样,把事情当作事业的王永庆,从小小的米店开始了他后来问鼎台湾首富的事业。

可见,把细微之处做到极致,便可以扭转乾坤,小事可能是别人忽略的细节,小事也可能是举手之劳与人方便,可做好这些,却具有非常大的现实意义。

很多人认为工作是件很棘手的事。其实工作非常简单,只要我们从心底实实在在从小事着眼,工作中又踏踏实实从细节着手,按照“让客户100%满意”的道理认真去做,就能把企业做大做强。

在很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,都可以改变一个人的薪酬。每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的。车站的站务员每天的工作就是引导乘客进出站口,回答顾客的询问;清洁工每天都要打扫车站、保持车站的整洁。也许你每天所做的可能就是接听电话、处理文件、参加会议之类的小事,你是否已对此感到厌倦,是否因此而敷衍了事,心里有了懈怠。

一位管理大师说过,小事影响品质,小事体现品位,小事显示差异,小事决定成败。可以说,无论是领导者、管理者,抑或是一个普通人,都不能忽视小事,可遗憾的是我们常常对很多小事情不屑一顾。难怪有人说,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;不缺少各项规章制度,缺少的是对规章制度不折不扣的执行。

总之,从一件小事可以反映出一个人的内心,也可以反映一个人的品质。假如每个人都能够从身边的小事做起,用做大事的心态做好小事,就一定能够获得高收入。