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第14章 品牌定位策略(2)

品牌定位策略是进行品牌定位点开发的策略,品牌定位点的开发是从经营者角度挖掘品牌产品的特色的工作。必须强调的是品牌定位点而不是产品定位点。品牌定位策略可以分为产品定位策略、目标市场定位策略、竞争者定位策略、品牌识别策略。

1.产品定位策略

以产品功能为基点的定位。产品功能是整体产品的核心部分。事实上,产品之所以能为消费者所接受,主要是因为它具有一定的功能,能够给消费者带来利益,满足消费者需求。如果某个产品具有独特的功能,能够给消费者带来特有的利益,满足消费者特别的需求,那么这个品牌就具有了与其他产品品牌较明显的差异化。

以产品外观为基点的定位。产品外观是消费者最容易辨识的产品特征,也是消费者是否认可、接受某品牌产品的重要依据,产品形状本身就可形成一种市场优势。由此,如果选择产品外观这个消费者最易辨识的产品特征作为品牌定位点,则会使品牌更具鲜活性。

以产品价格为基点的定位。价格是厂商与消费者之间分割利益的最直接、最显见的指标,也是许多竞争对手在市场竞争中乐于采用的竞争手段。由此推理,价格亦可作为品牌定位的有效工具。以价格为基点进行品牌定位,就是借价格高低给消费者留下一个产品高价或者低价的形象。一般而言,高价比较容易得到上层消费者的青睐,低价则易于赢得大众的芳心。

2.目标市场定位策略

从使用者角度定位。这种定位往往与品牌产品的利益点是相关的,暗示着品牌产品能给消费者解决某个问题并带来一定的利益。如“太太”口服液,定位于已婚女士,其口号是“太太口服液,十足女人味”。这一定位既表达了产品的使用者——太太,也表达了产品的功能型利益——让太太有十足的女人味。

从使用场合和时间定位。来自泰国的红牛饮料是最典型的代表,其定位是“累了困了喝红牛”,强调其功能是迅速补充能量。而“米开威”则自称为“可在两餐之间吃的甜点”,在时段上建立了区分,让消费者在两餐之间的时间段内首先会想起“米开威”。

从消费者购买目的定位。从消费者购买目的进行品牌定位,也是一种可取的途径。如“保龄参”代表女婿的“一心一意”,“椰岛鹿龟酒”代表“子女对父母的孝顺”等。这些品牌的意义,正是品牌定位的结果。

从消费者生活方式定位。从生活方式角度寻找品牌的定位点,日益成为越来越多企业的选择。如针对职业女性的定位,针对喜欢户外活动人群的定位,针对关爱家庭的定位等。针对现代社会消费者追求个性、展现自我的需要,品牌通过定位可以赋予品牌相应的意义,消费者在选购和享用品牌产品的过程中,展示自我,表达个性。如贝克啤酒,“喝贝克,听自己的”,强调独立自主、不随大流的个性。

3.竞争者定位策略

首次或第一定位。首次或者第一定位,就是要寻找没有竞争者的消费品牌感知图,在这张图上,打上你这个唯一的品牌。这种第一或者首次定位,就是要寻找消费者的空白心智,甚至创造性地发现或者制造这种空白点。比如NOKIA公司,把“科技以人为本”的概念演绎得如此彻底,无人能出其右,这就是第一的功效。

关联比附定位。这时的定位点挖掘是以竞争者为参考点,在其周边寻找突破口,同时又与竞争者相联系,尤其是当竞争者是市场领导者时,这种定位能突出相对弱小品牌的地位。比如美国AVIS汽车租赁公司以“我们是第二,但我们更努力”的定位而大获成功。

当然,这三个策略是相互关联的。企业在定位的过程中,可以纵观全局,在三种策略中选取对自己有利的地方为已所用,做到真正的集各家长,深度开发品牌定位。

(第五节)品牌定位流程

为了保证品牌定位的正确、有效,必须遵循一定的程序。根据品牌定位策略运作的过程,品牌定位的流程通常如下所示:

1.品牌定位调研

品牌定位调研,主要包括三个方面的内容:

目标消费者调研。要选准目标消费者,深入了解他们的所思所想,了解其生活方式和价值观念。

掌握对手确立自身定位。利用品牌感知图和投射技术,掌握现有竞争对手的定位,确立其优势,更要深入挖掘不足之处,从而寻找出自身品牌的定位点。

分析品牌产品的自身特性和公司的经营理念及文化传统。公司推出的品牌及其产品是公司基本经营理念和价值观念的体现,品牌及其产品在定位时要反映出这种理念。所以,在品牌定位时,要把握好公司总体的定位和经营理念。

2.品牌定位设计

品牌定位设计,是确定品牌定位的最重要的工作

第一步,应根据品牌定位点的可能开发途径,在每一种可能的开发点上列出各种定位点。

第二步,对各种定位点进行组合,若每一种定位途径均有两个定位点,则14种定位途径总共可形成16384个备选方案。实际操作中,对那些明显不合理的方案予以放弃,留下一些可行的方案。

第三步,对初步确定可行的方案进行再筛选。在检测时要注意以下几条:

A.是否充分利用了品牌产品的优势和特色

B.是否击中了竞争对手的弱点和缺陷

C.是否与公司的文化和理念相冲突

可见,品牌定位设计是一个完整的决策过程,而且是一个例外性决策,企业高层管理人员必须对此高度重视。

3.品牌定位整合沟通

整合沟通是借助传播手段和途径创造性地表达品牌定位,让目标市场消费者认知品牌定位,并偏爱这一定位和相信这一定位,进而在消费者心灵中打上深深的烙印,其最终的目的是导向购买,促进销售。

整合沟通的另外一层含义是强调不同沟通之间的协调性和互相促进性。如果广告沟通与其他沟通手段,如价格定位、营销渠道等不协调,就会引起品牌定位感知上的矛盾和不协调。

4.品牌定位形成

品牌定位的形成受到三大主要因素的影响,即信息的可信度、信息表达的清晰性、信息解码和理解。信息来源越权威,则其信息的可信度越高,因而也容易被目标人群接受。信息表达方式的清晰性和创造性也会影响消费者对定位信息的注意和理解。但是更为重要的是目标人群对信息的解码和理解。任何一个环节出错,都会引起定位目标的落空。

(第六节)品牌定位误区

定位之于品牌就像方向盘之于轮船,它决定着品牌经营的方向,决定着企业的成败。正确的品牌定位无异为企业插上了腾飞的翅膀,但盲目定位也会使企业陷入失败的深渊。

微型案例:RCA公司的惨痛教训1970年,美国的RCA对前途充满希望,宣布“RCA将面对面地对抗IBM”,其董事长兼总经理沙诺夫预测说:在1970年底之前,RCA会在电脑业“稳占第二的地位”。并说这一目标已经使公司在20世纪七十年代初期的发展具有坚实的获利地位。然而,1971年9月25日,《商业周刊》发表了一篇题为《二亿五千万美元的灾祸打击到了RCA》的文章,宣告了RCA惨痛的失败。

事实证明,在市场上和领导品牌直接对抗需要极大的付出和冒极大的风险,而且常常是不明智的定位观念。品牌定位需要取得成功,绝不能离开自己品牌已占有的位置,绝不能忽视竞争性品牌的市场位置。

通常来说,品牌定位往往有以下这些误区:

1.品牌定位过度与品牌定位不足

品牌定位关键是抓住消费者的心,带给消费者以实际的利益,满足他们某种切实的需要。但做到这一点并不意味着就能受到青睐,因为市场上还有许许多多企业在生产同样的产品,也能给顾客带来同样的利益。

企业品牌要脱颖而出,还必须尽力塑造差异,只有与众不同的特点才容易吸引人的注意力。其实,企业品牌要想取得强有力的市场地位,它应该具有一个或几个特征,看上去好像是市场上“唯一”的。这种差异可以表现在许多方面,如质量、价格、技术、包装、售后服务等,甚至还可以是脱离产品本身的某种想象出来的概念。

除了定位不足外,另一个特点就是定位不准,或是过分定位,总希望将品牌的所有好处都告诉消费者,似乎不如此便无法打动消费者。一些异想天开的经营者,喜欢吹嘘自己的产品无所不能,且不论这种产品有没有存在的可能,单就品牌产品功能的“多而全”,已不能适应现代消费“少而精”的趋势。