书城成功励志领导口才全书
10513600000408

第408章 谈判的风度(13)

提出问题,应该事先让对方知道你想从这次谈话中得到什么。如果他明白了你的意图,他可以有的放矢地做出回答,你也就可以掌握大量信息。但提问切忌随意性和威胁性,从措辞到语调,提问前都要仔细考虑。提问恰当,有利于驾驭谈判进程;反之,将会损害自己的利益或使谈判节外生枝。

了解提问的方式后,还应注意提问的方法:

1?引起对方的注意。这种类型的提问,其功能在于:既能引起对方的注意,但又不会使对方焦虑不安。

2?可获得需要的信息。这种提问往往都会有一些典型的前导字词,如"谁"、"什么"、"什么时候"、"哪个地方"、"会不会"、"能不能"等。在发出这种提问时,谈判者应事先把自己如此提问的意图示意对方,否则,很可能引起对方的焦虑。

3?借提问传情达意。如"你真的有信心在这里投资吗?"有许多问话表面上看来似乎是为获得自己期望的消息和答案,但事实上,却同时把自己的感受或已知的信息传达给了对方。

4?引起对方思绪的活动。通过提问能使对方思绪随着提问者的问话而活动。这种问话常用到的词语有"如何"、"为什么"、"是不是"、"会不会"、"请说明"等。

5?做谈判结论用。借着提问使话题归于结论。如"该是决定的时候了吧?""这的确是真的,对不对?"

9?谈判桌上的双赢法则

任何形式的谈判都是以双赢为基础的,否则便构不成真正有意义的谈判。因此,成功的谈判,不是一方全盘皆赢,另一方全盘皆输,而是双方各有所获。在谈判中,尽管有"你死我活"的较量,但谈判本身却不是"谁死谁活",而是达到双方利益的共享。即使一方不得不做出很大的让步,整个结局也是各有所获。

总之,谈判是一种合作,必须追求共同的利益。

在一场成功的谈判中,每一方都是胜者。如果一方机关算尽、漫天要价、逼人太甚,势必两败俱伤,导致合作的破裂。因此,必须把谈判看做"合作的利己主义",才能使谈判成为一种创造更为有利的竞争环境的手段。

因此,在谈判过程中,谈判者要想取得成功,一定要记住:当止则止。当你接近最大需求时,必须清醒冷静,当收则收,绝不能抱着"再多要一点"的心理,把对方赶尽杀绝。要是把对方逼到山穷水尽的万丈悬崖之上,那么你所做的一切努力也都会前功尽弃。因为既然是谈判,双方必定各有所获,只一味贪求一方的利益,就会破坏合作的基础,协议必然会得不到贯彻,甚至达不成任何协议。