这个时候,一定要讲究一下说话的策略,特别是对那些为公司作出很大贡献,具备一定实力的员工,你更要慎重。因为,他非常有可能在向你提出加薪要求之前,已经为自己准备了后路--加薪不成,另谋高就。如果你不想失去这样的员工,那么在谈话时就要谨慎小心。
小李是一家出版社的主任编辑。一天,下属小罗向他提出要加薪。小李想了一会儿,说道:"小罗,我知道你从助理编辑做起,时间已经不短了。你在业绩表中所做的工作总结,我觉得你提到的那几点都很重要。但是现在的情况是,我们离第一次薪金评估还有很长时间。所以我现在无法批准薪金评估报告。"
"另外,说实话,我觉得就你现在这份业绩表的内容来说,比较有说服力的数据还显得很不够。现在离年底的评估报告还有一段时间,你再加把劲儿,争取让你手上的那两个图书选题能够在年终出炉。而且,我们社最近设立的那个新项目,相信你肯定也能做出点业绩来的,你不妨尝试一下,这样,在年底评估的时候,你就可以有一份比较有说服力的报告给我,到那时,我一定会尽力为你争取加薪。"
在这里,小罗的主管巧妙地为他设定了一个比较实际而又有意义的工作目标,机智、不着痕迹地回绝了他当前的加薪要求。清楚地表明,加薪要有"硬指标",要有客观的工作成绩,而她目前的工作成绩还不足以享受这个薪资待遇。更重要的是,谈话将负面的拒绝转向为正面的激励--使加薪成为员工取得更高成就的动机。
其实,员工在向主管提出加薪要求之前,就已经做好了接受两种结果的准备。如果管理者能够本着设身处地的态度,为员工着想,给出合理的拒绝加薪的理由,让员工明白作出这样的决定不是你一个人的独断专行,而确实是事出有因。相信一定可以取得员工的理解或谅解。
但是,在你向下属作出合理的解释之前,还要做一件事,那就是先认真地倾听和复述员工的要求和想法。要知道,下属要鼓足勇气走到你跟前来更是要花点时间的。所以当员工向你提出这样的要求时,你最好请他坐下来,让他讲一讲自己认为应该加薪的理由,你可以了解员工的问题所在。更有利于你从对方的视角看问题,从而更有针对性、更有说服力地向对方阐明拒绝的理由。