书城成功励志领导口才全书
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第134章 领导实用口才艺术(5)

从上面的例子我们不难看出,对于发牢骚的下属,做领导的要区别对待,要根据下属的不同特点采用不同的方法,对那些有一定能力,但对目前状况不满的发牢骚的下属,不妨运用激将法,有目的地用反话刺激对方,使对方从自我压抑中解脱出来,代之以上进心、荣誉感、奋发精神。

某局机关办公室秘书小王具有大学本科学历,但每当他看到那些学历不高的人发了财,心里就很不服气。一天,他向该局孙副局长发牢骚说:"现在的社会,学历低、胆子大的人挣大钱;学历高、胆子小的人挣不了几个钱。"言下之意是埋怨自己的待遇太低。对此,孙副局长说:"现在的社会讲究真才实学,学历高的人不一定能力强;能力强的人也不一定学历就高。不要不服气,有本事你给我露两手瞧瞧。咱们局下属有几家企业,正缺有能力的厂长、经理,你敢不敢立军令状,下去把企业搞活?"

这话对小王的触动很大,他想自己怎么说也是正规大学毕业的,难道真的那么窝囊吗?与其整天窝在机关里无所事事,倒不如下去干他一番。于是,他真的要求下企业当了厂长,果然使企业扭亏为盈。

还有些下属私欲极强,偶不如愿便满腹牢骚,领导多次说服也难以奏效。对这种人,可以让他当众说出他积怨在何处。这种办法,可以克制某些人的私欲。

某公司总经理助理小周总感到自己工作干得不少,可钱却没多拿,吃了亏,并且有职无权,说话不算数,因而常发牢骚。有一次,他又当众发牢骚说:"我人微言轻,只有虚名,而无实质内容,名义上是在管理层,实际上什么事也管不了。"

正好程经理路过听到了,他反驳道:"小周,你说你只有虚名,而无实质的内容是什么?你说你只是名义上的干部,实际上什么事也管不了,请你说说,你要的是什么样的实权呢?有意见可以向公司反映,不要老是牢骚满腹,你有什么要求,打个报告上来,公司研究一下,如果合理,自然会采纳。"

小周自知理亏,无言以对,只好默默接受批评,当然也不敢打什么报告。以后再不敢胡乱发牢骚了。