在某次婚宴上，现场气氛非常热烈。当新郎新娘给大家敬完酒之后，来宾们便开始争着抢着向两位新人送上自己的祝福。前面几位来宾的祝福都送得特别顺利，接着轮到了一位女士发言。这位女士款款地向这对新人说：“在茫茫人海中，你们有缘相逢相知相爱，并一起携手幸福地走过了恋爱的季节，这段时光得到了大家共同的见证，现在你们马上就要步入婚姻的漫漫旅途了。这段旅途充满了未知的神秘感，而这神秘感需要你们两人共同面对。当然，感情的世界里常需要一些润滑剂，那样才能过得平和，而你们现在就像是一对新机器……”
其实，这位女士原本想要表达的是“新枝丫”，充满了希望的新枝丫，但一不小心却说错了。听到这话的来宾们，一时之间都愣在那里。这对新人表情也变得僵硬起来。
那位女士发觉自己说错话了，于是马上镇静下来，稍加思索，便补充了一句：“已经过了磨合期。”此言一出，来宾一致拍手称赞。这位女士继而又深情地说道：“新郎新娘，祝愿你们永远在爱的春风里沉醉。”大厅里掌声一片，一对新人早已笑得面若桃花了。
上文中的女士，因为一时的口误而产生了危机。但是，这位女士的高明之处在于：她懂得灵活地为自己的口误转危为安，从而使即将出现的危机弱化到了最小，不仅没有使婚宴现场出现尴尬的局面，反而使得整个现场的气氛达到了一个高潮，从而顺利地帮助自己摆脱了危机。
在这里我们要说的是，这位女士运用的策略，事实上便是灵活应变策略。对于此策略，心理学上主要强调的是：当人们陷入窘境，或者不顺的时候，不能坐以待毙，要善于灵活应对，这样更容易使自己摆脱窘境。
生活中形形色色的问题总是在不经意间就会出现，有时候可能是因为自己的不小心，有时候就是自己的运气不好，坏事情恰恰碰到了自己的头上。无论如何，面对这些纷繁的局面，只有懂得灵活应对、巧妙化解危机的人，才更容易得到人们的喜欢，也才能更容易得到人们的爱戴。
某大学的新生寝室里，几个刚刚入校的新生在争排座次。老七性格比较耿直，说话心直口快。他与最小的老八争执了半天，见比自己小几天的老八终于成为垫底的时候，便开玩笑说道：“好啦，你最小，是咱们寝室的宝贝疙瘩，你又姓王，以后我们就叫你‘疙瘩王’啦，哈哈。”
说者无心，听者有意，最小的老八皮肤不是很好，脸上长了很多粉刺，现在正为这些“痘痘”烦恼不已，每日都处在战“痘”的情绪中。老七这话正好戳到了老八的痛处，老八怎么可能不生气？他顿时脸色都变了。老七发现自己的话引来了风波，心中有些懊恼。但他表面上却不急不恼，对着镜子自顾自地说道：“‘蜷在两腮分，依在耳翼间，迷人全在一点点。’唉，老八，你说我这真是‘一波未平，一波又起啊’！”老八听了这话，不禁笑了起来，火气全消。原来，老七也长了一脸的“痘痘”，他巧妙地把话题引到了自己身上，从而避免了一场风波。
老七可以让老八的心情多云转晴，其实正是他善于灵活应对，才巧妙地缓解了自己与老八之间的不悦与摩擦，也才让自己与老八之间的关系处在一个相对稳定的状态中。
有时，这种灵活的策略可能是几句诙谐简单的语言，也可能是顺势而下的推波助澜，还可能是一句婉转的问候……总之，不管什么样的策略，只要能帮助自己从困难中跳出来，从尴尬中走出来，从危机中解救出来，便达到目的了。
生活中，我们有时可能一不小心就说错话、得罪人了，这时该怎么办？正如俗话说的，泼出去的水是收不回来的。那既然已经收不回来了，就要想办法处理好这泼出去的水既不妨碍别人，也不让自己陷入危机。具体方法如下：
将计就计摆脱尴尬
上课回答问题的时候，主持演讲的时候，与客户洽谈事务的时候……大多数情况下，人们并不是有意地要说出某种破坏场面的话，很多危机都是在说话者本人无意识的情况下发生的。
基于这样的情况，最好的解决方法就是说话人将计就计。既然已经错了，那么就将自己的错话进行下去，在进行的过程中不动声色地改变自己说话的情境，使听众不知不觉地转移之前的听话思路，顺着讲话者的思路前进，从而避免因说话者口误所造成的误会以及尴尬，最终弱化危机和矛盾。
幽默自嘲消除误会
与严肃正式的纠错语言相比，幽默诙谐的语言往往更容易让人们喜爱并接受。生活中的大小事情，并不是每一件都需要人们去一本正经地将其改正或者是来一场道歉什么的。有时候即便是你道歉了，矛盾或者危机也未必就能得到解决。
比如在晚会上，你不小心报错了演出者的名字。当你发现自己报错名字的时候，即便是你立刻向演出者道歉、向观众道歉，观众和演员的心里肯定也会不像之前那么舒坦，人们肯定会在私底下嘲笑你不够专业。与之相反的是，如果此时能使用幽默自嘲的语言，适当地自我嘲讽一番，不仅可以成功地转移人们的注意力，也可以让现场气氛活跃起来。此外，还可以帮助自己跳出危机的局面。一箭三雕，何乐而不为呢？
·驭心术法则·
生活中形形色色的问题总是在不经意间就会出现，有时候可能是因为自己的不小心，有时候就是自己的运气不好，坏事情恰恰碰到了自己的头上。无论如何，面对这些纷繁的局面，只有懂得灵活应对、巧妙化解危机的人，才更容易得到人们的喜欢，也才能更容易得到人们的爱戴。
§§第 九 章 洞悉人心的妙谛
◆为什么在那个规模巨大的公司的众多年轻雇员中，阿林马上显得很突出，并得到了老板的重用和赏识？
◆为什么当吉米·卡特将自己觉得比较理想甚至感到自豪的成绩说给海军上将里·科弗将军听时，对方会不屑一顾，甚至根本就没觉得这有什么了不起的？
◆为什么在饭店吃饭的两个人，同样是说改日过来付钱，老板会恭敬地把一个人送出了门口，但却把另外一个人恶狠狠地拦住，不允许其走出店门？
◆为什么在原来公司是骨干的张先生，到了新公司却成了格格不入、不受人待见的主呢？
◆为什么张辉连对方不是真心给自己办事情的态度都没看出来？