小惠在一家设计公司做设计，最近她对前两天刚刚完工的一份设计有了新的创意，于是，就想着从设计总监那里取回曾经交过去的初稿，修改一下。可那几天，总监心情一直不好，结果她在QQ上和总监刚提出自己的新想法，就被对方一句话顶了回来：“现在有再好的想法有什么用，早干什么去了！”后来她才意识到，自己千不该万不该，就是不该在那几天和总监说改设计的事情。
这件事情过了四五天，她刚到办公室，就看见设计总监笑着和同事打招呼。从总监的笑容中，小惠发现总监今天的心情相当不错。于是，在总监回办公室后，她便紧随其后地跟了过去。进办公室后，她再次试探性地和总监提到了自己要取回设计稿的事情。结果，总监毫不犹豫地就给了她，并叮嘱她说：“抓紧改，下周一定要交稿。”还鼓励她好好干，再接再厉。
同样是想着从总监那里取回自己的设计稿，但小惠在前后完全不同的两个时机去做这件事情为什么会有如此大的差别呢？事实上，这便是不同情绪对同一行为产生不同反应的结果。小惠第一次和总监说事情的时候，总监处于消极情绪状态中，所以她也便成了消极情绪的受害者；而第二次呢，总监处在积极情绪中，于是对她的回答也便会不同程度地受此良性影响。
对于情绪，心理学上将其划分为两种，即积极情绪和消极情绪，二者在人的心理中会呈现出一种此消彼长的状态，而两种不同情绪占据主导地位时，对人的行为也便产生不同的影响。
而小惠的经历提醒我们：在试图劝服他人或者左右他人为自己做事情的时候，一定要选择在对方积极情绪占据主异位置的时候去说。这样说的原因很简单：当对方在高兴、开心、快乐等积极情绪占据主导位置的时候，往往会有个好心情，而心情好了也有利于形成积极的态度。也就是说，一旦你的信息和对方的好心情联系在一起，对方会更容易接受。
为了便于大家更好地理解此现象，心理学家曾做过这样的陈述：如果想让学生努力学习，与其苦口婆心地劝说，或者强制性地要求，还不如在他们面前摆上花生和可乐，让他们一边享受这些美食，一边学习、看书。那时你会发现：他们的热情往往会高于平时，而他们同样会对学习、看书表现出更浓厚的兴趣。
为什么选择在对方积极情绪占据主导的时候，让他们做事情更容易驾驭他人，进而实现自我的愿望呢？这是因为，当一个人的积极情绪占据主导后，他们在看待周围向自己投射过来的信息时，往往会用一种积极的“玫瑰色”的眼光，而这无疑有助于他们对事情做出积极的回应。
既然积极情绪有利于让周围人接受自己的信息，进而受你的左右和暗示，那么人们在试图掌控他人以及驾驭他人的时候，便可以有效地运用此策略为自己服务。但在运用的时候，还要掌握相关的方法，这样才更容易起到事半功倍的效果。具体方法如下：
善于观察对方的心理变化
每个人都有心情不好或者心情好的时候，这就要求我们在让他人为自己做事情，或者劝服他人为自己做事情的时候，要善于观察，从对方的言谈举止中体会、揣摩对方现在的心理状态。一旦发现对方是在高兴、快乐、开心等积极情绪占据主导位置的时候，就要抓住时机。
掌控别人的积极情绪，你需要了解积极情绪出现时的表现人们常说知己知彼，方能百战不殆。其实，在掌控他人情绪上也是如此。只有当你了解了积极情绪出现时人们惯有的行为动作以及言谈举止，你才能更好地掌握对方的心理变化。
代表一个人积极情绪的主要行为有：说话的时候眉开眼笑，热情地与周围人打招呼，积极地与他人开玩笑，看见自己讨厌的事情、讨厌的人并不表示出强烈的反感……这些都是人们心情不错，或者积极的正面情绪占据主导地位时的主要表现。
同样，当人们的消极情绪上来的时候，也会有所表现。例如，见到谁都一副爱理不理的表情，一个人沉默，碰到稍有不顺心的事情就火冒三丈……当你发现周围人有这些行为举止的时候，你就最好不要试图去左右他，更不要强迫他去接受你的观点。否则，你很容易遭到他的反对。
·驭心术法则·
当一个人的积极情绪占据主导后，他们在看待周围向自己投射过来的信息时，往往会用一种积极的“玫瑰色”的眼光来看待这个世界。而这无疑有助于他们对周围的事情做出积极的回应。
§§第 六 章 软硬兼施是良策
◆为什么营销经理只是解雇了一名营销员，其他营销员就能尽职尽责地努力工作？
◆为什么肯德基的创始人桑德斯能够将11种谁都不要的炸鸡秘方卖给那些开餐馆的人，为自己争取到了开肯德基的资金？
◆为什么某公司老总本希望通过兼并的方式壮大他的公司，最终却停滞不前？
◆为什么总是拖延交设计的设计员，最后会按时交出合格的设计？
◆为什么上次会议上争执不下，甚至拍桌子都没有解决的问题，在下次会议中却会轻而易举地解决？