书城成功励志习惯成就命运
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第55章 养成优雅达理的好习惯(9)

其实,尊敬长辈不仅仅限于家长和熟悉的长者,在公共场所也要有意识地培养自己尊敬长辈的习惯。如在公交汽车上遇到老人,要主动让座;看见老人过街,要主动上前搀扶。所谓“老吾老以及人之老”,你尊重了别人的长辈,别人也会尊重你的长辈,这样我们的社会就会形成一个良好的文明圈。

作为子女,我们应当热爱和尊敬父母,对父母的养育之恩要心怀感激之情;要虚心接受父母的忠告和教诲,对父母要有礼貌;要关怀父母,为父母分忧解难。别外,对一些必须掌握的行为礼仪,要在日常生活中反复练习,养成习惯。在自己冲动的时候,如果发生了对长辈无礼的举动,如发脾气、摔东西、不理睬等,事后一定要能认识到自己的错误,要亲自去给父母道歉。希望“尊老爱幼”这一中华民族的优良传统能够在我们这一代青少年身上发扬光大。

尊敬长辈,不仅仅限于家长和熟悉的长者,在公共场所也要有意识地培养自己尊敬长辈的习惯。只有这样,才能将我们的“老吾老以及人之老”思想发扬光大,为建设和谐文明的礼仪之邦贡献出自己的力量。

让形象替你加分

心理学家研究发现,与一个人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象。第一印象又被称为“首因效应”,是指最先的印象对他人的社会知觉会产生较强的影响。在生活节奏快速发展的现代社会,很少有人会愿意花更多的时间去了解、证实一个留给他不好印象的人。尽管有时第一印象并不完全准确,但第一印象却会在人的情感因素中起主导作用。

托尼在美国一家保险公司任高级精算师,受中国某保险公司之邀,托尼前来中国商谈一些可能合作的培训项目。托尼提出要与地方上的保险经理们见个面,以便更好地了解中国的保险业市场。托尼的要求得到了满足,在某保险经理人的会客室,托尼见到了几个重要的负责人。

处女座的托尼非常注重细节和卫生,而那天会见的人着实给托尼留下了一个“难忘的第一印象”。他说:“那个主要负责人热情地坐在我身边,专注地介绍着中国保险业的前景,而我的大脑却无法离开他的鼻子,我根本没有听进去任何内容,我的思维全被那‘红杏出墙’的鼻毛占领了,只要一看他的脸,我就产生了强烈的欲望——要替他剪掉那扰乱我思维的鼻毛。我试图忘却他的鼻毛,把目光和注意力移到他头部以下的部位,却又看到他肩上落着白花花的一层头皮屑,我忍不住地作呕。为了礼貌,我只好又把目光放在他的脸上。整个上午,我的大脑中只有两个画面——黑鼻毛、白头屑。待到中午吃饭时,我生怕自己被安排在他身边,借口讨论技术,坐在了另一个负责人身边。”

哲学家之诺说:“好习惯是一点一滴积累起来的。然而,这本身并非是小事一桩。”人与人的第一次见面,主要是通过外在的装束打扮和谈吐举止来判定对方是否值得交往,如果你不注意礼节,穿着邋遢,举止轻浮,别人唯恐躲你不及呢,还怎么愿意跟你有进一步的交往?

某大型企业的老总陈先生,为投产新的生产线而积极寻找投资方,经人介绍,他与一家国外投资银行的中国区负责人李先生见面商谈项目合作事宜。陈先生为了在投资商的面前展现个人的品位与企业的形象,花了不少时间和费用置办服装。会谈的当天,陈先生认为自己的外表形象是无可挑剔的。他穿着高质量的意大利阿曼尼西服,醒目的红白条纹衬衣,并佩带一条印有高尔夫俱乐部标志的金黄色的领带,上面还夹着一个金色的金利来领带夹。脚踏闪亮的意大利老人头皮鞋,发型整齐。他认为这样的着装打扮既有品位又有朝气和个性,一定能给所有人留下深刻的印象。果然,在会谈中,陈先生发现对方的眼光时常在他身上扫描,但对项目商谈却显得心不在焉。20多分钟后会谈草草结束,投资方态度冷淡,也没有确定进一步的合作计划。陈先生对该次会见的结果感到不解,因为项目资料是经过精心准备(公司技术层研究了一个多月)的,而且他所有的服饰花费了三万多元!事后,投资方李先生才道出了缘由。一看见陈先生那金灿灿的,令人眼花缭乱的俱乐部图案领带就使人觉得突兀、毫无品位;夸张的衬衣搭配仿佛在宣告:我缺乏自信,需要你们的注目;还有那过时、土气的领带夹是20世纪80年代的饰物,他无法相信一个思想停留在上个世纪的经营者所进行的项目会有成功的机会。自然,陈先生只能继续寻找其他机会推广他的项目了。

可见,第一印象就是效率,是经济效益。只有留给人们良好的第一印象,你才能开始第二步、第三步……在商场如战场的信息社会,如何通过成功的形象规划,给别人留下美好的第一印象,迅速创造更多成功的契机,已经成为商务人士所关注的焦点。其实,成功的形象规划也包含了成功的人生设计,它不仅是应用时尚、色彩、礼仪的知识,更多的是它容纳了成功学理论、社会心理学、哲学、人际沟通等知识。

青少年正是学习知识和塑造个性的阶段,一定要注意自己的外在形象和行为举止,穿着大方、得体,谈吐举止讲求礼貌,才能受到更多同龄人和长辈的欢迎。

每个人都希望获得别人的肯定,并据以确认自己的重要性。因此,要想给人留下良好的第一印象,你首先要注意自己的外在形象,大方得体、合乎身份的穿着打扮才能为你赢得高分。

第一印象很重要

第一印象,就是第一次见面后别人对你的评价。一般情况下,我们会在穿着、言行、神情、语调、修养等方面,对第一次见面的人进行评价。这些内在或者外在的条件,说出来似乎一套一套的,但是在实际的交往过程中,其实只不过是一点一滴的汇聚,也许仅仅是一句话、一个表情、几个动作,就会将一个人的大部分,暴露在了交往对方的眼中,使对方根据这一点得出是否继续与你交往、如何与你交往等结论。

尽管这些第一印象,并非总是正确,但是要想改变在别人眼中的第一次形象,确实很难。也许在不经意间,我们就留给别人自己不好的一方面,或者是别人在乎但是我们忽略的方面。

与不注意形象的人见过一次之后,如果不是情非得已,还有多少人愿意继续和他接触呢?

交往中还有很多恶习,都是在见过一次面之后,让人永远不想再与之打交道的。比如自作聪明,喜欢揭短。认为自己智商很高,人家不愿意对外人说的秘密,他要是知道的话,非弄得你下不来台。比如三句话不离钱。金钱社会,物欲横流,人人都想过上富足的幸福生活。但是,对于大多数需要奋斗的人来说,这是一个痛苦的过程。在这样的情况下,一见面经常问别人干什么的、年薪多少、收入够不够花、有没有欠债之类问题的人,自然就要被人家当成变态了。还有更为常见的一种恶习,就是乱丢电话号码,哪怕只见了一次面。很多老外在中国觉得不适应,中国女孩开放得简直出乎他们的意料,说不到三句话,就提出交换电话号码,难道她们喜欢社交、渴望朋友到了忘记危险的地步?

这都是在生活之中的一些细节问题,大不了交不到什么朋友,缺乏人缘。但是另外一些不起眼的小细节,要是和工作扯上关系,就不会这么简单了。比如交换名片。小小名片真是包含着大学问呢!

先是索取名片的方法,可以采取交易法。将欲取之,必先予之。或者是激将法。面对地位、身份比你高的人,很可能出现你把名片递过去,他道谢后便没了下文的情况。此时,你可以主动索取。要不就是谦恭法,对于地位高、名气大的名流显贵,你可以说:“金教授,久仰您的大名,今天听了您的讲座,很受启发。不知道以后还有没有机会向您继续请教?”最后是索取联络方式。

还有交换名片。一是位低者先行:地位低的人首先将名片递给地位高的人。二是如果和多人交换名片,一般是先女后男,先长后幼,按照地位高低由高而低进行。三是当你把名片递给别人时,还要寒暄一下:“这是我的名片,请多指教,希望保持联络。”四是拿名片的标准方法是双手捏住名片上侧,将自己的名字正对对方。

这的确够琐碎的,但是,生活就是由细节填充起来的。就像是两万五千里长征一样,离不开一步一步的走。所谓积跬步以成千里。

为了解决这样的问题,尤其是和自己想继续交往的人,不要让第一次见面变成最后一次。我们需要加强自身修养,从细节做起,从衣着到语言,从神情到动作,注意自己表现在他人面前的第一印象。

尽管第一印象并非总正确,但要改变自己在别人眼中的第一印象却很难。因此,若不想让第一次见面变成最后一次,就要注意留给别人一个良好的第一印象。

有话要好好说

语言是双方沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式,能随着时间、场合、对象的不同,而表达出各种各样的信息和感情。

但是表达得不好,往往会收到相反的效果。其中一些缺陷,是因为个人能力欠缺造成的,只要肯努力,同事、老板还会原谅。但有些不良习惯导致的恶行,实在让人难以接受,这种人走到哪里都会被别人当成讨厌鬼。

比如发嗲。小姑娘遇到困难,撒撒娇就能蒙混过关,这样的例子,现在可以说见多不怪。可要是撒娇过分了,就有点让人厌恶。听一位女白领说过这么一件事。一次客户请吃饭,她和一位陌生小姐同坐。席间便和她聊了几句。刚刚夸奖一句:“你这件衣服蛮好看……”这位小姐立马两眼发光:“好看啊?我男朋友陪我买的!他很好的,陪我逛街……”她就差没说出男朋友的月薪是多少。散席后,与这位小姐同乘地铁。小姐喝了酒站立不稳。隔壁车厢还有空位,同行者力劝这位小姐坐下,小姐轻摆小手,娇慵道:“不搭界的,站一会儿就好了。”地铁停靠后,该白领只好谎称到站,狼狈逃离。

再比如说脏话。听到过一个经典的故事,脏话满嘴的某先生,有一阵子迷上了洋骂,成天“Fuck”不离嘴。一天,他靠在门口的一张桌子旁发呆,恰巧一位小姐刚进办公室,他随口问了一句:“干什么去了?”“刚见完客户。”这位先生紧接着条件反射似的来了句“Fuck”。小姐毫不畏惧地接了一个单词——you,转身娉婷而去。先生呆在原地,好半天没回过神儿来,公司同仁哄堂大笑。此后,该先生对这位小姐以及周围的人,很少再说脏话了。

还有就是搬话。张莉曾在猎头的怂恿下,见过一位很想邀请她加盟的老外。没想到,这个老外第二天参加一个聚会,遇到了她当时的老板,很是得意却又装做无心地提起此事,并转述了她的一些说法。好在老板开明,没有追究,张莉也从此断绝了刚刚萌生的跳槽念头。

不过有些人搬话,倒不一定是出于恶意。有的是为了证明自己的消息灵通,有的则因为太寂寞。一位在国企工作的先生抱怨,他们的那位前台接待,实在“八卦,”办公室里谁和谁要好,谁和谁有矛盾,今天谁发了笔什么财……她统统知道。要命的是,她还爱说。

生活中语言上的污点真是太多了。以上的污点,因为某些说话者并没有意识到,或者是由于其性格的扭曲。要改变这样的状况,极为有效的对待方式就是以毒攻毒,让当事人有自知之明。

至于语言表达上的硬伤,我们可以列出一个标准的做法,在平时交往中慢慢培养。比如日常应该使用敬语、谦语、雅语。

在比较正规的社交场合,与师长或身份、地位较高的人交谈,与人初次打交道或会见不太熟悉的人,为表示尊敬、礼貌,体现一个人的文化修养,需要用敬语。如“请”、“您”等,另外还有如初次见面称“久仰”,很久不见称“久违”,请人批评称“请教”,请人原谅称“包涵”,麻烦别人称“打扰”,托人办事称“拜托”,赞人见解称“高见”等。

谦语是向人表示谦恭和自谦,最常用的是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如,“愚”、“家严”、“家慈”、“家兄”、“家嫂”等。自谦和谦恭,是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多,但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然会尊重你。

雅语是指一些比较文雅的词,常常在一些正规的场合以及有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语。多使用雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。

在待人接物中,这些标准用语的使用不是机械固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼,人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要大家注意自己的语言表达,必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处。

语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。但是表达得不好,收到相反的效果也很严重。要想不被别人当成讨厌鬼,那么请有话好好说。

杜绝口头禅

说口头禅是我们日常生活中一个非常普遍的现象。有的时候,某些人的口头禅,成为这个人个性的标志,甚至是一段趣闻。但是,某些普及化了的口头禅,却会成为我们生活中的障碍。词不达意,可以说是语言表达中的缺点。比如这个可以算得上是中国人性格特点的词——“随便”。

从某些方面说,随便是一种美德,它意味着谦让、没有拘束,中国人很多都喜欢说随便。但随便也是一把双刃剑,它也是没有主见的代名词,在西方人看来尤其如此,因此,随便说多了就是祸。

素心是个温柔的白领丽人,在某电视台一个谈话节目当编辑,平时对人很温和,对很多生活细节也从不挑剔,同事们询问意见,她说得最多的就是:“随便”、“怎么样都行”“你们看着办吧”,表面上,大家都说她好打交道,心里却觉得她没有主见。有一次,主任请大家出去吃饭,席上,主任请大家点菜,问到素心,她嫣然一笑,“随便。”“那么喝点儿什么?”“随便。”“要不要来点儿啤酒?”“随便。”主任表面上没说话,心里却起了个小疙瘩——电视台是一个要求有主见的地方,这个女孩怎么什么都是随便?这样下去怎么把栏目办出特色?不久以后,电视台要裁员,主宰着栏目组成人员去留的主任权衡之下裁掉了没有主见的素心。

细节决定命运,在现代社会,像素心这样的例子生活中很多,但很多人没有意识到·‘随便”是一个坏习惯,更没有意识到它带给人的尴尬和不愉快。深受“随便”之害的还有笑敏,她和闺中密友真子同时喜欢上了帅气、阳光的男孩子吴,约好公平竞争。一起玩的时候,子昊总是绅士地征求她们的意见,笑敏每次都是笑咪咪地“随便”,真子就不一样了,不是推荐去环境优雅的咖啡厅,就是建议去舒适怀旧的茶馆。一年以后,子昊亲密地挽起了真子的手,这时笑敏才知道:有主见的女人是一道美丽的风景,但懊悔不已也于事无补,“随便”已经让她与幸福擦肩而过。