书城军事美军战斗手册:16条生存法则
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第7章 法则3 好走的路总是被布上地雷(2)

从中选出3个。再将这3个店的位置、环境、布局及服务内容等方面形成一个更为详细的调查表,委托一家信息咨询公司做市场调查,根据调查反馈,最后确定下其中的一个。确定后开始装修,他向装修公司极其详细地讲述了他的意图。不仅店内所有的空间,包括门厅、厨房、卫生间里的每一个角落都没有放过,而且,店外远至百米的路段也做了精心布置,简直是精细到了极点。他的一位朋友一开始为其认真的态度所感动,继而就有些不耐烦了,再之后就觉得这位朋友有些陌生,本来挺豪爽大气的一个人,这几年不见,怎么竟变得如此婆婆妈妈?装修好后,他认为,这个店给人的第一感觉是舒服,第二感觉还是舒服,能想到的他都想到了,你没想到的他也想到了。可他还是不放心,请朋友们帮他挑毛病。朋友们越发觉得他陌生了。从选店到装修,他不仅多跑了许多路,也多用了许多钱,更重要的是,多花这么多的时间。如果换成他们,早就营业赚钱了,可他还在这里挑毛病。于是,一位朋友对他说:"挺好的,赶快开业吧,早开一天早收入一天。"那人回答说:"正式开业还要等一个星期,从明天开始,我请你带朋友来吃饭,全部免费,但有一条,每吃一次,至少要提一条意见。""为什么?""因为在日本,饭店不能让客人等待超过五分钟,不能让他有任何不满意的地方,现在开业,我没有把握,如果你方便也请你来多挑毛病,拜托了!""你也太认真了,要我说,先开业,发现问题再说,再改也来得及。""不,我不能拿顾客做试验。我在日本做过调查,开业最初十天进店的顾客,基本上是长期顾客,如果你在这10天留不住顾客,就得关门。""为什么?一个新开的店,有点不足是难免的。下次改正就行了。""不,在日本,没有下次,只给你一次机会。我刚到日本和日本人交往时,就觉得他们很傻,你说什么他都信,你如果想骗他们其实很容易,但他们只让你骗一次,在这以后他永远不会和你来往。在日本,只要是由于你本人的原因犯错,你就得走人,不能说:"对不起,这次我错了,给我机会,我保证下次改。"没有下次,只给你一次机会。"这时,他的朋友突然明白,他如此认真、如此仔细,原来是这个看起来没有什么了不起的料理店在他看来

仅次于他的生命,这既是他的第一个店,也是他最后一个店,成败只此一次,没有下一次,更无再下一次。

精心策划,注意细节,总之,小心行得万年船。一般说来,你在生活中如果遇到下列情况,你就应该加倍小心,仔细审视一下对方的目的和企图。首先,要注意主动和你打招呼的陌生人。出门在外,谁也不认识谁,这时有人主动过来和你打招呼,再说些热情得令你感到过分的话,你就应该留神了。这时候,虽然你还不能就此断定这个人就是坏人,可是,你也不能排除他是骗子,因为任何骗子都要通过语言和行为同他人发生关系后,才能达到其行骗目的。其次,要注意在那些在你面前炫耀的人,不管他炫耀什么,高贵的出身、富有的财富,甚至出众的口才,这些都是炫耀。那么他为什么要炫耀呢?当然是为了引起你对他的注意。为什么要让你注意他呢?这就是你应该多加思考的问题。如果对他来说你是个有利可图的人,也许他就是想取得你的信任,进入你的生活,从而了解你的秘密;如果你是个美貌的少女,也许他想让你崇拜、倾慕他,最终按他的意志办事,最后跟他上床;如果你是个官员,手中握有职权,也许他想让你认为他能力超群,以此得到你的赏识和重用。如此种种,都可能是他向你炫耀的目的,你甚至不必理睬他向你炫耀的一切究竟是真是假,你只需将他炫耀的目的弄清楚就行了,这么简单。便能将他们的鬼花招揭穿。

3.3慢节奏中抓住意外收获

这里所说的"慢",其实是为了给自己留下思考的时间,如果过于急切,没有时间,就不会思考。话说,"思考1个小时胜于盲目工作10天"。盲目工作肯定取得不了很好的工作成绩。"人们现在所拥有的,就是他们心里一直想要的",也许对某些人来说这句话难以接受,但不能陷于盲目的工作之中,这是非常重要的,思考是最关键的。心理学家说,如果你每天花费一个小时,在这一小时里完全思考某一问题,5年后你就会成为那个领域的专家。拿你自己为例,如果你知道自己还有发展的空间,可以变得更好,那么你就要寻求如何让自己发生建设性的改变。因此,你可以花费5年的时间来寻找这个答案,我相信

你一定可以找到答案。思考是人最大的力量,你应该学会去掌握这个过程,这样你才可以把握自己的人生。在生活中,你的思考会受到正负两方面力量的影响:"正面"是创造性和建设性的因素,"负面"则是令人失望和破坏性的因素。前者让你进步,后者则让你倒退。为了能更加了解积极和消极的思考模式所产生的不同效用,请想想以下情绪对于你和周围人的生活产生哪些影响:喜悦、自信、爱、兴奋、乐观、热诚;接着比较恐惧、愤怒、怨恨、嫉妒、绝望的影响。前者对一个人具有创造性、建设性的影响,后者则相反。

每个人都可以选择去积极或消极、建设性或破坏性的思考及行动,那么,为什么会有人选择消极呢?没有人会故意选择消极思考。你可能让自己遵循自己习惯性的思考模式,不断重复。成人所有的思考几乎都有习惯性。"亡羊补牢,未为晚矣",现在开始改掉坏自己的习惯还不太晚。不管我们的年纪有多大,习惯有多久,只要有改正行为的意识,就一定能改变它。常常听人说这样的一句话:"你不可能教老狗熊学会新戏法。"但我们不可以学习那些自我挫败的行为,而应学习积极的行为。成功的秘密就是成功者习惯了去做失败者不喜欢或不愿做的事。也许,成功者其实也不愿做这些的事,但他们还是克服自己积极地去做了。例如,失败者不愿意不愿吃苦,不愿信守诺言;成功者也不喜欢吃苦,但不管怎样,他们还是做了,因为他们养成了克服困难、挑战自我的习惯。

所有的习惯在刚刚形成的时候都是很不起眼儿的,但最终往往会变得难以打破。态度,也是可以改变的,问题就是要用新的好习惯去取代旧的坏习惯。防止坏习惯的形成要比克服已形成的坏习惯更容易。要形成好习惯就要学会战胜诱惑。优秀品质的形成是有意识地付出一次又一次努力的结果,它需要经过大量的实践直到变成一种习惯。习惯对你的人生有很大的影响,它可以帮助你达到新的高峰,也有可能限制你的行为。习惯是以某种习惯性的方式去思考的结果。你大多数的行为(超过99%)都反映出深藏在潜意识之中的讯息。你所有的想

法几乎都受到过去的经验的影响,因此你必须学习成为一个思考者,

唯有如此,才能让理性战胜过去的阴影。

我们都应该有这样的认知,过马路之前,你肯定要先看清左右两边的车辆。但如果你生长在美国,你会习惯先看左边,再看右边。美国的游客在中国的街头往往无所适从。我们从小就学习并且养成习惯,这是预先储存的程序,几乎不需要你去思索如何去做,只是一种下意识的行动。同样的,思考模式被输入到你的潜意识之中,造就了现在的你。这些模式可以因为重新学习不同的思考模式而改变,提升你想要改变的认知层次,在想象之中不断重复新的学习经验。新的思考意象将产生新的生活经验。如此看来,利用短时间进行认真思考,其效果远胜于长时间沿袭过去习惯模式下的盲目工作,所以说"思考1个小时胜于盲目工作10天"。

俗话说得好:"心急吃不了热豆腐。"关于思考还有一个小故事:有一个男孩在草地上发现了一个蛹。他把蛹捡起来带回家,要看看蛹是怎样化为蝴蝶的。过了几天,蛹的外壳出现了一个小裂缝,里面的蝴蝶挣扎了好几个小时,一直出不来。小孩子看着不忍,于是,他拿起剪刀把蛹剪开帮助蝴蝶。可是这只蝴蝶翅膀干瘪,根本飞不起来。他本以为几小时之后,蝴蝶的翅膀就会自动舒展开来;可他的希望落空了,一切依旧,那只蝴蝶注定要拖着臃肿的身子与干瘪的翅膀,爬行一生,永远无法展翅飞翔。大自然的道理是充满奥妙的,每个生命的成长都充满了神奇与庄严;蝴蝶一定要在蛹中经过痛苦的挣扎,才能获得在空中翩翩飞舞的资格。小孩善意的一剪,反而害了它的一生。

从这个故事中,我们可以体会到"揠苗助长"、"欲速则不达"的真谛。炖、熬、磨炼、挫折,这些都是一个人成长所必经的过程。别忘了日本名将德川家康的一句名言:"人生必须背负重担,一步一步慢慢地走,总有一天,你会发现自己是那个走得最远的人。"人们常说,"一口不能吃成个胖子",这句话不仅适用于刚刚创业的人,也适用于急于在人际关系中站稳脚跟的人。任何公司、任何生意都是从无到有,从小到大,一步步踏实地走过来的。当今世界第一富翁比尔·盖茨曾