这可把我难倒了，我独处于一座陌生的城市中，没有人可以讨论、交换意见，而我对当地市场也根本不了解。我想我必须尽快地了解芝加哥这座城市与它的市民。我跑了几间酒吧，坐了几趟出租车，从酒吧招待、司机的口中，大约对芝加哥有了初步的认识。在周末时分，大多数的男人总会洗洗车子，带着女友到处走走，或与老婆上街购物，不然就是待在家里听球赛转播。坦白说，芝加哥完全没什么特别之处。周日时，有些人还会前往教堂做礼拜。直到目前为止，这些全帮不上我的忙。然后，有个酒吧招待向我提到了普雷斯顿·布拉德利牧师（Preston Bradley）这号人物。
得布拉德利牧师之助
布拉德利牧师是基督教公理会的牧师，在芝加哥，他受到所有派别基督教牧师及教徒的尊重与敬仰。每当周日他举行布道大会时，人潮涌进教堂的情景就好比白袜队或小熊队吸引球迷到体育馆的情形一般。天助我也，我的灵感之钟被敲响了。
第二天上午，我要求拜见布拉德利牧师。我告诉他的助理，布拉德利牧师不认识我，但我有重要紧急的事情想要会见他，不知牧师是否能拨冗接见。会面的时间很快就敲定了，而当我亲眼见到布拉德利牧师时，我必须承认，他是我一生之中见过的最具个人力的人士之一。也难怪每逢他的周日布道大会，教堂总是挤得水泄不通。
我向他提及在这座城市中，有许多人因为听障的问题而远离人群、离群素居。他们因此得不到上帝的祝福，或听不到牧师的教诲，以抚慰心灵的创伤。而我有个办法可以帮助这些人。这时我向他表明，我的身份是一个广告人，我来芝加哥的目的，是为了协助我的助听器制造商客户切实地与更多听障者接触，而我相信许多听障者，都希望在家中通过广播，听布拉德利牧师的演讲及教诲。
当然，我也向他表示，以一个商业公司作为赞助者来作周日早晨布道大会的实况转播是不太妥当的。但是，他可以作一段15分钟长短的浓缩演讲，通过芝加哥最主要的广播网将他的教诲传送到每一个家庭中。
他没有打断我的叙述，但他的眼神却透露出些许疑惑。他问我何以选择收音机来作为与听障者之间接触的媒介。我向他解释，其实收音机本身就是一个大型的助听器，只有收音机，听障者才能够随意地调整音量大小。他又问预计何时开始作转播，我告诉他这个周日便可着手进行。他想了一会儿，接着提出我们谈话中最棘手的问题：“有多少广告会出现在节目中？而广告内容商业化的程度究竟有多深？”我则谨慎地回答：“在节目正式播出前，我们会告诉听众本节目是由迪多图公司荣誉赞助。而唯一的广告，只在节目结束后才会播放。同时我们会提供节目的录音带，请听众来函素取，并且附上关于迪多图公司产品可如何帮助听障者的资料与介绍。”我说完后便静待他的回答。
他沉思了几分钟，终于点点头表示首肯。然后他问起，何时可以利用收音机作为上帝的助听器。我告诉他，若是能顺利买下适当时段的话，这个周日晚上就开始。随后，我表示需要请他签下一纸合约，至于其他琐碎杂事我均会安排妥当，而他也很干脆地答应我的要求。我们之间的会谈到此便结束了。
我离开教堂之后立即叫了辆出租车，前往美国国家广播公司（NBC）所属的WMAQ 电台。见到电台总经理后，我简单地介绍了自己，以及迪多图的背景，并说明我想在周日晚间全国联播节目之后，购买一段15分钟的时段。在这15分钟内，布拉德利牧师会有一段现场的传教布道演说，内容将以当日早晨他在教堂的布道重点与精华为主。我相信这个节目将大受欢迎，而布拉德利牧师也会成为广播明星。听完我的简报后，电台经理笑得合不拢嘴地答应给我这个时段。然后我又马上着手于广告词句内容的设计，并雇用了一位现场广告播音员，接着又与布拉德利牧师完成了签约的后续动作。一切事情进展得十分迅速，以至于我抽不出时间向萨奇姆或奥斯曼报告进度。他们俩把我送到芝加哥，要我搞定一切，而我则自认已尽了最大的努力，作了最棒的安排。
周日早晨，布拉德利牧师的教堂一如往常地涌进大量的人，这更让我深信我作了正确决定。虽然如此，当教徒们开始进行祈祷时，我仍低头寻求上苍的保佑。周日下午，我与布拉德利牧师共同讨论晚上节目的脚本，并重复地研讨广告内容以期达到最好的效果。在节目中，布拉德利牧师将会提到，他很高兴有机会在空中接触那些无法出席教堂布道大会的教友们，同时他将以一贯的演讲方式为听障朋友们传教。我们整个节目都录在了一卷磁带中。我打电话给纽约迪多图公司，要求他们将每周一上午的例行广告会议延迟，直到我从芝加哥回来。随后我带着那卷易碎的磁带，马上赶回纽约。
由于没有萨奇姆或是奥斯曼的授权，我在芝加哥擅自主张地制作了一个针对基督教听众的宗教广播节目。因此，当飞机在纽约降落后，我开始怀疑我做成的事到底是出于充满希望的灵感，还是不计结果地冒险。灵感还是冒险？
抵达纽约后，我立即与萨奇姆联络，向他叙述整个故事，而他对于这个安排并不高兴。
周二早晨我带着磁带前往迪多图公司，并要求他们准备好播放磁带的设备。当所有人都到场后，气氛一片死寂，我也沉默不语。奥斯曼用不悅的语调开始了会议的进行，他问我：“莱斯特，芝加哥的事情搞定了吗？”我告诉他我不确定结果为何。接着，他要我把在芝加哥所采用的策略及方式一五一十地报告出来。此时，所有人都等着看好戏，因为奥斯曼早已告诉我，我的赌注是压在被开除上。
于是，我开始一股脑儿地报告我在芝加哥的所作所为，包括制作宗教广播节目，而迪多图公司是主要的赞助商，节目已在上周日晚间播出，节目内容全在我身旁的磁带中。
我还没来得及结束报告，奥斯曼便忍不住开始了他著名的咆哮：是谁允许你做这广播节目的？是谁核准节目赞助的？谁要付这笔钱？他指控，这些全是未经授权且极为无礼的行为。这时我并没有失去理性，却尽量地压抑着我的情绪。我要求所有在座的人士，在听这卷磁带后，再对我进行判决。当我按下放送键之后的15分钟内，在布拉德利牧师充满磁性、温暖的声调中，我自信地告诉自己，你做得好，你做得对。但当磁带播放结束后，会议室内立即爆发出对我的谴责与控诉。
批评的内容包罗万象，从我那以听障者为听众的广播节目，到法律诉讼问题，甚至是我的精神状态等等，整个情景就像是第一次会议的重播。奥斯曼再度颓废地倒在他的椅子中，脸色也逐渐变得苍白。这次我可没有类似“控制论”的防御性武器可用，我无话可说，也毫无办法了。但事实是否真的如此呢？我把磁带从机器中取下，并将之重重摔在地上。这一举动的确引起了他们的注意力。我告诉他们，我听够了，他们也该说够了，他们明知改善芝加哥的陈年问题是项不可能的任务，但仍坚持要我前往处理。多年来，不断的错误决策使得他们早已失去了芝加哥的市场，他们却要我在短短几天中收拾这个烂摊子。我告诉他们：“也许我真的完成了这项使命，你们为什么不打个电话到芝加哥去问问看呢？”
奥斯曼拿起话筒，拨了电话到芝加哥找业务经理，并质问他目前的销售情形，而对方的回答显然是使奥斯曼感到震惊。芝加哥当地的零售中心变得十分忙碌，产品询问电话不断，邮购订单亦如雪花般飞来。同时，我也听到奥斯曼对电话那端的业务经理说：“对，是我授权并指示莱斯特制作布拉德利牧师的宗教广告节目的。你们明天再打个电话给我，向我报告销售的进展程度。”一如往常地，奥斯曼又扮演起中心功臣的角色。
此时我已被一连串的笑声及掌声所围绕，“莱斯特这点子棒极了！”“干得好，孩子。”“我们就知道你办得到。”“漂亮极了！”“我们是否已独家地签下布拉德利牧师？”
成者为王，败者为寇，只有结果能证明一切。此后，我们与布拉德利牧师签下了一纸长期合约，为他雇用专业节目制作人，并开了另一个为听众解答问题的新节目，我们甚至将节目转为电视制作，而所得到的效果更为惊人。
成者为王，败者为寇
与迪多图公司间的宾主关系，共计维持了三年之久，这已经创下该公司与单一广告商配合的最长历史纪录了。后来又有一次，因为我们利用电视及广播制作节目推销助听器时，并未得到立即且明显的业绩成长，奥斯曼便认定我们不懂得如何与电视广播界打交道，而决定开除我们。反正天下没有不散的席，是该分手的时候也就躲不掉了。
然而我时常在想，或许我从奥斯曼身上，及与迪多图公司交手的经验中学到的东西，较他们从我身上得到的更多。通过这次历练，我了解了如何利用媒体为业务人员发掘更多的潜在客户，如何开创销售佳绩，而其中最重要的教训是：成功的结果是唯一解释手段的最佳利器。