比尔·盖茨给员工的8条准则目录
目录(共53章)
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第1章 尽快了解本公司的情况
第2章 全面了解本公司的产品情况
第3章 做好对客户资料的准备
第4章 “营销前先推销自己”
第5章 做好失败的心理准备
第6章 坚持必胜的信念
第7章 掌握有效接近客户的技巧
第8章 成功预约新客户实例
第9章 给客户留下良好的第一印象
第10章 努力激发客户购买欲望
第11章 快速排除客户异议
第12章 及时签定销售合同
第13章 处理好告别环节
第14章 产品介绍实例
第15章 要永远地留住你的客户
第16章 努力争取正在流失的客户
第17章 有效处理客户的不满
第18章 设法提高客户的满意度
第19章 阿迪达斯的“跟踪服务”
第20章 柴田和子是如何做客户服务的
第21章 努力稳住你的职位
第22章 做好自我定位
第23章 打败工作恐惧
第24章 转变平民形象
第25章 逐步显示你的工作潜力
第26章 适时展现自身光芒
第27章 专业知识是成功的基础
第28章 合格员工必备的知识结构特征
第29章 有效利用企业培训机会
第30章 从广泛的信息中获取必要知识
第31章 不断学习是最佳的工作保障
第32章 制订合理的终身学习计划
第33章 改变行为模式
第34章 迅速而有效地做出决定
第35章 行动之初设定最终目标
第36章 最大限度地减少书面工作
第37章 分清事物的轻重缓急
第38章 杜绝拖延
第39章 理解他人并与他人保持合作
第40章 宽容是与同事交往的润滑剂
第41章 多多赞扬你的下属
第42章 有技巧地批评下属
第43章 让自己跑在部属前面
第44章 同上司步调一致
第45章 分他人一杯羹
第46章 坦率地承认自己的错误
第47章 减少争论的可能性
第48章 忠诚是生存的第一保障
第49章 勇于进取，主动工作
第50章 让敬业成为你的习惯
第51章 以责任为工作的第一准则
第52章 冒险是为获取更大的成功
第53章 谦虚永远是人的美德