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共情沟通:如何让沟通具有超级穿透力目录
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共情沟通:如何让沟通具有超级穿透力
目录(共3章)
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第1章 前言:是谁打碎了花瓶?“有欲也刚”的沟通之道
第2章 沟通的本质:追求“上上策”的高效途径
第3章 沟通的步骤:如何消融对方的抵触情绪