在很长时间内，机械式手表一直占据着垄断地位，瑞士钟表商率先开发出了石英数字手表，但是由于不舍得放弃现有机械式钟表庞大的市场，所以他们将石英数字表定位为高价产品。与此同时，在日本有一家钟表店，由于整个钟表市场的不景气，公司业务一直不好。有一天，店里的一位业务员在向一个客户推销产品时，客户问他：“你们这里有没有石英数字表啊?”
业务员摇摇头说:“现在只有瑞士的钟表商才有石英数字表。”
客户说:“瑞士的表太贵了，要是有便宜一点儿的就好了。”
虽然客户最终还是买了业务员推销的表，但是从表情来看，他并不是十分满意，这给业务员留下了深刻的印象。
在回公司的路上，业务员又想起了那个客户的话，思考着有没有既能解决客户的问题，也能提高自己业绩的办法。想着想着，他突然灵机一动，有了一个主意：“我们能不能引进瑞士钟表的这项技术，然后在制程和产品设计上加以改进创新，这样，或许我们的手表就能突破市场的局限了。”
想到这里，业务员十分兴奋，几乎是一路小跑回了公司。他立刻找到了技术部门的主管，满怀信心地提出了自己的设想。技术主管听了也非常兴奋，在与老总商量后，立刻着手开始工作。
终于，技术部门经过研究，引进瑞士钟表的技术，并在选材上进行了改良，大大降低了成本。产品一经推出，不但和瑞士钟表有同样的功能，而且价格低廉很多。很快，该公司就占领了日本国内的大部分钟表市场。而那位业务员更是被老总和其他员工当做英雄一般看待，不但得到了老总的提拔，也得到了同事们的欣赏。
在业绩面前，不少人停止了前进的脚步，觉得自己的能力已经发挥到了极限，而市场也渐趋饱和，无法可想。但是有信心的员工并不这么认为，他们相信，只要再努力一把，一定能够找到增加客户、拓展市场的办法。要知道，方法或创新这一类东西既不局限于高、精、尖，也不是某些高层或者主管的“专利”。我们每个人身上都隐藏着解决问题、提升业绩的方法。只要我们拥有信心，努力思考，一定可以找到解决之道。
老板都喜欢能够创造高业绩的员工，但他们更喜欢有信心的员工。因为有信心的员工不仅可以解决工作中的实际问题，还能勇往直前，而不是安于现状，或者畏葸不前。对于企业交代下来的任务，他们总能乐观地接受，积极地完成；面对竞争日益激烈的市场，他们总能寻找办法，不断提升自己的业绩。这既能提升企业的效益，也能在企业内部激发其他员工，从而成为推动企业前进的关键力量。因此，如果你想成为一名优秀的员工，你就必须培养良好的信心，将信心留给自己，把业绩交给公司。
播撒阳光心态，驱散职场阴霾
月有阴晴圆缺，人有悲欢离合，事业遭遇挫折，企业碰到危机，总是避免不了的事情。我们虽然无力改变这些，但是可以改变自己。人称世界第一潜能开发专家的安东尼·罗宾说过：“众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们？是‘心态’！心态是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。”心态决定一切，包括我们的命运。因此，我们要实现自己的目标，就应当时刻保持积极的心态，哪怕碰到再大的危机，也要学会笑着面对。
美国从事个性分析的专家罗伯特·菲利浦有一次在办公室接待了一个因自己开办的企业倒闭，负债累累，离开妻女到处为家的流浪者。那个人进门就打招呼说：“我来这儿，是想见见这本书的作者。”说着，他从口袋中拿出一本名为《自信心》的书，那是罗伯特多年前写的。流浪者继续说：“一定是命运之神在昨天下午把这本书放入我的口袋中的，因为我当时决定跳入密歇根湖，了此残生。我已经看破一切，认为一切已经绝望，所有的人（包括上帝在内）已经抛弃了我。但还好，我看到了这本书，使我产生了新的看法，为我带来了勇气及希望，并支持我度过昨天晚上。我已下定决心，只要我能见到这本书的作者，他一定能协助我再度站起来。现在，我来了，我想知道你能替我这样的人做些什么。”
在他说话的时候，罗伯特从头到脚打量着流浪者，发现他茫然的眼神、沮丧的皱纹、十来天未刮的胡须以及紧张的神态，这一切都显示，他已经无可救药了。但罗伯特不忍心对他这样说，因此，请他坐下，要他把他的故事完完整整地说出来。
听完流浪汉的故事，罗伯特想了想，说：“虽然我没有办法帮助你，但如果你愿意的话，我可以介绍你去见本大楼的一个人，他可以帮助你赚回你所损失的钱，并且协助你东山再起。”罗伯特刚说完，流浪汉立刻跳了起来，抓住他的手，说道：“看在上天的分上，请带我去见这个人。”
他会这样做，显示他心中仍然存在着一丝希望。所以，罗伯特拉着他的手，引领他来到从事个性分析的心理试验室里，和他一起站在一块窗帘布之前。罗伯特把窗帘布拉开，露出一面高大的镜子，罗伯特指着镜子里的流浪汉说：“就是这个人。在这个世界上，只有一个人能够使你东山再起，除非你坐下来，彻底认识这个人——当做你从前并不认识他——否则，你只能跳入密歇根湖，因为在你对这个人做充分的认识之前，对于你自己或这个世界来说，你都将是一个没有任何价值的废物。”
流浪汉朝着镜子走了几步，用手摸摸自己长满胡须的脸孔，对着镜子里的人从头到脚打量了几分钟，然后后退几步，低下头，开始哭泣起来。过了一会儿，罗伯特领他走出电梯间，送他离去。
几天后，罗伯特在街上碰到了这个人，他不再是一副流浪汉形象，他西装革履，步伐轻快有力，头抬得高高的，原来那种不安、紧张的神情已经消失不见。他说，他感谢罗伯特先生，让他找回了自己，并很快找到了工作。后来，那个人真的东山再起，成为芝加哥的富翁。
所有成就一番事业的人身上都有一种十分可贵的品质——坚信自己必胜。在逆境中，他们懂得保持心平气和的状态，不急不躁，从容应对。微笑让他们变得更加理性与冷静，仔细分析困境，理清思路，找出解决问题的方法，从而顺利渡过难关。从心理学的角度来讲，不利局面下保持微笑还会给竞争对手以极大的心理压力，此时的微笑会让对手心惊胆战，不寒而栗。在你自信的笑声中，一切困难与敌人都将摧枯拉朽般倒下。因此，碰到危机的时候，就微笑着面对。微笑十分简单，却有着强大的力量。
一名员工加入一家企业，就是要为企业解决问题、化解危机的，懈怠、逃避并不能解决任何问题。因此，在危机面前，每名员工都要学会保持良好的心态，运用自身的智慧与能力帮助企业化解危机，甚至化危机为良机，促进企业发展。唯有如此，企业与员工才能取得更加辉煌的成就。